Gazdálkodási modul
Gazdaságtudományi ismeretek II.
Vezetés és kommunikációs ismeretek
KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc
TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc
Információmenedzsment
90. lecke
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT
AZ INFORMÁCIÓ FOGALMA Bizonytalanságot oszlat el Továbbítható jel: ABX2/c 12
„eleven”
a fogadó (vevő) a meghatározó A kommunikáció szerepe
hatékonyság - egységes jelrendszer és azonos értelmezés, - vállalati kultúra része,
kommunikációs sémák
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT
AZ INFORMÁCIÓ JELENTŐSÉGE
Alvin Toffler: hatalomváltás,
• földkorszak föld = hatalom
• füstkorszak gyár = hatalom
• infókorszak
információ = hatalom
infobirtokosok
AZ INFROMÁCIÓ ÉRTÉKE
az információ mennyisége,
- túlinformáltság,
- alulinformáltság,
minősége: - összegezettség,
- feldolgozottság,
fontosság,
időszerűség – aktualitás,
SZERVEZETEN BELÜLI INFORMÁCIÓS
RENDSZEREK
Végrehajtói információs rendszerek – EIS (Executiv Information Systems)
– közvetlen kapcsolat – személyi számítógép Végrehajtás támogatás – ESS
(Executív Support Systems)
– prognosztizálás és analízis
MIS-VEZETŐI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK Menedzsment támogatás
belső információk
külső információk
önálló szervezet!?
Döntéstámogató rendszerek - DSS – adatok, elemzések (Decision Support, Systems)
„nagy” számítógép
szervezet!
intuíció és szubjektivitás?
• E-kereskedelem, e-commerce
– Áruk, szolgáltatások; számítógépes hálózattal – Értékesítés bizonyos mértékű automatizáltsággal – Teljes (termék + szállítás) vagy részleges
• E-business
– E-kereskedelem + a teljes értéklánc adatkezelése – Beszerzés, marketing, CRM, stb.
• Megjelenése – Házibank – E-árverés – Álláskeresés
– Részvényvásárlás, stb.
Az internet szerepe
• Szervezeti struktúra
– Kommunikáció és információáramlás
• Adatbányászat
• Elektronikus adatcsere (EDI, Electronic Data Interchange)
• Távmunka
• Távoktatás
• Elektronikus tendereztetés
• Közigazgatási rendszerek kiszolgálása
• A női munkavállalók
• Előnyök
– Átláthatóbb költségek
– Gyorsabb egymásra találás – Erősebb önszabályozás
– Egyszerűbb adatgyűjtés a vásárlóról – Részletesebb és olcsóbb tájékoztatás – Kényelmes vásárlás, alacsonyabb árak – Esetleg szórakoztatás
• Hátrányok
– Kiépítésének problémái – Lassú szállítás
– Hibás áruk
– Személyes kontaktus hiánya – Több visszaélés
E-kereskedelem: előnyök és hátrányok
E-kereskedelem Magyarországon
E-kereskedelem Magyarországon
Administration
Consumer/
Citizen A2A
C2A A2C
B2C C2B
B2B C2C
B2A A2B
Business
E-kereskedelem modelljei
A2A, A2B, B2A
• A2A (Administration to Administration) – Kormányzati és közigazgatási szervek – Strukturált adatok a közszféra felé
• A2B (Administration to Business) – Elektronikus közbeszerzés – Bankok
• B2A (Business to Administration)
– Vállalat és közigazgatás közti adatcsere – Kereskedelmi kapcsolat
– A kormányzat „web business-e” lassan fejlődik
B2B, B2C
• B2B (Business to Business)
– Vállalatközi elektronikus üzletvitel – EDI, e-mail, web
– A legnagyobb forgalmat generálja – Előnyei:
• Kevesebb papírmunka
• Gyorsabb tranzakciók, kevesebb hiba
• Kisebb raktározási költségek
• B2C (Business to Consumer) – Legelterjedtebb
– Vevői fókusz: hol helyett mit
– Áruk és szolgáltatások összemosódhatnak – Sokkal több az információ
– Az ügyfél is részt vesz a gyártásban
C2A, C2C, P2P
• C2A: Consumer to Administration
– Hivatalos ügyek elektronikus intézése – Szintjei:
• Információ a szolgáltatásról
• Egyirányú interaktivitás
• Kétirányú interaktivitás
• Teljes körű elektronikus ügyintézés
• C2C: Consumer to Consumer
– Magánszemélyek elektronikus kereskedelme – B2B: tranzakciós díj, C2C: ingyenes
• P2P: Peer to Peer
– A legmodernebb e-kereskedelem – Minden tranzakció ingyenes
– Fájlcserélés, kapacitásmegosztás
Elektronikus piacterek
Sok eladó és sok vevő van jelen
• Nyílt piactér
– Pl. B2C, szabadon elérhető, ismeretlen partnerek, alacsony fokú együttműködés
• Zárt piactér
– Pl. B2B, iparág specifikus, résztvevők száma korlátozott, védett rendszer, magasfokú együttműködés
• Vertikális piactér
– Ügyletek az ellátási lánc szerint, iparág specifikus
• Horizontális piactér
– Bármely termék adásvétele, mindentől független
• Elkötelezett piactér
– Valamelyik felet előnyben részesíti
• Semleges piactér
• Katt és kő modell a jelenben is!
Piacterek hátrányai
• Az eladók
– A termelők egymás alá licitálása – Több vásárló, de kisebb haszon
– A piacterek félkészek (megkülönböztetés hiánya)
• A vásárlók
– 67 % nem ismétli meg
– 48 % azért megy el, mert lassúnak tekinti – 20 % segítséget igényel
• Létezik az interneten kívüli digitalizált kereskedés is – Autópálya
– Parkolás
– Mobil kereskedés, m-marketing
