Tudásmenedzserek és könyvtári és információs szakemberek kompetenciái és tulajdonságai kompetenciái és tulajdonságai

A tudásmenedzsment szakirodalmat, munkaköri leírásokat, egyesületi honlapokat, képzési oldalakat áttanulmányozva az alábbi legtöbbször előforduló készségek és tulajdonságokat különíthetjük el:

 magas szintű IKT készség

 kitűnő szóbeli és írásbeli kommunikációs készség

 szervezési készség

 pénzügyi irányítási készség

 információkeresési készség

 probléma-megoldási készség

 elemzési és szintetizálási készség

 csapatmunkakészség

 döntési készség

 szociális érzék

A felsorolásból azonban látszik, hogy ezek a készségek nem idegenek a könyvtáros szakemberek számára. Összehasonlítva a könyvtáros és információs szakemberek számára szükséges szakterületi tudást és készségeket legjobb összefoglaló LIS EUROGUIDE-ban⁴⁷⁰ írtakkal, meglepő – vagy talán nem is annyira meglepő – azonosságokat tapasztalhatunk. Az elsajátítandó szakterületek között megjelenik a tartalom- és tudásmenedzsment is, és minden korábban felsorolt készséget megtalálhatunk. Természetesen a könyvtárosok nem birtokolják minden készséget, illetve nem azonos szintű tudással rendelkeznek az egyes szakterületeken,

468 Wormel, Irene:Skills and competences required to work with knowledge management In: Knowledge Management. Libraries and Librarians Taking Up the Challenge / ed. by Hans-Christoph Hobohm. München:

Saur, 2004, p.107-114.

469 Pl. a Nyugat-magyarországi Egyetem Savaria Egyetemi Központ Információ- és Könyvtártudományi Tanszékén az MA szakirányos tárgyak között szerepel az Információ- és tudásmenedzsment 1-2, Tudástársadalom alkalmazások 1-3, az E-tanulás és online közösségfejlesztés 1-2, az Infokommunikáció és tudásmenedzsment 1-2. Szakmai angol 1-3.

470 LIS EUROGUIDE 1. kötet Európai információs szakemberek kompetenciái és tulajdonságai.

<http://www.certidoc.net/fr1/euroguide_hungarian.pdf>

163 de egy nagyobb létszámmal rendelkező könyvtárban elmondhatjuk, hogy a könyvtárosok

„együttese” alkalmas lehet a tudásmenedzseri feladatok ellátására.

19. ábra LIS EUROGUIDE – Szakterületek és tulajdonságok összefoglalása ⁴⁷¹

471 LIS EUROGUIDE 8-9.p.

164 Az EUROGUIDE LIS kidolgozása óta eltelt években a megerősödött az ún. puha készségek (soft skills) szerepe, ezért a készségek, tulajdonságok listáját érdemes lenne kiegészíteni egy komplexebb modellel, amelynek 8 összetevője van:

(1) a világhoz, valósághoz való viszonyulás: pl. nyitott, derűs, tanulékony, rugalmas, előítélet mentes;

(2) fogalmi gondolkodás, megközelítés: pl. lényeglátó, önálló, elemző, rendszerező, szintetizáló, kutató;

(3) problémákhoz való viszonyulás: pl. előrelátó, kritikus, kreatív, leleményes, innovatív, kezdeményező;

(4) a munkához, hivatáshoz, foglalkozáshoz, közösséghez való viszonyulás: pl. lojális, etikus, csapatban gondolkodó, diszkrét, szociális érzékenység, szolgálatkész, megbízható, lelkes;

(5) érzelmi viszonyulások: pl. udvarias, közvetlen, szerény, mértéktartó, empatikus, alkalmazkodó;

(6)vezetési, szervezési adatottságok: pl. határozott, felelősséget vállal, döntésképes, motivál, segítőkész, pedagógiai készség, kisugárzás, hálózatban gondolkodó

(7)kommunikációs adottságok: pl. beszéd-, írás-, informálási, tárgyalási készség, nyelvérzék, szemléletesség;

(8) végrehajtási, megvalósítási jellemzők: pl. koncentrál, következetes, igényes, kitartó, alapos, dinamikus, gyakorlatias, precíz, manuális készség, időérzék.⁴⁷²

Az információs szakemberek munkájának ellátáshoz szükséges ismeretek és készségeket Christopher Soo-Guan Khoo az alábbi 6 csoportokra osztja:

1. hagyományos könyvtári munkához kapcsolódó szaktudás és készség – katalogizálás, szerzeményezés, tájékoztatás, információkeresési készség

