A kutatás gyakorlati alkalmazhatósága

Mielőtt rátérnék a doktori munkám eredményeinek a gyakorlatban történő alkalmazására, bemutatnék néhány érdekes kutatást és azok eredményeit.

A tudásmenedzsment kvantitatív alapokon történő vizsgálata napjainkban egyre népszerűbb. Több kutató a világ más országaiból hasonló nézeteket vall a tudásmenedzsment kutatásokra vonatkozóan, és elemzéseit ökonometriai módszerek segítségével valósítja meg.

Hurley és Green kutatása a hatékony tudásmenedzsment kultúra kiépítésének feladatát tűzte ki célul. 135 szervezet vett részt az empirikus felmérésben, amelynek adatbázisán végeztek korreláció és faktoranalízist. A tanulmány Leavitt 1965-ös szervezeti változás modelljére épül, amelyben négy faktor - feladat, struktúra, technológia és emberi erőforrás – szerepel. A vizsgálatok azt eredményezték, hogy ezen négy komponens fejlesztése és fenntartása jelenti a hatékony tudásmenedzsment kultúra kialakításának sikerét.

Obermayer-Kovács Nóra Tudatos tudásmenedzselés a tudásgazdaságban Kutatási eredmények és következtetések

A szervezeteknek a hatékony tudásmenedzsment kultúrát a Leavitt-féle modell szerint a szervezet a feladat (a szervezet problémamegoldó képességét biztosító elemek); a struktúra (hatalmi, felelősségi, irányítási stb. mechanizmus); technológia (kommunikációs és ellenőrzési mechanizmus) és az emberi erőforrás (interperszonális kapcsolatok, motiváció, attitűdök) oldaláról kell megközelíteniük, mégpedig úgy, hogy az egyes komponensek egyszerre érvényesüljenek. Nem elegendő csupán az egyik faktorra, például a technológiára fókuszálni (Hurley/Green, 2005).

Tasmin és Woods 2007-ben publikált felmérésének középpontjában a Nyugat-Malaysiai nagyvállalatok tudásmenedzsment-gyakorlata és az innovációval való kapcsolata állt. A tudásmenedzsment felmérést amerikai és európai modellek és keretrendszerek alapján alkották meg. 149 malaysiai ipari nagyvállalat vett részt az empirikus kutatásban.

Ökonometriai módszereket alkalmazva, (T-test, One-way ANOVA, KMO és Bartlett's Tests, stb.) azonosították a tudásmenedzsment-gyakorlat szintjeit és vizsgálták a különbségeket a demográfiai változók tükrében. Faktoranalízis segítségével öt tudásmenedzsment faktort azonosítottak: leadership, kultúra, technológia, folyamat és mérés, majd pedig vizsgálták ezen faktorok és az innováció kapcsolatát. Az elemzések eredményei azt mutatták, hogy a kultúra, a folyamatok és a leadership faktorok mutatnak szignifikáns korrelációt az innovációval, vagyis ezen faktorok vannak a legnagyobb befolyással az innováció alakulására.

Bebizonyították, hogy ahol jól működő tudásmenedzsment-gyakorlat van, ott hatékonyabb az innovációs képesség. Ez rendkívül fontos, hiszen napjaink tudásgazdaságában az innováció, a megújulás az új tudás létrehozásából, a meglévő tudás újrahasznosításából vagy átértékeléséből adódik, éppen ezért szükség van arra, hogy a szervezetek sikeres tudásmenedzsment-gyakorlatot folytassanak (Tasmin/Woods, 2007).

Sharimllah Devi et al. a szervezeti kultúra és a tudásmenedzsment kapcsolatát vizsgálta a felsőoktatásban. Kutatásuk célja volt, hogy azonosítsák a tudásmenedzsment folyamatok fejlettségi szintjét, meghatározzák a vizsgált szervezetek kultúrájának típusát (Cameron-Quinn-féle tipológia), valamint megvizsgálják a kapcsolatot a tudásmenedzsment folyamatok és a szervezeti kultúra típusok között. Kérdőíves felmérés formájában 185 malaysiai oktatási intézményt vizsgáltak meg. Faktoranalízis segítségével öt tudásmenedzsment szintet határoztak meg: tudásalkotás, tudásgyűjtés, tudáskezelés, tudástárolás, tudásterjesztés, tudásalkalmazás. Beazonosították a szervezetek kultúratípusát, a Cameron-Quinn féle tipológia szerint (klán, hierarchikus, adhokrácia, piaci); majd pedig összefüggést kerestek a tudásmenedzsment folyamatok fejlettsége és a kultúratípusok között. Az eredmények azt mutatták, hogy pozitív szignifikáns korreláció van a tudásmenedzsment folyamatok és adhokrácia, valamint a piac típusú szervezeti kultúrák. Ezen kultúrák legfőbb sajátosságai összhangban vannak a tudásgazdaságban elvárt tulajdonságokkal, nevezetesen teljesítményközpontúság, a versenyképességre való törekvés, az innováció, a kreativitás, stb.

