Emberi Er
Emberi Er ı ı forr forr á á s s Menedzsment Menedzsment
(HRM) (HRM)
Dr. Szeghegyi
Dr. Szeghegyi Á Ágnes gnes
Fıiskolai tanár BMF-KGK-VMI
E-mail:
szeghegyi.agnes@kgk.bmf.hu
Á Á TTEKINT TTEKINT É É S S
1 Alapfogalmak 1 Alapfogalmak
1.1 Termel
1.1 Termelé ési t si t ényez é nyez ı ı k k
• • (Ld ( Ld! K ! Kö özgazdas zgazdasá ágtan) gtan)
1.2 4M modell 1.2 4M modell
•
• Vá V állalat vezet llalat vezeté és sé ének feladata a t nek feladata a té ényez nyez ı ı k sikeres k sikeres kombin
kombiná ál l ása. á sa.
M2: Emberi erıforrás (Man) M1: Pénzügyi
erıforrás (Money)
M3:
Technológiai erıforrás (Ma- nufacturing)
M4: Piac (Market) Vezetés
1.3 Menedzsment 1.3 Menedzsment
•
• Folyamat, amelyet tFolyamat, amelyet tööbb vagy egy szembb vagy egy szeméély vly véégez mgez máások sok tev
tevéékenyskenysééggéének koordinnek koordináálláássáára meghatra meghatáározott eredmrozott eredméények, nyek, ccéélok ellok eléérréése se éérdekrdekéében.ben.
•
• Nem bizonyos szakma vagy gazdasNem bizonyos szakma vagy gazdasáági gi áágazat tgazat téémakmaköörrébe ébe tartozik.
tartozik.
•• Emberek valamilyen cEmberek valamilyen cééllal egyllal együütt tevtt tevéékenykednek.kenykednek.
•• A menedzsmenttudomA menedzsmenttudomáányny
EredméEredményes nyes éés hats hatéékony csoportos tevkony csoportos tevéékenyskenyséég.g.
EgyéEgyéni ni éés szervezeti ms szervezeti mőőkkööddés tudomés tudomáánya.nya.
MóMódszerek, gyakorlati tapasztalatok dszerek, gyakorlati tapasztalatok éés elms elmééletek letek rendszerbe foglalt egy
rendszerbe foglalt együüttese.ttese.
EgyéEgyének csoportban, szervezetben tevnek csoportban, szervezetben tevéékenykedve hogyan kenykedve hogyan é
érik el a kitrik el a kitőőzzöött ctt céélokat (eredmlokat (eredméényessnyesséég) a lehetg) a lehetıılegjobb legjobb hat
hatáásfokkal (hatsfokkal (hatéékonyskonysáág).g).
EredméEredményessnyesséég mg méértrtééke: input/output.ke: input/output.
ProduktivitProduktivitáás, termels, termeléékenyskenyséég, stb..g, stb..
1.3.1 Menedzsment feladatok 1.3.1 Menedzsment feladatok
•• TervezéTervezés s
Kigondolni, Kigondolni, úújragondolni valamit.jragondolni valamit.
•• SzervezéSzervezés s
LLéétrehozni, trehozni, áátalaktalakíítani, megsztani, megszüüntetni.ntetni.
•• VezetéVezetés s
Szervezet tagjainak befolySzervezet tagjainak befolyáásolsoláása azsa azéért, hogy a crt, hogy a céélok lok eleléérréése se éérdekrdekéében tevben tevéékenykedjenek.kenykedjenek.
•• IráIránynyííttááss
MeglMegléévvıımőmőkköödtetdtetéése.se.
1.3.2 Menedzser funkci 1.3.2 Menedzser funkció ók k
•• SzeméSzemélyek klyek köözzöötti funkcitti funkcióó
NNéévleges (vleges (figureheadfigurehead) szerepk) szerepköörr
TöTörvrvéények, nyek, ttéérsadalomrsadalomáltal eláltal elııírt írt kköötelezettstelezettsééggııll fakad
fakadóórutinok.rutinok.
TTéényleges (nyleges (leaderleader) szerepk) szerepköörr
BeosztottakéBeosztottakért (motivrt (motiváácicióó, aktivit, aktivitáás, ks, kéépzpzéés, stb..) s, stb..) vávállalt felelllalt felelıısssséég.g.
KapcsolattartKapcsolattartóó(liaison) szerepk(liaison) szerepköörr
KüKülslsııkapcsolatrendszer (segíkapcsolatrendszer (segítstséég, tg, táámogatmogatáás, s, inform
informáácicióó, stb..), stb..)
•
• InformáInformális funkcilis funkcióó
FelFelüügyelgyelııi (monitor) szerepki (monitor) szerepköörr
Szervezet éSzervezet és ks köörnyezet megrnyezet megéértrtéése cse cééljljáábbóól belsl belsııés és kükülslsııinforminformáácicióók keresk kereséése, fogadse, fogadáása.sa.
TerjesztTerjesztııi (disseminatori (disseminator) szerepk) szerepköörr
KüKülslsıı, bels, belsııinforminformáácicióók szervezet tagjai felk szervezet tagjai feléé tov
továábbbbííttáása.sa.
SzSzóóvivvivııi (spokermani (spokerman) szerepk) szerepköörr
Szervezet terveinek, eredméSzervezet terveinek, eredményeinek, stb.. knyeinek, stb.. küülslsıı k
köörnyezet felrnyezet feléékköözvetzvetííttéése.se.
SzakéSzakértrtııi magatartái magatartás.s.
•• DöDöntntéési funkcisi funkcióó
VVáállalkozllalkozóói (i (enterpreneurenterpreneur) szerepk) szerepköörr
Projektek kezdeméProjektek kezdeményeznyezéése.se.
Projektek felüProjektek felügyelete.gyelete.
ZavarkezelZavarkezelıı((disturbancedisturbancehandlerhandler) szerepk) szerepköörr VáVáratlan zavar esetratlan zavar esetéén zavar elhn zavar elháárrííttáássáát ct céélzlzóó
tevétevékenyskenyséég. g.
FelelFelelıısssséégvgváállalllaláás.s.
ErErııforrforrááss--biztosbiztosííttóó((resourceresourcellocator) szerepkllocator) szerepkörör ErıErıforráforrás eloszts elosztáásoksokéért felelrt felelııssésség vg váállalllaláása.sa.
TTáárgyalrgyalóó((negotiatornegotiator) szerepk) szerepköörr
TáTárgyalrgyaláásokon a szervezet ksokon a szervezet képviselete.épviselete.
1 1 .4 .4 EE k EE kö özponti szerepe zponti szerepe
•
•GazdasGazdasáági szerkezet gi szerkezet áátalakultalakuláásasa
I. II. III. szektor rI. II. III. szektor réészarszaráányainak vnyainak vááltozltozáása.sa.
Ipari szektor szerepe egyre kisebb lett.Ipari szektor szerepe egyre kisebb lett.
SzolgSzolgááltatltatáásoksokvezetıvezetıszerepeszerepe..
•Tud•Tudáásalapsalapúúgazdasgazdasáágg
TudTudáásintenzsintenzíívvipariparáágak megergak megerııssööddéése, else, elııttéérbe kerrbe kerüülléése.se.
HozzHozzááadott adott éértrtéék forrk forráása nagymsa nagyméértrtéékben az emberi kben az emberi szak
szakéértelem, tudrtelem, tudáás.s.
Szervezeti tanulSzervezeti tanulááss
Nagyobb tudáNagyobb tudáskombinskombináácicióólélétrehoztrehozáása.sa.
(Megjelenik a term
(Megjelenik a terméékekben is.) kekben is.)
Anyagi jellegAnyagi jellegőőhozzáhozzáadott adott éértrtéékben kben „„utazutazóókk””lemaradnak. lemaradnak.
Ezek a termEzek a terméékek, iparkek, iparáágak egyre inkgak egyre inkáább a fejlbb a fejlııddıı orszorszáágokban.gokban.
Föld/alapanyag Munkaerı Tıke
Gazdagodás az iparból és a mezıgazdaságból
Technológia Tudás
Vállalkozói Tıke Gazdagodás a tudásból
és a szolgáltatásból
•
• KöKövetkezmvetkezméényeknyek
VVáállalat piaci llalat piaci éértrtéékkéének, versenyknek, versenykéépesspessééggéének nek meg
megííttéélléésséében a mben a méérleg szerinti vagyona mellett egyre rleg szerinti vagyona mellett egyre jelent
jelentıısebb szerepe van intellektusebb szerepe van intellektuáális tlis tııkkééjjéének is.nek is.
Emberi erEmberi erııforrforráás s éértrtééke, ke, éés a hozzs a hozzáákapcsolókapcsolóddóó tudom
tudomáányternyterüületek fontossletek fontossáága. ga.
(Emberi er
(Emberi erııforrforráás menedzsment, tuds menedzsment, tudáásmenedzsment.)smenedzsment.)
HumHumáán gondolkodn gondolkodáási tevsi tevéékenyskenyséég automatizg automatizáálláása.sa.
DöDöntntééststáámogatmogatóórendszerek rendszerek (Komplex probl
(Komplex probléémmáákhoz szkhoz szüüksksééges dges dööntntéések.)sek.) BizonytalansáBizonytalanságok kezelgok kezeléésséére alkalmas.re alkalmas.
