A telefonhívás terve[4]

$KKR]KRJ\VLNHUWpUMQNHODUUDpVFVDNDUUDYDQV]NVpJKRJ\PHJJ\ ] NpSHW

fessünk önmagunkról. szavak segítségével. A képnek tömörnek, de átfogónak kell

OHQQLH 0LQGHQHN HO WW OHJ\HQ HOpJ NRQNUpW KRJ\ IHONHOWVH D] pUGHNO GpVW pV D FpJ HPEHUH IHONDSMD Ui D IHMpW PiVUpV]W PDUDGMRQ V] NV]DY~ DQQ\LUD KRJ\ NpUGpVHNUH

ösztönözze, így kénytelen lesz Q\~OQL XWiQXQN (] DONDOPDW DG DUUD KRJ\ V]pOHV HFVHWYRQiVRNNDO SpOGiNDW PXWDVVXQN EH SURILWWHUPHO SpQ]- pV LG PHJWDNDUtWy VLNHUHLQNU O

A bemutatónak tartalmaznia kell az eladás hagyományos AIDA (Attention – figyelem felkeltése, Interest – pUGHNO GpV, Desire – óhaj, Action – cselekvés) lépéseit.

$] HUHGPpQ\W D]RQQDO OHKHW WDSDV]WDOQL PHUW D ILJ\HOHP IHONHOWpVH XWiQ D] pUGHNO GpV NpUGpVHNEHQ Q\LOYiQXO PHJ DPHO\HNUH DGRWW PHJIHOHO YiODV]RNNDO D] pUGHNO GpVW NtYiQViJJiHU VtWLKRJ\ WDOiONR]]DQDNYHOQNDPLHO LGp]LDFVHOHNYpVW PHJKtYiVWD]

interjúra.

1. lépés (Attention)

/HJ\QN V] NV]DY~DN pV iOWDOiQRVDN GH QH IpOUHpUWKHW N YDJ\ IpOUHYH]HW N $

beosztásunk és munkakörünk leírása gyakorlatilag rövid, néhány szavas címke lesz, amely lefed egy széles területet, és abban bújik meg valahol, amivel konkrétan

IRJODONR]XQN $ FtPNH DNNRU IpOUHYH]HW KD NLGHUO KRJ\ NRQNUpW WHYpNHQ\VpJQN NtYOHVLND]RQDV]pOHVPH] QDPLDFpJNpSYLVHO MpQHNHV]pEHMXWKDWDFtPNHKDOODWiQ

Csak éppen eleget mondjunk aKKR]KRJ\IHONHOWVNDFpJHPEHUpQHNpUGHNO GpVpW

és kénytelen legyen kérdezni. Például, ha csak annyival jellemezzük magunkat, hogy

WDSDV]WDOW D FpJ NpSYLVHO MH NpQ\WHOHQ SRQWRVtWDQL D] iOOtWiVW HJ\ NpUGpVVHO 0HQQ\L

tapasztalata van?" Soha ne mondjuk meg, pontosan mennyi tapasztalatunk van, és ne

VRUROMXNHOPLQGHQHUHGPpQ\QNHWD]HOV WHOHIRQKtYiVQiO1HIHOHGMNPRVWPpJQHP

az árut, hanem az üzleti bemutatót adjuk el. Más szavakkal: ez nem interjú, hanem az eszköz ahhoz, hogy meghívást szerezzünk az interjúra. Ha túl sokat beszélünk, nem

IRNR]]XNKDQHPNLROWMXND]pUGHNO GpVW

Példa:

Jó reggelt, Kovács úr. Itt Kiss Károly beszél Tapasztalt irodafelszerelés-]OHWN|W

vagyok, alapos gyártási ismeretekkel. Jókor hívtam fel?

Soha ne azt kérdezzük meg, rosszkor hívtuk-e! Vagy be akarjuk fejezni a

(OpUWN KRJ\ D FpJ NpSYLVHO MH W|EEHW DNDU WXGQL UyOXQN Ä/HKHW KRJ\ W OQN LV YHWWHOYiViUOyW"´tJ\HOpUNH]HWWDPHJIHOHO SLOODQDWKRJ\FVHOHNYpVUH|V]W|Q|]]N$

N|YHWNH] PRQGDWEDQ WpUMQN NL KtYiVXQN RNiUD pV NpUMQk találkozót. Ennek a

OpSpVQHN JRQGRVDQ WHUYH]HWWHQ HJ\ HO UHOHQGtW NpUGpVVHO NHOO EHIHMH] GQLH DPHO\

SR]LWtYYiODV]WNtYiQpVV]DNPDLHV]PHFVHUHIHOpOHQGtWLHO UHDNDSFVRODWRW

A befejezés:

$]pUWKtYRP|QW.RYiFV~UPHUW~MEL]RQ\tWiVLOHKHW VpJHWkeresek, és megismerve az ön vállalkozását úgy érzem, van megbeszélni valónk. Az említett gyakorlat és eredmények azok, amelyeket keres a csapata számára, ugye?

