65.012.45
INFORMÁCIÓS CSATORNÁK MEGSOKSZOROZÁSA A MODERN VÁLLALATON BELÜL
X X X
Alexandru Em. Berca - Constantin Pintilie
Bukarest
Egy vállalat nagyobb hatékonysága, v a l a m i n t versenyképességének fenntartása és növelése egyre jobban függ Információs rendszerének megjavításától. Az információs r e n d s z e r r e l szemben a z t a f i követel
ményt támasztjuk, hogy tényleges választ t u d j o n j d n l az alábbi kérdé s e k r e :
m i l y e n mértékben a l k a l m a z k o d i k a vállalat tevékenysége a nemzet gazdaság szükségleteihez;
és m i l y e n mértékben használják k i a vállalat kapacitását azok
nak a gazdasági-táraadalmi követelnényéknek m e g f e l e l j e n , amelyek ke
retében a vállalat működik.
E s z e r i n t egy tizem információs rendszere tökéletesítésének célja az adatok gyűjtésén, feldolgozásán, terjesztésén, raktározásán és e¬
zek visszakeresésén, i l l e t v e ezek modem technikáinak megválósitásán kivül az, hogy magának az információs rendszernek a szervezetét i s megjavítsa, különös t e k i n t e t t e l az információs csatornákra és a n y u j t o t t információ minőségére és hatékonyságára.
Tanulmányunk a két s z e m p o n t t a l f o g l a l k o z i k .
A mai modern üzem társadalmi-gazdasági háttere magában f o g l a l j a a tudományos kutatómunka gyors fejlődését, amelynek segítségével u j termékek előállítása, haladó technológiák bevezetése, régi technoló
g i a i eljárások tökéletesítése, u j módszerek bevezetése a vezetés, ü¬
zemszervezés, tervezés s t b . terén lehetővé válik. Ha e feltételek teljesülnek, akkor a gazdasági fejlődésben gyors változások követkéz nek be és a nemzetközi együttműködés a mindinkább fejlődő világkeres kedelem u t j a i n át kiterjeszthető.
x CDS / C e n t r a l de Doeumentaxe 3 t i i n ^ i f l o 8 - Tudományos Dokumentáci
ós Küspont/, B u k a r e s t
x x Academia de 3 t u d 1 1 Sconomloe - Közgazdasági Akadémia, Bukarest 495
B2RCA, A.£a. - FIHTILIE, C.t Információs csatornák
A világpiaci verseny feltétele az olcsó és jő" minőségű áru, v a l a m i n t a rövid szállítási határidők. Nyilvánvaló", hogy ezek a felté
t e l e k csak optimális vezetéssel, szervezéssel és információkkal r e n delkező vállalatnál teljesülnek.
Alábbiakban f e l s o r o l u n k néhány o l y a n sürgető f e l a d a t o t , amelyet minden modern vállalatnak i s m e r n i e k e l l :
a gazdasági élet ée a tudományos kutatás fejlődési Irányai;
a h a z a i és a külföldi p i a c i igények;
a h a z a i és a külföldi azonos, vagy hasonló iparágak élenjáró vállalatainál fennálló h e l y z e t ;
f e j l e t t technológiai eljárások és korszerű vezetési módszerek;
gyors és hatékony alkalmazkodás az u j gazdasági feltételekhez és követelményekhez;
u j termékek és f e j l e t t technológiai eljárások gyors elsajátítá
sa-
Amennyiben egy modern vállalat a f e n t i alapvető követelményeket f i g y e l m e n kivül h a g y j a , veszélyezteti gazdasági hatékonyságát és v e r senyképességét.
A vállalat belső és külső teljesítőképességének Jobb i s m e r e t e érdekében információé rendszerét tökéletesítenie k e l l , elsősorban az információs csatornák számának többszörözése éB a t e r j e s z t e t t adatok minőségének és hatékonyságának növelése révén.
Az információs hálózat kiterjesztése tegye lehetővé, hogy a vál
l a l a t Irányitól gyors és pontos képet nyerhessenek az üzem műszaki és személyi teljesítőképességéről, ennek kihasználási fokáról és e t től függően rendelkezésre álló tartalékairól. Tudniok k e l l , hogy a vállalat m i l y e n mértékben t u d e l e g e t t e n n i a gazdasági követelmények
nek, iemerniök k e l l a vállalat gazdaságosságát, termelékenységét és versenyképességét h a z a i és külföldi vállalatokkal szemben.
Ezért mind a belső, mind a külső információs hálózat kiépítése minden vállalat számára döntő jelentőségű.
Azok az információs csatornák, amelyek utján a vállalat dolgozói ténylegesen megismerhetik vállalati egységeik belső ós külső h e l y z e tét, a következőképpen csoportosíthatók:
<
vállalathoz érkező^Információ formális nem-formális
külső
b e l e
a vállalattól kimenő
csökkenő növekvő
•ferdeirányu
TMT 16.évi. T-ö.oném 1 9 6 9 . J u l l u a - a u g u s i t u s
A vállalathoz beérkező külső információk a következő c s o p o r t o k r a bonthatók:
központi testületektől / t e r v f e l a d a t o k , irányelvek e t b . / ; más vállalatoktól vagy intézetektől /vevők igényeire vonatkozó adatok, szerződési ajánlatok, ellátási és szállítási szerződések, t u dományos megállapodások, haladó technológiák és hasonló vállalatok e¬
redményei s t b . / beérkező információk, végül
konkurrenciával k a p c s o l a t o s információk a h a z a i és külföldi p i a c i irányzatokra vonatkozólag.
A vállalattól kimenő külső információk irányulhatnak központi testületek felé /jelentések, érdeklődések irányelvek Iránt s t b . / , bankok és más vállalatok felé /vállalkozók és vevők/.
