I. RÉSZ
6. A TERMÉKTERVEZÉSI FOLYAMAT MODELLEZÉSE A MAXIMÁLIS
6.6. J AVASLATTÉTEL TEXTÍLIÁK M Ű SZAKI TERVEZÉSÉNÉL ALKALMAZANDÓ KOCKÁZAT -
6.6.1. A tervezés terjedelmével kapcsolatos kockázatok
A termékfejlesztés, terméktervezés számunkra fontos kockázata, hogy a redukálás során elhagyott információszerzés elmaradása nem okoz-e olyan hiányt, mely a piaci és termékfelhasználási folyamat során a redukálás előnyeinél jelentősebb veszteséget jelent.
Ennek értékelésére a termék innovációja és tervezése során használható elemek kockázat-elimináló hatását kell azonosítani. Ennek értékelésére az alábbi jellemzők azonosíthatóak:
– a kockázati esemény előfordulási esélye, – a kockázati esemény súlyossága,
– a kockázat eliminálási lehetősége a megmaradó (a nem redukált) módszertani elemek hatására.
6. táblázat: Módszertani elemek elhagyásának kockázatelemzése
Elhagyás kockázata
Előfordulási
esélye Súlyossága Kockázati szám Vevői interjú
nem ismerjük meg a pontos igényét, mást gyártunk, árveszteség
eladható mennyiség, bevétel csökken (nem ismer/elfordul tőlünk)
kommunikáció, közvetlen kapcsolat hiánya, mást választ, bevétel csökkenés
Páronkénti összemérés
más jellemzőt fejlesztek, erőforráspazarlás
ami neki fontos nem fejlesztem, eladhatóság csökken
nem célzott termék, magasabb áron adjuk, piacképesség romlik
QFD
műszaki jellemzők fontossági sorrendje nem derül ki, mást fejlesztünk, erőforráspazarlás műszaki jellemző célértékét nem ismerjük, alul vagy túlfejlesztés konkurencia termékéhez képest nem tudunk viszonyítani, vevővesztés lehet
Súlyosság 1-10 pont
Előfordulás esélye 1-10 pont
Kockázati esemény Módszer Elhagyás következményei, mint
kockázati események
A 6. táblázat módszere az FMEA logikát mutatja be. A táblázatban azonosíthatók az adott tervezési eszköz elhagyásával kapcsolatos kockázati események, a kockázati események fellépési valószínűségét és hatását megbecsülve és a kockázati számot a két becsült adat szorzataként számítva, dönteni lehet egy-egy módszer elhagyásáról a kockázati szint isme-retében.
A 7. táblázat szerinti módszertan a kockázatok eliminációjának elemzésére mutat be egy példát. A kétmezős kapcsolati mátrix első fele (bal oldali része) a lehetséges kockázatok és a módszerek összefüggését jellemzi egy nemlineáris négyfokozatú skálán. A kockázati ese-mények eliminilására hatékonyabban és kevésbé hatékonyan alkalmas eszközök a kapcso-lati számok alapján értékelhetők.
A mátrix második fele (jobb oldali része) a módszerek közötti kapcsolatot fejezi ki, azt, hogy az egyes módszerek milyen mértékben alkalmasak egymás helyettesítésére. Az ötfokozatú skálával azt jellemeztük, hogy a függőleges oszlopba írt jellemző mennyire alkalmas a víz-szintes sorokba írt jellemző helyettesítésére.
