2. RÉSZ: A KUTATÁS BEMUTATÁSA - MÓDSZERTANI RÉSZ
2.2.1. A minta
2.2.1.1. A munkaköri leírások alapján felállított adatbázis
Kutató munkánk alapvetően a munkaköri leírások adatainak feldolgozásán alapuló adatbá-zison nyugszik.
A munkaköri leírások alapján felállított adatbázishoz szükséges munkaköri leírásokat 2002 tavaszán a NOVALOG nemzetközi Leonardo kutatási projekt kezdetét követően kezdtük gyűjteni - fontos megjegyezni, hogy a nemzetközi projekt is végzett kutatási tevékenységet a résztvevő országok munkaköri leírásai alapján.
A gyűjtés során azokat a munkaköri leírásokat gyűjtöttük, amelyek a logisztikai anyag és információáramlás szerkezetébe beleilleszkednek - (kereskedelem-beszerzés, beszállítás, alapanyag raktározás, termelés, készáru raktározás, kiszállítás, értékesítés), ám gyűjtésünk nem koncentrált a termelés körébe tartozó munkaköri leírások „beszerzésére”.
A közel két éves dokumentum gyűjtés eredményeként 612 darab többnyire logisztikai munkaterületről származó munkaköri leírás állt rendelkezésünkre.
A munkaköri leírások katalogizálásra kerültek az alábbi információkat tartalmazó rend-szernek megfelelően:
- katalógusszám,
- munkakör megnevezése, - cég megnevezése, - székhely.
A dokumentum gyűjtés során felhalmozott és rendelkezésre álló mintából - a nagy minta-szám révén - lehetővé vált, különböző szempont szerinti (szerkezet, nagyvállalat, kisválla-lat, iparág, vállalati kör, tulajdonosi kör, szektor, területi elhelyezkedés, stb. szerinti) cso-portosítás.
A kutatási minta meghatározása során 349 munkaköri leírás került a kutatási térbe, figye-lembe véve a megvizsgálandó logisztikai funkcionális területetket és a munkaköri leírások kutatásunkhoz kapcsolódó relevanciáját.
Ezeknek a munkaköri leírásoknak a tartalmi elemei kerültek feldolgozásra, egy adatbázis megalkotása során.
A logisztikai feladatokat-funkciókat és kompetenciákat kiemelt módon kezeltük.
A logisztikai feladatokat-funkciókat ige-főnév párokkal (Dacum, 2001; Groschedl - Trinkl, 2001; Milkovits - Sinett - Futter - Homonnay - Moldáné, 1998) leírva határoztuk meg. A feladatok elhelyezkedését a cselekvési struktúrában az alábbi ábra szemléltet:
2.5. ábra: Tevékenységpiramis. (Tóthné, 2000)
A dokumentum elemzés sajátosságaihoz hűen ragaszkodva (Krippendorf, 1995 ), a főnév-ige párokat a munkaköri leírások szövegezéséből szó szerint kiemelve rögzítettük adatbázi-sunkba. A „nyers” adat felvitelt követően 311 db főnév ige párral85 tudtuk leírni a külön-böző funkcionális területekhez és hierarchikus szintekhez tartozó logisztikai feladatokat-tevékenységeket. (2.2. melléklet). Munkánk során - a munkaköri leírások szövegezésére támaszkodva - külön kóddal jelöltük a fő feladatot-tevékenységet, a mellékfeladatokat-tevékenységet, illetve azt is, ha ezeket egymástól egyértelműen megkülönböztetni nem tud-tuk:
1. főfeladat/tevékenység, 2. mellékfeladat/tevékenység,
3. nem határozható meg, hogy mellék vagy fő feladat/tevékenység.