A vállalathoz beérkező, i l l e t v e onnan kimenő külső információk fó célja, hogy a vállalatvezetőéégnek pontos képet nyújtson a vállalat helyzetéről, azaz arról, hogy a vállalat mennyire alkalmas és m i l y e n mértékben t u d m e g f e l e l n i a gazdasági fejlődési színvonalnak.
A Homán Kommunista Párt által 1967. decemberében t a r t o t t nemzeti k o n f e r e n c i a irányelvei kimondják, hogy a külső információs csatornák fejlesztése elsőrendűen jelentős központi kérdés.
A romániai vállalatok tanulmányozása k i m u t a t t a , hogy elsősorban a belső információknak szentelték figyelmüket, mig a külső informá- olők általában a r r a szorítkoztak, hogy a tervteljesitésre vonatkozó Jelentéseket megküldték a központi szerveknek.
Ennek következtében a vállalat társadalmi-gazdasági háttere csak felületesen i s m e r t .
F e n t i hátrány megszüntetése érdekében i g e n f o n t o s , hogy a válla
l a t o l y módon sokszorozza meg információs csatornáit, hogy a vállalat vezetősége - a belső gazdasági h e l y z e t e n kivül, amelyet a központi szerveknek J e l e n t e n i e k e l l - mindenkor a vállalat helyzetét /összehaí- s o n l i t v a hasonló román vagy külföldi vállalatokkal/ szintén i s m e r j e .
A belső információba b e l e t a r t o z i k a különböző osztályok, műhe
lyek,"TrÖ^iíFTíbTTeveTenysége, a termelési tartalékok ős kiadások értékesítése, a f o l y a m a t o s tervcélok teljesítése és bármely utasítás betartása, i l l e t v e ezek i s m e r e t e .
A belső információ körforgása egy gazdasági egység vezetői kö
zött függőleges, vízszintes éa ferdeiránya l e h e t .
A függőleges információt tovább csoportosíthatjuk lefelé és f e l felé haladó Információkra.' Ezek i g e n lényegéé s z e r e p e t játszanak a hatékony vezetés Jellemzésében.
A lefelé haladó függőleges iránya információ magába f o g l a l j a a t e r v r e vonatkozó Irányelveket, döntéseket s t b . , amelyeket a v m l l a l a t -
497
BERCA, A.Em. - PISTILIE, C l Információs csatornák
veaetáa küld meg a k i v i telezőknek, szükség esetén közbenső állomáso
kon át.
Az i l y e n t i p u s u információ áltsl biztosithatő a tervezés, s z e r vezés, koordinálás, v a l a m i n t a vezetők és kivitelezők közötti állan
dó k a p c s o l a t fenntartása.
A felfelé irányuló függőleges információnál fordított a h e l y z e t . Ennél a kivitelező dolgozók információi Irányulnak a vezetés felé, ezáltal a vezetés szabályos időközönként ellenőrizheti, hogy a vál
l a l a t i szervezeten belül a különböző s z i n t e k e n m i l y e n módon valósít
ják mag a döntéseket és f e l a d a t o k a t . I l y módon a vállalat h e l y z e t e bármely időpontban megállapítható.
Az i l y e n f a j t a felfelé irányuló információ I g e n lényeges a k o l lektív vezetés szempontjából és ezért i g e n hasznos. A vállalat veze
tősége nem t u d j a felmérni döntéseinek eredményeit, ha nem r e n d e l k e z i k felfelé irányuló információs hálózattal.
A különféle s z e r v e z e t i f o k o z a t o k o n át f o l y a m a t o s a n áramló f e l felé és lefelé irányuló, mindkét t i p u s u függőleges információn belül találunk lefelé és felfelé Irányuló rövid csatornájú információkat i a . ;
A lefelé irányuló rövid csatornájú információt a vezető a szoká
sos h i e r a r c h i k u s r e n d s z e r kihagyásával, a szolgálati u t betartása nélkül, közvetlenül j u t t a t j a e l egy alacsonyabb s z i n t r e . Például az igazgató utasítást ad a munkásoknak anélkül, hogy e z t először a fő
mérnökhöz, termelésvezetőhöz, művezetőhöz s t b . eljuttatná.
Azonban ez a f a j t a Információ csak ritkán f o r d u l h a t elő, nehogy aláássa a közbenső vezetők tekintélyét.
A felfelé irányuló rövid csatornájú információ a munkástól vagy más alacsonyabb szintről irányul közvetlenül a vezérigazgató felé, a közbenső s z i n t e k kihagyásával.
A vízszintes vagy kollaterális Ínformációk azok, amelyeket egy s z i n t e n álló szervek cseréinek egymással a vállalat tevékenységének jobb koordinálása, v a l a m i n t több osztály közös problémájának megoldá
sa érdekében.
Ilinél nagyobb ezen információk részaránya, annál kevesebb ezek száma és annál rövidebbek az információs csatornák, ami az adatok á¬
ramlását f o k o z z a .
Ha ezek b e l e t a r t o z n a k a vállalat s z e r v e z e t i szerkezetébe, akkor az un. " s z e r k e z e t i dialógusok" közé sorolhatók.
Az i l y e n t i p u s u információ m e n t e s i t i a vezetőket a Jelentékte
lenebb problémáktól és i l y módon figyelmüket a vállalat alapvető ér
d e k e i r e és távlati t e r v e i r e összpontosíthatják.
T M I 1 6 . Ú T I . 7-8.szám 1969.Juliua-auguaztue
Előfordul, hogy különböző osztályok, amelyek élőn különböző v e zetők állnak,kollaterális Információk révén sürgős problémákat o l d a nak meg. így elkerülhető a h i e r a r c h i k u s információs csatornák hosszú útja. Ez a " p a s B a r e l a " szabály, a m e l y e t első i z b e n Henry FAYQL álla
pított meg.
