Terminológia
A kommunikáció kapujában:
megjegyzések a "gatekeeper"-ről
A tudományos és műszaki információk terjedésével, használatával foglalkozó I n f o r m a t i k a i szakirodalomban egyre gyakrabban találkozunk a "gatekeeper" szakkifejezéssel. A következőiben ennek geneziséről, jelentéséről, értelmezéséről kívánunk néhány megjegyzést t e n n i .
A "gatekeeper" m i n t társadalomtudományi szakkifejezés e r e d e t i l e g Kürt LEWIil-től /1890-194-7/, a neves pszichológustól származott, a k i az a l a k l e l e k t a n i /űestaltpsycnologie/ i s k o l a e g y i k l e g i s m e r t e b b reprezentánsa v o l t . A 30-as évek elején Németországból Amerikába emigrált, a h o l előbb az I o v ; a i - i egyetemen, majd a u a s s a c h u s e t t s I n - s t i t u t e o f Sechnology-ban f o l y t a t o t t lélektani, szociológiai, szo
ciálpszichológiai kutatásokat, s e g y i k megalapozója l e t t a c s o p o r t d i n a m i k a i irányzatnak /!/.
A "gatekeeper" fogalmának megvilágításához LEWIN-nek a z t a v i z s gálatát emeljük k i , amely az élelmezési szokások felderítésére, s e szokások megváltoztatásának módszereire v o n a t k o z o t t / 2 / . Kövessük egészen röviden es t e l j e s e n egyszerűsítve a vizsgálat menetét.
Az alapvető kérdés az v o l t i miért e s z i k az emberek a z t , a m i t esznek? rirre akkor kapunk f e l e l e t e t , ha válaszolni tudunk a r r a a kér
désre! hogyan kerül az étel az a s z t a l r a és miért? Amig az a s z t a l r a j u t , az élelmiszer /étel/ több csatornán megy keresztül. H.ét f o n t o s c s a t o r n a p l . a vásárlás és a k e r t i termelés csatornája. A vásárlás csatornájában a főbb állomások: az élelmiszerüzlet, a vásárlás a k t u sa, a hazafelé szállitás, tárolás a hűtőszekrényben, ezután követke
z i k a főzés-sütés, a tálalásra való előkészítés, tálalás az a s z t a l o n .
Az élelmiszer tehát lépésről-lépésre mozog a csatornákon k e r e s z tül. Ez a mozgás nem önkényesen megy végbe. Hogy belép-e v a l a m e l v élelmiszer egy csatornába vagy nem, B hogy a csatornának e g y i k részé
ből éthalad-e egy másik részbe, e z t a mozgást a gatekeeper /kapus, kapuőr/ szabályozza. Ahhoz p l , hogy meghatározzuk! m e l y i k élelmiszer kerül a vásárlási csatornába, tudnunk k e l l , hogy a férj, a feleség
Terminológia
vagy más háztartásbeli végzi-e a vásárlást. Ha a háziasszony vásárol, a k k o r az & pszichológiáját k e l l tanulmányoznunk, a mindenekelőtt a vásárlás közben megnyilatkozó magatartását. így tehát az élelmezési szokások dinamikáját egyrészt azok a csatornák alakítják, amelyeken át az élelem az a s z t a l r a kerül, másrészt a gatekeeper-ek szaoályoz- zájc, B ebben az őket jellemző szemléletmód, értékrendszer játszik e l sőrendű s z e r e p e t .
A gatekeeper-nek /s ez l e h e t egy személy vagy egy c s o p o r t / tehát
"hatalma" van a r r a , hogy társadalaii csatornák k a p u i b a n szaoályozza a be- é3 kijárást. A kapuk szerepének megértéséhez ismernünk K e l l azo
k a t a tényezőket, amelyek a gatekeeper-ek döntéseit meghatározzák, S ha egy társadalmi f o l y a m a t b a n változást akarunk elérni, akkor első
sorban a g a t e k e e p e r e k - r e k e l l oefolyást g y a k o r o l n u n k , vagy Őket he
lyettesítenünk.