TudáTudásalapsalapúútechnoltechnolóógia. gia.
(Tudá(Tudásbsbááziszisúú/szak/szakéértrtıırendszerek.) rendszerek.)
A tudáA tudásbsbááziszisúúrendszerek tudárendszerek tudáss--éés adatjellegs adatjellegőő inform
informáácicióókat tkat táárolnak.rolnak.
Adott szakterüAdott szakterület ismeretanyaglet ismeretanyagáának lnak léétrehoztrehozáása, sa, ö
összefoglalsszefoglaláása, szaksa, szakéértrtııi tudi tudáás rendszerezs rendszerezéése.se.
DöDöntntéési dilemma esetsi dilemma esetéén valn valóóalkalmazalkalmazáása, megosztsa, megosztáása.sa.
Megjegyz Megjegyzé és s
•
• Szervezet sikereinek meghatáSzervezet sikereinek meghatározrozóótétényeznyezııje intellektuje intellektuáális lis t
tııkkééjjüük hatk hatéékony felhasznkony felhasznáálláása sa éés fejleszts fejlesztéése. se.
•
• VáVállalat tudllalat tudáássáát az emberek tudt az emberek tudáása jelenti. A szsa jelenti. A száámmííttóóggéépes pes rendszerek seg
rendszerek segíítstsééget jelentenek. (Kapacitget jelentenek. (Kapacitáás, gyorsass, gyorsasáág, stb..) g, stb..)
•• A kihíA kihívváás nem az informs nem az informáácicióóhoz thoz töörtrtéénnııhozzáhozzáfféérréés, hanem a s, hanem a rendelkez
rendelkezéésre sre áállllóóadatok, informáadatok, informácicióóés tudés tudáás hats hatéékony kony feltéfeltérkrkéépezpezéése, felhasznse, felhasznáálláása, egymsa, egymáással tssal töörtrtéénnıımegosztmegosztáása.sa.
V Vá állalat t llalat tı ıke keö összet sszeté étele tele
Vállalkozás t ı kéje
Pénzügyi tıke Intellektuális tıke
Kapcsolati tıke Szervezeti tıke Humán tıke
Vállalkozás t ı kéje
Pénzügyi tıke Intellektuális tıke
Kapcsolati tıke Szervezeti tıke Humán tıke
Intellektu
Intellektuá ális t lis t ı ı ke ke
•
• P Pé énzben nem fejezhet nzben nem fejezhet ı ı ki. ki.
• • Szellemi tev Szellemi tevé ékenys kenysé ég eredm g eredmé énye. nye.
•
• Dolgoz Dolgozó ók tud k tudá ása. sa.
Kapcsolati t Kapcsolati t ı ı ke ke
•
• K Kü üls ls ı ı strukt struktú úr rá ák. k.
• • Vev Vev ı ı kkel, szá kkel, sz áll llí ít tó ókkal, kkal, ü ügyfelekkel, stb.. kialak gyfelekkel, stb.. kialakí ított tott kapcsolatok.
kapcsolatok.
• • Eloszt Elosztá ási, si, é ért rté ékes kesí ít t ési csatorn é si csatorná ákhoz val khoz val ó ó hozzá hozz áf fé ér ré és s lehet
lehet ı ı s s ége. é ge.
• • Szervezet tagjai hozz Szervezet tagjai hozzá ák l k lé étre. tre.
• • Szem Szemé élyf lyfü üggetlenn ggetlenné é vá v álnak. lnak.
(C
(Cé ég h g hí írneve.) rneve.)
Szervezeti t Szervezeti t ı ı ke ke
• • Bels Bels ı ı strukt struktú úr rá ák. k.
• • Kor Korá ábbi m bbi m ő ő kö k öd dé és eredm s eredmé énye nye. .
• • Szem Szemé élyf lyfü üggetlen ggetlen. .
•
• Inmateri Inmateriá ális lis javak. javak.
(K+F, m
(K+F, má árkan rkané év.) v.)
• • Infrastrukt Infrastruktú úr rá ális lis eszkö eszk öz zö ök. k.
(Vezet
(Vezeté és filoz s filozó ófi fiá ája, szervezeti kult ja, szervezeti kultú úra, ra, kommunik
kommuniká áci ció ós rendszer.) s rendszer.)
Humá Hum án t n t ı ı ke ke
• • Az Az é ész. sz.
•
• K Ké épess pessé ég t g tá árgyi rgyi é és eszmei vagyon l s eszmei vagyon lé étrehoz trehozá ás sá ára. ra.
• • F Fü ügg gg
Felszí Felsz í ni é ni és m s mé élyszint lyszint ő ő tud tudá ás. s.
(Jelenlegi teljes
(Jelenlegi teljesí ít t ı ı ké k épess pessé ég, j g, jö öv v ı ı beli beli tanul
tanuló ók ké épess pessé ég.) g.) Kompetenciá Kompetenci ák. k.
Innová Innov áci ció ós k s k épess é pessé ég. g.
Munkamorá Munkamor ál. l.
1.5 K
1.5 Kü üls ls ı ı és bels é s bels ı ı felté felt ételrendszer telrendszer
•
• MinMinııssééget a vevget a vevııdefinidefiniálja.álja.
•
• TermTerméék k ééletgletgöörbe rrbe röövidebb. videbb.
(Erk
(Erköölcsi avullcsi avuláása gyorsabb, mint fizikai amortizsa gyorsabb, mint fizikai amortizáácicióójaja..))
•
• Szervezeteket is folyamatos vSzervezeteket is folyamatos vááltozltozáásra ksra kéényszernyszerííti. ti.
(
(ÚÚj alkalmazkodj alkalmazkodáási stratsi stratéégiagia..))
•
• KKöörnyezet rnyezet
Komplex, váKomplex, változltozóó, el, elııre nem jelezhetre nem jelezhetıı, turbulens, , turbulens, kisz
kiszáámmííthatatlan, vthatatlan, vááratlan, meglepetratlan, meglepetéésszersszerőő..
LehetıLehetısséégek, fenyegetgek, fenyegetéések rsek réészben jelezhetszben jelezhetıık elk elııre.re.
Verseny szíVerseny színtere globntere globáális.lis.
•
• ÜÜzleti kockzleti kockáázat mellett megnzat mellett megnııtt a ktt a küüllöönbnböözzııszervezeti kultúszervezeti kultúrráák k egym
egymáásra hatsra hatáása, egymsa, egymáás mellett s mellett éélléése.se.
•
• Szervezetek Szervezetek ééletgletgöörbrbééje rje röövidebbvidebb.. (B
(Beolvadeolvadáás, felvs, felváássáárlrláás, elts, eltőőnik)nik)
•• ReakciReakcióóididııkisebb.kisebb.
(V
(Váálaszadlaszadáás a piaci, ks a piaci, köörnyezeti kihrnyezeti kihíívváásokra). sokra).
•• Nincs nyugalmi periNincs nyugalmi perióódus, folyamatos vdus, folyamatos vááltoztatltoztatáás.s.
•
• MunkavMunkaváállalllalóómagasan kémagasan képzett. pzett.
(
(ÁÁltalltaláános nos éés specifikus szakmai tuds specifikus szakmai tudáás, probls, probléémamegoldmamegoldóó k
kéépesspesséég.) g.)
•
• SzervezetfelfogSzervezetfelfogáás s TudTudáásalapsalapúú..
ParticipParticipáácicióó. .
Feladatok delegáFeladatok delegálláása, dsa, dööntntéések sek áátruhtruháázzáása.sa.
VezetıVezetıa beosztottainak probla beosztottainak probléémmáát ad. t ad.
Beosztottak kéBeosztottak képesspesséégeik, kgeik, kéészsszséégeik alkalmazgeik alkalmazáássáával val megoldj
megoldjáák.k.
EmpowermentEmpowerment..
MegvalóMegvalóssííttááshoz szshoz szüüksksééges eszkges eszköözzööket ket is is a beosztottra a beosztottra ruh
ruháázza.zza.
Bizalom!!Bizalom!!
•
• SikerSiker
TTeljeseljesíítmtméényny==TTududááss++FelhatalmazFelhatalmazáás (s (empowermentempowerment))
•
• TudTudáástranszfer fontossstranszfer fontossáága. ga.
MultinacionMultinacionáális vlis váállalatok megjelenllalatok megjelenéése rse réévvéén vezetn vezetéési si m
móódszerek, technoldszerek, technolóógigiáák, termk, terméékek transzferje.kek transzferje.
Magyar tudMagyar tudáás les leéértrtéékelkelııdik.dik.
VVéégtermgterméékbe bekbe beééppüült hazai kutatlt hazai kutatáási si éértrtéék visszaszorult, k visszaszorult, visszafejl
visszafejlııddöött.tt.