Perdeirányu információkra a k k o r kerül a s o r , ha egy vezető köz- ve t l e n~ T a p ^ i^ T á T ö T T e T é s T r T g y másik vezető alá tartozó b e o s z t o t t a k k a l . Ezen az u t o n i s elérhető, hogy rövid időre elkerüljük a sokszor hosszadalmas és b o n y o l u l t h i e r a r c h i k u s áttételt. Azonban e z az u t c s a k ritkán és c s a k sürgős e s e t e k b e n ajánlható, p l . b a l e s e t , tüzeset s t b . , nehogy felborítsa a h i e r a r c h i k u s vezetés szabályait.
Általában megállapítható, hogy ideális, ha az információs s z e r k e z e t követi a vonatkozó gazdasági egységek s z e r v e z e t i szerkezetét.
A gazdasági egységen belül áramló f e n t i t i p u s u h i v a t a l o B , i l l e t v e szabályos információn kivül léteznek szabálytalan, i l l e t v e nem-hi
v a t a l o s információk i s , amelyek nem követnek előre felállított szabá
l y o k a t . I l y e n p l . a dolgozók közötti véleménycsere a vállalat külön
böző problémáival k a p c s o l a t b a n . Ezek a vélemények e s e t l e g megegyez
nek a szabályos információkkal, e s e t l e g nem.
E kétféle t i p u s u információ ismeretében, i l l e t v e e z e k e t össze
hasonlítva feltárhatók a szabályos és a nem-szabályos információk kö
zötti eltérések o k a i .
Vannak e s e t e k , a m i k o r a n e m - h i v a t a l o s információk s e g i t i k a v e zetést g y o r s döntések meghozatalában azáltal, hogy elkerülik a szabá
l y o s információk nehézkes útját.
A f e n t i e k b e n közölt csoportosítás közvetlenül a vállalati s z e r kezethez kapcsolódik. E s z e r k e z e t megváltoztatásakor az információs csatornákat i s megfelelően meg k e l l javítani és hozzá k e l l idomítani, ellenkező esetben az Információs r e n d s z e r e l m a r a d a vállalat u j köve
telményei mögött.
M i n d e n f a j t a információs r e n d s z e r e s e t l e g e s hiányosságai lemérhet tők a h i v a t a l o s u t o n t e r j e s z t e t t és a n e m - h i v a t a l o s /szabálytalan/
csatornákon át érkező információk összehasonlítása utján.
Az információs r e n d s z e r megjavítása a csatornák megsokazorositá- sa által szükségessé t e s z i , hogy az a csatornákon át közvetített ada
t o k j o b b minőségűek, hatékonyabbak legyenek.
Mindenféle hatékony információ általános jellemzőin kívül külön
l e g e s f i g y e l m e t k e l l s z e n t e l n i a vezetők által igényalt gazdasági i n formációknak. Ennek érdekében a különböző vezetői s z i n t e k e n kért ada
t o k mérlegelő kiválasztása után f i g y e l e m b e k e l l v e n n i néhány o l y a n tényezőt, amely csökkentheti az információ minőségét és hatékonyságát.
Minden információ hatékonysága a vállalat alap-Információs r e n d szerétől függ, amelynek f e l a d a t a , hogy a vonatkozó gazdasági egység tevékenységéről o l y a n átfogó képet nyújtson a vezetésnek, amely a döntéshozatal alapját képezheti.
4 9 9
BEBCA, A.En. - F I I t l L I E , 0 * 1 Információs csatornái
M i n d e n f a j t a információ alapkövetelményei a következők:
a valóság pontos ás való tükrözése a tények pontos közlése ré
vén és ezek terjesztésének ellenőrzései téves adatok téves intézke
désekhez vezetnek;
u j és a tárgyra vonatkozó információk, ellenkező esetben az i n formációk hiábavalók;
az információ f o l y a m a t o s áramlási ritmusának fenntartása, hogy az információ értékes l e g y e n és segítséget nyújtson a Söntéiben;
összhang a megoldandó f e l a d a t o k k a l ;
szabályozás a korszerű feldolgozásra való t e k i n t e t t e l ;
integráció, azaz elsődleges információ és számítás utján követ
k e z t e t e t t információ kialakítása, amely további számításokhoz és a programozáshoz szükséges;
az információnak időben k e l l e l j u t n i a az illetékes vezetői s z i n t h e z , hogy a g y a k o r l a t b a n felhasználható l e g y e n ;
az információ n y u j t B o n segitaéget a vezetés és más egységek ál
t a l kért gazdasági, pénzügyi kimutatások összeállításában.
A kért gazdasági információ l e g y e n multilaterális, t a r t a l m a z z o n minden a d a t o t , amely szükséges a vállalat tevékenységének megtérve- >
zéséhez, v a l a m i n t ahhoz, hogy minden intézkedést megtehessenek a kü
lönböző részlegek termelékenységének fokozása és a kifizött f e l a d a tok teljesítése érdekében.
Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy az információ újdonsága és értéke az idővel arányosan csökken. Ezért az i l y e n természetű i n formációk vállalaton belüli terjesztésében az Időtényezőnek kényeae- ritő e r e j e van.
A történeti és visszapillantó szempontoknak csak o l y a n mérték
ben van Jelentőségük, amennyiben megvilágítják a távlati fejlődés 1 - rányát és a valószínű gazdasági következményeket.
A gazdasági hatékonyság problémájával k a p c s o l a t b a n egyetértünk Péter DRUCKNSitre1, a New Y o r k - i Egyetem professzorával, a k i s z e r i n t a gazdasági információ hatékonysága csak az esetben biztosítható, ha az Információs források a vezető munkatársak számára hozzáférhetők.