$ KtYiV IRUJDWy N|Q\YpW V]yUyO V]yUD PHJ NHOO WHUYH]QL pV LVPHU VVHO HO NHOO

próbálni. Vegyük észre, hogy a mintapélda összesen öt mondat és két kérdés. Az, egész elmondható egy percen belül. Ezen az egy perces, 70-90 szavas (a minta 76 szóból áll)

produkción múlik az eredmény, ezért minden szónak a helyén kell lennie! Érdemes tanulmányozni a példaszöveget együtt, egészében:

Jó reggelt, Kovács úr. Itt Kiss Károly beszél. Tapasztalt irodafelszerelés-]OHWN|W

vagyok, alapos gyártási ismeretekkel. Jókor hívtam fel?

&pJHPKDUPDGLN]OHWN|W MHNpQWV]i]DOpNNDOQ|YHOWHPD]HODGiVRNYROXPHQpWD

területemen, évi 30 millió fölé. Az utóbbi hat hónapban három nagyobb fogyasztót hódítottam el a versenytársunktól.

$]pUWKtYRP|QW.RYiFV~UPHUW~MEL]RQ\tWiVLOHKHW VpJHWNHUHVHNpVPHJLVPHUYH

az ön vállalkozását úgy érzem, van megbeszélni valónk. Az említett gyakorlat és eredmények azok, amelyeket keres a csapata számára, ugye?

6.6. Az interjú>4@

,

Az interjú menete általában ugyanazt a szabványt követi: Az interjú

EHPXWDWNR]iVVDO pV HJ\ NLV FVHYHJpVVHO NH]G GLN KRJ\ HQ\KOM|Q D IHV]OWVpJQN (]

XWiQ D] LQWHUM~ YH]HW MH Yi]ROMD D N|YHWNH] OpSpVHNHW PDMG HO V]|U HGGLJL NDUULHUQN LG UHQG V]HULQWL iWWHNLQWpVH N|YHWNH]LN DPHO\HW WDSDV]WDODWDLQNUD YRQDWNR]y NpUGpVHN IRO\WDWQDN 9pJO D] LQWHUM~ EHIHMH]pVHNpQW PL LV OHKHW VpJHW NDSXQN KRJ\ IHOWHJ\N

saját kérdéseinket.

Az interjú veszélyes része a tapasztalatok, képességek, hozzáállás kiértékelésére irányuló kérdések, itt szoktak a fogós kérdések záporozni a pályázóra. A felkészülés a kérdéseknek nagyobb részét kiszámíthatóvá teszi, mivel az interjú a munkakör ellátásához szükséges 4-6 NpV]VpJ HOOHQ U]pVpUH W|UHNV]LN NpV]VpJHQNpQW -5 (leggyakrabban 3-4) kérdéssel. Ne feledkezzünk meg felkészülésünk során olyan rejtett,

D PXQNDN|UL OHtUiVRNEDQ QHP V]HUHSO NpSHVVpJHNU O PLQW NUHDWLYLWiV pV |QEL]DORP PHUW D] LQWHUM~ YH]HW MH EL]RQ\RVDQ QHP IRJ PHJIHOHGNH]QL DUUyO KRJ\ HOOHQ UL]]H

mennyire vannak meg bennünk.

A továbbiakban, a kérdésekre adandó válaszok elemzése során az eddig szokásosan

KDV]QiOWW|EEHVV]iPHOV V]HPpO\KHO\HWWD]HJ\HVV]iPKDUPDGLNV]HPpO\WKDV]QiORP

hiszen az intHUM~D]iOOiVYDGiV]V]iPiUDPDJiQ\RVP IDMHJ\HGONHOOKHO\WiOOQLD

6.6.1. Szokásos kérdések Miért akar itt dolgozni?

$ OHJWHUPpV]HWHVHEE NpUGpV D PXQNDDGy UpV]pU O pV D] HJ\LN OHJMREE HOYiODV]Wy NpUGpVLVDV]iPtWiVEDM|KHW pVDNRPRO\WDODQMHO|OWHN között. Erre ugyanis csak az tud értelmes választ adni, aki tudja, hogy a cég mivel foglalkozik, milyen a munkahelyi kultúrája, és mi számít a cégnél alapértéknek (lojalitás a céghez, intenzív, hatékony

PXQNDYDJ\NLWDUWyPXQNDKDNHOONpV yUiNLJHVHWOHJPLQGNHWW

A válaszban fogalmazza meg, hogy a cég tevékenységéhez hogyan kíván hozzájárulni, figyelembe véve a cég alapértékeit is.