1.6 Tud
1.6 Tudá á smenedzsment é smenedzsment é s EEM s EEM
Tudásprioritások meghatározása
Tudás azonosítása
Tudás megszerzése
Tudás fejlesztése
Tudás szétosztása
Tudás hasznosítása Tudás rögzítése Tudás ellenırzése
ER
ERİİFORRFORRÁÁSS--TUDTUDÁÁSS
TudTudáásmenedzsment elemeismenedzsment elemei
2 EEM kialakul
2 EEM kialakulá ása sa és é s fejl fejl ı ı d d é é se se
2.1 Szem
2.1 Szemé élyzeti adminisztr lyzeti adminisztrá áci ció ó (
(Personnel Personnel Administration) Administration )
AdminisztratíAdminisztratív v éés operats operatíív vv véégrehajtgrehajtóószerep.szerep.
Az emberi erıAz emberi erıforrforráásokhoz kapcsolsokhoz kapcsolóóddóóadminisztratadminisztratíív v tevétevékenyskenyséégek.gek.
MunkaüMunkaügyi adminisztrgyi adminisztráácicióó, munka, munkaüügyi feladatok.gyi feladatok.
FizetéFizetések, alkalmazsek, alkalmazáási szerzsi szerzııddéések.sek.
Szervezetileg öSzervezetileg önnáállllóócsoport/osztcsoport/osztáály a vly a váállalati tllalati töörzskarban rzskarban vagy a gazdas
vagy a gazdasáági igazgatgi igazgatóófelfelüügyelete alatt.gyelete alatt.
Informatika fejlıInformatika fejlıddéése (VIR se (VIR „„humhumáán moduln modul””))
2.2 Szem 2.2 Szemé élyzeti menedzsment lyzeti menedzsment (Personnel ( Personnel Management) Management )
FüFüggetlen, ggetlen, öönnáállllóószakmai terszakmai terüület.let.
TevéTevékenyskenyséég beilleszkedik a vg beilleszkedik a váállalati funkcionllalati funkcionáális lis ter
terüületek sorletek soráába.ba.
A terüA terület irlet iráánynyííttáássáéáért felelrt felelııs vezets vezetııköközzéép/felsp/felsııvezetvezetııi i poz
pozíícicióóban. ban.
(Szem
(Szeméélyzeti igazgatlyzeti igazgatóó.) .)
TáTámogatmogatáás a szervezeti cs a szervezeti céélok megvallok megvalóóssííttáása sa éérdekrdekéében.ben.
OperatíOperatív, v, üüzleti esemzleti eseméényeket kiszolgnyeket kiszolgáállóó
MunkaváMunkavállalllalóó
KöKöltsltséégtgtéényeznyezıı..
KorláKorlátlanul ptlanul póótolhattolhatóótermeltermeléési tsi téényeznyezıı..
FeladataFeladata
Rendszerek lRendszerek létrehozétrehozáása, msa, mőőkköödtetdtetéése, melyek se, melyek meghat
meghatáározzrozzáák az alkalmazk az alkalmazáás kereteit bels kereteit belééppééststııl a l a kiv
kiváálláásig.sig.
Rendezett, szakRendezett, szakéértrtııismereteket igéismereteket igénylnylııfeladatok. feladatok.
(Kiv(Kiváálasztlasztáás, oktats, oktatááss--kkéépzpzéés, fizets, fizetéési rendszerek si rendszerek kialak
kialakííttáása sa éés ms mőőkköödtetdtetéése.)se.)
SzakSzakéértrtııi tudi tudáásbsbáázis, eljzis, eljáárráási msi móódszerek fejldszerek fejlııddéésese SzervezetilegSzervezetileg
MunkaMunkaüügyi gyi éés szems szeméélyzeti funkcilyzeti funkcióók k elkelküüllöönnüülléésese
2.3 Emberi er 2.3 Emberi er ıforr ı forrá á s menedzsment s menedzsment (Human ( Human Resources Resources Management) Management )
Egyes szakmai terüEgyes szakmai területek integrletek integráácicióója.ja.
Üzleti szempontok megjelenÜzleti szempontok megjelenéése.se.
HozzáHozzáadott adott éértrtééket teremtket teremtıımmőőkkööddéés.s.
EE stratéEE stratégiai tgiai téényeznyezıı, v, váállalati erllalati erııforrforráás. s.
SzakterüSzakterületekletek
HR tervezéHR tervezés, toborzs, toborzáás, kivs, kiváálasztlasztáás, munkaks, munkaköörelemzrelemzéés s éés s –– tervez
tervezéés, munkaks, munkaköör r éértrtéékelkeléés, teljess, teljesíítmtméénynyéértrtéékelkeléés, s, kompenz
kompenzáácicióó, k, kéépzpzééss--fejlesztfejlesztéés, karriermenedzsment, s, karriermenedzsment, szervezeti kommunik
szervezeti kommunikáácició, HR informó, HR informáácicióórendszerek, rendszerek, munka
munkaüügyi kapcsolatok, elbocsgyi kapcsolatok, elbocsááttáásoksok--leleééppííttéések.sek.
HR vezetıHR vezetıkkel szembeni elvkkel szembeni elváárráások kiterjedsok kiterjedéése.se.
••Rendszerek kiRendszerek kiééppííttéése, se, éés ms mőőkköödtetdtetéése, melyek se, melyek öönnáállllóórérésze a sze a vváállalat llalat üüzleti tevzleti tevéékenyskenysééggéének.nek.
••ÉÉrdemi hozzrdemi hozzáájjáárulruláás a hats a hatéékonyskonysáág ng nöövelvelééssééhez.hez.
•
•EE tevEE tevéékenyskenyséégek, szaktergek, szakterüületek vletek váállalati llalati éértrtéékteremtkteremtéési si folyamatokba integr
folyamatokba integráálláása.sa.
••AktAktíívan befolyvan befolyáásolja a vsolja a vállalat stratállalat stratéégigiáájjáát.t.
••SajSajáát stratt stratéégia, szervezeti strukturgia, szervezeti strukturáális lis éés kulturs kulturáális vlis vááltozltozáások sok mozgat
mozgatóója.ja.
•
•EE biztosEE biztosííttáása, fejlesztsa, fejlesztéése munkaviszonybse munkaviszonybóól adl adóóddóóegyegyééb b tevtevéékenyskenyséégek.gek.
3 EEM defin
3 EEM definí íci ció ó ja ja
•
• A menedzsment egyik szakterA menedzsment egyik szakterüületelete
•• Emberekkel, mint a szervezet alapvetEmberekkel, mint a szervezet alapvetııstratstratéégiai ergiai erııforrforráássáával val foglalkozik.
foglalkozik.
•• Emberi erEmberi erııforráforrások menedzselsok menedzseléésséével kapcsolatos feladatok vel kapcsolatos feladatok integr
integráált tervezlt tervezéése, mse, mőőkköödtetdtetéése se éés s éértrtéékelkeléése.se.
•• TTáámogatja a vmogatja a váállalat stratllalat stratéégiai versenyelgiai versenyelıınynyéének kialaknek kialakííttáássáát t é
és megtarts megtartáássáát.t.
•
• EgyEgyééni ni éés szervezeti cs szervezeti céélok lok öösszehangolsszehangoláása. sa.
•• A vA váállalati stratllalati stratéégia gia éés a vs a váállalati munkaerllalati munkaerııáállomllomáány ny ö
összhangjsszhangjáának biztosnak biztosííttáása.sa.
4 EEM c
4 EEM c élja é lja
Magas teljesMagas teljesíítmtméény.ny.
MinMinııséségi termgi terméék.k.
MegfelelMegfelelııszászámmúú, k, kíívváánatos szaknatos szakéértelemmel rtelemmel éés gyakorlattal s gyakorlattal rendelkez
rendelkezııalkalmazottak foglalkoztatáalkalmazottak foglalkoztatása.sa.
KontrollKontrolláált munkaerlt munkaerııkkööltsltséég.g.
Alacsony szintAlacsony szintőőfluktufluktuáácicióóéés his hiáányznyzáás.s.
VersenykVersenykéépes bpes béérszint.rszint.
Olyan munkafeltOlyan munkafeltéételek, amelyek biztostelek, amelyek biztosíítjtjáák az k az alkalmazottaknak a munkak
alkalmazottaknak a munkakööri elri eléégedettsgedettsééget get éés s öönnéértrtéékelkeléés s lehet
lehetııssééggéét.t.
MegfelelMegfeleléés a ts a töörvrvéényeknek nyeknek éés a jogszabs a jogszabáályoknak, lyoknak, munkak
munkaköörrüülmlméények nyek éés a munkavs a munkaváállalllalóói jogok biztosi jogok biztosííttáássáával.val.
Szervezeti cSzervezeti céélok seglok segííttéése.se.
Sikeress Sikeressé ége ge
Nem Nem éértrtéékelhetkelhetııöönmagnmagáában. ban.
Az egyetlen sikerkritAz egyetlen sikerkritéérium az, hogy mennyiben jrium az, hogy mennyiben jáárul hozzrul hozzááa a v
váállalat llalat üüzleti stratzleti stratéégigiáájjáának megvalnak megvalóóssííttáássáához.hoz.
5 EE menedzser feladatai 5 EE menedzser feladatai
•
• SzemSzeméélyzetilyzeti
ToborzToborzáás, interjs, interjúúzzáás, orients, orientáácicióó, elbocs, elbocsááttáások.sok.
•• KKéépzpzéés s
Programok, trProgramok, trééningek, tananyag.ningek, tananyag.