E célból négy alapvető szabályt k e l l figyelembe v e n n i , éspedig:
1 . A közölt mérhető adatok csak a legszűkaégessbb Információt tartalmazzák, hogy elkerüljük az adatok f e l e s l e g e s túltengését. Az a¬
datok kiválogatása tehát mindenkor a vállalati funkció érdeklődési körének megfelelően történjék.
2 . Az adatok értékelése és feldolgozása a z t a részt hangsúlyoz
za k i , amelyet a vezetési döntések hatékony módon bsfolyásolhatnak.
TMT 16.évf. 7-8.szám 1969.július-augusztus
3. Az információ' hatékonyságét ellenőrizni k e l l a vállalaton kí
vül s z e r z e t t eredmények, azaz a fogyasztóktól s z e r z e t t Ínformációk alapján.
4. Ezek az eredmények függnek mind előrelátható, mind véletlen elemektől. A vezetés számára lényeges, hogy i s m e r j e e kétfajta k a t e gória, i l l e t v e tényező egyensúlyát. Ezért nem mellőzhető az optimá
l i s információs hálózat kiépítése. Ez magába f o g l a l j a az adatok vá
logatását ős rangsorolását, az egyes vállalati funkciók tényleges szükségleteinek megfelelően, v a l a m i n t a megfelelő feldolgozáshoz és felhasználáshoz szükséges kapacitást.
A vállalati dolgozók által kívánt információ függ azok beosztá
sától, aajátoe vonásaitól és feladataiktól.
Nemzetgazdasági s z i n t e n az információ általában a makrogazdasá
g i jelenségek ismeretének egyes s z i n t e t i k u s mutatószámaira, a nagy tömegű termelés növekedésére, a gazdasági, műszaki és tudományos f e j lődés t r e n d j e i r e v o n a t k o z i k .
Az iparáganként! információk /minisztériumoktól, gazdasági köz
pontoktól/ nagyobb számban f o r d u l n a k elő. Ezek tényadatokra v o n a t k o z nak, és céljuk egy-egy iparág fejlődését érintő döntősek h o z a t a l a . E¬
zért az ellátás, szállítás, i m p o r t , e x p o r t , munka- és bértervek ás a vállalati költségvetés felhasználásának,a munka termelékenységének,
a költségek, az árak, a gazdaságosság s t b . állapotának ismeretét t e s z i k szükségessé.
Egy modern vállalatnak szüksége van a r r a , hogy részletes i n f o r mációval rendelkezzék a minőségi és nsnnyiségi hozam-növekedés kilá
tásaira vonatkozóan. Ezen adatok nyilvántartásba vételének, f e l d o l g o - záaának és felhasználásának naponta vagy i g e n rövid időközönként k e l l történnie.
Az információ-áramlásnak szorosan nyomon k e l l követnie az anyagi értékek sorrendjét a termelési f o l y a m a t o n belül /ellátás, technológia, szállítás/, ős tükröznie k e l l a termelési kapacitás kihasználására, az anyagfelhasználásra és a munkára vonatkozó utasítások betartásának mértékét.
Az információs rendszer a különböző s z i n t e k e n a h i e r a r c h i k u s v e zetés plmmisszerü szerkezetőt követi. A felső s z i n t e k e n az informá
ció legnagyobb része s z i n t e t i k u s jellegű, míg az a l a p s z i n t e n az i n formáció t a r t a l m a eltolódik a részletesebb tényszerű a d a t o k a t t a r t a l mazó f o l y a m a t o s , p i l l a n a t n y i információk felé.
Ennek ellenére ez a p i r a m i s s z e r k a z e t nem a z t J e l e n t i , hogy a l e g felső s z i n t e k e n kevésbé i s m e r i k a reália tényeket. Ellenkezőleg, az adatok válogatása, koncentrációja ős szintetizálása által optimális információs áramlást b i z t o s i t minden egyes vezetési funkció aktuális szükségleteinek megfelelően.
Az információ minősége és hatékonysága tárgyának megközelítése
k o r figyelembe k e l l v e n n i a hiányosságokat, amelyek az információt általában negatív módon befolyásolhatják. Az i l y e n hiányosságokat o-
501
BERCA, A.Em. - PINTILIE, 0 . 1 Információs csatornák
kozhatják a hírközlés, a hírrétel, vagy akár maguk a hírközlő c s a t o r nák.
A kirivó hibák közé t a r t o z i k a torzítás /he. a hírközlők és a hirvevők nem egyformán értik és magyarázzák a h i r g o n d o l a t i
vagy információ tartalmát/j a h i r szűrése /amely csökkenti az i n f o r máció minőségót, amikor a hirközló szándékosan befolyásolja a h i r v e - vő véleményét saját nézeteinek megfelelően. I l y módon a realitás t o r zított képét nyerjük. Például, ha egy részleg vezetője szándékosan k i h a g y j a jelentőséből a részlegében észlelt hibákat, ha kiszűr ős k i válogat minden információt, amely a tényleges h e l y z e t e t Jellemezné
és i g y a vezetővel félrevezető a d a t o k a t közöl/; a hírközlő csatornák ős a vállalat a l k a l m a z o t t a i n a k túlterhelése értékes éB értéktelen i n ¬ formációkkal. Ez a h i b a kiküszöbölhető az információs csatornák a l a pos ellenőrzése által, v a l a m i n t ugy, hogy a továbbított a d a t o k a t bírá
lóén kiválogatjuk prioritásuknak és fontosaáguknak megfelelően.
Amennyiben csak k i s e b b ős e s e t l e g e s eltérések mutatkoznak, ugy ezeket nem k e l l a vezetőségnek továbbítani. Az információnak CBak a 2 állandó jellegű túlzásokat vagy hiányosságokat k e l l magában f o g l a l n i - ok, minthogy ezek hátrányosan befolyásolhatják a termelési t e r v e k be
tartását.
