T M T 4 0 . évf. 1 9 9 3 . 7. sz.
f á s á h o z . A v é g f e l h a s z n á l ó k s z á m á r a t ö b b n y i r e k i e l é g í t ő az i s m e r t e t é s a z o n l i n e k e r e s é s a l a p j a i r ó l , d e m i n d ö k , m i n d a k ö z v e t í t ő k n a g y o n h i á n y o l h a t j á k az e g y e s a d a t b á z i s o k k e r e s é s é t m e g k ö n n y í t ő t u d n i v a l ó k a t , h a m á r s i k e r ü l t a m e g f e l e l ő k e t k i v á l a s z t a n i u k ( p l . a k e r e s Ő m e z ö k b e m u t a t á s a , m i n t a r e k o r d o k k ö z l é s e s t b . n a g y o n h a s z n o s l e t t v o l n a ) . Az é r t é k e l ő ö s s z e f o g l a l ó k , ö s s z e h a s o n l í t á s o k , p é l d a k é r d é s e k é s p é l d a k e r e s é s e k i s h i á n y o z n a k .
A D i r e c t o r y of I n t e r n a t i o n a l S o u r c e s of B u s i n e s s I n f o r m a t i o n c. t á j é k o z t a t ó m ű d e m o n s t r á l j a l e g j o b b a n , h o g y a v é g f e l h a s z n á l ó k n a k é s a k ö z v e t í t ő k n e k IÍZÓIÓ i s m e r e t e k e t , t u d n i v a l ó k a t h o g y a n l e h e t e g y k i a d v á n y b a n e g y e s í t e n i . A j ó a d a t b á z i s - ú t m u t a t ó k - b á r m e n n y i r e is k ö l t s é g e s e k , é s b á r m e n n y i r e is i d ő i g é n y e s a z e l ő á l l í t á s u k - k o m o l y m é r t é k b e n j á r u l h í . t n a k h o z z á a z ü z l e t i i n f o r m á c i ó f o r r á s o k h a s z n á l a t á n a k t e r j e s z t é s é h e z , r e k l á m o z á s á h o z . A z a d a t b á z i s - ú t m u t a t ó k a t g y o r s a n é s e g y s z e r ű e n k e l l t u d n i h a s z n o s í t a n i , ú g y , h o g y m a g a s s z í n v o n a l ú i n f o r m á c i ó k h o z j u t t a s s á k a z é r d e k e l t e k e t , m é g h o z z á t ö m ö r f o r m á b a n . E z é r t az a d a t b á z i s - ú t m u t a t ó k az ü z l e t i i n f o r m á c i ó f o r r á s o k v i l á g í t ó t o r n y a i , s h a s z n á l a t u k m i n d a z o k é r d e k e , a k i k o n l i n e k e r e s é s s e l f o g l a l k o z n a k .
I r o d a l o m
Az alábbiakban az üzleti i n f o r m á c i ó f o r r á s o k tájékoztatói
val foglalkozó szakirodalom válogatott bibliográfiáját közöljük (szerző, s z e r k e s z t ő , ill. cím betűrendjében), benne a c i k k b e n idézeti tájékoztató kiadványok bibliográfiai adataival.
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3 5 5 - 3 6 6 . /
f f l o b o z P ó í e r )
Bevezetés a termékinformáció problémáiba
A k ü l ö n f é l e k é s z ü l é k e k é s b e r e n d e z é s e k g y á r t ó i nak i s h a s z n á l n i u k kell m á s c é g e k á l t a l k é s z í t e t t a l k a t r é s z e k e t é s a n y a g o k a t . Á l t a l á b a n c s a k a k k o r g a z d a s á g o s e g y v é g t e r m é k e t és a n n a k ö s s z e s a l k a t r é s z é t a z o n o s h e l y s z í n e n e l ő á l l í t a n i , h a a p i a c o n n e m
k a p h a t ó m e g t e l e l ő . A z a l k a t r é s z e k , feldolgozott a n y a gok, n y e r s a n y a g o k m a g u k i s t e r m é k e k . A k ü l ö n f é l e á g a z a t o k e g y m á s t t á p l á l j á k . J e l e n e s e t b e n a t e r m é k i n f o r m á c i ó f o g a l m a o l y a n t e r m é k e k h e z k a p c s o l ó d i k , a m e l y e k a t e r m é k l á n c n y e r s a n y a g a i n a k ós f é l k é s z
3 1 3
Beszámolók, szemlék, referátumok
t e r m é k e i n e k s z á m í t a n a k , t e h á t n e m e l a d h a t ó v é g t e r m é k e k . A p r o b l é m á k a Mit? Kik? Hol? Mikor?