•• JavadalmazJavadalmazáás s
MunkakMunkaköörelemzrelemzéés, munkaks, munkaköör r éértrtéékelkeléés, fizets, fizetéési kategsi kategóóririáák.k.
•
• MunkaMunkaüügyi kapcsolatok gyi kapcsolatok
KollektKollektíív szerzv szerzııddéés, panaszs, panaszüügyek.gyek.
•• TervezTervezéés s
ElElıırejelzérejelzés, s, karrierutakkarrierutak..
•
• MunkavMunkavéédelemdelem
EllenEllenıırzérzés, oktats, oktatáás, balesetek.s, balesetek.
•• EgEgéészsszsééggüügy gy
Orvosi rendelOrvosi rendelıı, egé, egészsszsééggüügy program, elsgy program, elsıısegésegély.ly.
•
• JuttatJuttatáásoksok
NyugdNyugdííj, prj, préémiumok, stb..miumok, stb..
•• NyilvNyilváántartntartáás s
AdminisztrAdminisztráácicióó, elemz, elemzéések.sek.
•
• Jogi Jogi üügyekgyek
TanTanáácsadcsadáás, ks, kéépviselet.)pviselet.)
6 Emberi er
6 Emberi er ı ı forrá forr ás, mint termel s, mint termel ési é si té t ényez nyez ı ı
••MunkaváMunkavállalllalóó..
••Rendelkezik az emberi tıRendelkezik az emberi tıke valamennyi tulajdonske valamennyi tulajdonsáággáával.val.
••ÖnÖnáállllóóan, szabad akaratan, szabad akaratáábbóól szabl szabáályozza cselekvlyozza cselekvééseit. seit.
••HordozóHordozója az ember.ja az ember.
6.1
6.1 Á Által ltalá ános jellemz nos jellemz ı ı k k
•
•Adott kapacitáAdott kapacitás s éés teljess teljesíítmtméény.ny.
•
•KíKínnáálat a munkaerlat a munkaerııpiacon.piacon.
•
•ÁrÁráát a piaci viszonyok hatt a piaci viszonyok hatáározzrozzák meg.ák meg.
6.2 Egyedi jellemz 6.2 Egyedi jellemzı ık k
•
•TartóTartóss
Leghosszabb éLeghosszabb életciklusletciklus..
CiklusonkCiklusonkéént mnt mááss--mámás jellemzs jellemzıık.k.
ÉletciklusoknakÉletciklusoknakmegfelelmegfelelııalkalmazalkalmazáás. s.
FejlesztFejlesztéési programokkal, tanulsi programokkal, tanuláással ssal a a teljesteljesííttııkkéépesspesséég g fokozhat
fokozhatóó..
•
• Nem tartalNem tartaléékolhatkolhatóó
KihasznáKihasználatlan kapacitlatlan kapacitáás elvs elvéész. sz.
Fel nem hasznáFel nem használt erlt erııforrforráásbsbóól nem lehet tartall nem lehet tartaléékot kot k
kéépezni. pezni.
VáVáltozltozóóintenzitintenzitáássúúmunka stresszt okoz.munka stresszt okoz.
TervszerTervszerőő, folyamatos, egyenletes ig, folyamatos, egyenletes igéénybevnybevéételtel!!
•• InnovatInnovatíívv
MegúMegújuljuláásra ksra kéépespes..
MáMás ers erııforrforráások kombinsok kombináácicióóival minival minııssééggéében ben úúj j éértrtééket ket hoz l
hoz léétre.tre.
MotiváMotiváltsltsáág, attitg, attitőőd fd füüggvggvéénynyéében teljesben teljesíítmtméény magasabb ny magasabb szintj
szintjéének elnek eléérréése.se.
(Vezet
(Vezetııi feladat.)i feladat.)
•• DDööntntééseksek
SajSajááttteljesteljesíítmtméény szintjny szintjéét meghatt meghatáározzarozza.. ElköElkötelezettstelezettséég kialakg kialakííttáásasa..
(Vezet(Vezetııiifeladat.feladat.))
•
• Nem tulajdon Nem tulajdon
Nem éNem értrtéékeskesííthetthetıı..
KapacitKapacitáása, kompetencisa, kompetenciáái a vi a váállalat llalat éértrtéékkéét befolyt befolyáásoljsoljáák. k.
7 EEM modellje 7 EEM modellje
• • Legfontosabb t Legfontosabb té ényez nyez ı ı k, tevé k, tev ékenys kenysé égek, c gek, cé élok lok ö összefoglal sszefoglaló ója, melyek az ja, melyek az EEM EEM- -ben ben meghat meghatá ároz rozó ó szerepet j
szerepet já átszanak. tszanak.
EEM alapfeladata EEM alapfeladata
Munkav
Munkaváállalllalóók k éés munkaks munkaköörröök kk köözzöötti tti egyensegyensúúlylymegteremtmegteremtéésese.. Munkav
Munkaváállalllalóók:k:KéKépesspesséégekgek, k, kéépzettspzettséég, tapasztalatg, tapasztalat, , motiv
motiváácicióókk, stb.., stb..
Munkak
Munkaköörröök:k:FeladatokFeladatok, hat, hatáásksköör, magatartr, magatartáásformsformáák, k, jogok, jogok, stb..
stb..
EEM eredm EEM eredmé ényei nyei
EEM hozzáEEM hozzájjáárulruláásasaa szervezeta szervezetiiccééllokokmegvalmegvalóóssululáássáához.hoz.
EEM minıEEM minıssííttéése.se.
Munkaer
Munkaerııáállomllomáány:ny:MegfelelMegfelelıımennyismennyisééggéés mins minıısséég.g.
Teljes
Teljesíítmtméény:ny:
TTööbb tbb téényeznyezııkombinákombinácicióója. (hatja. (hatéékonyskonysáág, gazdasg, gazdasáágossgossáág, g, magatart
magatartáás, stb..)s, stb..)
EgyEgyééni teljesni teljesíítmtméény Szervezeti teljesny Szervezeti teljesíítmtméényny Megtart
Megtartáás, jelenls, jelenléétt, el, eléégedettsgedettséégg::
MotivMotiváácicióós s elmelmééletek letek ÖÖsztsztöönznzéésmenedzsmentsmenedzsment
•
• TartalomelméTartalomelméletek letek KarriermenedzsmentKarriermenedzsment
•• FolyamatelméFolyamatelméletek letek TeljesTeljesíítmtméénymenedzsment nymenedzsment Munkak
Munkaköörelemzrelemzéés, stb..s, stb..
Probl Probléémma:a:
EredméEredmények knyek köölcslcsöönhatnhatáása, ellentmondsa, ellentmondáássa.a.
Preferenciarendszer kialakPreferenciarendszer kialakííttáásasa kköölcslcsöönhatnhatáások vizsgsok vizsgáálata.lata.
EEM tev
EEM tevé ékenys kenysé égek gek
Alapfeladatot szolg A lapfeladatot szolg álj á ljá ák. k.
Funkció Funkci ók: k: Egym Egymá ásra sra é ép pü ül lé és, k s, kö ölcs lcsö önhat nhat ás. á s.
EE tervez EE tervezé és s
EE EE szü sz üks ksé égletek el gletek elı ı rejelzé rejelz ése. se.
T Tev evé ékenys kenysé égek meghat gek meghatá ároz rozá ása sa Szü Sz üks ksé éges ges min min ı ı s sé ég g é és mennyis s mennyisé ég biztos g biztosí ít t ása. á sa.
Munkak
Munkakö örelemz relemzé és s
Munkafolyamat r Munkafolyamat ré észfeladatokra bont szfeladatokra bontá ása. sa.
F Feladatok munkak eladatok munkakö ör rö ökh khö öz rendel z rendelé ése. se.
Szisztematikus elemz Szisztematikus elemzé ési si é és inform s inform áci á ció ógy gy ő ő jt jté ési si folyamat.
folyamat.
Munkak
Munkakö ör ré ért rt ékel é kelé és s
M Munkak unkakö ör rö ök k k kö öz z ötti priorit ö tti prioritá ások kialak sok kialakí ít t ás. á s.
Toborz
Toborzá ás, kiv s, kivá álaszt lasztá ás s
Munkak Munkakö ör rö ökh khö öz alkalmas emberek megtal z alkalmas emberek megtalá ál lá ása. sa.
Saj Sajá át er t er ı ı forrá forr ás s á átcsoportos tcsoportosí ít tá ás. s.
K Kü üls ls ı ı er er ı ı forrá forr ás. s.
Toborz Toborzá ási m si mó ódszerek, k dszerek, kiv ivá álaszt lasztá ási m si mó ódszerek. dszerek.
Teljes
Teljesí ítm tmé ény nyé ért rté ékel kelé és s
EléElért eredmrt eredméények (objektnyek (objektíív adatok) felmv adatok) felméérréése, se, éértrtéékelkeléése.se.
ÖsztÖsztöönznzıık,k,karrierutakkarrierutak..
TeljesíTeljesítmtméénymenedzsment.nymenedzsment.
Munkaer
Munkaer ı ı tervezé tervez és, karrierfejleszt s, karrierfejleszté és s
KéKépzpzéési szsi szüüksksééglet meghatglet meghatáározrozáása.sa.