Hol látja magát a cégnél öt év múlva?

A legbiztonságosabb válasz annak kifejezése, hogy igazi profivá, és csapatjátékossá

NtYiQ YiOQL $PL D] HO OpSWHWpVW LOOHWL HOLVPHUL KRJ\ H] DWWyO LV IJJ WDOiONR]LN-e egy

RO\DQ YH]HW YHO DNL PHOOHWW IHMO GKHW 7HUPpV]HWHVHQ UiNpUGH]KHW PLO\HQ LUiQ\~

OHKHW VpJHNYDQQDNDFpJHQEHOOPLHO WWNRQNUpWDEEDQIRJDOPD]QD

Nem árt, ha válasza után ön is megkérdezi, hogy kölcsönös megfelelés esetén

PHQQ\LLG UHWHUYH]LND]|QDONDOPD]iViW".LGHUOKHW–DPLU ONpUGpVQpONOKDOOJDWWDN

volna –KRJ\FVDNKDWKyQDSRVKHO\HWWHVtWpVUHNHUHVQHNPXQNDHU W

Mennyi ideig akar itt dolgozni?

Az inWHUM~W YpJ] V]HPpO\ HVHWOHJ PiU JRQGRO DUUD KRJ\ iOOiVDMiQODWRW WHJ\HQ

Ezért érdemes ösztönözni egy kicsit, hogy adja el nekünk az állást. A kérdésben emellett van egy kis csapda is, így érdemes a választ saját kérdésünkkel befejezni, amely visszaüti a labdát az interjú-YH]HW WpUIHOpUH $ YiODV] KDQJR]KDW tJ\ Ä,JD]iQ

szeretnék megállapodni ennél a cégnél. Jól viszonyulok az utasításokhoz és a

YH]HW LPKH] pV pOYH]HP KD WDQXOKDWRN $PtJ IHMO G|P V]DNPDLODJ PLpUW PHQQpN

máshová? Mit gondol, meddig lehetek elégedett itt a helyzetemmel?”

Itt sem árt, ha válasza után ön is megkérdezi, hogy kölcsönös megfelelés esetén

PHQQ\LLG UHWHUYH]LND]|QDONDOPD]iViW"

Miért váltott olyan gyakran munkahelyet?

Olyan képet érdemes sugallnia saját magáról, hogy munkahely-váltásai oka soha

QHPJ\HQJHWHOMHVtWPpQ\HYROWpVV]DNPDLODJPLQGHQYiOWiVKDWiViUDIHMO G|WW

3pOGiXO tJ\ YiODV]ROKDW Ä$] HOV iOOiVRP KRVV]~ LQJi]iVW LJpQ\HOW UHJJHO pV HVWH

Hamar felismertem ennek hátrányát, viszont tudtam, hogy hasznos tapasztalatot

V]HUH]KHWHN HJ\ HU VHQ YHUVHQJ WHUOHWHQ (] XWiQ WDOiOWDP HJ\ PXQNDKHO\HW DPHO\

jóval közelebb volt a lakásomhoz, ahol csak egy órát utaztam naponta. Nagyon

HOpJHGHWW YROWDP D PiVRGLN iOOiVRPPDO 9LV]RQW QHP VRNNDO NpV EE NDSWDP HJ\

OHKHW VpJHW KRgy egy frissen alapított cégnél szélesítsem a tapasztalataim körét.

Utólagos bölcsességgel ez hiba volt; hat hónapig tartott, amíg rájöttem, hogy nincs ott perspektíva számomra. A jelenlegi állásomban elég hosszú ideje dolgozom. Így eléggé

V]pOHV N|U WDSDV]WDODWRW V]HUH]WHP NO|QE|] PXQNDKHO\HNHQ 1HP FVXSiQ

vándoroltam: az a törekvés vezetett, hogy minél több tapasztalatot szerezzek. Szóval most jóval többet láttam, mint sokan mások az én koromban, és meg kívánok állapodni,

KRJ\WDSDV]WDODWDLPNLIL]HW GMenek mind nekem, mind a munkaadómnak.”

0LpUWYROWRO\DQVRNiLJHJ\PXQNDKHO\HQpUGHPLHO OpSWHWpVQpONO"

Igazi kényes kérdés, ahol csak az egyetlen helyes válasz felel meg. Ha nem azt mondja, ugyanannyira bajba kerül, mintha egészen rossz választ adna. Az interjú-YH]HW iWPHQW HJpV]HQ QHJDWtYED pV PLQpO W|EE LG W W|OWHQHN D NpUGpVVHO DQQiO W|EE OHKHW VpJHW NDS D NpUGH] MH KRJ\ EHOHPHUOM|Q D] HVHWOHJHV QHJDWtYXPDLQDN D

kiásásába. Válaszoljon röviden és barátságosan, utána fogja be a száját.