A főnév-ige pár adatfelvitelt követően az azonos, vagy nagyon hasonló tartalmi jelentések alapján -(kvalitatív módszer/ eszközök alkalmazásával)- a logisztikai feladat-tevékenységeket leíró főnév ige párokat összevontuk (2.3. melléklet) Az összevonás után 226 db főnév ige pár írta le a feladatokat - funkciókat. Ezt követően a főnév-ige párok kó-dolása történt meg kvalitatív módon és az alábbi szempontok alapján:
• logisztikai funkció anyagáramlási iránya szerint, 1. külső kapcsolatok
10. külső kapcsolatok, a ki-be áramlás iránya nem azonosítható 11. beszerzés (befelé irányuló kapcsolat)
12. értékesítés (kifelé irányuló kapcsolat)
85 Fontosnak tartottuk a főnév - ige párok alkalmazását, hiszen az oktatás fejlesztés számára, - ahol szintén bevett szakmai szokás főnév - ige párok alkalmazása Milkovits-Sinett-Futter-Homonnay.-Moldáné, (1998) alapján - így a gyakorlati életben is hasznosítható eredményeket kapunk.
Munkaművelet: a munkakör elemi részecskéje Munkafeladat: munkaműveletek összessége.
Munkaposzt: munkafeladatok összessége, ame-lyet a munkavállalónak el kell látnia.
Munkakör: „meghatározott munkafeladatok és felelősség alapján az azonos munkaposztok csoportja.” Kővári Gy. (1991)
Foglalkozás:
munkakörök meghatározott csoportja.
1. szállítás
20. szállítás (iránya nem azonosítható) 21. befelé irányuló szállítás
22. kifelé irányuló szállítás 3. raktározás/tárolás
30. raktározás/tárolás (nem ismerjük az irányultságát) 31. anyagraktár (befelé irányulás)
32. termékraktár (kifelé irányulás) 4. termelés/átalakítás
40. termelés/átalakítás 41. mozgatás
42. átalakítás 5. csomagolás
50. csomagolás (nem ismerjük a csomagolás irányultságát) 51. kicsomagolás
52. becsomagolás
• a feladat-tevékenység fizikai-szellemi típusát tekintve,
• anyagáramlás, vagy információáramlás történik-e.
A feladat-tevékenység adatbázis alkotó tevékenységével egyidejűleg történt a kompetencia adatbázis felállítása is. A kompetenciákat is a munkaköri leírások dokumentum elemzése során nyertük.
A logisztikai munkaterületekhez tartozó kompetenciákat a dokumentum elemzés sajátossá-gaihoz - ez esetben is - hűen ragaszkodva (Krippendorf, 1995) a munkaköri leírások szö-vegezéséből szó szerint kiemelve rögzítettük adatbázisunkba. (2.4. melléklet) A „nyers”
adat felvitelt követően 71 db „kompetencia” megnevezéssel tudtuk leírni a különböző funkcionális területekhez és hierarchikus szintekhez tartozó munkaköri leírások által defi-niált kompetencia kívánalmakat.
A kompetencia megnevezés adatfelvitelét követően az azonos, vagy nagyon hasonló tar-talmi jelentésű kompetenciák minimális számban merültek fel, amelyek összevonásra ke-rültek. Ezt követően a kompetenciák kódolása és csoportosítása történt meg különböző szakirodalmi források alapján.
A „Kutatási előzményekben” bemutatott kompetencia modellek és csoportosítások közül kiválasztottunk néhány klasszikust, valamint az általunk és a gyakorlati életbeli alkalmaz-hatóság és eredményesség szempontjából fontosnak ítélt csoportosítást, modellt, amelyek mentén az empirikus vizsgálatainkat lefolytattuk.
Kutatásunk során különböző kutatási modellek csoportosításait használtuk fel elemzése-inkhez, ilyen a Szent István Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Karának Veze-téstudományi Tanszékén kidolgozott csoportosítás - amelyet a későbbiekben SZIE mo-dellnek nevezünk (SZIE, 2001)-, a jéghegycsúcs modell (Spencer - Spencer, 1993;
Bergenhenegouwen, 1997) és a Szervezetfejlesztők Magyarországi Társasága (SZMT) ál-tal kidolgozott modell (SZMT, 1997), erre a továbbiakban SZMT modellként hivatko-zunk, valamint a 2.5. táblázatban feltüntetett egyéb csoportosítások.
