Fred Pond
Dartmouth Cotlege, L e b a n o n , U S A
Az elektronikus tartalomjegyzék-szolgáltatás hatása a könyvtárosokra, a felhasználókra és a berendezésre
„Azt az átmenetet mutatom be, amely - különös tekintettel az ápolástanra ~ a nyomtatott tartalomjegyzék-szolgáltatástól a díjazás ellenében végzett elektronikus szolgáltatásig vezet. Először az új útválasztás okairól szólok, majd az elektronikus tartalomjegyzék
szolgáltatással foglalkozó irodalmat ismertetem, s kitérek az efféle szolgáltatásokat nyúj
tó forrásokra is. Előadom, miként vezettük be az UnCover Revealt, és annak a felmérés
nek az eredményeit, amellyel a felhasználók megelégedettségét vizsgáltuk vele kapcso
latban. Végül jövőbeli terveinket hozom elő, azaz azt, miként próbáljuk még kényelme
sebbé tenni felhasználóinknak a szóban forgó szolgáltatást" - ajánlja munkáját figyel
münkbe a szerző.
Az ápolástani szolgáltatások kifejlesztésének háttere
Főiskolánk, a D a r t m o u t h College különleges helyzetben v a n , minthogy egy 1980-ból származó helyi intézményközi megállapodás révén könyvtári szolgálata a Dartmouth-Hitchcock Medical Center és a Dartmouth College's Biology Department információs igényeit is hivatott kielégíteni. Köztük az ápolástani információk irántiakat n e m kevésbé, holott a Dartmouth College kereteiben nincs á p o - lónöképzés
Szerencsésnek mondhatjuk magunkat, mivel az említett megállapodásnak köszönhetően egy telje
sen kiépített, főleg Macintosh számítógépekkel működő hálózattal rendelkezünk, és a személyzeti kérdések megoldására is szabad kezet kaptunk
Az ápolónőknek nyújtott speciális szolgáltatások
Évek során egy speciálisan az ápolószemélyzet számára kialakított szolgáltatásrendszert vezet
tünk be. E z e n belül az ingyenes irodalomkeresést (hozza szakmai segítséget is nyújtunk), a folyó
iratcikk-másolást, valamint az orvosi könyvtárak által előfizetett folyóiratokból készített tartalom
jegyzék-szolgáltatást kell megemlíteni. A könyvtári szolgálat t e r m é s z e t e s e n beszerzi az ápolástannal kapcsolatos folyóiratokat, könyveket, audiovizuális anyagokat, és releváns s z á m í t ó g é p e s oktatóprog
ramokat is. Szakkönyvtárosa aktívan v e s z részt az Ápolóképzö Intézet munkájában, tagja az Oktatási Tanácsnak, és az ápolónők t o v á b b k é p z é s é b e n is szerepet vállal.
Költségvetési és adminisztratív szempontok
A v e z e t ő s é g évente állapítja m e g a költségve
tést. E m e l é s e új főiskolai személyzet alkalmazásá
ra, és az oktatási anyagok növekvő beszerzési árának ellensúlyozására korlátozódik. N e m veszi figyelembe a keresések számának emelkedését, a tartalomjegyzék-szolgáltatás másolati költségét s e m , A folyóiratcikk-másolást csak névleges ö s z - szeggel támogatja.
A tartalomjegyzék-szolgáltatás használatának növekedése
A folyóiratcikk-másolatok és a tartalomjegyzék
szolgáltatás iránti igény egyenletes növekedést mutatott, ö r ö m m e l tapasztaltuk, hogy az ápoló
személyzet érdeklődése megnövekedett a tanulás iránt, ez a z o n b a n a könyvtár és az adminisztráció számára is új feladatokat jelentett. A felhasználó
kat arra biztattuk, hogy a folyóiratcikk-másoláson kívül m á s megoldásokat is keressenek. Amint az elektronikus tartalomjegyzék-szolgáltatás elérhető
vé vált, rögtön kihasználtuk az alkalmat, és a
108
TMT 45. óvf. 1996. 3-4. sz.
nyomtatott változat mellett új, alternatív szolgálta
tásként vezettük be, mégpedig a későbbi szolgálta
tásváltás igényével.
