A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap
társfinanszírozásával valósul meg.
Pannon Egyetem
Georgikon Kar
Szegedi Tudományegyetem
Mérnöki Kar
Debreceni Egyetem
Gazdálkodástudományi és Vidékfejlesztési Kar
„Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására”
TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt
Regionális turisztikai menedzsment /BSc/
/Differenciált szakmai ismeretek modul/
Információs irodák menedzsmentje
/A tantárgy neve/
5. Előadás témakörei
Információ fogalma, jelentősége
Az információ értéke, mennyisége;
Az információ minősége;
A szervezeten belüli információs rendszerek;
Adatbázisok kiépítése, kezelése;
Több szintű vonzerőleltárak készítése
5. ELŐADÁS ANYAGA
Az információ fogalma:
- bizonytalanságot oszlat el,
- továbbítható jel: ABX2/c 12,
-„eleven”,
- a fogadó (vevő) a meghatározó.
A kommunikáció szerepe az információáramlásban:
- hatékonyság,
- egységes jelrendszer és azonos értelmezés,
- vállalati kultúra része,
- kommunikációs sémák.
5. ELŐADÁS ANYAGA
Az információ jelentősége:
Alvin Toffler: „a hatalomváltás eszköze”- „információ hatalom!”- „akinél az információ, az van helyzetben”
Földkorszak : föld= hatalom,
Füstkorszak: gyár= hatalom,
Infókorszak: információ = hatalom –infobirtokosok.
Az információ lehet nem jelrendszerű pl. IQ
Az információ értéke:
Az információ mennyisége:
- túlinformáltság,
- alulinformáltság
5. ELŐADÁS ANYAGA
Az információ minősége:
- összegezettség,
- feldolgozottság,
Az információ fontossága,
Az információ időszerűsége,
Az információ aktualitása.
SZERVEZETEN BELÜLI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK:
Iroda ≠ egy szoba,
iroda = egy intézmény és fogalom mely feladatokat testesít meg,
iroda = ügykezelés és információ feldolgozás,
5. ELŐADÁS ANYAGA
Információs rendszer (IR)
A./
erőforrások:
humán: végfelhasználók, IR szakértõk
hardver: gépek tárolóeszközök
szoftver: programok eljárások
adat: adatbázis, tudásbázis
tevékenységek:
bemeneti adatok fogadása
adatfeldolgozás
kimeneti adatok létrehozása
adattárolás
kontroll
szerep, feladatok
nyilvántartási tevékenységek támogatása
döntéselőkészítés
5. ELŐADÁS ANYAGA
5. ELŐADÁS ANYAGA
5. ELŐADÁS ANYAGA
Rendszerszoftver - olyan programcsomagok, melyek a számítógéprendszer hardver erőforrásaihoz való hozzáférést, a számítógép szoftveres
karbantartását, monitorozását valamint új szoftverek fejlesztését teszik lehetővé;
Operációs rendszer - az a programcsomag, mely vezérli a központi
számolóegység működését, vezérli az alap INPUT/OUTPUT műveleteket és biztosítja a számítógép erőforrásaihoz való hozzáférést a felhasználó számára egy alap felhasználói felületen keresztül.
felhasználói szoftver - a felhasználók általános illetve speciális
adatfeldolgozási, kommunikációs stb. igényeit kielégítő programcsomagok
Adatbázis-kezelés:
Célok:
- egységes információkezelés,
- gyors adatelérés,
- nagy adatmennyiség tárolása,
- adatbiztonság.
5. ELŐADÁS ANYAGA
Definíciók:
adatbázis - logikailag összefüggő adatok szervezett, integrált gyűjteménye
adatbázis-kezelő rendszer - az a programcsomag, mely lehetõséget nyújt egy adatbázisban tárolt adatok nyilvántartására, bevitelére, módosítására, gyors elérésére
adatbázis séma - az adatbázisban tárolandó adatok struktúrájának leírása, az adatok közti logikai kapcsolatok összessége
egyed, rekord, mező.
