Nehéz kérdések

Mondjon el egy esetet, amikor a munkáját vagy ötletét kritizálták.

Kétszeresen is veszélyes kérdés. El kell mondania, hogyan viselte a kritikát, és részleteznie kell a hibáit. Ha felteszik ezt a kérdést, egy ötletéQHNEtUiODWiWDGMDHO QHD

munkájának hibáiról beszéljen. A munkában elkövetett hibát nehéz jól eladni, és rossz pont az interjú-YH]HW V]iPiUD $NLQHN D] |WOHWpW EtUiOMiN DQQDN PLQGHQNpSSHQ HO Q\pUHYiOLNKRJ\

♦ Vannak ötletei;

♦ (O PHU iOOQL YHON DNNRU LV KD QHP W ]EL]WRVDN PHU V]HPpO\HV NRFNi]DWRW

vállalni;

♦ Be lehet mutatni, hogy jól tudta kezelni a bírálatot.

Elmondhatja: „Kezdetben jó ötletnek látszott, legalább is számomra. Egészében nem vetették el, de amikor rámutattak a gyenge pontjaira, gondosan figyeltem, és ellenálltam a kísértésnek, hogy védekezzek, vagy félbeszakítsam bírálómat. Utána elmondtam, mit hallottam, hogy megbizonyosodjak arról, ugyanarra gondolunk-e, és a tényekben egyetértsünk. Tanácsot kértem, körüljártuk a kérdést, utána önállóan

GROJR]WDP D IHODGDWRQ .pV EE YLVV]DWpUWHP pV HO DGWDP D] |WOHWHW MyYDO pOHWNpSHVHEE IRUPiEDQ) Q|N|PKR]]iMiUXOiVDIHOEHFVOKHWHWOHQpUWpN YROWV]iPRPUD´

Elérte már a képességei szerinti legjobb eredményt?

Mondjon igent, és kereshet másik interjút. Természetesen nem érte még el, és új

NLKtYiVWWRYiEELIHMO GpVLOHKHW VpJHNHWNHUHV

Munkájának melyik vonatkozását tekinti legkritikusabbnak?

$ URVV] YiODVV]DO D]RQQDO NLVHOHMWH]L VDMiW PDJiW 3pOGD HUUH D] ]OHWN|W DNL

munkája legkritikusabb pontjának a jelentés megírását tekinti. A kérdés célja

PHJiOODStWDQLPLO\HQD]LG JD]GiONRGiVDWXG-e helyesen rangsorolni a feladatai között, és hajlamos-H D KDORJDWiVUD +D HJ\ ]OHWN|W V]HULQW D MHOHQWpVHN PHJtUiVD D

legfontosabb, aligha lesz buzgó az üzleti látogatások megszervezésében, és lebonyolításában.

Írjon le egy nehéz problémát, amivel meg kellett küzdenie.

Ez egy nagyon kedvelt nehéz kérdés. A célja az, hogy felderítse szakmai

KR]]ipUWpVpW NO|Q|VHQ D] HOHP] NpV]VpJpW (J\ OHKHWVpJHV My YiODV] „Nos, mindig egy ötlépéses program szerint járok el, amikor egy nehéz problémát kell kezelni.

(O V]|U NpSOHWHVHQ KiWUDOpSHN pV PHJYL]VJiORP D SUREOpPiW 0iVRGV]RU W|UHNV]HP DUUD KRJ\ IHOLVPHUMHP KD D SUREOpPD YDOyMiEDQ WQHWH PiV UHMWHWW WpQ\H] NQHN. Harmadszor, listát készítek a probléma lehetséges megoldásaira. Negyedszer, mérlegelem mindegyik megoldás várható eredményét és költségét, és meghatározom az információim alapján legjobb megoldást. Ezek után, utolsó lépésként felkeresem a

I Q|N|PYi]RORm a problémát, megteszem a javaslatom, és kérem felettesem tanácsát és jóváhagyását.”