Hogyan? k é r d é s e k k ö r é c s o p o r t o s í t h a t ó k .
MIT
j e l e n t a t e r m é k i n f o r m á c i ó ? E g y t e r m é k l e í r á s á t , t u l a j d o n s á g a i t é s e g y é b a d a t a i t , b e l e é r t v e a k ü l ö n b ö z ő k ö r n y e z e t b e n é s a l k a l m a z á s i f o r m á k b a n nyújtott t e l j e s í t m é n y ü k e t . I l y e n i n f o r m á c i ó k f ő l e g a k ö v e t k e z ő d o k u m e n t u m t í p u s o k b a n t a l á l h a t ó a k :
a) V á l l a l a t i i r o d a l o m : a g y á r t ó k p r o s p e k t u s a i és k a t a l ó g u s a i a p o t e n c i á l i s ü g y f e l e k s z á m á r a . E z e k ben a z o n b a n c s a k s z e l e k t á l t i n f o r m á c i ó t a l á l h a t ó , a h a n g s ú l y a z e l a d á s s z e m p o n t j á b ó l f o n t o s a b b p o n t o k o n v a n , n i n c s l e h e t ő s é g m á s o k h a s o n l ó t e r m é k e i v e l való ö s s z e h a s o n l í t á s r a .
b) K e r e s k e d ő k á r u k a t a l ó g u s a i , a m e l y e k k ü l ö n f é l e c é g e k t e r m é k e i t e g y ü t t t a r t a l m a z z á k , rövid l e í r á s o k k a l és n é h á n y a d a t t a l .
c) E g y c é g t e r m é k é n e k s p e c i f i k á c i ó i , p é l d á u l e g y m á s i k c é g s z á m á r a , a m e l y n e k m e g r e n d e l é s é r e s z á m í t a n a k .
d) S z a b v á n y o k , a m e l y e k e l s ő s o r b a n a m i n ő s é g r e ós a m ű s z a k i p a r a m é t e r e k r e v o n a t k o z n a k , p é l d á u l s z a b v á n y o s í t á s s a l f o g l a l k o z ó h i v a t a l o s t e s t ü l e t e k , v a g y e g y é b , h a t ó s á g n a k e l i s m e r t s z e r v e z e t e k r é s z é r ő l .
e) A l k a t r é s z e k v a g y a n y a g o k v i z s g á l a t i j e l e n t é s e i , a m e l y e k a k á r a g y á r t ó t ó l , a k á r m á s o k t ó i s z á r m a z n a k .
0 E g y t e r m é k m e g h a t á r o z o t t k ö r ü l m é n y e k közötti a l k a l m a z á s á r ó l s z ó l ó j e l e n t é s e k .
g) T e r v e z é s i ú t m u t a t ó k m e g h a t á r o z o t t a l k a l m a z á s r a s z o l g á l ó a l k a t r é s z e k k i a l a k í t á s á h o z .
h) S z a k m a i ú t m u t a t ó k , m ű s z a k i k é z i k ö n y v e k , t a n k ö n y v e k , f o l y ó i r a t o k - v a g y i s a s z a k i r o d a l o m . i) S z e r v e z e t e k , mint p é l d á u l k u t a t á s i , ipari v a g y f e j
l e s z t ő e g y e s ü l e t e k , e g y e t e m i v a g y m á s k u t a t ó i n t é z e t e k .
j) I n f o r m á c i ó s s z o l g á l t a t á s o k , a m e l y e k h o z z á f é r é s t n y ú j t a n a k t e r m é k e k l e í r á s á h o z , t ö b b é - k e v é s b é r é s z l e t e s a d a t a i h o z . Ilyen s z o l g á l t a t á s o k k ö n y v t á r i á l l o m á n y o k o n , k a t a l ó g u s o k é s p r o s p e k t u s o k m i k r o f o r m á t u m b a n r e n d e l k e z é s r e álló g y ű j t e m é n y e i n v a g y e l e k t r o n i k u s h o z z á f é r é s e n a l a p u l h a t n a k .
k) T a n á c s a d ó ( k o n z u l e n s ) s z o l g á l t a t á s o k , a m e l y e k s e g í t s é g e t n y ú j t a n a k s p e c i á l i s t e r m é k p r o b l é m á k b a n , v a g y a k á r új t e r m é k e k r e v o n a t k o z ó á t f o g ó p r o j e k t e k b e n i s .
