Torma Dorisz 2012. május 29.
Kaposvári Egyetem, Gazdaságtudományi Kar Marketing és Kereskedelem Tanszék
Konzulens:
Dr. Szente Viktória
Egyetemi docensDr. Szakály Zoltán
Egyetemi docens
In-store minden olyan technika, marketing tevékenység, ami az eladótéren belül a bolti
környezetben történik.
„Bolti marketing; azon marketing aktivitások, módszerek összefoglaló elnevezése, amelyek
célcsoportját a fogyasztók képezik és amelyek az üzletben (eladótérben) kerülnek lebonyolításra, ill. alkalmazásra” (Király, 2011).
Forrás: www.celcsoportmedia.hu, 2012
A gyorsan forgó fogyasztói cikkek (FMCG termékek) megvásárlásának 85 százaléka a bolton belül dől el.
A vállalatok költségvetésük csak 5 százalékát áldozzák in-store marketing tevékenységre.
A nemzetközi gyakorlattól eltérően, hazánkban még túl sok, kevésbé figyelemfelkeltő eszközt alkalmaznak.
A hipermarketek járnak az élen a modern in-store eszközök bevezetésében.
A tanulmány célja az egyetemi hallgatók vásárlási magatartásának megismerése és
az in-store marketing eszközök megítélése, súlyának meghatározása ezen fogyasztói csoport vonatkozásában.
Hipotézis 1:
A fiatalok árérzékenyek és a legnagyobb hatással rájuk, az árral kapcsolatos vásárlásösztönző eszközök vannak.
Hipotézis 2:
A fiatalok vásárlási döntéseinek meghozatalában az in-store marketing eszközöknek jelentős szerepe van.
Hipotézis 3:
A fiatalok lojálisak egy adott üzlettel szemben, és ha tehetik, ott
vásárolnak.
Marketingkutatási adatok
Primer adatok Szekunder adatok
Kvalitatív módszerek Kvantitatív módszerek Közvetlen
Fókusz csoportos interjú
Leíró
Kérdőíves megkérdezés Megfigyelés
Szakkönyvek Folyóiratok Internetes források
Anyag és módszer, a kutatás folyamata
Primer kutatás eredményei - Élelmiszervásárlási szokások
Az egyetemisták több, mint
80 százaléka
hetente legalább egyszer vásárolIgényeik, szokásaik megismerése rendkívül fontos 35,92 %
63,11%
45%
41%
43%
8,70%
44,70%
31,10%
13,60%
1,90%
Pár percet Kb. negyed órát Kb. fél órát Kb. 1 órát Több, mint 1 1. ábra: A boltban eltöltött idő órát
61,2
56,3
24,3
50,5
57,3
6,8 9,7
49,5 7,8
Üzletválasztás befolyásoló tényezők
4. ábra
Primer kutatás eredményei - Élelmiszervásárlási szokások
Tesco Spar Match Lidl Aldi Penny CBA Coop Auchan
71,84%
43,69%
9,71%
48,54%
0,97%
10,68%
44,66%
4,85%
0,97%
2. ábra: Leggyakrabban látogatott üzletek 4,62
4,14 4,1 4,08
3,13
2,33
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Átlag
Egy termék vásárlásakor jelentkező motiváló tényezők
3. ábra
Impulzusvásárlás
igen 59%
nem 41%
Általában szoktál bevásárlólistát készíteni?
Igen, előfordul
88%
Nem, nem fordul elő
12%
Impulzusvásárlás előfordulási aránya
80%
93%
Férfi Nő
Impulzusvásárlás előfordulási aránya
5. ábra: Bevásárlólista készítés
6. ábra: Impulzus vásárlás
Kvalitatív kutatás eredményei – In-store marketing
7. ábra: In-store marketing eszközök a két csoport szemszögéből
Gyakori impulzusvásárlók Kevésbé impulzusvásárlók
Kvantitatív kutatás eredményei –
Önállóan megnevezett in-store marketing eszközök
Kiárusítás
Pontgyűjtő akciók
Reklámújság Illatok
Hoszteszi tevékenység Áruház átrendezése
Zene
Termék helyének megváltoztatása
Pénztár közeli termékek Matricák
Tv
Árunépszerűsítő standok
Játékok Logók
Bevásárlókocsi reklám
Termékbemutatók
Padlómatrica
Árengedményes csomagok Hangosbemondó
Mennyezetről lelógó plakátok
Ingyenes minták
Törzsvásárlói kártya
5. Kuponok 13,6%
4. Plakát 30,1%
2. Kóstoltatás 41,7%
1. Akció felirat 43,7%
3. Szórólap 38,8%
Recept kioszk, bor kioszk
Personal shopping assistant
A fiatalok körében ismeretlen in-store marketing eszközök
8. ábra
57,3%
45,6%
40,8%
39,8%
27,2%
25,2%
20,4%
18,4%
10,7%
8,7%
6,8%
6,8%
6,8%
Videó falak Sorsolások, játékok Áruminták Padlómatrica Hangosbemondó Bevásárlókocsi reklám Mennyezetről lelógó plakátok Kuponok Törzsvásárlói kártyák Szórólap Kóstoltatás Árengedményes csomagok Akciók
Kvantitatív kutatás eredményei –
A leghatékonyabbnak tartott in-store marketing eszközök
75,7
68
35
28,2 27,2
20,4
5,8 5,8 4,9 2,9 2,9 1,9 1
%
9. ábra
Kvantitatív kutatás eredményei –
Eredmények összegzése
A fiatalok gyakori impulzusvásárlók.
A fiatalok ismerete elsősorban az árral kapcsolatos bolton belüli eladásösztönző módszerekre terjed ki.
A kérdőíves megkérdezés alapján a fiatalok a leghatékonyabb eszközöknek az árengedményes csomagot és az akciófeliratot tartják.
Üzletet elsősorban elhelyezkedés és árfekvés alapján választanak.
Az Y generáció terméket elsősorban annak íze alapján választ, majd ezt követi annak ára, az aktuális árkedvezmények és a minőség.
A reklámok befolyásoló hatása a legkisebb élelmiszer jellegű termékek esetében.
Az in-store marketing eszközök a fiatalok bolton belüli könnyebb tájékozódását is elősegítik.
Célirányos marketing javaslatok
Csoportos diákkedvezmények Árakciós kampányok
Hétvégi/ hétköznapi diáknapi akciók
Polc cetlik;matricák, kóstoltatások, árengedményes csomagok, áruminták, akció feliratok, kuponok, törzsvásárlói kártyák
Törzsvásárlói kártya Diákoknak
„Nekünk TE is számítasz”
TÁMOP-4.2.2/B-10/1-2010-0019 A Kaposvári Egyetem tudományos képzési tevékenységeinek és szakmai műhelyeinek fejlesztése