A SZIE az alábbi kódrendszert és csopor-tokat alkalmazta:
0 Általános szellemi képességek 1 Fizikai pszichikai és
akcióképessé-gek
2 Munkavégzési, technikai képességek 3 A munkavégzés minőségét
befolyá-soló képességek 4 Szakmai képességek 5 Kommunikációs képességek
6 Eredményességet segítő személyi tulajdonságok
7 Szociális képességek
8 Etikával összefüggő képességek 9 Vezetési képességek
A Szervezetfejlesztők Magyarországi Társasága által kidolgozott (SZMT) mo-dell három fő csoportot tartalmaz:
(SZMT, 1997) 1 Tudás, szakismeret, 2 Attitűd, beállítódás, 3 Képességek, készségek.
A jéghegycsúcs modell szerint a kompetenciák-nak 5 összetevője van (Spencer - Spencer, 1993; Bergenhenegouwen, 1997):
1.ismeretek, tudás: információk, amellyel a személy rendelkezik;
2.készségek, jártasságok: fizikai és szellemi feladatok teljesülésének képességét adják;
3.önértékelés, szociális szerepek: olyan attitű-dök, értékek, amelyeket a személy fontosnak ítél, hogy legyen, vagy ne legyen: pl. siker, karrier;
4.személyiségvonások: pszichikai-fizikai jel-lemzők és a helyzetekre, információkra adott válaszok;
5.motivációk: irányítják, befolyásolják, szelek-tálják a viselkedést bizonyos magatartások, célok felé.
Az első elméleti csoportosítás a puha/lágy képességek - kemény képességek (Meiner, 2001) csoportokat definiálja:
1. puha/lágy képességek (soft skills) pl.
ügyfélkapcsolatok, kommunikáció, érdekképviselet, empátia, együttmű-ködési képesség
2. kemény képességek pl.: innovativitás, döntési képesség, szaktudás, céltuda-tos kitartó, határozott.
A következő csoportosítás szerint a kom-petenciák lehetnek:
1.öröklöttek
2.tanultak (Bakacsi, 1999), vagy
1.fejleszthetők
2.nem fejleszthetők (Bakacsi, 1999), illetve elkülöníthetünk:
1.kompetenciát: személyes tulajdonság;
2.kompetenciaterületet: több kompeten-ciát magában foglaló kompetencia csoport név, akár munkakörre is vo-natkozhat
3.ó kifejezés, a munkavégzés azon as-pektusára vonatkozik, ahol a kompe-tenciákat ki lehet fejteni pl. kapcsolat-tartás a vevőkkel, termékek rendben tartása, munkahelyi biztonság fenntar-tása.
A szakirodalom ((Bakacsi, 1999) elkülöníti egymástól az alábbi képesség csoportokat:
1. szellemi képesség: szóbeli kifejezőkészsé-get, verbális megértés, számolási képesség, térbeli átlátás képessége, emlékezet, vizuá-lis észlelés sebessége, következtetési képes-séga.;
2. fizikai képesség: erőkifejtéssel, rugalmas-sággal, testi koordinációval, egyensúllyal és állóképességgel összefüggő képességek.
2.5. táblázat: Kutatásunk során alkalmazott kompetencia csoportosítások.
Az alkalmazott kompetencia csoportok részletes elméleti bemutatása a „Kutatási előzmé-nyek” részben megtörtént.
Ezt követően a kompetenciák elemzésére vonatkozó tevékenység is két irányban folytatódott tovább. Az egyik irány szerint az eddig MS Excelben tárolt adatok beolvasásra kerültek a feladatok-tevékenységek leírására szolgáló főnév ige párokat is tartalmazó SPSS 9.0-ba86. A másik irány szerint a kompetenciák a kódjaik alapján összevonásra kerültek, és ezeket az adatokat olvastuk be a már szintén összevont főnév ige párokat tartalmazó SPSS táblába.
Adatgyűjtésünk során kitértünk egyéb ismérvek adatainak munkaköri leírásokból való meg-szerzésére is. Sor került a logisztikai feladatok ellátásához szükséges végzettség, szakképesí-tés, nyelvismeret, speciális szakismeret, számítástechnikai ismeret, vezetői engedély, erkölcsi bizonyítvány, fizikai és egészségügyi alkalmasság feltérképezésére.