Bebizonyították, hogy a kultúra fontos szerepet játszik a tudásmenedzsment folyamatok sikerét tekintve. A kutatás alapján a gyakorlatban hasznosítható stratégiákat dolgoztak ki a szervezeti kultúra optimális kihasználása mellett a tudásmenedzsment folyamatok sikeres kezelésére (Sharimllah Devi et al., 2007).

Obermayer-Kovács Nóra Tudatos tudásmenedzselés a tudásgazdaságban Kutatási eredmények és következtetések

Doktori kutatásom lebonyolítása során fontos szempont volt a gyakorlatban is hasznosítható eredmények kidolgozása. Az empirikus felmérés, amelynek eredménye a vizsgálataim alapját képezte, képet ad a magyarországi vállalatok és intézmények tudásmenedzsment-gyakorlatáról, bemutatja, hol tartanak a tudásmenedzsment fejlesztésében, alkalmazásában, és mennyire foglalkoznak tudatosan a szervezetnél felhalmozott tudás kezelésével

A Tudásmenedzsment-profil a tudatos tudásmenedzsment-gyakorlat feltérképezésének egy eszköze lehet, amelynek alapját képező tudásmenedzsment-faktorok meghatározzák a tudásmenedzsment-gyakorlat során kidolgozandó és fejlesztendő területeket, a faktorokat alkotó tudásmenedzsment-elemek pedig a konkrét tevékenységeket jelenítik meg. Minden szervezet számára a sikeresség és a hosszú távú fennmaradás szempontjából kritikus jelentőségű a szervezeti tudás és a tudásmenedzsment-gyakorlat eredményes alkalmazása. A siker a tudásmenedzsment-tudásmenedzsment-gyakorlat tevékenységeinek tudatos kiépítésében rejlik.

A Tudásmenedzsment-profil egy olyan keretrendszer, amely nem határozza meg a fejlesztés időbeli sorrendjét, csupán meghatározza az egyes területeket. A modell továbbfejleszthető, hiszen jelenleg csupán a tudásmenedzsment-gyakorlat belső folyamataival foglalkozik, és nem veszi figyelemben a környezeti hatásokat.

Feltételezve, hogy a tudásmenedzsment-gyakorlat egyes területeinek nincs fontossági sorrendje, a tudásmenedzsment-faktorok átlagából származtatott Tudásmenedzsment-index segítségével a szervezetek vagy szervezetcsoportok tudásmenedzsment-gyakorlatának fejlettségi szintje állapítható meg, ezáltal összehasonlítások végezhetők, akár a közös iparágba tartozó vagy a hasonló mérettel rendelkező szervezetek között.

Meghatározó gyakorlati jelentősége van a tudásmenedzsment és a szervezeti kultúra összefüggését igazoló megállapításnak is. A fentiekben bemutatott legújabb kutatások is azt bizonyítják, hogy a szervezeti kultúrának kiemelt szerepe van a tudásmenedzsment program sikeres alkalmazására. A szervezeteknek stratégiát kell kidolgozni a tudásmegosztó kultúra kialakítására. A kutatás bebizonyította, hogy az „irányított rakéta”

típusú szervezetek sikeres tudásmenedzsment programot alkalmaznak, míg az egyéb típusok esetén ennek ellenkezője került igazolásra.

Azok a szervezetek fognak sikeres tudásmenedzsment-gyakorlatot folytatni, amelyek nem próbálják meg megváltoztatni a szervezeti kultúrát, hanem a kultúrájuknak megfelelően építették be a rendszerbe a tudásmenedzsment-gyakorlat területeit, figyelembe véve azon sajátosságokat, amelyek támogatják a tudásmegosztó kultúra kiépülését.

Az „irányított rakéta” szervezeti kultúrában a munkatársak közel azonos szinten helyezkednek el, munkavégzésük az ismeretek megosztásán alapul, a kreativitás, az önálló munkavégzés, a belső erőből fakadó motiváltság, a karrier lehetőség gondolat, a fejlődésre, tanulásra való késztetés.

A sikeres megvalósítás szempontjából fontos ismérvek fejlesztése hasznos lehet a szervezetek vezetői számára a tudásmegosztó kultúra kiépítéséhez vezető úton.

Obermayer-Kovács Nóra Tudatos tudásmenedzselés a tudásgazdaságban Kutatási eredmények és következtetések