7. táblázat: A kockázatok eliminációjának elemzése
Módszer
Túl késői piacra lépés Túl korai piacra lépés Fölösleges többletfunkció Fölösleges többlet esztétika Hiányzó funkció Hiányzó esztétika Belső minőségköltségtöbblet Külső minőségköltségtöbblet Fölösleges erőforrás lekötés (tervezés) Fölösleges erőforrás lekötés (gyártás) Kompromisszumelemzés vevői igényekre Célkonfliktus mátrix Súlyozás A termékterv - technológiai összevetés A hiányzó potenciálok költségbecslése PFMEA, kockázatbecslés, kockázati mátrix Kritikus termékparaméter meghatározás Kompromisszum elemzés termékjellemzőkre Életciklus elemzés Termékkockázatok (DFMEA) NCM csoportmunka, brainstorming K-J diagram Harrington-féle kompromisszumon alapuló
optimumkeresés vevői igényekre 1 3 3 9 3 1 3 2 2 3 3 3 2
Célkonfliktus mátrix 3 3 1 2 2
Súlyozás 3 3 3 3 3 9 3 3 1
A termékterv összevetése a technológiai potenciállal 9 9 3 9 5 3 2 2
A hiányzó potenciálok költségbecslése 3 3 3 3 1
PFMEA, kockázatbecslés, kockázati mátrix 9 3 3 9 2 2 5 4
Kritikus termékparaméter meghatározás (vevői igények,
jogszabályi előírások meghatározása) 3 3 3 3 1 4 3 2 3 5 3 4
Kompromisszum elemzés termékjellemzőkre 1 9 3 9 3 9 2 1 2 2 4 3 3 2
Életciklus elemzés 1 9 3 4
Termékkockázatok felmérése, számítása (DFMEA) 9 9 3 3 3 3 4 3 2 1 1
NCM csoportmunka, brainstorming 3 3 9 3 1 3 4 4 3
K-J diagram 3 3 9 3 2 2 3 3 1 3
Helyettesító módszerek [0-5]
Kockázati események [1,3,9]
a függőleges oszlopba írt jellemző mennyire alkalmas a vízsszintes sorokba írt jellemző helyettesítésére a lehetséges kockázatok csökkentésére milyen
mértékben alkalmasak az egyes módszerek
Egy-egy konkrét kockázati esemény kockázatának csökkentésére több módszer is alkalmas lehet. Az egyes módszerek kockázatelimináló hatékonysága különböző mértékű, azonos . Különböző módszerek redundáns hatást is kifejthetnek de eltérő mértékben. A 8. táblázatban mutatunk példát három módszerre, amelyek hasonló kockázatcsökkentő hatást fejtenek ki, de eltérő mértékben. A kockázati hatások kizárásának mértékét %-osan becsültük meg, és azonos színnel jelöltek az azonos kockázatelimináló hatások. A táblázat jobb oldali oszlopá-ban a módszer azon elemeit hangsúlyoztuk, ami az adott hatás csökkentését előidézi.
Más technikákra, kockázati elemenként elkészíthető a döntések előkészítését támogató ha-sonló táblázat, szempontrendszer.
8. táblázat: Az egyes módszerek kockázatelimináló hatása
Értékelemzés 100 erőforráspazarlás mert a termék funkciói és a funkciók költsége meghatározott
80 eladható mennyiség, bevétel csökkenése
költséghatékony tervezést biztosít, kedvező önköltség, jobb árkialakítással
70 termék alul vagy túlfejlesztése, vevői elégedetlenség
vevői igényeket csak közvetetten feltételez, de a funkciók kielégítése, tervezése a vevő érdekében történik 40 vevői kommunikáció, vevői közvetlen
kapcsolat hiánya
összemérés 60 erőforráspazarlás mert olyan jellemzőket fejlesztenek, ami a vevőnek fontos
40 eladható mennyiség, forgalom csökkenése, piacképesség romlása
a vevő által fontosnak tartott jellemzőkre irányul a fejlesztés
40 termék alul vagy túlfejlesztése, vevői elégedetlenség
vevő megkérdezése pozitív élményként hat a vevőre
70 vevői kommunikáció, vevői közvetlen kapcsolat hiánya
vevő megkérdezése pozitív élményként hat a vevőre
0 a termék önköltsége és értéke nem áll arányban
a módszernek nem része a költségelemzés
QFD 80 erőforráspazarlás műszaki jellemzők fontosságát és
fontossági sorrendjét meghatározzák 90 forgalomcsökkenés vevői igények szisztematikus felmérése
és értékelése 90 termék alul vagy túlfejlesztése, vevői
elégedetlenség
műszaki jellemző célértékét a tervezés előtt meghatáározzák
90 vevői kommunikáció, vevői közvetlen kapcsolat hiánya
csoportmunka, kidolgozott
szisztematikus módszertan, adott 'vevői szegmentum kezelése
80 a termék önköltsége és értéke nem áll arányban
gazdaságosságot és megvalósíthatóságot elemzik 80 vevővesztés konkurencia kedvezőbb
ajánlata révén
mert a konkurencia termékét és a konkurenciáról való vevői véleményeket is felmérik
Indoklás
Módszer Hatások, amelyeket az eszköz
használata kizár kizárás mértéke
%-os összehasonlításban
5. Tézis hipotézise
A tervezési folyamat tervezését az alkalmazott, illetve terjedelmében redukált módszerek kockázati hatásai alapján végezhetjük. Ennek elemzésére a módszerek kockázatelimináló hatását számszerűsítő és kapcsolati rendszerét azonosító megoldás alkalmas.
A kockázatelemzés eredményei a tervezési projektterv kialakításához felhasználhatók.
A dolgozatban többféle saját ötleten alapuló kockázatelemzési módszer kerül kidolgozásra, mint:
– a tervezési kockázati index,
– a termékfunkciók teljesítésének kockázata,
– a tervezési folyamatlépések elhagyásának kockázata, – a tervezési képesség becslése