Bár a z " E l ő s z ö r t a l á l j a m e g a g y á r t ó t v a g y a szállítót" a t e r m é k i n f o r m á c i ó v i s z o n y l a g e g y s z e r ű k e r e s é s é n e k a k u l c s a — e b b e n főleg a h) é s a i) pont s e g í t h e t - , a z o n b a n f i g y e l e m b e kell v e n n i , hogy
• a k) pont k i v é t e l é v e l n i n c s o l y a n f o r r á s v a g y s z o l g á l t a t á s , a m e l y t ö b b r e l e n n e k é p e s , mint hogy a f e l h a s z n á l ó t a l e h e t s é g e s g y á r t ó k v a g y s z á l l í t ó k e g y k i s c s o p o r t j á h o z v e z e s s e , a k i k k e l f e l v e h e t i a k a p c s o l a t o t ;
• n e m l e h e t c s a k egyetlen f o r r á s r a é p í t e n i , a m e l y e g y adott t í p u s b a n m i n d e n l e h e t s é g e s t e r m é k e t i s m e r t e t n e , d e m é g t ö b b f o r r á s e g y ü t t e s e n s e m b i z t o s , hogy k é p e s e r r e .
KIK
a z o k , a k i k l e g i n k á b b i g é n y e l n e k t e r m é k i n f o r m á c i ó t ? A k u t a t á s s a l , a f e j l e s z t é s s e l , a t e r m e l é s s e l és a m a r k e t i n g g e l f o g l a l k o z ó s z a k e m b e r e k , a z á r u b e s z e r z ő k é s a v e z e t ő k . E z e k közül a t e r v e z ő m é r n ö k ö k n e k v a n n a k a l e g n a g y o b b n e h é z s é g e i k a m e g f e l e l ő i n f o r m á c i ó m e g t a l á l á s á b a n .
B á r m e l y i n f o r m á c i ó f e l h a s z n á l ó i g é n y e l h e t ö s s z e h a s o n l í t ó a d a t o k a t k ü l ö n b ö z ő g y á r t ó k a z o n o s t e r m é keiről. A c é g e k n e v é n e k á t t e k i n t é s e , v á l l a l a t i i r o d a l muk t a n u l m á n y o z á s a l e h e t a z első l é p é s . A legjobb s z o l g á l a t o t e t é r e n N a g y - B r i t a n n i á b a n a B r i t i s h L i brary T u d o m á n y o s T á j é k o z t a t ó S z o l g á l a t a ( S c i e n c e R e f e r e n c e a n d Information S e r v i c e ) m e g f e l e l ő r é s z l e g e i n e k i g é n y b e v é t e l e t e h e t i .
N é h á n y s z a k t e r ü l e t e n , mint p é l d á u l a z a n y a g o k é s e l e k t r o n i k u s a l k a t r é s z e k t e r é n az i n f o r m á c i ó s ipar n a g y o n fejlett r e n d s z e r e k e l alakitott ki, a m e l y e k s o k a t s e g í t h e t n e k a m e g f e l e l ő t e r m é k e k k i v á l a s z t á s á b a n .
HOL
l e g y e n a z i n f o r m á c i ó e l é r h e t ő ? L e g y e n s z ó a k á r nyomtatott a n y a g r ó l , m i k r o f o r m á t u m r ó l v a g y s z á m i t ó g é p e s k e r e s é s r ő l , l e g i n k á b b a k ö z v e t l e n ü l a z íróasz
talra k e r ü l ő , v a g y l e g a l á b b a m u n k a h e l y h e z a l e h e t ő l e g k ö z e l e b b i h e l y e n h o z z á f é r h e t ő i n f o r m á c i ó k a t k e d velik. S o k forrást g y a k r a n e g y ü t t e s e n , ö s s z e f ü g g é s ü k b e n kell f i g y e l e m b e v e n n i .
A s z á m í t ó g é p e s r e n d s z e r e k m á g n e s s z a l a g o s , h a j l é k o n y l e m e z e s , C D - R O M v a g y o n l i n e h o z z á f é r é s k e r e t é b e n f a k t o g r a f i k u s v a g y b i b l i o g r á f i a i s z o l g á l t a t á s o k r a a l k a l m a s a k . A z ipar i g é n y e i a z o n b a n o l y a n s o k f é l é k és v á l t o z a t o s a k , hogy e z e k mellett Is l é n y e g e s l e h e t ő s é g e k e t k í n á l n a k a h a g y o m á n y o s s z a k m a i ú t m u t a t ó k é s a vállalati irodalom k ü l ö n f é l e f o r m á i .