Sokszor előfordul, hogy a vezetőt s z i n t e elárasztják a különbö
ző papírok és adatok, anélkül, hogy megállapíthatná, melyek f o n t o s a k ős melyek nem azok. így f i g y e l m e elterelődik az aktuális gazdasági tevékenységről; ez veszélyes, m i v e l az üzemen belül körözött v a l a mennyi információ közül csak néhány az elsőrendű fontosságú találó a¬
dat. Általában sok ismétlődéssel, tévhirrel vagy szekundér informá
cióval találkozunk.
A hatékony adatellenőrzés, az adatok félrevezető tartalmának k i ¬ küszöbölése és ezek eluralkodásának elkerülése érdekében a vezetőnek szigorúan válogatnia k e l l mind az információ-adók /vállalkozók és v e vők/, raind az információ-vevók terén o l y módon, hogy a lényegtelen a¬
d a t o k r a vonatkozó f e l e s l e g e s információkat kiküszöböli.
Az információ hatékonyságát az i s csökkentheti, hogy az a d a t o k a t nem m i n d i g a megfelelő időpontban közvetítik.
Egyee információkat egy vagy több vezetőnek egyszerre k e l l meg
kapnia, más információkat bizonyos időközönként k e l l továbbítani, ne
hogy az információ-vevőket e l a v u l t hírekkel terheljük ós összezavar
j u k .
A h i e r a r c h i k u s hirközló csatornák rövidtávú áramlása esetén - i t t a függőlegesen lefelé éa felfelé 'irányuló' rövidtávú áramlásra gondolunk - az információk - m i n t már emiitettük - a termelés gyakor
l a t i kérdéseire vonatkoznak, p l . utasítást továbbítanak egy részleg vezetőjéhez, éspedig nem magasabb beosztású, hanem alacsonyabb beosz
tású dolgozón keresztül. Ez az eljárás gyengíti a középvezető káde
r e k pozícióját éa tekintélyét.
TMT 16.évf. 7-6.szám 1969.Július-augusztus
A gazdasági adatok terjesztésével k a p c s o l a t b a n bizonyos tartóz
kodás m u t a t k o z i k , és ez komoly hátrányt j e l e n t . Bz elsősorban annak a következménye, hogy ezen a területen különösen az alapvető i n f o r mációk, a vállalat és a világpiac kapcsolatára vonatkozó információk b i z a l m a s jellegűek. Ez a jelenség azonban nem r i t k a egy iparághoz tartozó vállalatok, sőt még ugyanazon egység különböző osztályai kö
zött sem. KIŐbbi esetben ez annak tudható be, hogy a p r e s z t i z s meg
őrzéséről v a n azó. Az utóbbi esetben az ok abban kereshető, hogy meg akarják őrizni más osztályokkal szemben tekintélyüket, hogy a pótol
hatatlanság látszatát keltsék.
Az információ terjesztésében mutatkozó tartózkodás az ellenkező
j e a téves közlésnek. A racionális információ-körforgás k r i t i k a i be
tartása és a megfelelő adatáramlás segítenek e hiányosságok elhárítá
sában.
Pontos kívánalom, hogy a különböző csatornákon átáramló nyomtat vényok egyszerűek legyenek, m i v e l sokszor előfordul, hogy hasonló a¬
d a t o k a t , amelyeket csak eltérő módon f e j e z t e k k i , vagy r e n d e z t e k e l , újra k e l l kodifikálni, mielőtt az e g y i k vállalattól vagy részlegtől a másikhoz továbbítjuk.
A gazdasági információ lassú körforgása az információs rendszer nagy hátránya bármely s z e r v e z e t i s z i n t e n . Az i r o t t információ /egy vállalat a d a t a i n a k kb, 90 !*-a Írásban rögzített/ nagyarányú f e l h a s z nálásának, v a l a m i n t a manuális feldolgozás következtében i l y módon az információ késedelmet szenved minden részlegben, még akkor i s , a¬
m i k o r már feldolgozták. Ezért sok esetben a közölt adatok bizonyos érdemi döntések meghozatalához a l k a l m a t l a n o k , és a vezető már csak a r r a szőritkozhatik, hogy tudomásul vegye a már megtörtént intézkedé
s e k e t .
Ha e l f o g a d j u k a becslést, a manuális feldolgozás folyamán a h i bák száma az információáramlásnál általában csaknem azonos a belépés
kor fennállott hibák számával / m i v e l az észlelt hibák kijavításakor ugyanannyi h i b a követhető e l / . A gépesitett el.:árás folyamán elófor- dulÓ ellentmondások /a hibatényező i t t - 1 0- 8 a l a t t v a n / eléggé bosz- szantók.
.o.
Végkövetkeztetésként egy modern vállalati információs r e n d s z e r hatékonysága és jellemzői értékelésének néhány kritériumát a követke
zőkben állapithatjuk meg:
a vállalat speciális feltételeinek megfelelő belső és külső i n formációs csatornák megsokszorozása a z t a célt szolgálja, hogy a v e zetők gyors tájékoztatást kapjanak a belső kapacitás-lehetőségekről és ezek felhasználásáról a társadalmi-gazdasági háttér keretében;
az igényelt információ mindenkor szigorúan kövesse a vállalat optimális s z e r v e z e t i szerkezetét ás a dolgozók f e l a d a t a i t ;
503
BEECA, A.Em. - P I H T I U E , C l Információs csatornák a vezetés számára aktuális fontossággal birő a d a t o k a t részlete
sen és f o k o z a t o s a n k e l l szolgáltatni;
digitális információk szükségesek a mérhető eljárásokról és más t i p u s u információk a nem mérhető eljárásokról.
0°0
BERCA. A.Em. - P I H I I L I E . C.i M u l t i p l i c a t i o n o f I n f o r m a t i o n channels w l t h i n modern e n t r e p r i s e s
The r i g h t l y f u n c t i o n l n g I n f o r m a t i o n system o f an e n t r e p r i e e o f f e r s us a sound p i c t u r e o f i t s a c t l v i t i e s .