2. érték hozzáadási készség (value-adding skills) – kutatási készség, szintetizálási készség, az információ „újra csomagolása” az ügyfél munkájának és döntési hozatalának segítésére;

3. IKT készségek – digitális írástudás, az információtechnológia magas szintű alkalmazása;

4. puha készségek – amelyek mind a kommunikáció, a vezetés, a menedzsment, az oktatás és a csapatmunka közben segítik a másik megértését,

5. megfelelő hozzáállás, értékrendszer, jellemvonások – alkalmazkodási készség, folyamatos tanulás készsége, vállalkozói szellem

6. tárgyi tudás – arról a területről, szervezetről, tudományterületről, amelyben dolgozik.⁴⁷³

Tószegi Zsuzsanna véleménye szerint a végzett informatikus könyvtárosoknak az alábbi személyes tulajdonságokkal és adottságokkal kell rendelkeznie: stratégiai szemlélet,

472 Ezeket a csoportok dr. Pálvölgyi Mihállyal és a mester szakos hallgatókkal együtt dolgoztuk ki a Tudástársadalom alkalmazások II. című tantárgy keretében.

473 Soo-Guan Khoo, Christopher: Competences for new era librarians and information professionals.

165 szolgáltatásorientáltság, minőségtudat, szervező-, kezdeményező- és együttműködési készség, alapvető pedagógiai és andragógiai készségek, sikerorientáltság, saját tevékenység kritikus értékelésének képessége, dinamizmus, motivált önművelés készsége valamint egyéni döntéshozatalhoz és csoportmunkához szükséges képesség.⁴⁷⁴

Sokan úgy gondolják, hogy a tudás társadalmában az új tudás megszerzésének képessége talán fontosabb a már meglévő tudásnál is. ⁴⁷⁵ Ebből is adódik, hogy álláshirdetésekben az új munkaerővel kapcsolatos elvárásokban nagyon sokszor találkozhatunk a nehezebben elsajátítható puha készségekkel és a tanulási készséggel. Az élethosszig tartó tanulás gondolata mára már természetes része lett a legtöbb dolgozó ember életének.

Az angol könyvtárosok és információs szakemberek intézete, a CILIP 2012-ben egy új projektet hirdetett, amelyben a jövő könyvtárosainak, információs szakembereinek és tudásmenedzsereinek készségeit és képességeit kívánták meghatározni szakemberek, munkaadók, az üzleti szféra képviselőinek bevonásával. Egy online önértékelő eszközt hoztak létre, amely kezdő és gyakorló szakemberek számára is lehetőséget kínál arra, hogy felmérjék milyen területen vannak erősségeik, illetve hiányosságaik. ⁴⁷⁶

Az alábbi ábra mutatja a projekt során létrehozott Professional Knowledge and Skills Base (PKSB) ⁴⁷⁷ felépítését, amely tartalmazza mindazon általános és szakmai készségeket és képességeket, amelyre a könyvtári és információs területen dolgozók szükségük van szakmájuk gyakorlásához. Az ábrán a szakmai készségek között felfedezhetjük az információ- és tudásmenedzsment területét is.

474 Tószegi Zsuzsanna: Amikor a tudás versenyképesség-növelő értékké válik.

<http://tmt.omikk.bme.hu/show_news.html?id=4986&issue_id=498>

475 Castells, Manuel: A tudás világa. 143. p.

476 Future skills project. CILIP weboldal. <http://www.cilip.org.uk/about-us/future-skills-project/pages/default.aspx>

477 Your Professional Knowledge and Skills Base:Identify gaps and maximize opportunities along your career path. CILIP weboldala <

http://www.cilip.org.uk/jobs-careers/professional-knowledge-and-skills-base/Documents/Your%20Professional%20Knowledge%20and%20Skills%20Base.pdf>

166

20. ábra Professional and Knowledge Skills Base⁴⁷⁸

A fent leírtakat összefoglalva elmondhatjuk, hogy a könyvtárosoknak a tudásátadási folyamatokban és a tudástermelésben betöltendő meghatározóbb és jobban felismert szerepéhez a következő ábrán bemutatott készségcsoportok és szakmai tudás elsajátítása szükséges. Mindezek a készségek beágyazódnak a személyes tulajdonságokba és attitűdökbe, így téve lehetővé azt, hogy a könyvtárosok megértsék és kritikusan elemezzék a könyvtár- és információtudomány változásait és fejlődését, és felhasználó orientált szolgáltatások alakítsanak ki.

478U.o.

167

21. ábra A könyvtáros és információs szakemberek készségei és kompetenciái (a szakirodalom alapján saját szerkesztés)