„A jelenlegi cégem egy stabil társaság, jó munkakörülményekkel, de növekedés

QpONOpVPLQLPiOLVIHMO GpVLOHKHW VpJHNNHO9DOyMiEDQVHPPLIpOHHO OpSWHWpVQHPYROW

az én területemen 2000 októbere óta. Pontosan ez az oka annak, hogy felkerestem önt;

megvan a gyakorlDWRP pV NpSHVVpJHP DKKR] KRJ\ QDJ\REE IHOHO VVpJHW YiOODOMDN pV NHUHVHNHJ\FpJHWDKROOHKHW VpJHWNDSRNHUUH´

0LNDOHJHU VHEEROGDODL"

9iODVV]D NL QpKiQ\ NLHPHONHG NpSHVVpJpW pV D FpJ PXQNDKHO\L NXOW~UiMiKR]

LOOHV]NHG PyGRQ PXWDVVD EH HJ\-két mondatban. Amit minden cég elvár, és szívesen

OiW EHOV KDMWyHU D MyO YpJ]HWW PXQNiUD PHJEt]KDWyViJ iOOKDWDWRVViJ XJ\DQDNNRU NHOO UXJDOPDVViJ D V]NVpJHV LUiQ\YiOWiVRNKR] 6]HUHSHOKHW D YiODV]iEDQ Ä0HJ

YDJ\RN J\ ] GYH D WHUYH]pV pUWpNpU O pV Et]RP DEEDQ KRJ\ My D] LG JD]GiONRGiVRP

Mindamellett jól tudok dolgozni nyomás alatt is, ha úgy alakulnak a körülmények.”

Miért kellene felvennem önt?

9iODV]D OHJ\HQ U|YLG pV FpOUDW|U (PHOMH NL V]DNPDL KiWWHUpE O D]RNDW D

területeket, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a cég jelenlegi igényeihez, és problémáihoz. Idézze fel az interjú-YH]HW iOWDO EHPXWDWRWW PXQNDN|UL OHtUiVW SRQWUyO

pontra feleltesse meg az ön tapasztalataival. Végül összefoglalhatja: „Megvan a szükséges képzettségem. Csapatjátékos vagyok, jól viszonyulok az utasításokhoz,

YH]HW LPKH]pVVLNHUUHW|UHNV]HP´

(OOHQ UL]KHWMNDUHIHUHQFLiLW"

Ezt a kérdést gyakran teszik fel a stressz-interjú kérdés-özönében, hogy megingassák a magabiztos jelölteket is. Néha a szokásos interjú során is felteszik.

$JJyGQLI|O|VOHJHVPLDWWDQDJ\RQNHYpVYH]HW pVFpJHOOHQ UL]YDODKDLVUHIHUHQFLiNDW 0HJOHS GHDWpQ\HNH]WPXWDWMiNYLV]RQWPLQpOPDJDVDEEV]LQW EHRV]WiVUDSiO\i]LN D]HVpO\HHJ\LO\HQHOOHQ U]pVUHDQQiOQDJ\REE

Töprengeni, aggódni azért is felesleges, mert természetesen csak „igen” válasz

DGKDWy HUUH D NpUGpVUH KD YHUVHQ\EHQ DNDU PDUDGQL D] iOOiVpUW $]W PDJiWyO pUWHW G Q KR]]iWHKHWLÄ,JHQWHUPpV]HWHVHQHOOHQ UL]KHWLNDUHIHUHQFLiLP0LQGDPHOOHWWHJ\HO UH

szeretném, ha az ügyet bizalmasan ke]HOQpQN DPtJ PHJ QHP J\ ] GQN DUUyO KRJ\

pUGHNO GpVQNNRPRO\pVN|OFV|Q|VDPLNRUiOOiVDMiQODWUDNHUOVRU-HOHQOHJV]tYHVHQ UHQGHONH]pVpUH ERFViWRP HO ] PXQNiOWDWyLP PLQW UHIHUHQFLiNDW ÒJ\ JRQGRORP

elvárhatom, hogy az után forduljon jelenlegi cégemhez, amikor írásos ajánlatot adott át,

HOIRJDGWDPPHJHJ\H]WQNDEHOpSpVHPLG SRQWMiEDQpVD]HO tUWPyGRQEHQ\~MWRWWDP

a felmondásomat.”

6HPPLNpSSHQ QHP N|WHOH]KHW KRJ\ DMiQOyOHYHOHW PXWDVVRQ EH MHOHQOHJL

munkáltatójától, amíg nincs a kezében írásos állásajánlat. Ahhoz is joga van, hogy csak az után adja át ezt az ajánlólevelet, miután elkezdte munkáját új állásában.