MIKOR
k e l l a z i n f o r m á c i ó t e l é r h e t ő v é t e n n i ? A z ü g y f é l n a p r a k é s z i n f o r m á c i ó t i g é n y e l , a m e l y e t a k k o r a k a r h a s z n á l n i , a m i k o r é p p e n s z ü k s é g e v a n rá.
K ü l ö n ö s n e h é z s é g e t j e l e n t h e t a t e r m é k i n f o r m á c i ó k ipari h a s z n á l ó i s z á m á r a a z , h a a k e m é n y p i a c i v e r s e n y b e n m a n ő v e r e z ő v e z e t é s s z o r o s h a t á r i d ő k e t k ö v e t e l m e g . A m e g f e l e l ő t e r m é k i n f o r m á c i ó s r e n d s z e r h i á n y é v a l e g y ü t t e z v e z e t h e t a v e s z é l y e s rövidített u t a k h o z , majd a l e g n a g y o b b , l e g d r á g á b b b u k á s o k h o z .
HOGYAN
s e g í t h e t a k e r e s é s ? A z ü g y f é l s z á m á r a m á s o k v é g e z z é k , vagy ő m a g a k e r e s s e m e g a z i n f o r m á c i ó k a t ? A g y á r t ó k milliókat k ö l t e n e k r e k l á m o z á s r a ,
3 1 4
TMT 4 0 . évf. 1 9 9 3 . 7. s z .
n y o m t a t o t t p r o s p e k t u s o k r a é s k a t a l ó g u s o k r a , k i á l l í t á s o k r a . Az e z e k b e n k í n á l t i n f o r m á c i ó i n g y e n e s a h a s z n á l ó k s z á m á r a . E z e k v i s s z a k e r e s é s é r e a z o n b a n o l y a n s z o l g á l t a t á s o k a t k e l l k i f e j l e s z t e n i , a m e l y e k e l é g d r á g á k .
Ha n e m t u d u n k t e l j e s v á l a s z t a d n i az ü g y f é l k é r é s é r e , a k k o r el k e l l Öt v e z e t n ü n k a z e l é r h e t ő i n - l o r m á c i ó s f o r r á s o k h o z é s s z o l g á l t a t á s o k h o z . E b b e n n a g y s e g í t s é g e t j e l e n t e n e k a k ü l ö n b ö z ő n y o m t a t o t t k é z i k ö n y v e k . E g y a j á n l o t t m ü a Finding and uning producl information: Irom trade catalogues to computer systems. ( G o w e r , 1 9 8 6 - T e r m é k i n f o r m á c i ó k m e g t a l á l á s a é s h a s z n á l a t a : az i p a r i k a t a l ó g u u o k - t ó l a s z á m í t ó g é p e s r e n d s z e r e k i g . ) A z e l ő b b i m ü e g y
f e l ú j í t o t t é s á t d o l g o z o t t k i a d á s a : Engineers' guide to product inlormation: sources and use. ( E d . R a y m o n d A. W a l l . L o n d o n , A s l i b . 1 9 9 2 . - M é r n ö k ö k ú t m u t a t ó j a a t e r m é k i n f o r m á c i ó r ó l : f o r r á s o k é s h a s z n á l a t u k . ) A k ö n y v e l s ő d l e g e s e n m é r n ö k ö k s z á m á r a k é s z ü l t , s a t e r v e z é s i s z e m p o n t o k a t h a n g s ú l y o z z a . E n n é l a z o n b a n s o k k a l s z é l e s e b b k ö r b e n is h a s z n á l h a t ó m i n t t e r m é k i n f o r m á c i ó s ú t m u t a t ó , e z é r t a k ö n y v t á r i é s i n f o r m á c i ó s s z o l g á l t a t á s o k is j ó l h a s z n o s í t h a t j á k
/ W A L L , R. A.: Product Information problems: an introduc- tion. =• Aslib Information, 20. köt. 5. s z . 1 9 9 2 . p.