A szakirodalom áttekintése
A z utóbbi évek szakirodalma igen g a z d a g az elektronikus tartalomjegyzék-szolgáltatások értéke
lését illetően, ö s s z e f o g l a l ó m a t ezúttal azokra az irodalmi a d a t o k r a korlátozom, a m e l y e k b e n a CARL UnCover Reveal szerepel, mivel mi ezt a szolgálta
tást v e s s z ü k igénybe. A C A R L U n C o v e r adatbázis az Interneten érhető el, mintegy 17 ezer folyóirat néhány évfolyamát tartalmazza. Indexelése gyors, az új adatok a kiadás után pár nappal megjelennek az a d a t b á z i s b a n . A Reveal témafigyelő szolgálta
tás a kiválasztott folyóiratok friss tartalomjegyzé
keit e-mailben küldi, A rendszer 1994-ben elnyerte az Online m a g a z i n „az év t e r m é k e " diját [1],
A z U n C o v e r t elsőként a Database c. folyóirat említi [2]. Itt egy összehasonlítást találunk az U n C o v e r é s az ISI által szerkesztett Current Contents nyomtatott változata között. A z értékelés szerint az U n C o v e r frissebb, bár s z á m o s indexe
lési hibája v a n . A terjedelmi vizsgálatok viszont azt igazolták, hogy a Current Contents t ö b b folyóiratot figyel. A cikk rövid említést tesz két feltörőben lévő szolgáltatásról is, e z e k a ContentsFirst & Article- First az O C L C - t ő l és a F a x o n Finder a F a x o n Research Servicéstül.
M. L Goodyear és J. Dodd az UnCover, a F a x o n Finder és az ArticleFirst között v é g e z össze
hasonlító elemzést tematikus s z e m p o n t b ó l [3], A z Index Medicus 3 0 2 6 folyóiratából a F a x o n Finder 65%-ot, az ArticleFirst 69%-ot, az U n C o v e r pedig csak 4 8 % - o t indexelt. É r d e m e s talán megjegyez
nünk, hogy a minta 25%-át az egyik szolgáltatás s e m indexelte. S. Bakker hasonló e r e d m é n y r e jutott, a m i k o r négy, floppylemezen elérhető iroda¬
lomfigyelő szolgáltatást összehasonlítva azt a következtetést v o n t a le, hogy egy-egy szolgáltatás a tételeknek csak 60%-át tartalmazza [4].
J. Holt és K. A. Schmidt t a n u l m á n y a [5] az U n C o v e r és a F a x o n Finder ö s s z e h a s o n l í t á s á v a l úgy találta, hogy a F a x o n 15%-kal több folyóiratot figyel. U g y a n e z a cikk arról a m e g l e p ő e r e d m é n y ről s z á m o l be, hogy az ö s s z e s t u d o m á n y á g a t figye
lembe v é v e a folyóiratok átfedése csak 3 3 , 6 % - o s . J. Jaguszewski és J. Kempf négy ilyen szolgál
tatást vizsgáltak m e g a matematika területéről (UnCover, Current Contents, Inside Information [ R L G ] és ContentsFirst [OCLC]). A m a t e m a t i k á b a n az U n C o v e r került ki győztesen mind a frissessé
get, m i n d a felölelt folyóiratok s z á m á t illetően |6].
D. Kohl t a n u l m á n y a egy esettanulmány kapcsán a cikkszolgáltatást vizsgálja a Cincinnati E g y e t e m e n
[7], Az első utalást itt találjuk az UnCover Reveaire.
1996-ban h á r o m cikk jelent m e g a t é m á b a n Egy az agrártudomány területére, kettő pedig spe
ciális könyvtári keretbe helyezi mondandóját. A z elsőben a ContentsFirst, a F a x o n Finder és az UnCover Reveal [8] került górcső alá; az időszerű
séget, a f o r m á t u m o t , a használhatóságot, az átfogóságot vizsgálták öt alapvető t u d o m á n y o s folyóiratra nézve. A g y ó g y s z e r g y á r i könyvtár fel
használóinak 1 9 9 4 - 9 5 - b e n a ContentsFirst bizo
nyult a legjobb elektronikus szolgáltatásnak. A frissességet tekintve az U n C o v e r az előzőekhez hasonló jó e r e d m é n y t ért el, m í g a többi vizsgálati s z e m p o n t b a n lemaradt, k ü l ö n ö s k é p p e n az átfo
góságot illetően, mivel az UnCover például általá
ban nem tartalmazza mindig a rovatokat és a ve
zércikkeket. A F a x o n Finder érte el a l e g g y e n g é b b eredményt a frissességben.