A módszer ismertetése után adjon meg egy konkrét gondot, és megoldását. Például:

„Amikor beléptem jelenlegi munkahelyemre, egy elbocsátott menedzser feladatát kellett átvHQQHP $ V]HPpO\]HW FVHUpO GpVL DUiQ\D QDJ\RQ QDJ\ YROW $ OHJIRQWRVDEE

feladataim voltak a személyi állomány stabilizálása, a csapatszellem javítása, és az eladások növelése. Az új másológépünk eladási számai már negyedik negyedéve folyamatosan csökkentek. Az új tulajdonos nagyon aggódott, és szabad kezet adott nekem, hogy szükség esetén akár az egész személyzetet kicserélhetem. A gond oka? Az eladószemélyzet soha nem kapott képzést, hogyan adjanak el. Csak annyira volt szükség, hogy alaposan elmagyarázzák QHNLN D] HODGiVL PyGV]HUHNHW $ I Q|N|P

engedélyezte, hogy részt vegyek egy tanfolyamon, amely 28.000 forintba került. Amit

RWW WDQXOWDP D]]DO WHOMHVHQ iWIRUPiOWDP D] RV]WiO\W $] HOV QHJ\HGpYHPEHQ PpJ

döcögött az eladás, de utána rakétaként lódult meg. $ YH]HW VpJ HOpJHGHWW YROW D]

pUWpNHVtWpVLHUHGPpQ\HNNHODI Q|N|PLVHOpJHGHWWYROWPHUWDPHJROGiVKDWpNRQ\YROW

és nem került sokba. Végül csak két eladót kellett lecserélnem.”

Mennyi ideig akar itt dolgozni?

Miért váltott olyan gyakran munkahelyet?

0LpUWYROWRO\DQVRNiLJHJ\PXQNDKHO\HQpUGHPLHO OpSWHWpVQpONO"

(]HNDQHKp]NpUGpVHNHJ\EHQV]RNiVRVNpUGpVHNLVD]HO ] UpV]IHMH]HWEHQWiUJ\DOWXN

Mennyi ideje munkanélküli?

Ha hosszabb ideje, az is fontos, ahogyan válaszol, nemcsak az, hogy mit. Ha csak annyit mond: „Két éve.”, akkor az interjú-YH]HW D]WJRQGROKDWMDÄ.pWpYHQHPNHOOHWW

senkinek? Ezalatt elszokott a rendszeres munkától, túl nagy kockázat felvenni.” Így, ha

PHJNpUGLN EHV]pOMHQ LQNiEE QpKiQ\ KyQDSUyO PDMGQHP HJ\ pYU O KR]]i Wéve: „Nos,

YROWQpKiQ\DMiQODWRPH]DODWWGH~J\G|QW|WWHPKRJ\PLYHOpEUHQLG PQDJ\REEUpV]pW DPXQNiPUDIRUGtWRPDPXQNDKHO\pVDOHHQG PXQNDWiUVDLPYDOOMRQRO\DQpUWpNHNHW

amelyekkel azonosulni tudok. Úgy döntöttem, hogy elkötelezett csapatot keresek, itt ilyen a légkör, ugye?”

/iWMDH]WDV]|YHJNLHPHO WROODWDPLWDNH]HPEHQWDUWRN"$GMDHOQHNHP

.RUiQWVHP FVDN ]OHWN|W NQHN WHV]LN IHO H]W D NpUGpVW $ PDL ]OHWL YLOiJEDQ

mindenkinek el kell adnia valamit – néha terméket, de gyakoribb, hogy ötleteket, elgondolásokat, vagy saját munkaerejét. A profi interjú-YH]HW N IHONpV]OpVpQHN N|]|V DODSMiUD MHOOHP] KRJ\ H]W D NpUGpVW XJ\DQtJ\ WHWWpN IHO 3iUL]VEDQ HJ\ PDJ\DURUV]iJL YH]HW iOOiVUD SiO\i]y MHO|OWQHN D MHO|OW pV D IHODGDW V]LQWMpUH MHOOHP] hogy a cég

