In-store marketing eszközök megítélése az egyetemista hallgatók körében

(1)

In - store marketing eszközök megítélése az egyetemista

hallgatók körében

In - store marketing eszközök megítélése az egyetemista

hallgatók körében

Torma Dorisz 2012. május 29.

Kaposvári Egyetem, Gazdaságtudományi Kar Marketing és Kereskedelem Tanszék Konzulens:

Dr. Szente Viktória

Egyetemi docens

Dr. Szakály Zoltán

Egyetemi docens

(2)

In-store marketing



In-store minden olyan technika, marketing tevékenység, ami az eladótéren belül a bolti környezetben történik.



„Bolti marketing; azon marketing aktivitások, módszerek összefoglaló elnevezése, amelyek célcsoportját a fogyasztók képezik és amelyek az üzletben (eladótérben) kerülnek lebonyolításra, ill. alkalmazásra” (Király, 2011).

Forrás: www.celcsoportmedia.hu, 2012

(3)

Bevezetés, a kutatás célja, hipotézisek

A gyorsan forgó fogyasztói cikkek (FMCG termékek) megvásárlásának 85 százaléka a bolton belül dől el.

A vállalatok költségvetésük csak 5 százalékát áldozzák in-store marketing tevékenységre.

A nemzetközi gyakorlattól eltérően, hazánkban még túl sok, kevésbé figyelemfelkeltő eszközt alkalmaznak.

A hipermarketek járnak az élen a modern in-store eszközök bevezetésében.

A tanulmány célja az egyetemi hallgatók vásárlási magatartásának megismerése és

az in-store marketing eszközök megítélése, súlyának meghatározása ezen fogyasztói csoport vonatkozásában.

Hipotézis 1:

A fiatalok árérzékenyek és a legnagyobb hatással rájuk, az árral kapcsolatos vásárlásösztönző eszközök vannak.

A fiatalok vásárlási döntéseinek meghozatalában az in-store marketing eszközöknek jelentős szerepe van.

A fiatalok lojálisak egy adott üzlettel szemben, és

ha tehetik, ott vásárolnak.

(4)

Marketingkutatási adatok

Primer adatok Szekunder adatok

Kvalitatív módszerek Kvantitatív módszerek

Közvetlen

Fókusz csoportos interjú

Leíró

Kérdőíves megkérdezés Megfigyelés

Szakkönyvek Folyóiratok Internetes források

Anyag és módszer, a kutatás folyamata

(5)

Primer kutatás eredményei - Élelmiszervásárlási szokások

Az egyetemisták több, mint

80 százaléka

hetente legalább egyszer vásárol Az egyetemisták több, mint

80 százaléka

hetente legalább egyszer vásárol

Igényeik, szokásaik megismerése rendkívül fontos Igényeik, szokásaik megismerése rendkívül fontos 35,92 %

63,11%

45%

41%

43%

8.70%

44.70%

31.10%

13.60%

1.90%

Pár percet Kb. negyed órát

Kb. fél órát Kb. 1 órát Több, mint 1 órát 1. ábra: A boltban eltöltött idő

(6)

Elhelyezkedés

Megközelíthetőség

Termékek minősége

Termékkínálat

Árfekvés Ismertség, népszerűség

Üzlet hangulata Kedvezmények gyakorisága

Személyzet segítőkészsége

61.2

56.3 24.3

50.5 57.3

9.76.8 49.5 ^7.8

Üzletválasztás befolyásoló tényezők

4

^{. ábra}

Primer kutatás eredményei - Élelmiszervásárlási szokások

Tesco Spar Match Lidl Aldi Penny CBA Coop Auchan

71.84%

43.69%

9.71%

48.54%

0.97%

10.68%

44.66%

4.85%

0.97%

2. ábra: Leggyakrabban látogatott üzletek

0 1 2 3 4 4.625

4.14 4.1 4.08

3.13 2.33

Egy termék vásárlásakor jelentkező motiváló tényezők

Átlag

3. ábra

Az árkedvezmények hatása a férfak esetében jobban megfgyelhető :

 A termékválasztásban a férfak 4,39 míg a nők 3,9 átlagos értékkel illették ennek fontosságát.

 A férfak 65,85 a nők 38,71 százaléka számára fontos az árkedvezmények, akciók gyakori jelenléte az üzletekben.