KüKülslsıı,,belsbelsııtrétréning.ning.
Szervezeten belüSzervezeten belüli mobilitli mobilitáás els elıırejelzrejelzéése.se.
Karriermenedzsment.Karriermenedzsment.
Bé B érez rezé és, jutalmaz s, jutalmazá ás s
ÖsztÖsztöönznzıırendszer.rendszer.
EllenszolgáEllenszolgáltatltatáások sok öösszesssszesséége.ge.
ÖsztÖsztöönznzéésmenedzsment.smenedzsment.
Elbocs
Elbocsá át tá ás, kil s, kilé ép pé és s
DolgozóDolgozói mobiliti mobilitáás.s.
SzervezetiSzervezetiés egyés egyéénniiccééllokoköösszehangolsszehangoláássa.a.
Munka
Munkaü ügyi kapcsolatok gyi kapcsolatok
MunkaváMunkavállalllalóók k éés munkaads munkaadóók szabk szabáályozott lyozott egy
együüttmttmőőkkööddéése.se.
Konszenzus kereséKonszenzus keresése. se.
(B
(Bééke megke megıırzrzéésese,,helyreáhelyreállllííttáásasa)) TáTárgyalrgyaláások.sok.
Bels Bels ı ı k kö örnyezet rnyezet
Szervezet belsSzervezet belsııfolyamataifolyamatai
Piaci helyzet fPiaci helyzet füüggvggvéényenye EEM tevEEM tevéékenyskenyséégege Szervezeten bel
Szervezeten belüüli szabli szabáályozlyozááss CCentralizentralizáácicióó, decentraliz, decentralizáácicióó. .
SSzervezeti struktzervezeti struktúúra jellemzra jellemzııii,,váváltozltozáása.sa.
Szervezeti strat Szervezeti stratéégiagia
VVáállalatllalatiiüzleti stratüzleti stratéégigiaa EEM.EEM.
Alkalmazotti kapcsolatok Alkalmazotti kapcsolatok
CCéégen belgen belüüli li éérdekkrdekkéépviseletek.pviseletek.
ÉÉrdekegyeztetrdekegyeztetéési mechanizmusok, msi mechanizmusok, móódszerek.dszerek.
KKommunikommunikáácicióós rendszers rendszerek.ek.
Kü K üls ls ı ı kö k örnyezet befoly rnyezet befolyá ásol soló ó té t ényez nyez ı ı i i
MakrogazdasMakrogazdasáág g ááltalltaláános folyamatainos folyamatai Munkaer
Munkaerııpiacipiaciviszonyokviszonyok Jogi szab
Jogi szabáályozlyozááss
Munka TMunka Töörvrvéényknyköönyve.nyve.
TTöörvrvéények, rendeletek. nyek, rendeletek.
AAlkalmazlkalmazáás felts feltéételei.telei.
MMunkaadunkaadóó, munkav, munkaváállalllalóójjogai, köogai, kötelezettstelezettséégei.gei.
Munkav
Munkaváállalllalóói szervezeteki szervezetek
ÉÉrdekkrdekkéépviseletpviseletek.ek.
Munkajogi tMunkajogi töörvrvéények nyek éés rendelkezs rendelkezéések megalkotsek megalkotáása.sa.
EEM mEEM mőőkököddéésséének knek köözvetett befolyzvetett befolyáásolsoláásasa..
EMBERI EMBERI
ER ER İ İ FORR FORR ÁS Á S TERVEZ
TERVEZ É É S S
• • Munkakö Munkak ör rö ök bet k betö ölt lté és sé éhez sz hez szü üks ksé éges munkav ges munkavá állal llaló ói i kompetenci
kompetenciá ák meghat k meghatá ároz rozá ása. sa.
• • Vá V állalati strat llalati straté égiai c giai cé élok el lok elé ér ré és sé éhez sz hez szü üks ksé éges ges munkak
munkakö ör rö ök meghat k meghatá ároz rozá ása. sa.
• • Megfelel Megfelel ı ı er er ı ı forr forrá ás biztos s biztosí ít tá ás m s mó ódj djá ának nak megtervez
megtervezé ése. se.
• • Meghatá Meghat ározza rozza K Kü üls ls ı ı er er ı ı k k
Piaci, technoló Piaci, technol ógiai v giai vá áltoz ltozá ások, sok, munkaer munkaer ı ı piaci piaci, , makrogazdas
makrogazdasá ági tendenci gi tendenciá ák. k.
Bels Bels ı ı er er ı ı k k
Munkaer Munkaer ı ı korö kor összet sszeté étele, termel tele, termelé ékenys kenysé ége, ge, mobilit
mobilitá ása, kompetencia sa, kompetencia ö összet sszeté étele. tele.
Vá V állalat strat llalat straté égi giá ája, strukt ja, struktú úr rá ája. ja.
1 Ü 1 Üzleti zleti é és emberi er s emberi er ı ı forrá forr ás s strat
straté égia kapcsolatrendszere gia kapcsolatrendszere
alkalmazkod
alkalmazkodóó egymegymáásra hatsra hatóó teljesen integrteljesen integrááltlt
Üzleti Üzleti strat stratéégiai giai terv k terv kéészszííttııii
EE szakapparátus
ÜÜzleti zleti strat stratéégiai giai terv k terv kéészszííttııii
EE szakapparátus ÜÜzleti zleti
strat
stratéégiai terv giai terv kkéészszííttııii
EE szakapparátus
Alkalmazkod Alkalmazkodó ó
Szerep az ü Szerep az üzleti strat zleti straté égia megval gia megvaló ós sí ít t ás á sá ában. ban.
EE funkció EE funkci óter terü ületek v letek vá álasz lasz- -eszk eszkö öz z ök. ö k.
Egymá Egym ásra hat sra ható ó
Ré R észv szvé étel tel ü üzleti strat zleti straté égia megalkot gia megalkotá ás sá ában. ban.
EE szempontrendszer kö EE szempontrendszer k özvetlen befoly zvetlen befolyá ása az sa az által á ltalá ános menedzsment filoz nos menedzsment filozó ófi fiá ára. ra.
Szervezeti versenyel Szervezeti versenyel ı ı ny EE strat ny EE straté égia gia Viszonossá Viszonoss ágon alapul gon alapuló ó kapcsolat. kapcsolat.
Teljesen integr Teljesen integrá ált lt
Dinamikus. Dinamikus.
Sokré Sokr ét t ő ő , reciprok jelleg , reciprok jelleg ő ő kapcsolat . kapcsolat .
Kö K ölcs lcsö önhat nhatá ás. s.
Szervezeti versenyel Szervezeti versenyel ı ı ny EE strat ny EE straté égia. gia.
2 Kapcsol
2 Kapcsoló ód dá á s s
(Ü ( Üzleti/EE tervez zleti/EE tervezé ési folyamat) si folyamat)
Akci
Akcióótervektervek
•
•ToborzToborzááss
•
•KivKiváálasztlasztááss
•
•ElElııléléptetptetééseksek
•Á•Áthelyezthelyezééseksek
•Szervezeti v•Szervezeti vááltoztatltoztatáásoksok
•Tr•Trééning, Fejlesztning, Fejlesztéés, Kompenzs, Kompenzáácicióó É
Éves ves üüzleti tervzleti terv (r
(röövid idvid idııttáávvúúszemlszemléélet)let)
•
•KKööltsltséégvetgvetééss
•
•ProgramProgramüütemeztemezééss
••EgysEgyséég, egyg, egyééni teljesni teljesíítmtméénycnycééloklok
••EredmEredméények kontrolljanyek kontrollja
Ig
Igéények elnyek elıırejelzérejelzésese
•
•EE cEE cééloklok
•
•ElEléérhetrhetıı/tervezett er/tervezett erııforrforráásoksok
•Ig•Igéények azonosnyek azonosííttáásasa K
Köözzééptptáávvúútervezétervezés s (k
(köözzéép idp idııttáávvúúszemlszemléélet)let)
•
•ProgramtervezProgramtervezééss
••ErErııforrforráás tervezs tervezééss
••Piaci stratPiaci stratéégigiáákk
T
Téémmáák elemzk elemzéésese
•
•ÜÜzleti igzleti igéényeknyek
•
•KKüülslsııtétényeznyezıık elemzk elemzéésese
•
•BelsBelsııkkíínnáálat lat elemzelemzéésese
•
•Menedzsment vizsgMenedzsment vizsgáálatalata Strat
Stratéégiai tervezgiai tervezééss (hossz
(hosszúúididııttáávvúúszemlszemléélet)let)
•
•CCéégfilozgfilozóófiafia
•
•KKöörnyezetvizsgrnyezetvizsgáálatlat
•
•ErErııssésségek kgek kéényszereknyszerek
••Hosszabb idHosszabb idııttáávvúúccééloklok
••StratStratéégigiáákk
EE tervez
EE tervezéési folyamat si folyamat Ü
Üzleti tervezzleti tervezéési folyamat si folyamat
3 EE tervez
3 EE tervezé és folyamata s folyamata
3.1 Emberi er
3.1 Emberi er ı ı forrá forr ás c s cé élok lok meghat
meghatá á rozá roz ása sa
•• EEM terüEEM területeire kiterjedleteire kiterjedııccéélok.lok.