2 0 5 - 2 0 6 . /
(Murányi Péter)
Üzleti információ: esettanulmány
Az Information in Business, a z a z i n f o r m á c i ó s z o l g á l a t az ü z l e t i é l e t é s az i p a r s z á m á r a a L e l c e s t e r P o - l y t e c h n i c b a n l é t e s ü l t , a f e l s ő o k t a t á s i i n t é z m é n y é s a L e i c e s t e r i K ö n y v t á r a k é s I n f o r m á c i ó s S z o l g á l a t {LLIS= Leicester Libraries and Inlormation Service) á ü a l k é p v i s e l t m e g y e i h a t ó s á g k ö z ö s v á l l a l a t a . A s z o l g á l a t c é l j a az a l a p í t ó s z e r z ő d é s s z e r i n t : " K e r e s k e d e l mi, i p a r i é s m ű s z a k i i n f o r m á c i ó s z o l g á l t a t á s a a c é g e k , s z e r v e z e t e k é s e g y é n i f e l h a s z n á l ó k s z á m á r a L e i c e s t e r b e n é s a r é g i ó b a n . "
Ezt n é g y ú t o n l e h e t e l é r n i :
• I n f o r m á c i ó s z o l g á l t a t á s
• Az i n f o r m á c i ó h o z v a l ó h o z z á f é r é s e l ő s e g í t é s e
• A z i n f o r m á c i ó p r o p a g a n d á j a
• K a p c s o l a t o k k i a l a k í t á s a m á s i n f o r m á c i ó - s z o l g á l t a t ó k k a l .
A s z o l g á l a t a p o l i t e c h n i k u m I m a m á r D e M o n f o r t E g y e t e m . - A s z e r k . ) é s az L L I S k ö z ö t t i k a p c s o l a t o k e r e d m é n y e k é n t j ö t t l é t r e , m i n d k é t f é l k e z d e m é n y e z é s é r e . 1 9 8 7 - b e n a p o l i t e c h n i k u m k e r e s t e a n n a k l e h e t ő s é g é t , h o g y t é r í t é s e s ü z l e t i i n f o r m á c i ó s s z o l g á l t a t á s t f e j l e s s z e n ki a k ö r n y e z e t e s z á m á r a v é g z e t t k u t a t á s i é s k i a d á s i t e v é k e n y s é g e r é s z e k é n t A p o l i technikum r e n d e l k e z e t t az i n f o r m á c i ó f o r r á s a i v a l , s z a k é r t e l e m m e l , é s s z á m o s k a p c s o l a t a v o l t a h e l y i ü z l e t i k ö r ö k h ö z . E z e k i n d í t o t t a k a r r a , h o g y t a n u l m á n y k é s z ü l j ö n a h e l y i ü z l e t i é l e t r ő l m i n t a k ö n y v t á r i s z o l g á l t a t á s o k l e h e t s é g e s v á s á r l ó j á r ó l . A t a n u l m á n y l e g f o n t o s a b b k ö v e t k e z t e t é s e a z v o l t , h o g y k a p c s o l a tot k e l l k i é p í t e n i a z L L I S - s z e l , a m e l y a L e i c e s t e r i I n f o r m á c i ó s K ö z p o n t b a n i n g y e n e s ü z l e t i s z o l g á l t a t á s o k a t k í n á l t .
E b b e n az i d ő b e n f o l y t az L L I S - n é l a m e g y e i t a n á c s f e l ü l v i z s g á l a t a . A v i z s g á l a t m e g á l l a p í t o t t a , h o g y az ü z l e t i i n f o r m á c i ó s s z o l g á l t a t á s t a f e l h a s z n á l ó k n a k c s a k k i s r é s z e v e s z i i g é n y b e . A h h o z , h o g y a s z á m í t á s b a v e t t f e l h a s z n á l ó k a t e l é r j é k , é s az ü z l e t i i n f o r m á c i ó s s z o l g á l t a t á s t k e l l ő m ó d o n f e j l e s z t e n i t u d j á k , j e l e n t ő s p é n z ü g y i t á m o g a t á s r a l e n n e s z ü k s é g . A v i z s g á l a t k ü l ö n b ö z ő j a v a s l a t o k a t t e t t , e l s ő s o r b a n az e g y ü t t m ű k ö d é s r e v o n a t k o z ó a n , é s e g y h a r m a d i k f é l l e l e g y ü t t t ö r t é n ő s z o l g á l t a t á s r a
U g y a n e b b e n a z i d ő b e n a Leicesteri Információs Program (LIP) f e l g y o r s u l t , é s j ó a l a p o t t e r e m t e t t a z í n - f o r m á c i ó s z o l g á l t a t ó k k ö z ö t t i e g y ü t t m ű k ö d é s f o k o z á s á r a . E z e n t ú l m e n ő e n a LIP k i e m e l t c é l u l t ű z t e k i az ü z l e t i é l e t é s az i p a r i n f o r m á c i ó e l l á t á s á t , r á v i l á g í t v a a k i s - é s k ö z é p v á l l a l a t o k i n f o r m á c i ó s i g é n y e i r e . E g y n y i l v á n o s , ü z l e t i i n f o r m á c i ó k a t s z o l g á l t a t ó k ö z ö s v á l l a l k o z á s j ó l i l l e s z k e d e t t e b b e a k o n c e p c i ó b a .