(7)

Impulzusvásárlás

igen;

59.22%

nem;

40.78%

Általában szoktál bevásárlólistát készíteni?

Igen, előfordul;

88.35%

Nem, nem fordul elő; 11.65%

Impulzusvásárlás előfordulási aránya

Férf Nő

80%

93%

Impulzusvásárlás előfordulási aránya

A fiatalok esetében is nagy szerepe van a bolti környezet megfelelő kialakításának

5. ábra: Bevásárlólista készítés

6. ábra: Impulzus vásárlás

(8)

Kuponok, utalványok

Törzsvásárlói/ hűségkártyák

Áruminták Kóstoltatás

Kvalitatív kutatás eredményei – In-store marketing

Polc cetli/ polcmatrica Polc cetli/ polcmatrica Árengedményes csomagok

Árakciók

Törzsvásár lói/Hűség

kártyák

Árengedményes csomagok; polc cetli, polcmatrica

Árakciók

7. ábra: In-store marketing eszközök a két csoport szemszögéből

Gyakori impulzusvásárlók Kevésbé impulzusvásárlók

Bevásárlóko

csi reklám; P

adlómatrica

; Videó fal; Hangosbemo

ndó; Szórólapok Bevásárlóko

csi reklám; P

adlómatrica

; Videó fal; Hangosbemo

ndó; Szórólapok

(9)

Kvantitatív kutatás eredményei –

Önállóan megnevezett in-store marketing eszközök

Kiárusítás

Pontgyűjtő akciók

Reklámújság Illatok

Hoszteszi tevékenység Áruház átrendezése

Zene

Termék helyének megváltoztatása

Pénztár közeli termékek Matricák

Tv

Árunépszerűsítő standok

Játékok Logók

Bevásárlókocsi reklám

Termékbemutatók

Padlómatrica

Árengedményes csomagok Hangosbemondó

Mennyezetről lelógó plakátok

Ingyenes minták

Törzsvásárlói kártya

5. Kuponok 13,6%

4. Plakát 30,1%

2. Kóstoltatás 41,7%

1. Akció felirat 43,7%

3. Szórólap 38,8%

Recept kioszk, bor kioszk

Personal shopping assistant

(10)

A fatalok körében ismeretlen in-store marketing eszközök

8. ábra Videó falak Sorsolások, játékok Áruminták Padlómatrica Hangosbemondó Bevásárlókocsi reklám Mennyezetről lelógó plakátok Kuponok Törzsvásárlói kártyák Szórólap Kóstoltatás Árengedményes csomagok Akciók

57.3%

45.6%

40.8%

39.8%

27.2%

25.2%

20.4%

18.4%

10.7%

8.7%

6.8%

Kvantitatív kutatás eredményei –

(11)

A leghatékonyabbnak tartott in-store marketing eszközök

75.7

68

35

28.2 27.2

20.4

5.8 5.8 4.9 2.9 2.9 1.9 1

%

9. ábra

Kvantitatív kutatás eredményei –

(12)

Eredmények összegzése

A fatalok gyakori impulzusvásárlók.

A fatalok ismerete elsősorban az árral kapcsolatos bolton belüli eladásösztönző módszerekre terjed ki.

A kérdőíves megkérdezés alapján a fatalok a leghatékonyabb eszközöknek az árengedményes csomagot és az akciófeliratot tartják.

Üzletet elsősorban elhelyezkedés és árfekvés alapján választanak.

Az Y generáció terméket elsősorban annak íze alapján választ, majd ezt követi annak ára, az aktuális árkedvezmények és a minőség.

A reklámok befolyásoló hatása a legkisebb élelmiszer jellegű termékek esetében.

Az in-store marketing eszközök a fatalok bolton belüli könnyebb tájékozódását is elősegítik.

(13)

Célirányos marketing javaslatok

Csoportos diákkedvezmények Árakciós kampányok

Hétvégi/ hétköznapi diáknapi akciók Polc cetlik;matricák, kóstoltatások,

árengedményes csomagok, áruminták, akció feliratok, kuponok, törzsvásárlói kártyák

Törzsvásárlói kártya Diákoknak

„Nekünk TE is számítasz”

(14)

Kö s z ön ö m a megt i s zt el ő fig yel m et !

TÁMOP-4.2.2/B-10/1-2010-0019 A Kaposvári Egyetem tudományos képzési

tevékenységeinek és szakmai műhelyeinek fejlesztése