•
• VáVállalati stratllalati stratéégigiáához szervesen kapcsolhoz szervesen kapcsolóóddóóccéélok.lok.
•
• Éves, operatÉves, operatíív emberi erv emberi erııforráforrástervben mstervben máár adottsr adottsáágkgkéént nt szerepelnek.
szerepelnek.
3.2 K
3.2 Kü üls ls ı ı és bels é s bels ı ı felté felt ételrendszer telrendszer vizsg
vizsgá álata lata
•• KüKülslsıı
VersenytVersenytáársak, vevrsak, vevıık, termk, terméékek, szolgkek, szolgááltatltatáások irsok iráánti nti kereslet becsl
kereslet becsléése, munkaerse, munkaerııpiac, technolpiac, technolóógia, kulturgia, kulturáális lis t
téényeznyezıık, makrogazdask, makrogazdasáág, vg, váárhatrhatóóttöörvrvéényi, nyi, szabszabáályozlyozáási, demogrsi, demográáfiai vfiai vááltozltozáások. sok.
•• BelsıBelsı
StruktStruktúúra, szervezeti adottsra, szervezeti adottsáágok, jelenlegi EE kgok, jelenlegi EE kéészlet. szlet.
VVáállalat cllalat céélok ellok eléérréésséével kapcsolatos vvel kapcsolatos váárhatrhatóóproblprobléémmáák.k.
•• ElemzéElemzések eredmsek eredméényenye JJöövvııbeni erıbeni erıforrforráásigsigéény.ny.
BelsBelsııEE kéEE készlet.szlet.
KKüülslsıımunkaerımunkaerıkkíínnáálat mlat méérlege.rlege.
3.3 Akci
3.3 Akció óterv terv
•• EE küEE küllöönbnböözzııterüterületein EE cletein EE céélok megvallok megvalóóssííttáássáát biztost biztosííttóó tevétevékenyskenyséégek gek öösszesssszesséégege
. .
3.4 Munkaer
3.4 Munkaer ı ı tervez tervez és é s
•• Emberi erıEmberi erıforrforráás terv rs terv réészesze
•• Szervezeti céSzervezeti célok lok ááltal igltal igéényelt sznyelt száámmúúéés szakismerets szakismeretőő alkalmazott biztos
alkalmazott biztosííttáása.sa.
•
• FolyamataFolyamata
MunkaerMunkaerııkereslet elkereslet elıırejelzrejelzéése.se.
MunkaerMunkaerııkíkínnáálat ellat elıırejelzrejelzéése. se.
BelsBelsıı o
oSzakSzakéértelemleltrtelemleltáárr o
oFluktuFluktuáácicióóelemzelemzéés s kateg
kategóóririáánknkéént, okonknt, okonkééntnt
•
•NyugdNyugdííjj
••ElbocsElbocsááttááss
•
•FelmondFelmondááss
••KilKilééppééss o
oBelsBelsıımozgmozgáások sok elemz
elemzéésese
•
•ElElııllééptetptetééss
•
•VisszaminVisszaminııssííttééss
••ÁÁthelyezthelyezééss
Külsı
oVonzáskörzetben történı
felszámolások oÜzembezárások oTömegközlekedési
változások
oHelyi munkanélküliségi ráta
oA helyi oktatási rendszer kibocsátása oMúltbeli tapasztalatok a
hiányszakmákból
Munkaer
Munkaer ı ı tervezé tervez és folyamat modellje s folyamat modellje
Munkaerı felhasználás felülvizsgálata
Jelenlegi Munkaerı állomány
elemzése
Munkaerı terv kialakítása
Munkaerıigény elırejelzése
Munkaerı kínálat elırejelzése
AkcióAkciótervek az elttervek az eltéérréések megszsek megszüüntetntetéésséérere Létszám egyezıség
•Áthelyezés.
•Elıléptetés.
•Leminısítés.
•Átképzés.
Létszámhiány
•Felvétel.
•Visszahívás.
•Vállalkozói szerzıdések.
•Termelékenység fokozása.
•Túlóra.
•Részmunkaidı növelése.
Létszám felesleg
•Felvétel befagyasztás.
•Létszámstop.
•Természetes lemorzsolódás.
•Elınyugdíj ösztönzés.
•Átképzés.
•Munkahét csökkentése.
•Elbocsátások.
•Tömeges létszámleépítés.
3.5 3.5 Ért É rt ékel é kelé és s
•Audit•Auditáállááss
Kontroll.Kontroll.
Szervezeti sikerekhez valóSzervezeti sikerekhez valóhozzhozzáájjáárulruláás. s.
(Hat
(Hatéékonyskonysáág, eredmg, eredméény kritny kritéérium.)rium.)
•
•TervezTervezéést megalapozst megalapozóóéértrtéékelkelééss
Tagok köTagok közzöötti nyomoztti nyomozáás,ks,kéérdezrdezııskskööddéés.s.
ÁtvihetÁtvihetıı--e me máás ters terüületre.letre.
EE tervez
EE tervezé és folyamat modellje s folyamat modellje
Külsı, belsı feltétel rendszer
EE célok Értékelés
Akcióterv
Munkaerıterv
4 EEM strat
4 EEM straté égi giá ák k
4.1 4.1 N N öveked ö vekedé é si vá si v árakoz rakozá ások, sok, EE illeszked
EE illeszked és f é s f üggv ü ggvé ény nyé ében ben
Terjeszked Terjeszkedé és s magas
magas magas
magas
Fejleszt Fejleszté és s alacsony
alacsony magas
magas
Termel
Termelé ékenys kenysé ég g magas
magas alacsony
alacsony
Fordulat Fordulat alacsony
alacsony alacsony
alacsony
EEM strat EEM straté égia gia Er
Er ı ı forrá forr ások sok illeszked illeszkedé ése se N
Nö öveked vekedé ési si
vá v árakoz rakozá ások sok
Terjeszked Terjeszkedé és s
RendelkezRendelkezéésre sre áállllóóEE hatEE hatéékony elosztkony elosztáása. sa.
ÚÚj emberek toborzj emberek toborzáása, felvsa, felvéétele.tele.
Fejleszt Fejleszté és s
ÁÁtktkéépzpzéés,trs,trééning.ning.
KivonulKivonuláás bizonyos piacokrs bizonyos piacokróól, ill. ell, ill. eléért pozrt pozíícicióók vk vééddéése.se.
Fordulat Fordulat
HanyatlHanyatlóóffáázisban lzisban léévvııvváállalat.llalat.
Kialakult, erKialakult, erııs szervezeti kults szervezeti kultúúra gra gáátja az tja az alkalmazkod
alkalmazkodáásnak.snak.
ÜÜzleti szleti súúlypont lypont ááthelyezthelyezése, leése, leééppííttéés, s, áátktkéépzpzéés.s.
Termel
Termelé ékenys kenysé ég g
MMúúltbltbééli kedvezli kedvezııversenypozversenypozíícicióó. (. (ÉÉrett iparrett iparáágak).gak).
JJöövvııbeni vábeni változltozáásokra felksokra felkéészszüülléés, vagy a piac lasss, vagy a piac lassúú elhagy
elhagyáásasa..
Bels
Bels ı ı fejleszté fejleszt és s magas
magas magas
magas
Felv
Felvá ás sá árl rlá ás s alacsony
alacsony magas
magas
Szö Sz övets vetsé ég g magas
magas alacsony
alacsony
Szerz Szerz ı ı dé d és s alacsony
alacsony alacsony
alacsony
EE strat EE straté égia gia Egyedis
Egyedisé ég g É
Ért rté ékess kessé ég g 4.2 Munkaer
4.2 Munkaerı ı jellemz jellemz ıinek ı inek f
fü üggv ggvé ény nyé ében ben
Bels
Belsııfejlesztfejlesztééss
MunkavMunkaváállalllalóómegtartámegtartása kulcsfontosssa kulcsfontossáággúú. . (
(SzervezetspecifikusSzervezetspecifikustudátudás, kritikus ks, kritikus kéépesspesséégek.)gek.) HosszHosszúúttáávvúúelkelköötelezettstelezettséég megteremtg megteremtéése.se.
PotenciPotenciááljuk az ljuk az éértrtéék, nem az azonnali teljesk, nem az azonnali teljesíítmtméénynyüük.k.
FelváFelvássáárlrlááss
MunkavMunkaváállalllalóók kk köönnyen tudjnnyen tudjáák tudk tudáásukat sukat áátvinni egyik tvinni egyik helyr
helyrııl a mál a másikra.sikra.
(H
(Héétktkööznapi szakmznapi szakmáák)k)
MunkavMunkaváállalllalóóa szakmáa szakmája, szakmai karrierje irja, szakmai karrierje iráánt nt elkelköötelezett, nem a munkaadtelezett, nem a munkaadóószervezet felészervezet felé.. Szerz
Szerzııddééss
Nem egyedi Nem egyedi éés nem jelents nem jelentııs hozzás hozzáadott adott éértrtééket teremtket teremtıı emberek.
emberek.
FejlesztFejlesztéés nem jellemzs nem jellemzıı, é, értrtéékelkelésnek a konkrésnek a konkréét t munkafeladat az alapja.
munkafeladat az alapja.