A második cikk a C A R L U n C o v e r Reveal szol
gáltatását vizsgálja egy kormányzati környezetvé
delmi hivatalban [9]. Itt az U n C o v e r Revealt hasz
nosnak és értékesnek tekintik, a s z e r z ő a z o n b a n felhívja a figyelmet a koordináció, a betanítás é s a szolgáltatás elterjesztésének f o n t o s s á g á r a . A z 50 potenciális felhasználó közül a szolgáltatást a cikk írása idején 13-an vették igénybe. A tavalyi portu
gáliai EAHIL-konferencián M. Gretz és munkatár
sai számoltak be e-mailen kiközvetített tartalom
jegyzék-szolgáltatási tapasztalataikról [10], El
mondták, hogy a SwetScantő! nyert nyers adatokat hogyan tették hozzáférhetővé M S - A c c e s s e n és e-mailen keresztül.
N. Galpern és K. Albert cikke harmadikként 1997-ben jelent m e g az UnCover szolgáltatásáról [11], Ötleteket a d , h o g y a n használhatjuk a l e g h a tékonyabban az adatbázist, és teljes áttekintést nyújt az UnCover Revealről. Lépésről lépésre el
m a g y a r á z z a , h o g y a n fogjunk h o z z á az elektroni
kus tartalomjegyzék-szolgáltatás m e g s z e r v e z é s é hez. A Reveal szolgáltatásról ez a legátfogóbb cikk.
Hogyan működött régebben könyvtárunk tartalomjegyzék
szolgáltatása?
Gyakorlatunk az elmúlt é v e k során a következő volt: a nővérek minden é v b e n kijelölték, melyik az a folyóirat, amelyet rendszeresen szeretnének figyelemmel kísérni. Egy kartotékrendszer segít
ségével tartottuk s z á m o n , ki milyen periodikumot kért. Amint a folyóiratok beérkeztek a könyvtárba, heti egy alkalommal lemásoltuk a tartalomjegyzé
küket, majd a folyóiratok a helyükre kerültek. A lemásolt tartalomjegyzékeket az érdekelt növérek-
109
Pond, F.: Az elektronikus tartalomjegyzék-szolgáltatás.
nek havonta kétszer kiküldtük. A z eljárás a könyvtár s z á m á r a az alábbi nyilvánvaló kényelmet
lenségekkel járt: (1) a folyóirat késve került a he
lyére; (2) a tartalomjegyzékeket következetesen kellett másolni; (3) a tartalomjegyzékeket havonta kétszer postázni kellett az előfizetőknek, ami borí
tékok c í m z é s é t és a házi posta igénybevételét követelte m e g ; (4) ha a könyvtárba nem érkezett be egy folyóirat, a megrendelő s e m kapta m e g a tartalomjegyzék másolatát. A legnagyobb hátránya t e r m é s z e t e s e n az volt, hogy túl sok munkaidőt vett igénybe.
A CARL UnCover szolgáltatás Dartmouthban
A könyvtár szempontjából a C A R L UnCover olyan nem túl költséges szolgáltatásnak tünt, amely a hálózaton keresztül a c a m p u s Összes felhasználójának, mind a hallgatóknak, mind az oktatóknak h a s z n o s lenne. A könyvtári online kata
lógusból a felhasználó az UnCover menüpont egy
szerű kiválasztásával kapcsolódott ehhez az Internet-alapú szolgáltatáshoz. Kezdetben, a m f g a web-elérés nem volt biztosított, a felhasználók az Internet-cím s e g í t s é g é v e l érték el az adatbázist. A könyvtár 1991-ben indította ezt a szolgáltatását, azóta évente újítja a szerződést, és nagyon m e g van elégedve a C A R L nyújtotta szolgéltatásokkal.