LEWIH hangsúlyozta, hogy ezek a megállapítások általában érvénye
sek minden o l y a n társadalmi h e l y z e t r e , amelyben a c s a t o r n a , a kapu s a gatekeeper j e l l e g z e t e s szerepet játszik. I l y e n társadalmi h e l y z e t alánul k i - töboek között - akkor i s , amikor n i r e k , információk áram
l a n a k kommunikációs csatornákon keresztül egy c s o p o r t /közösség/ t a g j a i között. 3 e z z e l e l i s érkeztünk a kommunikációkutatás területére, air.ely átvette, hasznosította és továbbfejlesztette a gatekeeper k a t e góriáját / 3 / , A gatekeeper kommunikációs szerepéről SCHRALÜ a követ
kező interpretációt a d j a / 4 / ,
A társadalmi kommunikációban az információk / h i r e k , üzenetek, közlések s t b . / auőinak ás vevőinek nagyon b o n y o l u l t hálózatai, s mesz- sze terjedő láncolatai a l a k u l n a k k i . Semmi sem j e l l e m z i jobban a mo
d e r n kommunikációt, mint ezek a hosszú láncolatok, p l . azok a lánco
l a t o k , amelyek a híreket h o z z a k - v i s z i k a világon keresztül. S ezeknek a láncolatoknak e g y i k leglényegesebb sajátossága, hogy minden sze
mély, a k i részt vesz bennük /leszámítva az elsó és az utolsó személyt/
a gatekeeper szerepét tölti he. V a g y i s : választása s z e r i n t átengedhe
t i vagy v i s s z a t a r t h a t j a az információkat. Azt i s m e g t e h e t i , hogy egy részüket továboaöja, más részüket nem, sőt hozzájuk i s t e h e t v a l a m i t , vagy e l i s torzíthatja őket. Ennek következtéoen a gatekeeper i g e n erő3 hatást g y a k o r o l h a t az információkra, s mindazoknak az i s m e r e t e i r e , a k i k utána következnek a kommunikációs láncolatban.
K l i h u KATZ m u t a t o t t rá a r r a , hogy i g e n sok analógia figyelhető meg & u r t LEV.IÍH gatekeeper-e es a modern kommunikációkutatás e g y i k kulcsszereplője: a véleményirányitó / o p i n i o n l e a d e r / között / 5 / . Á véleményirányitó helyzetét, magatartását a kommunikáció kétlépcsős folyamatára /tv;o-step-f1©* o f communication/ vonatkozó elméletben dolgozták k i . E s z e r i n t i g e n sok információ /közlés/ nem közvetlenül, hanem más személyek: a vélemenyirányitók közvetítésével j u t e l a tár
r i k a i kommunikáció kutatási eredményeket interpretáld/ információ
szociológiai előadásában / 7 / : minden közösségben vannak o l y a n szemé
l y e k , a k i k meghatározott problémákban a véleményirányitó szerepét töltik be, tehát nem k i s mértékben az ő kedvező vagy kedvezőtlen ál
lásfoglalásuktól, véleményüktől függ, hogy egy u j tudományos vagy mű
s z a k i eredmény, eljárás terjedése megindul-e vagy e l a k a d . A tudomá
nyos és műszaki tájékoztatásban i s törekednünk k e l l tehát a r r a , hogy megkeressük, elérjük azokat a véleményirányitókat, a k i k csomópontokat a l k o t n a k a kommunikáció két /vagy több/ lépcsős folyamatában. A véle
ményirányitóknak "címzett" információkkal valószínűleg hatékonyabbá tehetjük a t e l j e s e n vagy v i s z o n y l a g o s a n u j i s m e r e t e k befogadását és alkalmazását, m i n t az általános u n . szórt /diffúz/ tájékoztatással.
E r r e u t a l n a k az u j technológiák átadása-átvétele érdekében használt információs csatornákra vonatkozó vizsgálatok i s , amelyekben hangsú
lyozzák, hogy az információkat nem közvetlenül a felhasználókhoz, ha
nem a " t e c h n o l o g i c a l gatekeeper"-ekhez célszerű irányítani, inert i g y könnyebben át l e h e t h i d a l n i az organizációs határokat, nehézségeket /&/.
Szoros k a p c s o l a t b a n vannak a gate-keeper funkciójával mindazok, a k i k a kommunikációban "kapu"-szerepet töltenek be / 9 / . Tehát p l . ma
guk az információs szakemberek, dokumentalisták, könyvtárosok vagy a hirközlés /tömegkommunikáció/ dolgozói; mindnyájuknak az a f e l a d a t u k , hogy információkat továbbítsanak. 3 munkájuk során /feladatkörüktől függően kisebb-nagyobb mértékben/ szabályozzák i s az információk be- és kiáramlását. JUNGK s z e r i n t az információs szakembernek nem a g a t e keeper, hanem a gateopener /kapunyitó/ szerepét k e l l betöltenie, v a g y i s a n n y i információs csatornát k e l l n y i t v a t a r t a n i a , amennyit csak l e h e t / 1 0 / . /Persze a gatekeeper szó - a WEBSTER szótár s z e r i n t - nemcsak a z t j e l e n t i , a k i őrzi, hanem a z t i s , a k i kitárja a k a p u t ! /
Végezetül még egy szempont a gatekeeper interpretálásához. A gatekeeper /és a véleményirányitó/ szerepének meghatározása a t u d o mányos tájékoztatásban ahhoz a szélesebb problématerülethez t a r t o z i k , amely a formális és nem formális /nem t e r v e z e t t , személyek kö
zötti/ kommunikációs r e n d s z e r e k törvényszerűségeit k u t a t j a , s e z z e l k i v a n hozzájárulni mind a két f a j t a információs r e n d s z e r hatékonysá
gának növeléséhez / l l , 12/.
Jegyzetünkben csak egészen vázlatosan, töredékesen vetettük f e l a gatekeeper-nek, a kommunikációs kapu őrének /néha talán Cerberusé
nak?/ szerepét; funkciójának részletesebb kifejtésére / a formális és nem formális kommunikáció összefüggéseinek ismertetése során/ a kö
vetkező számainkban még visszatérünk.