(Bels
(Belsııszolgszolgááltatltatóó, karbantart, karbantartóómunka.)munka.) SzöSzövetsvetséégg
HosszHosszúúttáávvúúkéképzpzéést igst igéénylnylııszakmászakmák.k.
SzakSzakéértelem igrtelem igéénybevnybevéétele nem folyamatos, nem tele nem folyamatos, nem éérdemes rdemes á
állandllandóómunkakapcsolat lémunkakapcsolat létestesííttéése. se.
KKéényesebb, elmnyesebb, elméélylyüültebb egyltebb együüttmttmőőkkööddéés. s.
(K
(Köölcslcsöönnöös bizalom, informs bizalom, informáácicióómegosztmegosztááson.)son.)
EredmEredméényalapnyalapúúkompenzákompenzácicióó..
MUNKAK
MUNKAK Ö Ö R R
Munkak
Munkak örelemz ö relemzé és s Munkak
Munkakö örtervez rtervezé és s á áttervez ttervezé és s Munkak
Munkakö ör r é é rt rt ékel é kelé és s
• • Tevé Tev ékenys kenysé égek, feladatok gek, feladatok é és ezekhez kapcsol s ezekhez kapcsoló ód dó ó hat
hatá ásk skö ör, felel r, felel ı ı ss ssé égek, magatart gek, magatartá ásform sformá ák, jogok k, jogok összess ö sszessé ége. ge.
• • Elmé Elm életi h leti há átt tté ér r
Elé El égedetts gedettsé ég teljes g teljesí ítm tmé ény k ny kö ölcs lcsö önhat nhatá ása sa. . Racionalitá Racionalit ás s. . ( (Babbage Babbage elv elv. .) )
Motivá Motiv áci ció ós elm s elmé életek letek
Tartalomelmé Tartalomelm életek letek
o o Maslow Maslow szü sz üks ksé égelm gelmé élet let. . o
o Herzberg Herzberg ké k étt tté ényez nyez ı ı s elmé s elm élete lete. . Folyamatelmé Folyamatelm életek letek
o o Cé C élkit lkit ő ő z z és elm é s elmé élet let. . (Specifikus c
(Specifikus cé élmeghat lmeghat ároz á rozá ás s. .) ) o o Mé M élt ltá ányoss nyossá ág elm g elmé élet let. .
(Referenciacsoport (Referenciacsoport. .) )
Babbage Babbage elv elv
•
•MegfelelMegfelelııembert a megfelelembert a megfelelııhelyrehelyre..
Motiv
Motivá áci ció ós elm s elmé életek letek
•
•TartalomelméTartalomelméletekletek
MaslowMaslowszüszükskséégelmgelmééletlet..
Embereket elsıEmbereket elsısorban ésorban érdekeik mozgatjrdekeik mozgatjáák.k.
FiziolóFiziológiai szgiai szüükskséégletek, biztonsgletek, biztonsáági gi
szüszükskséégletek,kgletek,köözzöössssééghez tartozghez tartozáásigsigéénye, nye, megbecs
megbecsüülléés uts utááni vni váágy, gy, öönmegvalnmegvalóóssííttáás igs igéénye.nye.
Rangsor elejéRangsor elején n áállllóószszüükskséégleteik kielgleteik kielééggííttéése utse utáán n tötörekszenek a krekszenek a köövetkezvetkezııhierarchiaszint eléhierarchiaszint elérréésséére.re.
HerzbergHerzbergkékéttttéényeznyezııs elms elmééletelete.. MaslowMaslowbbíírrálálata,ata,kiegkiegéészszííttéése.se.
Alacsonyabb rendAlacsonyabb rendőőszüszükskséégletek higletek hiáánya nya el
eléégedetlensgedetlensééghez vezetghez vezet,,meglmeglééttüük nem jelent k nem jelent eléelégedettsgedettsééget.get.
Magasabb rendMagasabb rendőőszszüükskséégletek kielgletek kielééggíítettstettséégege motivmotiváátoroktorokrréévvéén n éérhetrhetııel. el.
(
(Pl. mPl. munkunkáával valval valóóeléelégedettsgedettséégg.).)
Ezek hiáEzek hiánya nya kköözzöömbmböösssséget okoz. éget okoz.
(Nem el(Nem eléégedetlensgedetlenséégetget.).)
• • Folyamatelmé Folyamatelm életek letek
CCéélkitlkitőőzézés elms elmééletlet((Specifikus cSpecifikus céélmeghatlmeghatáározrozáás)s)
DDolgozolgozóóelelééccéélokat kell kitlokat kell kitőőzni.zni. o
o ÉÉrtsrtséék, mik, mia munkáa munkájuk juk éértelme.rtelme.
o
o MiMiéért fontos a rt fontos a munkmunkáájukjuk.. o
o MMit miit miéért csinrt csináálnaklnak o
o ..Mindig legyen olyan cMindig legyen olyan céél, ami fell, ami feléémozognak. mozognak.
NNagyobb, agyobb, ááltalltaláánosabb cnosabb cééloklok.. (
(VVáállalati cllalati cééloklok..) )
AAlacsonyabb szintlacsonyabb szintőőcécélok.lok.
(E
(Egygyéénni ci céélok.)lok.) o
o DDolgozolgozóószszáámmáára kra kéézzelfoghatzzelfoghatóóbbbb, , éértrthethetııbbbb
AAlacsonyabb lacsonyabb éés magasabb rends magasabb rendőőccéélok klok köözzöötti tti kapcsolatot
kapcsolatot tudatostudatosííttáása.sa.
(L
(Lojalitojalitáás ns nöövelveléése.se.))
MMééltltáányossnyossáág elmg elméélet let (Referenciacsoport.
(Referenciacsoport.))
SajSajáát szervezetnt szervezetnéél input/output arl input/output aráány viszonyny viszonyííttáása sa m
máás szervezetek hasonls szervezetek hasonlóómunkakömunkakörröök input/output k input/output ar
aráánynyáához.hoz.
ViszonyViszonyííttáás s mmunkaerunkaerııpiacipiacibébérekhez.rekhez.
1 Munkak
1 Munkakö örelemz relemzé és s
1.1 Defin 1.1 Definí íci ció ó
• • Szisztematikus elemz Szisztematikus elemzé ési si é és inform s inform áci á ció ógy gy ő ő jt jté ési si folyamat.
folyamat.
Munkakö Munkak ör keret r kereté ében elv ben elvé égzend gzend ı ı feladatokr feladatokró ól l é és s tevé tev ékenys kenysé égekr gekr ı ı l. l.
Munkakö Munkak ör bet r betö ölt lt ı ı j jé ének a fentiekhez kapcsol nek a fentiekhez kapcsoló ód dó ó felel
felel ı ı ss ss égeir é geir ı ı l. l.
Munkakö Munkak ör szervezeti kontextus r szervezeti kontextusá ár ró ól. l.
• • Munkak Munkakö ör r á által k ltal kö övetelt magatart vetelt magatartá ásforma sforma meghat
meghatá ároz roz ása. á sa.
• • Tev Tevé ékenys kenysé ég g í í rá r ásbeli r sbeli rö ögz gzí ít té ése se Munkakö Munkak öri le ri leí í rá r ás. s.
• • K Kö övetelm vetelmé ényrendszer meghat nyrendszer meghatá ároz rozá ása sa
Munkakö Munkak öri specifik ri specifiká áci ció ó. .
1.1.1 Munkak
1.1.1 Munkakööri leri leíírráás forms formáájaja
•
• Nincsen kNincsen kööteleztelezııformai kformai köövetelmvetelméény.ny.
•• Javasolt rJavasolt réészeiszei
A munkaköA munkakör azonosr azonosííttáássáára alkalmas informra alkalmas informáácicióók.k.
A munkaköA munkakörhrhööz tartozz tartozóófeladatok, a munkakfeladatok, a munkaköör cr céélkitlkitőőzzéései, sei, általáltaláános funkcinos funkcióói, jellemzi, jellemzııeredméeredménymutatnymutatóói.i.
VáVállalati hierarchillalati hierarchiáába elfoglalt helye. ba elfoglalt helye.
FelelıFelelısssséégek, jogkgek, jogköörröök, hatk, hatáásksköörröök k éés ks köötelezettstelezettséégek.gek.
A munkavéA munkavégzgzéés ks köörrüülmlméényeire vonatkoznyeire vonatkozóóinformáinformácicióók.k.
KéKépzettspzettséég g éés gyakorlat irs gyakorlat iráánti ignti igéény, a bny, a béérezrezéési si éés a s a jutalmaz
jutalmazáási forma, esetleg a teljessi forma, esetleg a teljesíítmtméénynyéértrtéékelkeléés s rendszere.
rendszere.
Bizalmas informáBizalmas informácicióók kezelk kezeléésséére vonatkozre vonatkozóószabszabáályok.lyok.
1.1.2
1.1.2 MunakMunakööririspecifikspecifikáácicióó
•• A munkakA munkakööri leri leíírráás kiegs kiegéészszííttéése. se.
•
• SzemSzeméélyes klyes köövetelmvetelméényeknyek
•• KKéépzettspzettséég, vg, véégzettsgzettséég, kg, kéépespesííttéés. (Ismeret)s. (Ismeret)
•• Tapasztalat, gyakorlat. (KTapasztalat, gyakorlat. (Kéészsszséég)g)
•
• KKéépesspesséég.g.