The e n t r e p r i s e has t o be w e l l informed o f b o t h t h e events o f economic l i f e and t h e r e B u l t s o f development work, as w e l l as o f markét demands, the s i t u a t i o n o f l e a d i n g i n d u s t r i a l companieB, home and abroad, w o r k l n g a l o n g t h e eame l i n e s , and t h e h i g h l y advanoed t e c n n o l o g i e s . With f u l l knowledge o f these f a c t o r s , i t may r a p i d l y adapt i t s a c t i v i t i e e t o t h e ever changing economic c o n d i t i o n s and r e q u i r e m e n t a , and i s capable o f i n t r o d u c i n g new p r o d u c t s and new t e c h n o l o g i e s i n t o t h e process o f p r o d u c t i o n .
The e n t r e p r i s e i s expected t o know i t s own p o t e n t i a l , t h e degree o f i t s p o s s i b l e u t i l i z a t i o n and alsó the r e s e r v e s .
T h e r e f o r e , b u i l d i n g up I n f o r m a t i o n systems, b o t h e x t e m a l and internál, i s o f utmost importance t o every e n t r e p r i s e . D i r e c t i v e s o f the conference o f the Roumanian Communist P a r t y , h e l d i n December, 1967, l a i d s p e c i a l emphasis on t h e importance o f d e v e l o p l n g e x t e r n a l channels o f I n f o r m a t i o n .
The study o f i n d u s t r i a l companies i n Roumania has p o l n t e d o u t t h a t p r e v i o u s l y o n l y internál I n f o r m a t i o n had been g i v e n adequate a t t e n t i o n i n o r d e r t h a t r e p o r t s on t h e f u l f i l m e n t o f plans m l g h t be prepared and t r a n s m i t t e d t o t h e c e n t r a l a u t h o r l t i e B .
Eeeides g l v l n g , r i o r i t y t o t h e development o f e x t e r n a l channels o f i n f o r m a t i o n , t h e internál syatem alsó has t o be t r a n s f o r m e d so t h a t i n f o r m a t i o n f l o w i n g t h r o u g h ít and I n f o r m a t i o n comlng f r o m ex
t e r n a l sources might be comparable, thus p e r m l t t i n g t h e company t o analyse t h e p l a c e l t takes i n p r o d u c t i o n b o t h home and i n t h e h i g h l y advanced c o u n t r i e s .
I n case o f internál i n f o r m a t i o n f l o w , t h e sound o r g a n i z a t i o n o f h o r i z o n t a l channels i s p a r t i c u l a r l y i m p o r t a n t . T h i s type o f i n f o r m a
t i o n r e l e a s e s t h e l e a d e r a f r o m s o l v i n g minor probléma. I t may be l a i d down as a generál r u l e t h a t t h e sound system o f i n f o r m a t i o n f l o w followB up t h e o r g a n i z a t l o n a l r e l a t i o n a o f t h e r e l e v a n t economic u -
TMT 16.ÓYÍ. 7-6.ssám 1 9 6 9 . j u l i u a - a u g u s i t u a
n i t a , Thua, w i t h t h e s t r u c t u r e o f p r o d u c t i o n changed, a eorreaponding changé haa t o be made I n t h e way o f i n f o r m a t i o n channels, as w e l l as i n t h e e n t i r e o r g a n i z a t i o n o f t h e i n f o r m a t i o n system. I n t h i s f l e l d c e r t a i n d i s t o r t l o n s o r m a l f u n c t i o n s may o c c u r .
Suoh a m a l f u s c t i o n a r l e e s i f t h e message, i n f o r m a t i o n i t s e l f i s b e i n g d i s t o r t e d , o r l f the message i n i n t e n t i o n a l l y "screened"
somewhere, o r i f too much o r too s c s r c e i n f o r m a t i o n i s t r a n a f e r r e d o r t h e i n f o r m a t i o n i s t o o complex and d l f f i c u l t t o be i n t e r p r e t e d .
Again, t h e m a l f u n c t i o n o f an i n f o r m a t i o n system i s c l e a r l y marxed i f t h e msssages f l o w i n g I n I t do n o t c o n t a i n any n o v e l t y , are i r r e l e v a n t , t h a t i s , t h e y are i n c o m p a t l b l e w i t h t h e taaks t o be s o l v e d , o r i f t h e y f a l i t o reaeh t h e i r d e s t i n a t l o n i n an a p p r o p r i a t e f orm.
T h e r e f o r e , i n f o r m a t i o n should c o n t a i n the most e s s e n t i a l d a t a o n l y I n accordance w i t h t h e i n t e r e s t o f the g i v e n f u n c t i o n i t i s d i r e c t e d t o . The form o f p r o c e s s i n g and the e r a l u a t i o n o f d a t a s h o u l d be h e l p f u l f o r decision-maJcing, and the i n f o r m a t i o n i s sup- posed t o be r e c e i v e d i n t i m e . I t i s alBO v e r y i m p o r t s n t t h a t t h e i n f o r m a t i o n system may p e r m i t the c o n t r o l o f the r e s u l t s o f d e c i s i o n - n a k l n g .
s eSs s
EEPUA. A.3M. t PasMsoxeHxe wgiTCPMaawOHHui: naBa.ro a BHTTPX coane- M!»Jll9r° B M M a g l I
E j a r o x a p s nazaxenwoi xw^paauaoBiiol oxcrejie n p t o p u T u noxy- vaeTOS uKCTas a a p r i s a seHTejbHooTa n p u n p i n u .
npeJinpsflTKn neoöxotxno ínari. C O O H T I * amoaoawsoxofl xxsax x nepcaexTxairax HayiHM xooxwXOaaHxi a csowR npoMjeoxoTaeKHOt o r p a o - . I F , a Taxxe norpetfaoors paxxa, noxoaeaie na OTa<McTieaBvx m a a p y - oexmix npexnpxarxxx noíoöHorc npoaaaoiOTXSftHOro npOfJeuM, o O M p n n - twe TeiHoaorxiecxxe HBTont. S Ü S S » T O , npexnpxxrxe Moxer Oaorpo npx- cnocao'jtXBaTkcx x nocroHHHO xaMtunosKMex sxOHOnnsaxwa yoxoxaxm, w Tpeíotamut*, MOXST e n e i p t r . HOXK-S reXHOionm x HOXTB npoiyxqxB i oiox npcassoxoTaemaifl npoasoo.