N|OWVpJpQ XWD]WDWWiN 3iUL]VED D] LQWHUM~UD $] LV MHOOHP] KRJ\ D V]LQWH PLQGLJ ViUJD V]tQ V]|YHJNLHPHO WROODWPXWDWQDNIHO

A kérdéssel azt vizsgálják, ismeri-HD] HODGiVQDND]W D] DODSHOYpW KRJ\ D P V]DNL MHOOHP] NHW LV D YiViUOyL HO Q\|N szempontjából kell bemutatni, milyen gyorsan kapcsol, és milyen a szóbeli kommunikációs készsége.

7DUWVRQDNH]pEHQSpOGiXOHJ\V]pOHVViUJDV]|YHJNLHPHO WROODWD]LQWHUM~-YH]HW gQ tJ\ YiODV]RO Ä(O V]|U KDGG V]yOMDN QpKiQ\ V]yW HQQHN D WHUPpNQHN D P szaki

MHOOHP] LU O$PLDOHJIRQWRVDEEH]HJ\IHOW Q V]tQ MHO|O WROODPHOO\HOKDQJV~O\R]QL OHKHWDOpQ\HJHVSRQWRNDWMHOHQWpVHNEHQpVFLNNHNEHQ$NLMHO|OpVLG WWDNDUtWPHJPLQG

|QQHN PLQGPXQNDWiUVDLQDND] DQ\DJ NpV EEL KDV]QiODWD VRUiQ $ PiVROyJppek a toll festékét nem érzékelik, így a jelölés nem zavarja az anyag másolhatóságát. A toll elég nagy ahhoz, hogy ne kelljen gyakran cserélni, a tetejére jól felállítható, hogy kevés helyet foglaljon el az íróasztalán. Olcsó, ezért többet is lehet tartani EHO OH– egyet az íróasztalán, egyet a kocsijában, egyet otthon. Az élénk sárga színe miatt gyakorlatilag elveszthetetlen. Ha legalább húszat rendel, 5 százalék árengedményt tudok adni.

Mikorra kéri a szállítást?”

Mit válaszolna, ha azt mondanám, hogy a mai szereplése gyatra volt?

A kulcsszó a „ha”: ideges, vagy hisztérikus-e a pályázó? A kérdés célja megállapítani, milyen jól tud figyelni a hallottak minden részletére, és hogyan reagál a lehetséges bírálatra.

0HJIHOHO YiODV] Ä0LQGHQHN HO WW PHJNpUGH]Qpm, melyik vonatkozása volt gyenge az interjúmnak. Arra törekednék, hogy megtaláljam ennek az okát. Ha

IpOUHpUWpVE OHUHGQHWLV]Wi]QiP+DPiVOHQQHD]RNDYpOHPpQ\pWpVWDQiFViWNpUQpP pVJRQGRPOHQQHUiKRJ\DM|Y EHQDSUREOpPDQHIRUGXOMRQHO ´

Ilyen módon bemutatja, hogy teljesítménye értékelése során tárgyilagosan képes azt megérteni.

.pW KpWWHO H]HO WW LG SRQWRW HJ\H]WHWHWW D V]DNRUYRViYDO PD yUiUD YiUMD $] XWROVy SLOODQDWEDQYLV]RQWHJ\VUJ VRV]WiO\pUWHNH]OHWHWKtY|VV]HDI Q|NH0LW tesz ekkor?

UOW NpUGpV XJ\H" 6DMQRV QHP D] $] pOHWE O PHUtWHWWN H]HQ NtYO D KHO\]HW -interjúk kedvelt kérdése. A kérdés valójában: „Mit áldoz fel: a látogatást az orvosnál,

YDJ\ D] iOOiViW"´ $ KHO\]HWH DNNRU YiOLN YLOiJRVVi KD D I Q|N V]HPSRQWMiEyO veszi

V]HPJ\UH+D|QYROQD DI Q|NpVNpQ\WHOHQIRQWRVRNEyOHJ\UHQGNtYOLpUWHNH]OHWHW

|VV]HKtYQLPLWpUH]QHKDHJ\EHRV]WRWWMDEiUPLPiVWUpV]HVtWHQHHO Q\EHQ"

1HP YDOyV]tQ KRJ\ PHJpUW OHQQH KDFVDN QHP HJ\ V]tYP WpWU O WHPHWpVU O

vagy hasonlóról lenne szó.