(Fizikai, pszichikai felt
(Fizikai, pszichikai feltéételek magatarttelek magatartáás jellemzs jellemzıık)k)
•
• MunkakMunkaköörrüülmlméényeknyek
•• EgEgéészsszséég.g.
•
• BiztonsBiztonsáág.g.
•• KKéényelem.nyelem.
1.2 Munkak
1.2 Munkakö örelemz relemzé és felhaszn s felhaszná ál lá ási si terü ter ü letei letei
•
• Alkalmazottal, mint egyAlkalmazottal, mint egyéénnel fenntartott kapcsolatban.nnel fenntartott kapcsolatban.
MMunkaerunkaerııkivákiválasztlasztáás, toborzs, toborzáás. s.
MunkaváMunkavállalllalóótudja, hogy mire sztudja, hogy mire száámmííthat. that.
MegfelelMegfelelııkivákiválasztlasztáási eljsi eljáárráás kialaks kialakííttáása, mesa, melyblybııl l levezethet
levezethetıık az igék az igényelt kompetencinyelt kompetenciáák k éés s fontoss
fontossáági sorrendjgi sorrendjüük.k.
VezetVezetéés ks kéépet kap az egyes munkakpet kap az egyes munkaköörröök k hasonl
hasonlóóssáággáárról, rangsoról, rangsoráárróól, kl, küüllöönbsnbsééggéérrııl.l.
LehetLehetııvvéévváálik a kulcsmunkaklik a kulcsmunkaköörröök meghatk meghatáározrozáása, sa, munkak
munkaköörröök k éértrtéékelkeléése, besorolse, besoroláása, osztsa, osztáályozlyozáása.sa.
TeljesTeljesíítmtméénynyéértrtéékelkeléési rendszer si rendszer öösszetevsszetevııje a je a munkak
munkaköör tervezett tevr tervezett tevéékenyskenyséégeinek vizsggeinek vizsgáálata.lata.
MunkavMunkaváállalllalóók szervezeten belk szervezeten belüüli elli elııléléptetptetéése,se, á
áthelyezthelyezéése, se, karriertankarriertanáácsadcsadááss. .
FejlesztFejlesztéési, ksi, kéépzpzéési tervek.si tervek.
Milyen feladatokra kell felkéMilyen feladatokra kell felkészszííteni az embereket?teni az embereket?
•
• SzervezetfejlesztéSzervezetfejlesztési elksi elkéépzelpzeléések kidolgozsek kidolgozáása.sa.
Szervezetek reorganizSzervezetek reorganizáácicióója, fejlesztja, fejlesztéése , munkakse , munkaköörröök k áátalaktalakííttáása.sa.
VVáállalati stratllalati stratéégigiáához illeszkedhoz illeszkedııEE tervezéEE tervezés.s.
BBéérrendszer kidolgozrrendszer kidolgozáása.sa.
FizetFizetéési rendszer alapja a munkaksi rendszer alapja a munkaköörelemzrelemzéésre sre ééppüüllıı munkak
munkakööri ri éértrtéékelkeléés.s.
•• JogszabáJogszabályi klyi köövetelmvetelméényeknek megfelelnyeknek megfeleléés vizsgs vizsgáálata sorlata soráán.n.
MunkavMunkaváállalllaláással kapcsolatos tssal kapcsolatos töörvrvéényi knyi köövetelmvetelméények nyek betart
betartáása.sa.
(Es
(Eséélyegyenllyegyenlııséség, stb..)g, stb..)
MunkakMunkaköörelemzrelemzéés megmutatja a munkaks megmutatja a munkaköör kritikus r kritikus jellemz
jellemzııit. it.
FelismerhetFelismerhetıık a jogi kök a jogi következmvetkezméényekkel jnyekkel jáárróótétényeznyezıık.k.
•• MunkaüMunkaügyi kapcsolatokban.gyi kapcsolatokban.
ÉÉrdekvrdekvéédelmi szervezetekkel folytatott tdelmi szervezetekkel folytatott táárgyalrgyaláásokban sokban el
elıınynyöös, objekts, objektíív tv táámpontot nympontot nyúújt a munkakjt a munkaköörelemzrelemzéés s nynyúújtotta informjtotta informáácicióó..
1.3 Folyamata 1.3 Folyamata
1.3.1 Mikor ker
1.3.1 Mikor kerü ülj ljö ön r n rá á sor? sor?
•
• Szervezeti struktúSzervezeti struktúra stabilizra stabilizáállóóddáása utsa utáán.n.
1.3.2 Ki v
1.3.2 Ki vé égezze? gezze?
•• MunkáMunkáltatltatóó, ill. k, ill. kéépviselpviselııje. je.
(HM oszt (HM osztáály)ly)
•• BizottsáBizottság, melyben a munkavg, melyben a munkaváállalllalóói i éérdekkrdekkéépviselet jelen pviselet jelen van.
van.
•• MunkaváMunkavállalllalóó..
1.3.3. El
1.3.3. El ı ı k ké ész szí ít té és l s lé ép pé ései sei
Felhasználási célok meghatározása
Alkalmas módszer megválasztása, tréning Háttér vizsgálatok lefolytatása
Munkakörelemz ı csoport létrehozása
1.3.4 Sz
1.3.4 Szü üks ksé éges inform ges informá áci ció ó
•• MunkaköMunkakör jellemzr jellemzııfeladatai.feladatai.
•
• Feladatok elFeladatok elııforduláfordulási gyakorissi gyakorisáága, fontossga, fontossáága.ga.
•• Feladatok, réFeladatok, résztevsztevéékenyskenyséégek nehgek nehéézszséégi, bonyolultsgi, bonyolultsáági foka.gi foka.
•
• Kapcsolatok máKapcsolatok más munkaks munkaköörrökkel, ezek tartalma, ökkel, ezek tartalma, szabászabályozottslyozottsáága.ga.
•• FelelıFelelısssséégek, hatgek, hatáásksköörröök.k.
•
• MunkavéMunkavégzgzéés ks köörrüülmlméényei.nyei.
1.3.5 Elemz
1.3.5 Elemzé és m s mó ódszereit meghat dszereit meghatá ározza rozza
•
• Adott szervezet méAdott szervezet mérete.rete.
•• ElemzéElemzés cs céélja.lja.
•
• MunkaköMunkakör jellemzr jellemzııi.i.
•
• MunkaköMunkakör betr betööltltııjjének jellemzének jellemzııi. i.
(P(Pl. verbl. verbáális lis öönkifejeznkifejezéés ks kéészsszséége, elkge, elköötelezettstelezettséég a szervezet g a szervezet é
és az elemzs az elemzéés cs cééljai irljai iráánt, stb..)nt, stb..)
•• Szervezet kultúSzervezet kultúrráája, normja, normáái. i.
(P
(Pl. Gyanakvl. Gyanakváás, megfs, megféélemllemlíített ltett léégkgköör, stb..)r, stb..)
•
• Az elemzAz elemzııfelkéfelkészszüültsltséége, szakmai hozzge, szakmai hozzáéáértrtéése.se.
•• RendelkezéRendelkezésre sre áállllóóererııforrforráások mennyissok mennyiséége. ge.
(Id(Idıı, p, péénz, stb..)nz, stb..)
1.3.6 M
1.3.6 Mó ódszerek dszerek
•• MáMás szervezetek munkaks szervezetek munkakööri leri leíírráásai.sai.
•
• InterjúInterjú
oo Alkalmazott vagy felettesAlkalmazott vagy felettes StrukturStrukturáált.lt.
Nyitott.Nyitott.
•
• MegfigyeléMegfigyeléss
oo EgyéEgyéni, kni, köözvetlenzvetlen
MeghatMeghatáározott idrozott idııtartam.tartam.
MintavMintavéételes munkanap.teles munkanap.
•
• KéKérdrdııíívv
oo TevéTevékenyskenyséégleltgleltáárak.rak.
MunkakMunkaköörröökhkhööz rendelt feladatok elemi egysz rendelt feladatok elemi egyséégekre gekre bont
bontáása.sa.
FFüüggetlenggetleneek a munkakk a munkaköörtrtııl.l.
MMunkamozdulat, mozdulatsor. unkamozdulat, mozdulatsor.
ÖÖsszemsszeméérhetrhetııséséget jelent.get jelent.
oo StrukturáStrukturáltlt StandardizStandardizáált.lt.
Szervezet igSzervezet igéényeihez kialaknyeihez kialakíított.tott.
•
• ÖnbevallÖnbevalláás, napls, naplóó..
•• DokumentumelemzéDokumentumelemzés (els (elıızetes tzetes táájjéékozkozóóddáás)s)éés Ms Mőőszaki szaki leíleírráások.sok.
•• KoordináKoordinácicióós fs fóórumokrumok oo Technikai beszéTechnikai beszélgetlgetéések.sek.
oo SzerepelemzıSzerepelemzıtechnikátechnikák.k.
•
• RéRészvszvéétel a munktel a munkáában.ban.
•• IdıIdı--és mozdulattanulmés mozdulattanulmáányok.nyok.
