A regionális menedzser tipikus tevékenységei

A regionális menedzser tevékenységi köre nagyon változatos, ugyanakkor meglehetősen eltérő a különböző irányítási szinteken. A regionális menedzsernek számos régión belüli és külső elvárásnak kell megfelelni, amelyek sok esetben egymásnak ellentmondóak. A legfontosabb feladata, hogy képes legyen a régió dinamikus fejlődését elősegíteni és fenntartani, vagy legalábbis állandóan szem előtt tartani ezt az igényt és folyamatosan eredményeket felmutatni.

Mindezt a meglehetősen komplex tevékenységi kört minden fronton rugalmasan, bürokráciamentesen, menedzserszemlélettel kell ellátni, mégpedig úgy, hogy a regionális menedzser egyesítse magában egy polgármester, idegenforgalmi menedzser és üzleti tanácsadó tulajdonságait. Egyúttal az adott helyzethez is tudatosan alkalmazkodjon, szem előtt tartva a különböző irányítási logikákat és a különböző területi szintek elvárásait, működési modelljeit.

A regionális menedzsert le lehet írni tanácsadóként (szakmai tanácsadó, folyamat tanácsadó, laikusok tanácsadója), menedzserként, aki csapatokat irányít és fejleszt, moderátorként és mediátorként, marketing vezetőként, aki szolgáltatásokat definiál és azokhoz információt gyűjt, folyamatok felügyelőjeként, projektgazdaként és egyúttal projektmenedzserként is.

Amint ez a felsorolás jelzi, nem egy szokványos foglalkozásról van szó. Sokféle készségeket és képességet kell egyesíteni önmagában munkájának hatékony elvégzése érdekében, aminek súlypontjai ráadásul folyamatosan változnak.

A magas komplexitás, gyakran az áttekinthetőség hiánya miatt a regionális menedzsernek gyors változásokra kell reagálni, nem elég jól dönteni, a döntéseket jól is kell menedzselni. Különösen fontos a ki? mikor? hol? és milyen feltételek mellett? kérdések megválaszolása. Mivel az információ és a tudás nagy szerepet játszik a szervezeti döntésekben, kiemelt szerepet kap a regionális menedzser tevékenységei között az információgyűjtés, információszelekció és

42

feldolgozás. Az elemzői képességek is nagyon lényeges elemei a regionális menedzsmentnek és jól kell tudni alkalmazni az elméleti összefüggéseket a gyakorlatban.

5. táblázat A változási folyamat szakaszai 1. A változás

halaszthatatlanságának érzékeltetése

 A piaci és versenybeli realitások vizsgálata

 A (potenciális) válságok, lehetőségek, esélyek azonosítása és elemzése

2. A változást irányító csapat létrehozása

 Kellő hatalommal felruházott csapat összeállítása

 A csapat és tagjainak felkészítése team munkára 3. Jövőkép és stratégia

kidolgozása  A változást elősegítő jövőkép megalkotása

 Stratégiák kidolgozása a jövőkép megvalósításához 4. A változtatás jövőképének

kommunikálása  Minden lehetséges közvetítő igénybevétele az új jövőkép és a stratégia folyamatos megismertetéséhez 5. Az alkalmazottak

hatalommal való felruházása az átfogó cselekvéshez

 Az alkalmazottak hatalommal való felruházása előtt álló akadályok elhárítása

 A jövőképet veszélyeztető rendszerek és struktúrák megváltoztatása

 Az irányító csapat tevékenysége a munkatársaktól elvárt viselkedés mintájává váljon

6. Gyors győzelmek kivívása  Látványos teljesítményjavulások, „győzelmek”

tervezése

 A győzelmeket kivívó munkatársak nyilvános elismerése, megjutalmazása

7. Az eredmények

megszilárdítása és további változások elérése

 A megszilárdult bizalom kihasználása az átalakítás jövőképével össze nem illő rendszerek, struktúrák és politika megváltoztatására

 A változtatás jövőképének megvalósítására alkalmas emberek felvétele, előléptetése és jutalmazása

 A folyamat megerősítése új projektekkel és közreműködőkkel

8. Az új megoldások meggyökereztetése a kultúrában

 Jobb teljesítmény elérése vevőközpontú és a teljesítményre összpontosító magatartással, az irányítás javításával és hatékonyabb menedzseléssel

 A vezetők továbbképzése és a vezetői utódlás biztosítása

Forrás: Kotter, 1999 alapján saját szerkesztés

43 A regionális menedzser munkakörnyezetében jelentkező gyors változások miatt ismerni kell a változásmenedzsment módszereket (lásd 1. Szövegbox), mivel legfontosabb feladata adekvát szervezeti válaszok folyamatos kidolgozása változó környezetben. Emellett lényeges a stabilitás és biztonság feltételeinek menedzselése, valamint a kommunikációs, csoportmunka és kreativitás képességek fejlesztése, beépítése a munkafolyamatokba. A regionális menedzsmentnek alkalmazkodni kell tradicionális szervezeti keretek feloldódásához. A munkafolyamatok alapelve hálózati együttműködések kialakítása különböző szinteken, illetve a differenciált, sokoldalú kommunikáció (nyelvi, interkulturális, interdiszciplináris) kialakítása. Ugyanakkor fontos a folyamatok lehatárolása, képesnek lenni a határvonalak újradefiniálására, a szervezeti, új működési keretek és identitás kidolgozására, megvalósítására.

Összefoglalásképpen azt mondhatjuk, hogy a regionális menedzser négy meghatározó tevékenységi körben dolgozik: az informálás, tanácsadás, projektszervezés és projektfejlesztés, illetve a menedzsment területén. Ezekhez a tevékenységi körökhöz tartozó feladatokat a 6.

táblázat mutatja be.

6. táblázat: A regionális menedzser tipikus tevékenységei

Tevékenységi terület Feladatkör

Informálás  felvilágosítás, megkeresések megválaszolása

 rendezvényszervezés, pl. tanulmányutak

 publikációk megjelentetése, kapcsolattartás médiák képviselőivel

 projektkoordináció, megvalósítás felelőse Tanácsadás,

moderáció, felügyelet

 kapcsolatfelvétel

 folyamat tanácsadás

 az információáramlás irányítása

 szaktanácsadás, szakmai tanácsadók közvetítése

 továbbképzés

 tulajdonosokkal, partnerekkel, munkacsoportokkal való kommunikáció

 konfliktusok megelőzése regionális érdekcsoportok között (pl. mezőgazdaság, természetvédelem, területvédelem politika) Projektszervezés,

projektfejlesztés

 szereplők aktivizálása, összekapcsolása

 folyamatok moderálása

 projektgazda szerep átvétele

 erőforrások biztosítása

 feladatok, munkák egyeztetése a tulajdonosokkal, partnerekkel

 érdekes ötletek felkarolása, különböző javaslatok, nézetek egységes koncepcióba rendezése, közvetítés a szervezet és a társadalom között

 intelligens koordináció a regionális gazdaság és klaszterek fejlődése érdekében

 szakterület-specifikus fejlesztési koncepciók kidolgozása

44

Menedzsment  jövőkép és stratégiai célok meghatározása

 stratégiakészítés

 hálózatok fejlesztése (hálózatmenedzsment)

 települése közötti együttműködések javítása

 tudásmenedzsment, az információ rendszerezése

 PR tevékenység és közszereplés Forrás: Heintel, 2005