Györe Pál o°o
Terminológia
HIVATKOZÁSOK
/ l / Csoportlélektan, válogatta és s z e r k e s z t e t t e Pataici Ferenc. Bp.
Gondolat, 19b9. Lewinröl, és szemelvény müveiből, p.20, 2 1 , 37, 39-40, 48, 69-71, 98-116.
/ 2 / LEWIH, K.: i'orces behind f o o d h a b i t s and methods o f change. = B u l l e t i n o f t h e W a t i o n a l P.esearch C o u n c i l , 1943. 108.sz, p.35- 65. A kutatás rövidebb ismertetése található az alábbi gyűjtemé
nyes kötetben: LEViIN, K.: F i e l d t h e o r y i n s o c i a l s c i e n c e . Selec- t e d t n e o r e t i c a l papers. N.í, Karper 1951, 174-187.p.
Ez utóbbi tanulmány magyarul i s m e g j e l e n t a LEWIft válogatott mü
v e i t tartalmazó kötetben, /A mezóelmélet a társadalomtudományban.
Válogatott tanulmányok, i j p . Gondolat K., 1972. 332-550.p./
/ 3 / SZECSKÖ Tamás: Kommunikációs r e n d s z e r - köznapi kommunikáció. Bp.
Akadémiai K. 1971, 135 p. SZECSKŐ "kapuÖr"-nek fordítja a g a t e - k e e p e r t . LE'nlii 2. a l a t t idézett magyar nyelvű kötetében a fordí
tó /JúZSA Péter/ szintén a kapuőr szót használja.
/ 4 / SCHRAiiiü, '.V.: i;ommunication r e s e a r c h i n t h e U.S.A. - I n : The science o f humán commur.ication. Ed. Vf. Sohramm. H.l". London, 1963, Basic Books, 13 p.
/ 5 / AATZ, E.; The difiusíon o f ne'.v i d e a s and p r a c t i c e s . — A 4 / a l a t t idézett kötetcen. 77-93-p.
/ 6 / JAHWSEk, J . i Társadalmi kommunikáció, üp. 1972, Közgazd. és J o g i k. 189 p.
/ ' ( / SZÁLAI S.: A tájékoztatás hatásának szociológiai vizsgálata. I n : Uuüszaki-tudományos tájékoztatás a kohó- és gépiparban. Konferen
c i a . Bp. 1964, KGiii iiiTTI, p. 154, 1 6 1 .
/8/ ALLÉK, Th.A,: The d i f f s r e n t i a l p e r f o r z a n c e o f i n f o r m a t i o n chfcnnels i n t h e t r m s f e r o f t e c h n o l o g y , - I n : F a c t o r s i n t h e t r a n s f e r o f technolOgy, Ed. HJA, Gruber, D.G.fcíftrquis. London, Cambridge ,líasa.
1969, W.I.T. 137-154.p.
/ $ / SZÉPE György: A nyelvészeti diszciplínák és a kommunikációkuta
tás. = l i y e l v és kommunikáció. Szerk. Szecskó Tamás, Szépe György.
Bp. iuET 1969, 2.k. 142 p.
/10/ JUKGK, R.: The i m p l i c a t i o n s o f f u t u r e t e c h n o l o g y f o r tomorrov.'s I n f o r m a t i o n vvorker. = ASLIB Proceedings, 24.k. l . s z . 1972. j a n u
/ 1 2 / ALLÉN, T.J. - PIEPiuEIEH, J . i i . - COOHEY, S.: Technology t r a n a f e r t o d e v e l o p i n g c o u n t r i e s : t h e I n t e r n a t i o n a l t e c n n o l o g i c a l g a t e keeper. - I n ; ASI3 33d Annual m e e t i n g , P h i l a d e l p h i a , 11-15 Octo- ber 1970. P r o c e e d i n g s , T O l , 7.: The I n f o r m a t i o n conecious s o c i - e t y . 205-210.p.
o o o
Terminológiai r o v a t u n k nem tenne e l e g e t kitűzött céljának, ha beérnénk a kifejezés jelentésének p u s z t a magyarázatával anélkül, hogy legalább megkísérelnénk megfelelő magyar elnevezést találni, üár a
"kommunikációs kapu"-ról ma már egyre több szó e s i k , i g y mind a k a pus, mind a kapuőr használata elég l o g i k u s n a k tűnik, ezeket inkább h a n g u l a t i hatásuk m i a t t vetettük e l . A szerkesztőség helyettük a kulcsszemély használatát j a v a s o l j a és e z z e l a választással dr.PEEEHOZT Géza, a Nyelvtudományi Intézet ny, munkatársa i s egyetértett. Szivesen vennénk azonban, ha e z z e l k a p c s o l a t b a n olvasóink i s megtennék észrevé
t e l e i k e t , vagy akár a j a b o , j o b b j a v a s l a t t a l jelentkeznének.