Ha azért aggódik, mert nem kérte az érintett személyek beleegyezését, hogy

UHIHUHQFLDNpQWPHJDGMD NHWDNNRUDIHONpV]OpVEHQHMWHWWhibát.

Hajlandó ott dolgozni, ahol a cégnek szüksége van önre?

Erre a kérdésre visszakérdezés nélkül nem adhat jó választ! A helyes válasz természetesen az „igen”, mert ha nemet mond, befejezte a versenyfutást ezért az állásért. A helyes válasz viszont nem okvetlenül jó válasz is, mert ön néhány napos, esetleg hetes kiküldetésre gondolt, és belépése után a beleegyezésére hivatkozva négy

pYUH HONOGKHWLN .D]DKV]WiQED ,WW D QHP PLQ VtWHWW ÄLJHQ´ HJ\HQO D]]DO PLQWKD HJ\

üres papírlap alját aláírná, és a másik fél azt írhat rá, amit akar.

Mire irányul a kérdés valójában? Üzleti utakról van szó, másik városba, országba,

YDJ\I|OGUpV]UHN|OW|]pVU O".pUGH]]HPHJH]]HOLG WLVLQIRUPiFLyWLVQ\HUPLHO WWD]

LJHQWNLPRQGMD%iUPHO\LNPHJIHOHO OHKHW|QQHNKDDIHODMiQORWWMXWWDWiVRNPHJIHOHO

kompenzációt jelentenek a feladatért.

9pJO LV QHP N|WHOHV HOIRJDGQL D] iOOiVW GH tUiVRV DMiQODW QpONO QLQFV PLU O

döntenie. Az ön egyetlen célja az interjúval írásos állásajánlatot szerezni. Ne feledje, csak azután, hogy van ajánlata, kerül döntéshelyzetbe.

Van kérdése?

Jó kérdés. Szinte mindig azt jelenti, hogy az interjúnak mindjárt vége, és még van egy

OHKHW VpJH KRJ\ My EHQ\RPiVW WHJ\HQ $ N|YHWNH] SRQWRN DODSMiQ DONRWKDW VDMiW

kérdést:

♦ Derítse ki, miért üresedett meg az állás, ki töltötte be legutóbb, és mi történt vele.

(O OpSWHWWpNYDJ\NLU~JWiN"+iQ\DQW|OW|WWpNEHD]iOOiVWD]HOP~OWQpKiQ\pYEHQ"

Mi történt velük azóta?

♦ Miért lépett be az interjú-YH]HW DFpJKH]"0HQQ\LLGHMHYDQLWW"0LWDUWMDLWW"

♦ Ki lesz a közvetlen I Q|NH"/HV]OHKHW VpJHWDOiONR]QLYHOH"

♦ Hol lesz a tényleges munkahely? Kell utazni a munka ellátásához, ha igen, mennyit?

♦ Szükséges-e tanfolyamot elvégezni, milyen hosszú lesz?

♦ 0LOHQQHD]HOV IHODGDWD"

♦ 0LN D UHiOLV HVpO\HN V]DNPDL IHMO GpVUH D PXQNDN|Uben? Hol vannak legnagyobb

OHKHW VpJHNDIHMO GpVUHDFpJHQEHOO"

♦ 0LND]RNDNpV]VpJHNpVWXODMGRQViJRNDPHO\HNDOHJLQNiEEV]NVpJHVHND]HO UH

jutáshoz a cégnél?

♦ .LN OHV]QHN D FpJ I YHUVHQ\WiUVDL D N|YHWNH] pYHNEHQ" $] LQWHUM~-YH]HW

véleménye szerint hogyan készül megküzdeni velük?

♦ 0LO\HQ YROW D FpJ IHMO GpVL LUiQ\]DWD D] HOP~OW |W pYEHQ" 1\HUHVpJHV" 0HQQ\LUH

az? A társaság magánkézben, vagy állami tulajdonban van?

♦ Van-e munkaköri leírás, megtekintheti-e?

♦ Milyen rendszerességgel értékelik a munkatársak teljesítményét?

6.6.2. Nehéz kérdések

Mondjon el egy esetet, amikor a munkáját vagy ötletét kritizálták.

Kétszeresen is veszélyes kérdés. El kell mondania, hogyan viselte a kritikát, és részleteznie kell a hibáit. Ha felteszik ezt a kérdést, egy ötletéQHNEtUiODWiWDGMDHO QHD

munkájának hibáiról beszéljen. A munkában elkövetett hibát nehéz jól eladni, és rossz pont az interjú-YH]HW V]iPiUD $NLQHN D] |WOHWpW EtUiOMiN DQQDN PLQGHQNpSSHQ HO Q\pUHYiOLNKRJ\

♦ Vannak ötletei;

♦ (O PHU iOOQL YHON DNNRU LV KD QHP W ]EL]WRVDN PHU V]HPpO\HV NRFNi]DWRW

vállalni;

♦ Be lehet mutatni, hogy jól tudta kezelni a bírálatot.