A z e m l í t e t t t a n u l m á n y é s v i z s g á l a t e l ő m o z d í t o t t a a k é t f é l t á r g y a l á s a i t . 1 9 9 0 . m á r c i u s e l e j é n ö t é v e s s z e r - i ö d é s t í r t a k a l á , a m e l y b e n az L L I S l e m o n d a n y i l v á n o s ü z l e t i i n f o r m á c i ó s s z o l g á l a t r ó l a z z a l , h o g y a p o l i t e c h n i k u m v e s z i e z t á t . A s z e r z ő d é s k i k ö t é s e k e t t a r t a l m a z az i n f l á c i ó s h a t á s k i e g y e n s ú l y o z á s á r ó l , é s i d ő t h a g y a p o l i t e c h n i k u m s z á m á r a a z á r a k f e l ü l v i z s g á l a t á h o z
A s z e r z ő d é s b i z o n y o s k ö t e l e z e t t s é g e k e t ír e l ő a p o l i t e c h n i k u m s z á m á r a n é g y f ő t e r ü l e t e n :
1 . Állomány és tájékoztatás. Az L L I S á l t a l n y ú j t o t t ü l a p s z i n t e n t ú l m e n ő á l l o m á n y é s f o r r á s o k b i z t o s í t á s a , a r é s z l e t e s k u t a t á s t i g é n y l ő k é r é s e k m e g v á l a s z o l á s a .
2 . Kommunikációs kapcsolatok. M e g f e l e l ő k o m m u n i k á c i ó s k a p c s o l a t o k k i é p í t é s e a k é r d é s e k n e k az L L I S é s a p o l i t e c h n i k u m k ö z ö t t i t o v á b b í t á s á r a . 3 . A rendelkezésre álló információ típusai. C é g
a l a p í t á s á h o z v a g y k a p c s o l a t o k k i é p í t é s é h e z s z ü k s é g e s i n f o r m á c i ó k n y ú j t á s a .
4. Megyei tanácsi politika. A m e g y e i t a n á c s p o l i t i k á j á n a k m e g f e l e l ő s z o l g á l t a t á s o k o l y a n t e r ü l e t e k e n , m i n t a g a z d a s á g , a m u n k a e r ő - g a z d á l k o d á s , a k i s e b b s é g i e t n i k u m o k ü z l e t i f e j l e s z t é s i s t r a t é g i á j a A s z e r z ő d ó s é r t e l m é b e n az é r d e k e l t f e l e k k é p v i s e l ő i b ő l á l l ó t a n á c s a d ó b i z o t t s á g é v e n t e k é t s z e r ü l é s e z i k , m e g t á r g y a l j a a s z o l g á l a t f e j l e s z t é s é t , a rpa; k e t i n g k é r d é s e i t , s k i é r t é k e l i a z e r e d m é n y e k e t .
A s z e r z ő d é s s z a b á l y o z z a az I n f o r m a t i o n in B u s i n e s s i n g y e n e s s z o l g á l t a t á s á t , a m i a p o l i t e c h n i k u m i k ö n y v t á r r e f e r e n s z c é l ú n y i l v á n o s h a s z n á l a t á t j e l e n t i , s a m u n k a t á r s a k s z a k é r t e l m é n e k i g é n y b e v é t e l é t l e g f e l j e b b f é l ó r a i d ő t a r t a m r a . A t é r í t é s e s s z o l g á l t a t á s o k k ö z é t a r t o z n a k a t ö b b i d ő t i g é n y l ő k u t a t á s o k , a h o z z á a d o t t é r t é k e t n y ú j t ó s z o l g á l t a t á s o k , p l . o n l i n e
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