Az UnCover Reveal bevezetése
Először szakkönyvtárosunk kísérletezett a Reveal szolgáltatással, hogy e! tudja dönteni, jó lesz-e a felhasználók s z á m á r a . A próbálkozás ígéretesnek tünt. A z olvasók a több mint 17 ezer folyóiratcím közül ötvenet választhattak ki, köztük olyanokat is, amelyekre a könyvtár nem fizetett elő. Minden felhasználónak elkészült a keresöpro- filja, megkapta a m a g a jelszóját, és más tennivaló
ja nem is volt, mint hogy várja a tartalomjegyzéket elektronikus postaládájában. Mivel ennek közvet
len pénzügyi hatása nem volt a költségvetésre, további kísérletek kezdődtek, és hamarosan egy könyvtári műhely jött létre, ahol az érdeklődők megtanulhatták az U n C o v e r Reveal használatát.
Akkoriban úgy gondoltuk, hogy ezzel az olvasók információellátottságát egészítjük ki.
A felhasználói elégedettség
Miután 1997 júliusában elérkezettnek láttuk az időt a papírformátumú szolgáltatás végleges m e g szüntetésére, az év a u g u s z t u s á b a n egy tizenegy
kérdésből álló kérdőívet szerkesztettünk annak felmérésére, mennyire elégedettek felhasználóink az U n C o v e r Reveal szolgáltatással. Mivel a nővé
rek a könyvtártól függetlenül is igénybe vehetik a szolgáltatást, saját felhasználóink listáját ö s s z e h a sonlítottuk a C A R L nyilvántartotta főiskolai fel
használók listájával. így további neveket adhattunk a felhasználói listához. Ö s s z e s e n 67 kérdőivet küldtünk ki e-mailen. A visszaküldési arány 6 6 % volt.
Eredmények
A szolgáltatás előnyeit és hátrányait a követke
z ő k b e n foglaltuk össze.
Az előnyök:
> a könyvtárosoknak kevesebbet kell foglalkozni
uk a folyóiratokkal és másolásukkal,
> a folyóiratok gyorsabban kerülnek a helyükre,
> a kisebb papír- és másológép-felhasználás következtében csökkennek a költségek,
> a könyvtárosok más könyvtári munkára össz
pontosíthatnak,
> a felhasználók olyan folyóiratokat is f i g y e l e m mel kisérhetnek, amelyekre a könyvtár nem fi
zet elő.
Hátrányai:
> Mivel nem tudjuk pontosan, milyen folyóiratokat figyelnek a felhasználók, értékes adatokat ve
szíthetünk az állományfejlesztés szempontjá
ból. Szerencsére m á s forrásokból ki tudjuk egészíteni ezt az információt, pl. figyelemmel kisérjük, hogy milyen folyóiratokat olvasnak a könyvtárban, és milyen folyóiratokból készíttet
nek másolatot. A jövőben valószínűleg a C A R L U n C o v e r is ad részünkre ilyen jellegű informá
ciót.
> A felhasználóknak hozzá kellett szokniuk ah
hoz, hogy az elektronikus szolgáltatás révén nem jutnak hozzá bizonyos t í p u s ú cikkekhez, ilyenek pl. a rovatok, a vezércikkek, és a leve
lek a szerkesztőhöz t í p u s ú közlemények.
> A könyvtár többletfeladata, hogy s z á m o n tartsa a felhasználók profilszámát és jelszavát, mivel a tapasztalatok szerint ezeket általában elfelej
tik.
A szolgáltatás minőségének javítása
A következő területeken v a n n a k teendőink:
> T ö b b nyomtatott tájékoztatót kell kiadnunk, köztük egy UnCover Reveal postázási m i n t a példányáét, magyarázatokkal ellátva.
> Hangsúlyoznunk kell, hogy a szolgáltatás költ
ségei nem mérhetők ö s s z e a fénymásoláséval.
110
TMT 45. óvf. 1998. 3 - 4 . sz.
> Tájékoztatást kell adnunk arról, hogy a könyv
tárba n e m járó folyóiratok is beszerezhetők.
> Emlékeztetni kell a felhasználót, hogy az év során bármikor megváltoztathatja profilját.
> Folytatnunk kell az U n C o v e r Reveal felhaszná
lói oktatását.
> Folytatjuk a felhasználói elégedettségre vonat
kozó felméréseinket, és figyelemmel kísérjük e szolgáltatás és más szolgáltatások legújabb fejlesztéseit.