Elmondhatja: „Kezdetben jó ötletnek látszott, legalább is számomra. Egészében nem vetették el, de amikor rámutattak a gyenge pontjaira, gondosan figyeltem, és ellenálltam a kísértésnek, hogy védekezzek, vagy félbeszakítsam bírálómat. Utána elmondtam, mit hallottam, hogy megbizonyosodjak arról, ugyanarra gondolunk-e, és a tényekben egyetértsünk. Tanácsot kértem, körüljártuk a kérdést, utána önállóan

GROJR]WDP D IHODGDWRQ .pV EE YLVV]DWpUWHP pV HO DGWDP D] |WOHWHW MyYDO pOHWNpSHVHEE IRUPiEDQ) Q|N|PKR]]iMiUXOiVDIHOEHFVOKHWHWOHQpUWpN YROWV]iPRPUD´

Elérte már a képességei szerinti legjobb eredményt?

Mondjon igent, és kereshet másik interjút. Természetesen nem érte még el, és új

NLKtYiVWWRYiEELIHMO GpVLOHKHW VpJHNHWNHUHV

Munkájának melyik vonatkozását tekinti legkritikusabbnak?

$ URVV] YiODVV]DO D]RQQDO NLVHOHMWH]L VDMiW PDJiW 3pOGD HUUH D] ]OHWN|W DNL

munkája legkritikusabb pontjának a jelentés megírását tekinti. A kérdés célja

PHJiOODStWDQLPLO\HQD]LG JD]GiONRGiVDWXG-e helyesen rangsorolni a feladatai között, és hajlamos-H D KDORJDWiVUD +D HJ\ ]OHWN|W V]HULQW D MHOHQWpVHN PHJtUiVD D

legfontosabb, aligha lesz buzgó az üzleti látogatások megszervezésében, és lebonyolításában.

Írjon le egy nehéz problémát, amivel meg kellett küzdenie.

Ez egy nagyon kedvelt nehéz kérdés. A célja az, hogy felderítse szakmai

KR]]ipUWpVpW NO|Q|VHQ D] HOHP] NpV]VpJpW (J\ OHKHWVpJHV My YiODV] „Nos, mindig egy ötlépéses program szerint járok el, amikor egy nehéz problémát kell kezelni.

(O V]|U NpSOHWHVHQ KiWUDOpSHN pV PHJYL]VJiORP D SUREOpPiW 0iVRGV]RU W|UHNV]HP DUUD KRJ\ IHOLVPHUMHP KD D SUREOpPD YDOyMiEDQ WQHWH PiV UHMWHWW WpQ\H] NQHN. Harmadszor, listát készítek a probléma lehetséges megoldásaira. Negyedszer, mérlegelem mindegyik megoldás várható eredményét és költségét, és meghatározom az információim alapján legjobb megoldást. Ezek után, utolsó lépésként felkeresem a

I Q|N|PYi]RORm a problémát, megteszem a javaslatom, és kérem felettesem tanácsát és jóváhagyását.”

A módszer ismertetése után adjon meg egy konkrét gondot, és megoldását. Például:

„Amikor beléptem jelenlegi munkahelyemre, egy elbocsátott menedzser feladatát kellett átvHQQHP $ V]HPpO\]HW FVHUpO GpVL DUiQ\D QDJ\RQ QDJ\ YROW $ OHJIRQWRVDEE

feladataim voltak a személyi állomány stabilizálása, a csapatszellem javítása, és az eladások növelése. Az új másológépünk eladási számai már negyedik negyedéve folyamatosan csökkentek. Az új tulajdonos nagyon aggódott, és szabad kezet adott nekem, hogy szükség esetén akár az egész személyzetet kicserélhetem. A gond oka? Az eladószemélyzet soha nem kapott képzést, hogyan adjanak el. Csak annyira volt szükség, hogy alaposan elmagyarázzák QHNLN D] HODGiVL PyGV]HUHNHW $ I Q|N|P

engedélyezte, hogy részt vegyek egy tanfolyamon, amely 28.000 forintba került. Amit

RWW WDQXOWDP D]]DO WHOMHVHQ iWIRUPiOWDP D] RV]WiO\W $] HOV QHJ\HGpYHPEHQ PpJ

döcögött az eladás, de utána rakétaként lódult meg. $ YH]HW VpJ HOpJHGHWW YROW D]

pUWpNHVtWpVLHUHGPpQ\HNNHODI Q|N|PLVHOpJHGHWWYROWPHUWDPHJROGiVKDWpNRQ\YROW

és nem került sokba. Végül csak két eladót kellett lecserélnem.”