505
BEECA, A .E B. - P I l z I I J B , C.i Információé caatornák
npexnpxHTBB naofixoiBiio I R S T B oatno npomaosiif B Í S H O O T I . , oreneHb ee R c a o x b B O B a R B R , a T a n é a peaepsa.
rosroMT xxa i & u o r o npeinpaxrim iieponpwrTMa panamáét, Bajmócra as/aeTcs coaxaiixe xax Bftemefl, r a x x Bxyrpeinie* O C T B n t f O p M O n . jjapeKTBBii KOTrtepeHUnH KoiniyHXCTx*feoxo9 naprxB PywiRHx, apoxonHBmeS
B lenaőpe 1967 r . , ocofleHno noxtepKasanr a a i n o c n P B S B B T B B Í B S U H U ffndnpHanxoRWJix x a n a x o B .
í ' s v o e n n e searexbROCTB PTMHRCKXX npexnpx»rTR9 aoxaaaxo, vro 0 0 - q o s n o e BHBiiattBe y x e a x x o o b B R y r p e R R e f l RRíopaauRR. OTOSH KOXRO 6axo cpcTSDJiHTb C B O X E B 0 MinoxneHBB r u a i t a , • nepexaaaTb xx n.eHTpa»bHbrii o p r a n H .
Hapaxy c a e p B o o r e n e i n n i H pasBHTxeiá BBexwxx xanajos EHipopMaiiRR B HHVTpenHioro BH^opiiatl"oaRyB CROTaay o j e x y e r TaK OpTamtOSCfft, i r o - flu npoxoxnyxi no nett BHipopiiaiiBX> NOXHO OHXO oonocTaBBTb c H H * O P M B - HiieS, " o . i y ^ e n t t o f l H B H e , a Taxxu oOpaaOM oöecaeuHTb n p e x n p x s T B x B o a - HOXROOTII •oaaaxoMXTbcx c a o j o a e B x e M x CBoeft c T p a a e , a T a x a e H c no- j i o z e x x e H npoxasoxoraa B nepexoBHX CT p an ax.
B noroxe BHjTTpennen EntpopaasHR oooűeHHO BBJFHO npasajibaoe 4op- MHpoBaRRB r o p R S O R T a x b R H x xaHajiOB. HR$opuannfl r a a o r o p o a a BaÖaajrHeT pyxoBOSCTBO CT pemeRRR we<tee s a x m i x npoOxeii. B x a i e c r a e oOsiero npe- BHJI« UOXRO űKosaTb, npasHjtbRO, e c j n BR$opHaaxoRHaR c R O T e u a c a e - xyeT opranxuecKHií caitanM c o o T B e T C T s y i o n H x xoanflcíBennül eaRHBu.. T a K , ec*R RaueRRerofi OTpyKTypa n p O H 3 B o a c T B a , T O c x e a y e r HsiieRRTb n y r b ••:-•<-
$opvauRORRHX xaHaxoe, a T a x a e R C T p y x T y p y HRtopuauRORHoB cacreMbi.
3aecb u o r y r Raorynrrb onpeaejeHtrae HcxaiettRS H O D R C X B .
Taxaa oraxöxa aoxer n p o H a o R T B , BOXR HCKaaaeTCjr c a u o a a B e c r f e , HHitopuauxa, ecxR fia te •-•••> npoco^RTco oTKyaa-Ktrflyab T e m e H i i R o a n o , e c - JIH OJIRIKOM MRoro B J R x e cjtRBKOH « w o nepeaaffROft HHtpopaaaRR u i , ecJtR RRipopaattRír O-IRBKOM c j i o x n a R T S R R U oOpasoa r p y i R o BocnpxHRwaeua^
H e n p a B B X b n y s paOoTy CHCTBHU HH-topuaiíüti o a s a t i a e T a T O , VTO a a s e - OTRB HB :jOBC, R S O T H O C R T C f l K TÖMB, T . B . RB COOT BBT CT ByBT sa^.i'íüy, K o r o p u e RyxHO p a s p e n a T b , e c - j ORO XOXOXBT KO COOTBBTCTB y s s e r o y p o s - HX a ffenoxxoKBBeft ^ p u e .
:ic3To«y nepexaRHaR RHipopnailRR SoxxHa SEITB OToöpaHa a cooTBer- C T B H B C x p y r o H airrepecoB xaRaoff ipyRKttBB, coxepaaTb aaBOoiee Fieotfxo- XRaue i a n m i e ; l o p n a oOpaSoTXB a oiiettxa KOSKUX xoxxau caocoSoTBOBaTb
<popnRposaRRKi sepRoro peaeHiix í HHÍOPUBUHH s o j n R a npBŰHBerb BC—apeuR.
Jlasee, saxRO B T O , <troön o noMoabn xxipopMaiiBORROA cacrenH Ciua oöec- n e n e R a BoavozROCTb x o R T p o i E p c s a H R R peayxbTaTOí peaeHxa.