86 SPSS: Statistical Package for Social Sciencies, egy program, amely az adatok statisztikai feldolgozását segíti.
Az adatfeldolgozás fő csapásiránya volt még a munkaköri leírások kódolása és a kódok alap-ján történő csoportok képzése. A munkaköri leírásokat a következő szempontoknak és kó-doknak megfelelően csoportosítottuk:
Földrajzi elhelyezkedés
0. nem tudjuk hol helyezkedik el 1. Pest megye, Budapest 2. Nyugat-Magyarország 3. Kelet-Magyarország
Szektorok kódolása
0. a szektor nem határozható meg 1. mezőgazdaság
2.6. táblázat: A munkaköri leírások kódolásinak szempont rendszere, kódjai.
A munkaköri leírásokat bekódoltuk a Novalog nemzetközi kutatás csoportjainak megfelelően is.
Novalog nomenklatúra szerinti kódolás
1. Logisztika stratégia készítése és megvalósítása 1.1. ellátási láncmenedzser/vezető 1.2. logisztikai menedzser 1.3. logisztikai elemző 1.4. logisztikai mérnök 1.5. logisztikai kontroller
1.6. logisztikai IT (információ-technológiai) specialista 1.7. logisztika supervisor/művezető
2. Beszerzés/anyaggazdálkodás 2.1. anyaggazdálkodási vezető 2.2. beszerzési vezető 2.3. beszerző
2.4. beszerzési ügyintéző 2.5. készletgazdálkodó (irányító) 3. Termeléstervező és irányító 3.1. termeléstervező és irányító 4. Raktározás
4.1. raktárirányítás 4.1.1. raktárvezető 4.1.2. csomagolási vezető 4.1.3. raktári művezető
4.2. adminisztratív műveletek
4.2.1. készletgazdálkodó (irányító) 4.2.2. rendelés-feldolgozó ügyintéző 4.3. raktári műveletek alkategóriák 4.3.1. raktárosok 4.3.2. targoncavezető 4.3.3. kiszedő és csomagoló 4.3.4. anyagmozgató
4.3.5. készrehozó (vevői igényhez igazító) 4.4. raktári kiszolgáló/támogató
4.4.1. karbantartási művezető 4.4.2. karbantartó
5. Értékesítés
5.1. értékesítési adminisztrátor, előadó 5.2. értékesítési vezető
5.3. értékesítő 6. Szállítás
6.0. szállítási adminisztrátor, ügyintéző, munkatárs 6.1. szállítás vezető, szállítási osztályvezető 6.2. fuvarszervező
6.3. áruszállító
2.7. táblázat: Novalog nevezéktan, kódok.
A munkaköri leírásokra vonatkozóan elvégeztük még az általunk felállított funkcionális kód II szerinti kódolást is.
Funkcionális kód II.
I-V: vállalaton belüli logisztikai funkciók
VI: vállalaton belüli átfogó logisztikai funkciók VII: ellátási lánchoz kapcsolódó funkciók
Funkcionális kód II.
Kereskedelem-beszerzés Beszállítás Alapanyag raktározás Termelés Készáru raktározás Kiszállítás Értékesítés I-V: vállalaton belüli funkciók
I: kereskedelem, beszerzés
1.készletgazdálkodási vezető/anyagaz-dálkodási vezető/ beszerzési vezető
1.0. beszerzési ügyintéző, asz-szisztens
1.1. beszerző 1.2. készletgazdálkodó
II: szállítás /anyagmozgatás (raktáron belüli moz-gatást is tartalmaz) 2.szállítás/szállítmányozási vezető / logisztikus
2.0. szállítási munkatárs / ügyinté-ző/előadó
2.1. fuvarszervező/szállításszervező 2.2. anyagmozgató irányító, vezető 2.3. targoncás
3.2. raktári dolgozó, raktári munkás, raktárkezelő 3.3. csomagoló mérnök 3.4. csomagoló csoportvezető IV: termelés
4.termelés tervező és irányító
V: értékesítés 5. értékesítési vezető
5.0. értékesítési ügyintéző 5.1. vezető üzletkötő 5.2. értékesítő VI-VII-logisztika stratégia készítési és megvalósítása
VI. vállalaton belüli átfogó logisztikai funkciók 6.logisztikai vezető
6.0. logisztikai előadó. asszisztens, ügyintéző, mun-katárs
6.1. logisztikus
6.2. logisztikai technológus, supervisor, művezető
VII. ellátási lánchoz kapcsolódó funkciók 7. ellátási láncmenedzser
7.1. ellátási lánctervező
2.8. táblázat: A munkaköri leírások funkcionális kód II szerinti kódrendszere.