Mennyi ideig akar itt dolgozni?

Miért váltott olyan gyakran munkahelyet?

0LpUWYROWRO\DQVRNiLJHJ\PXQNDKHO\HQpUGHPLHO OpSWHWpVQpONO"

(]HNDQHKp]NpUGpVHNHJ\EHQV]RNiVRVNpUGpVHNLVD]HO ] UpV]IHMH]HWEHQWiUJ\DOWXN

Mennyi ideje munkanélküli?

Ha hosszabb ideje, az is fontos, ahogyan válaszol, nemcsak az, hogy mit. Ha csak annyit mond: „Két éve.”, akkor az interjú-YH]HW D]WJRQGROKDWMDÄ.pWpYHQHPNHOOHWW

senkinek? Ezalatt elszokott a rendszeres munkától, túl nagy kockázat felvenni.” Így, ha

PHJNpUGLN EHV]pOMHQ LQNiEE QpKiQ\ KyQDSUyO PDMGQHP HJ\ pYU O KR]]i Wéve: „Nos,

YROWQpKiQ\DMiQODWRPH]DODWWGH~J\G|QW|WWHPKRJ\PLYHOpEUHQLG PQDJ\REEUpV]pW DPXQNiPUDIRUGtWRPDPXQNDKHO\pVDOHHQG PXQNDWiUVDLPYDOOMRQRO\DQpUWpNHNHW

amelyekkel azonosulni tudok. Úgy döntöttem, hogy elkötelezett csapatot keresek, itt ilyen a légkör, ugye?”

/iWMDH]WDV]|YHJNLHPHO WROODWDPLWDNH]HPEHQWDUWRN"$GMDHOQHNHP

.RUiQWVHP FVDN ]OHWN|W NQHN WHV]LN IHO H]W D NpUGpVW $ PDL ]OHWL YLOiJEDQ

mindenkinek el kell adnia valamit – néha terméket, de gyakoribb, hogy ötleteket, elgondolásokat, vagy saját munkaerejét. A profi interjú-YH]HW N IHONpV]OpVpQHN N|]|V DODSMiUD MHOOHP] KRJ\ H]W D NpUGpVW XJ\DQtJ\ WHWWpN IHO 3iUL]VEDQ HJ\ PDJ\DURUV]iJL YH]HW iOOiVUD SiO\i]y MHO|OWQHN D MHO|OW pV D IHODGDW V]LQWMpUH MHOOHP] hogy a cég

N|OWVpJpQ XWD]WDWWiN 3iUL]VED D] LQWHUM~UD $] LV MHOOHP] KRJ\ D V]LQWH PLQGLJ ViUJD V]tQ V]|YHJNLHPHO WROODWPXWDWQDNIHO

A kérdéssel azt vizsgálják, ismeri-HD] HODGiVQDND]W D] DODSHOYpW KRJ\ D P V]DNL MHOOHP] NHW LV D YiViUOyL HO Q\|N szempontjából kell bemutatni, milyen gyorsan kapcsol, és milyen a szóbeli kommunikációs készsége.

7DUWVRQDNH]pEHQSpOGiXOHJ\V]pOHVViUJDV]|YHJNLHPHO WROODWD]LQWHUM~-YH]HW gQ tJ\ YiODV]RO Ä(O V]|U KDGG V]yOMDN QpKiQ\ V]yW HQQHN D WHUPpNQHN D P szaki

MHOOHP] LU O$PLDOHJIRQWRVDEEH]HJ\IHOW Q V]tQ MHO|O WROODPHOO\HOKDQJV~O\R]QL OHKHWDOpQ\HJHVSRQWRNDWMHOHQWpVHNEHQpVFLNNHNEHQ$NLMHO|OpVLG WWDNDUtWPHJPLQG

|QQHN PLQGPXQNDWiUVDLQDND] DQ\DJ NpV EEL KDV]QiODWD VRUiQ $ PiVROyJppek a toll festékét nem érzékelik, így a jelölés nem zavarja az anyag másolhatóságát. A toll elég nagy ahhoz, hogy ne kelljen gyakran cserélni, a tetejére jól felállítható, hogy kevés helyet foglaljon el az íróasztalán. Olcsó, ezért többet is lehet tartani EHO OH– egyet az íróasztalán, egyet a kocsijában, egyet otthon. Az élénk sárga színe miatt gyakorlatilag elveszthetetlen. Ha legalább húszat rendel, 5 százalék árengedményt tudok adni.

Mikorra kéri a szállítást?”

Mit válaszolna, ha azt mondanám, hogy a mai szereplése gyatra volt?

A kulcsszó a „ha”: ideges, vagy hisztérikus-e a pályázó? A kérdés célja megállapítani, milyen jól tud figyelni a hallottak minden részletére, és hogyan reagál a lehetséges bírálatra.