Válaszában értékelje a probléma fontosságát, és az alkalmazottak kölcsönös

IHOHO VVpJpWHJ\PiV LUiQW $ I Q|NQHN LV YDQ I Q|NHpV KD D]pUWHNH]OHW UHQGNtYOLMy

eséllyel ott lehet, és a megjelenési fegyelem alapján alkothat véleményt az öQI Q|NpU O

és osztályáról. Az általános kép vázolása után akár szó szerint így fejezheti be:

Ä/HJHO V]|U WHOHIRQRQ iWWHPH]QpP D OiWRJDWiVRP D] RUYRVRPQiO XWiQD D]RQQDO

felkészülnék az értekezlet témájából.”

Mi a legnehezebb helyzet, amivel találkozott eddig?

A kérdésnek két célja van: megtudni, mi önnek a nagyon nehéz feladat, és hogyan tudta megoldani. Legyen kéznél egy igaz története, amelyben a helyzet is nehéz volt, és

NpSHVVpJHLWLVHO Q\|VHQWXGMDYHOHV]HPOpOWHWQL.HUOMNHODPXQNDWiUVDNNDOWDpasztalt

QHKp]VpJHNHW PHUW D NDSFVRODWWHUHPW NpV]VpJQNUH URVV] IpQ\W YHWKHW pV QHKp]

HONHUOQL KRJ\ HO ] YDJ\ MHOHQOHJL PXQNDKHO\QNU O NHGYH] WOHQ YpOHPpQ\W PRQGMXQN +D NHOOHWW PiU YDODNLQHN D] HOERFViWiViUyO G|QWHQLH HUU O Q\XJRGWDQ

beszélhet, ezW VHQNL QHP WDUWKDWMD N|QQ\ IHODGDWQDN $UUD KHO\H]]H D KDQJV~O\W KRJ\

miután megvizsgálta a kérdést, és döntésre jutott, gyorsan, és szakmailag kifogástalanul

MiUWHODFpJpUGHNpWWDUWYDV]HPHO WW

Fanyarul tanulságos ez a helyes válasz: egy szó nem esik az elbocsátott ember

pUGHNHLU O KLV]HQ NLW L]JDW" $] LQWHUM~-YH]HW W D] pUGHNOL KD IHOYHV]L D SiO\i]yW ~MUD

meg tudja-HWHQQLJ\RUVDQKDWpNRQ\DQXWyODJRVSHUOHKHW VpJHQpONO$SiO\i]yWKD

érdekelte is valaha, jobb, ha nem adja jelét, mert a töprengése nem termel profitot a cégnek. Az ügy lényege az, hogy csökkenti a cég bérköltségét. Lebonyolítása után

KDODGpNWDODQXO KR]]i NHOO OiWQLD D N|YHWNH] IHODGDWQDN DPHO\ YDJ\ D EHYpWHOW Q|YHOL

vagy a költségeket csökkenti.

+RJ\ NLVOHKHWQHNPDMGHOERFViWRWWDN"(UU OPDMGKDPHJW|UWpQLNQHPQHNLNNHOO

dönteni, ezért most nem foglalkoznak a kérdéssel.

Ahhoz igazi emberi nagyság kell, hogy se a fejünkbe ne szálljon a hatalom, se kétségbe ne essünk attól, hogy ennek a hatalomnak mi is ki lehetünk szolgáltatva, hanem szolgálatként végezzük a munkát, amit beosztásunk megkövetel.

In document Életpálya-tervezés (Pldal 126-129)