— 0 —
Ttál 16.évf. 7-S.Bíiáni 1969.3ullue-augusztua
BEECA. A.Em. - PINTILIB. C.i Vermekrurtg dar Informátlonakanale i n n s r n a l b des modernen Betriéos
E i n r i c h t i g f u n k t l o n l e r e n d e a B e t r i e b s - I n f o r m a t i c n a s y B t B i D l i e - f e r t e l n k l a r e s B i l d Uber d i e T a t i g k e i t des B e t r i e b a .
Der B e t r i e b musa m i t den E r e l g n i e s e n dea WirtBChaftalebena und m i t der E n t w i c k l u n g der w i s s e n s c h a f t l i c h e n Forschungen a u f seinem F r o d u k t i o n s g e b i e t bekannt s e i n ; ebenao muaa e r d i e Marktanspruche, d i e Lage der l e i tériden e i n h e l m i s c h e n und a u s l a n d i s c h e n Unternehmen m i t i d e n t i e c h e m P r o f i l , d i e e n t w i o k e l t e n Tecnnologien kennen. I n Kenntnia d i e s e r I n f o r m a t i o n e n kann er s i e h i n k u r z e r Z e i t den s t a n - d i g weehselnden W i r t s c h a f t s b e d i n g u n g e n und Anforderungen anpaaeen, sowie neue Produkte und Tecnnologien i n selnen Produktionsgang e i n - führen.
Ser B e t r i e b muss aeine eigene L e l s t u n g s f a h i g k e i t , derén Aus- nützungsgrad und auch s e i n e Reserven kennen.
Darum i s t der Ausbau sowohl des l n n e r e n a l s auch des áusseren I n f o r m a t i o n s n e t z e s f i i r jeden B e t r i e b von entscheidender Bedeutung.
Die E l c h t l i n l e n der Konferenz der Rumanischen Kommunlstiachen P a r t e i i m Dezember 1967 betonén besondera d i e W i e h t i g k e i t der E n t w i c k l u n g der áusseren I n f o r m a t i o n s k a n a l e .
Das Stúdium d e r rumanischen B e t r i e b e z e i g t e námlich, daes d i e - se i h r e Aufmerkeamkeit i n e r s t e r Reihe a u f d i e l n n e r e n I n f o r m a t i o n e n r i c h t e t e n , um d i e Meldungen über d i e P l a n e r f i i l l u n g zusammenzustelién und s i e den Z e n t r a l o r g a n s n weiterbefördem zu können.
Bében der entecheidenden E n t w i c k l u n g d e r áusseren I n f o r m a t i o n s - kanale muas auch das i n n e r e I n f o r m a t i o n e s y s t e m u m g e s t a l t e t werden, undzwar so, daas d i e s e d u r c b l a u f e n d e n I n f o r m a t i o n e n m i t den von aua- sen gekommenen I n f o r m a t i o n e n v e r g l i c h e n werden können und der B e t r i e b a u f d i e s e Víeise imstande s e i , seine Lage i n der P r o d u k t i o n der f u n - renden Lander zu a n a l y a l e r e n .
B e i der Strömung d e r l n n e r e n I n f o r m a t i o n e n l e t besondera d i e r i c h t i g e A u s b i l d u n g der h o r i z o n t a l e n Kanale w l c h t l g . Diese A r t der I n f o r m a t i o n b e f r e l t d i e l e i t e r v o n den weniger bedeutenden Problemen.
f l r kbnnen a l s e i n e a l l g e m e i n e Regei f e s t s t e l l e n , dass es r i c h t l g i s t , wenn der I n f o r m a t l o n s a t r o m dem O r g a n i a a t i o n a a o f b a u der b e t r e f - fenden W i r t s c h a f t s e l n h e i t e n f o l g t . So müsaen w l r m i t der Ánderung der P r o a u k t i o n s s t r u k t u r auch den ffeg d e r I n f o r m a t i o n s k a n a l e , d i e S t r u k t u r des I n f o r m a t i o n a e y a t e m s ándern. H i e r b e i können auch gewisse v e r z e r r u n g e n und r e h l e r a u f t r e t e n .
E l n s o l c h e r P e h l e r e n t s t e h t , wenn d i e H a c h r i e h t , d i e I n f o r m a - t i o n a e l b a t d e f o r m i e r t , oder irgendwo tendenziöe v e r a n d e r t w l r d , wenn d i e b e f b r d e r t e I n f o r m a t i o n entweder zu a u s f t t h r l l c b odsr zu k n r z , oder wenn s i e überaus k o m p l i z i e r t und dadurch schwer v e r a t a n d l i c h l a t .
507
BERCA, A.Em. - Í I B T I U E , C : Információs csatornák
S a s I n f o r m a t i o n a a y s t e m f u n k t l o n i s r t auch dann s c h l e c h t , wenn d i e N a c h r i c h t n i c h t n e u i s t , s i c h n i c h t a u f den Gegenstand b e z i e b t , das h e i s e t m i t den z u lösenden íroblemen n i c h t im E i n k l a n g s t e h t , und wenn s i e d i e b e t r e f f e r . d e Ehene i n n i c h t e n t s p r e c h e n d e r Form e r - r e i c h t .
Darum s o l l e n d i e m i t g e t e i l t e n I n f o r m a t i o n e n n u r d i e dem I n t e - r e a s e n k r e i B d e r gegebenen F u n k t i o n e n t s p r e c h e n d ausgewáhlten und w i c h t i g s t e n D a t e n e n t h a l t e n ; d i e B e a r h e i t u n g s f o r m und Wertung d e r D a t e n a o l l d a s T r e f f e n e i n e r r i c h t i g e n E n t s c h e i d u n g fo'rdern; s i e s o l l e n z e i t i g ankommen. E s i s t w e i t e r h l n w i o h t i g , d a a s m i t H i l f e d e s I n f o r m a t i o n s s y s t e m s e i n e Kontrolié d e r E n t s c h e i d u n g a e r g e h n i f e e e r - m o g l i c h t w i r d .
.o.
0