Ügyvitelei információs rendszerek:
közép és nagyteljesítményű számítógépek;
célprogramok, adatbázis-kezelés;
az intézmény napi tevékenységéhez kapcsolódó tevékenységek nyilvántartását végzik;
5. ELŐADÁS ANYAGA
Irodaautomatizálási rendszerek
személyi számítógépek, lokális hálózatok
szövegszerkesztők
táblázatkezelők
grafikus feldolgozó programcsomagok
kommunikációs programcsomagok
személyi szervezők
csoportszoftverek
Információs riport rendszerek
adatbázis-kezelők lekérdező moduljaira épülnek
előre definiált, periodikus időközönként legyűjtött riportok
kivételes esetekben kért riportok
5 ELŐADÁS ANYAGA
Információs rendszerek csoportosítása:
Információs rendszerek
Operatív információs rendszerek
Vezetői információs rendszerek
Tranzakció kezelő rendszerek
Folyamat irányítási rendszerek
iroda
automatizálási rendszerek
Információ riport rendszerek
Döntés támogató rendszerek
Stratégiai Információs
rendszerek
5 .ELŐADÁS ANYAGA
Információs rendszerek kiépítése, bevezetése, menedzsment
A bevezetés lépései (bevezetési ciklus)
a létező rendszer vizsgálata
Problémafeltárás
információs rendszer bővítésének ill. megvalósításának létjogosultsága, lehetősége - előtanulmány
projekt menedzsment terv létrehozása és elfogadtatása
adatgyűjtés
a felhasználók és intézmény igényeinek felmérése
az igényeket lefedő információs rendszerrel szemben támasztott funkcionális követelmények definiálása
rendszer specifikáció
hardver specifikáció
szoftver specifikáció - input, output, felhasználói felület
humán - felhasználók köre, az általuk ellátott funkció a rendszeren belül
adat erőforrások specifikációja
5. ELŐADÁS ANYAGA
prototípusok kialakítása
rendszer kialakítás
hardver beszerzés, telepítés
szoftver beszerzés/fejlesztés
a rendszer tesztelése
a felhasználók oktatása
átállás az új rendszerre
a rendszer működési paramétereinek monitorozása
optimalizálás
Információs rendszer menedzsment
adatbiztonság, adatvédelem
korszerűsítés
új igények nyomonkövetése
új felhasználók képzése
5. ELŐADÁS ANYAGA
Vezetői információs rendszerek (MIS)
Menedzsment támogatás
belső információk
külső információk
önálló szervezet!?
Döntéstámogató rendszerek (Decision Support Systems- DSS)
- adatok, elemzések
- nagy számítógép
- szervezet!
- intuíció és szubjektivitás
Végrehajtói információs rendszerek (Executiv Information System- EIS)
- közvetlen kapcsolat
- személyi számítógép
Végrehajtási támogatás (Executiv Support System – ESS)
-prognosztizálás és analízis
5. ELŐADÁS ANYAGA
Vezetői információs taktikák:
- Információ visszatartás,
- Gumicsont - eltereli a figyelmet a lényegről,
- Forró krumpli - a vezető kapja - (álhír is lehet),
- Csöpögtetés - részinformációk,
- Elárasztás - információ dömping,
- Időzítés - túl későn - sürgősség érzés keltése - túl korán - tompítás
Információs szerepek:
- információgyűjtés,
- információ szétosztás;
- szóvivői szerep.
AZ ELŐADÁS ISMERETANYAGÁNAK ÖSSZEFOGLALÁSA
Az információ fogalma, jelentősége, mennyiség és minősége;
Az információs rendszerek elemei és csoportosítása
Az adat, az adatkezelés és adatbázisok
Az információs rendszerek szerepe a menedzsmentben
Előadás tananyagához kapcsolódó kérdések
Vizsgakérdések:
Fogalmazza meg az információ jelentőségét a turisztikai szakma oldaláról!
Mit jelentek az alulinformált vagy túlinformált kifejezések?
Milyen információs rendszereket ismer a szervezeten belül?
Mi az adat, adatbázis definíciója?
Gyakorlatorientált, kompetenciát fejlesztő kérdés /ek:
Milyen előnyei vannak a turisztikai vonzerőleltárnak?
KÖSZÖNÖM A FIGYELMÜKET!
A KÖVETKEZŐ ELŐADÁS TÉMAKÖRE:
Az információs irodák kapcsolatrendszerei
Az előadás anyagát készítette:
Kálmánné Bodó Edit