A rendszerben a hierarchiai szintet a számjegyek számosságával jelöltük, vagyis a vezető egy számjegyű kódot kapott, míg a beosztott kettőt.
A beosztottak esetében 1.0 (továbbiakban X.0) az adminisztratív beosztotti feladatokat ellátó beosztotti szintet jelentette, míg az 1.1 (továbbiakban X. 1) a funkcionális feladatokat ellátó beosztotti szintet képviselte.
A munkaköri leírások FEOR csoportok szerinti kódolása során az alábbi Feor csoportok azo-nosítása történt meg:
7530 raktárkezelő, 3142 diszpécser,
2515 üzemgazdász, ügyvitelszervező, 3624 raktározási, üzemeltetési ügyintéző, 3623 anyaggazdálkodó, anyagbeszerző,
1352 ipari tev. Folyt. R. közvetlen termelésirányítója,
1345 ellátási és elosztási tevékenységet folytató részegység vezetője, 3629 egyéb kereskedelmi, áruforgalmi, értékesítési ügyintézők, 3199 egyéb műszaki ügyintézők,
2190 egyéb műszaki foglalkozások, 3129 egyéb technikusok,
9131 kézi anyagmozgató csomagoló, 8343 targoncavezető,
2522 üzletkötő.
Ugyanakkor bekódoltuk a munkaköri leírás készítésének időpontját is, valamint képezhető korrigált funkcionális kód is (az elvégzendő tevékenységek alapján milyen funkcionális
terü-letre sorolható be a munkaköri leírás és ez a besorolás milyen viszonyban van a munkaköri leírás elnevezésével.)
A munkaköri leírások fenti csoportosításainak a felhasználásával, mind a feladat - tevékeny-ség, mind a kompetencia csoportok további csoportokba kerültek besorolásra.
Az adatbázisok felállításának lépéseit a következő folyamatárával szemléltetjük:
2.6. ábra: Az adatbázis felállításának folyamata.
Munkaköri leírások gyűjtési mintájának ösz-szegyűjtése, „beszerzése”
Munkaköri leírások katalogizá-lása
Munkakör leírások kutatási min-tájának meghatározása Munkaköri leírások kódolása Munkakör leírások alapján a
feladat-funkció, főnév-ige pá-rokkal történő adatképzése Főnév-ige párok összevonása
Főnév-ige párok csoportba ren-dezése, kódolása
Munkaköri leírások alapján kompetenciák adatbázisának létrehozása
Kompetenciák összevonása
Adatok beolvasása SPSS-be Kompetenciák csoportba rende-zése, kódolása
Adatok beolvasása SPSS-be
Munkaköri leírások kódok alap-ján történő csoportképzése cso-portba rendezése
Adatok beolvasása SPSS-be
Egyesített SPSS tábla elkészíté-se, értékelése
Csoportok és adatainak beolva-sása SPSS-be
Eredmények előre generált szakirodalmi csoportok alapján Eredmények csoportok
generálása által az adatokból Főnév-ige párok kódok alapján
történő összevonása
Összcsoportok szerinti eredmények meghatározása
Az adatfeldolgozás leírásából és folyamatábrájából is egyértelműen látható, hogy a felállí-tott adatbázisokból három nagy csoportba sorolható kutatási eredmény halmaz olvasható ki. Az eredmények ismertetésére a doktori dolgozat 3. részében kerül sor.