> Kipróbáljuk és bevezetjük az U n C o v e r egyéb szolgáltatásait, pl. a frissen indexelt irodalom automatizált szerzői és s z a b a d s z ö v e g e s kere
sőrendszerét.
I r o d a l o m
[1] KOHL, D. F.; Revealing UnCover; Simple, easy article delivery. = Online, 19. köt. 1995. május-jú
nius, p. 52-60.
[2] NOTESS, G.: Internet database review; UnCover.
= Database, 16. köt. 1993. augusztus, p. 99-102.
[31 GOODYEAR, M. L.-DODO, J.: From library of record to the library as gateway: an analysis of three electronic table-of-contents services. = Library Acquisitions: Practice and Theory, 18. köt.
1994. p. 253-264.
[4] BAKKER. S.: Subject strengths and weaknesses of four current-awareness services on diskette. = Health Libraries Review, 9. köt. 1992. p. 131-137.
[5] HOLT, J.-SCHMIDT, K. A.: Carl UnCover2 or Faxon Finder? A comparison of article and journals in CARL UnCover2 and Faxon Finder = Library Resources and Technical Services, 39.
köt. 1995 p. 221-228.
[6J JAGUSZEWSKI, J. M.-KEMPF, J. L : Four cur
rent awareness database: coverage and currency compared. = Database, 18. köt. 1995. február- március, p. 34-44.
[7] Mint [1] alatt.
[8] HENTZ, M. B.: Comparison and utilization of electronic table of contents delivery systems in a corporate library environment. = Journal of Inter- library Loan, Document Delivery and Information Supply, 7. köt. 1996. p. 2 9 - 4 1 .
[9] BRUNO, C : Using CARL UnCover Reveal to enhance research in a small special library. = Internet Reference Services Quarterly, 1. köt.
1996. p. 107-113.
[10] GRETZ, M.-STADLER, P.-8AUMANN. D.- MERNKE, E.-THOMAS, M.: Contents tables of biomedical journals via e-mail. = Bakker, S. (ed.):
Health information management: What strategies?
Proceedings of the 5th European Conference of Medical and Health Libraries. Coimbra. Portugál.
September 18-21,1996. p. 191-193.
[11] GALPERN. N. F.-ALBERT, K. M.: UnCover on the Web: search hints and application in library environments. = Medical Reference Services Quarterly, 16. köt. 1997. p. 1-18.
Beérkezett: 1997. XI. 28-án.
R ö v i d í t e t t f o r d í t á s : A n t a l n é S o ó s K a t a l i n
Az Elsevier Science megvette az Engineering Informationt
A z Elsevier Science Inc. és az Engineering Information Inc. (Ei) 1998. január 30-án bejelentet
te, hogy az Elsevier Science megvásárolta az Ei kiadói é s információs szolgáltatásait. E b b e tartoz
nak az Ei kiadványai, a C o m p e n d e x adatbázis és a h o z z á kapcsolódó t e r m é k e k , valamint az Engineering Information Village internetes szolgál
tatás. A két c é g vezetői szerint az így létrejött új vállalkozás egyedülálló integrált szolgáltatást nyújt a m ű s z a k i érdeklöd és űeknek. A z egyesült cég a j ö v ő b e n Elsevier Engineering Information Inc. né
v e n működik.
/El-sajtóközlemóny, 1998. január 30./
MARCONI: új könyvtári levelezési lista
1998. j a n u á r 22-én megindult a magyar M A R C - s z a b v á n y o s l t á s v i t a f ó r u m a , a M A R C O N I levele
zési lista. Indításáról 1997 a u g u s z t u s á b a n született döntés a M a g y a r K ö n y v t á r o s o k Egyesülete által összehívott m e g b e s z é l é s e n . A lista t é m á j a a k ü lönböző n e m z e t i M A R C f o r m á t u m o k és a M A R C - s z a b v á n y o s l t á s . Helyet az Eötvös Loránd T u d o m á n y e g y e t e m biztosított, a lista g a z d á j a Csabay Károly, az E L T E B T K Központi Könyvtára i g a z g a tóhelyettese. Feliratkozási c í m : marconi-
request@isls. elte. hu,
forgalmi c l m : marconi@isis.eltehu.
/Katalist, Csabay Károly, 1998. január 22.1
(V. P. É.)