0HJIHOHO YiODV] Ä0LQGHQHN HO WW PHJNpUGH]Qpm, melyik vonatkozása volt gyenge az interjúmnak. Arra törekednék, hogy megtaláljam ennek az okát. Ha

IpOUHpUWpVE OHUHGQHWLV]Wi]QiP+DPiVOHQQHD]RNDYpOHPpQ\pWpVWDQiFViWNpUQpP pVJRQGRPOHQQHUiKRJ\DM|Y EHQDSUREOpPDQHIRUGXOMRQHO ´

Ilyen módon bemutatja, hogy teljesítménye értékelése során tárgyilagosan képes azt megérteni.

.pW KpWWHO H]HO WW LG SRQWRW HJ\H]WHWHWW D V]DNRUYRViYDO PD yUiUD YiUMD $] XWROVy SLOODQDWEDQYLV]RQWHJ\VUJ VRV]WiO\pUWHNH]OHWHWKtY|VV]HDI Q|NH0LW tesz ekkor?

UOW NpUGpV XJ\H" 6DMQRV QHP D] $] pOHWE O PHUtWHWWN H]HQ NtYO D KHO\]HW -interjúk kedvelt kérdése. A kérdés valójában: „Mit áldoz fel: a látogatást az orvosnál,

YDJ\ D] iOOiViW"´ $ KHO\]HWH DNNRU YiOLN YLOiJRVVi KD D I Q|N V]HPSRQWMiEyO veszi

V]HPJ\UH+D|QYROQD DI Q|NpVNpQ\WHOHQIRQWRVRNEyOHJ\UHQGNtYOLpUWHNH]OHWHW

|VV]HKtYQLPLWpUH]QHKDHJ\EHRV]WRWWMDEiUPLPiVWUpV]HVtWHQHHO Q\EHQ"

1HP YDOyV]tQ KRJ\ PHJpUW OHQQH KDFVDN QHP HJ\ V]tYP WpWU O WHPHWpVU O

vagy hasonlóról lenne szó.

Válaszában értékelje a probléma fontosságát, és az alkalmazottak kölcsönös

IHOHO VVpJpWHJ\PiV LUiQW $ I Q|NQHN LV YDQ I Q|NHpV KD D]pUWHNH]OHW UHQGNtYOLMy

eséllyel ott lehet, és a megjelenési fegyelem alapján alkothat véleményt az öQI Q|NpU O

és osztályáról. Az általános kép vázolása után akár szó szerint így fejezheti be:

Ä/HJHO V]|U WHOHIRQRQ iWWHPH]QpP D OiWRJDWiVRP D] RUYRVRPQiO XWiQD D]RQQDO

felkészülnék az értekezlet témájából.”

Mi a legnehezebb helyzet, amivel találkozott eddig?

A kérdésnek két célja van: megtudni, mi önnek a nagyon nehéz feladat, és hogyan tudta megoldani. Legyen kéznél egy igaz története, amelyben a helyzet is nehéz volt, és

NpSHVVpJHLWLVHO Q\|VHQWXGMDYHOHV]HPOpOWHWQL.HUOMNHODPXQNDWiUVDNNDOWDpasztalt

QHKp]VpJHNHW PHUW D NDSFVRODWWHUHPW NpV]VpJQNUH URVV] IpQ\W YHWKHW pV QHKp]

HONHUOQL KRJ\ HO ] YDJ\ MHOHQOHJL PXQNDKHO\QNU O NHGYH] WOHQ YpOHPpQ\W PRQGMXQN +D NHOOHWW PiU YDODNLQHN D] HOERFViWiViUyO G|QWHQLH HUU O Q\XJRGWDQ

beszélhet, ezW VHQNL QHP WDUWKDWMD N|QQ\ IHODGDWQDN $UUD KHO\H]]H D KDQJV~O\W KRJ\

miután megvizsgálta a kérdést, és döntésre jutott, gyorsan, és szakmailag kifogástalanul

MiUWHODFpJpUGHNpWWDUWYDV]HPHO WW

Fanyarul tanulságos ez a helyes válasz: egy szó nem esik az elbocsátott ember

pUGHNHLU O KLV]HQ NLW L]JDW" $] LQWHUM~-YH]HW W D] pUGHNOL KD IHOYHV]L D SiO\i]yW ~MUD

meg tudja-HWHQQLJ\RUVDQKDWpNRQ\DQXWyODJRVSHUOHKHW VpJHQpONO$SiO\i]yWKD

meg tudja-HWHQQLJ\RUVDQKDWpNRQ\DQXWyODJRVSHUOHKHW VpJHQpONO$SiO\i]yWKD

In document Életpálya-tervezés (Pldal 121-0)