B B S Z Í m ó l ó k , szám lék, r e f e r á t u m ok
kísérleti keresésért, és sokan további anyagi áldozatokra is hajlandók lennének munkájuk érdekében. Mindez arra enged következtetni, hogy Egyiptomban érdemes be
vezetni az üzemszerű közvetített online információszol
gáltatást.
/BAHAA EL-HADIDY. Deiayed online search: an alternative access mode for developing countries = Journal of Information Science, 5. köt. 5. sz.
1983. p. 173-185./
(Roboz Péter)
Online dokumentumrendelö rendszerek
A világ nagy online információszolgáltató vállalatai
nak egyik jelentős továbbfejlesztési iránya a teljes primer dokumentumok online megrendelési lehetősége.
Ez kiegészíti a bibliográfiai információk keresésének folyamatát, meit az online módon kikeresett és relevánsnak ítélt szekunder információk beazonosítását követően lehetővé teszi az igényelt eredeti dokumentu
mok beszerzését, ami mind ez ideig körülményesebb volt, mint maga az online információkeresés.
Sajnos az a tapasztalat, hogy az online dokumentum
rendelö szolgáltatás ma még közel sem olyan népszerű a felhasználók körében, mint gondolnánk. Az NSZK egyetlen dokumentumszolgáltató intézménye pl. 1980- ban csak 900 online dokumentumrendelést kapott, szemben az összesen 400 ezer dokumentumrendeléssel.
Igaz, 1981 -ben kissé emelkedett az előbbi szám.
Pedig a rendelési eljárás egyszerű, mindössze néhány parancsot (számítógépi utasítást) kell hozzá ismerni. Az alábbi négy legismertebb online információszolgáltató vállalat keresőrendszerében alkalmazható parancsokat mutatja be az /. táblázat:
• Dialóg: A Lockheed cégtől különvált információszol
gáltató vállalat, USA;
• BLA1SE: British Library Automated Information Service {a British LíbTary Automatizált Információs Szolgálata),Nagy-Britannia;
• ESA-IRS: European Space Agency Information Retrieval Services (az Európai Űrkutatási Ügynökség Információkereső Szolgálata), Frascati, Olaszország;
• SDC: Systems Developmerit Corporation, USA.
Az online dokumentum rendelés hiányosságai
/. Az állomány előzetes ellenőrzése
Az online információszolgáltató vállalatok a doku¬
mentumrendelésben tulajdonképpen csak a postaláda
szerepét töltik be (az SDC így is nevezi ezt a szolgáltatást). Ezért a felhasználóknak nincs lehetőségük arra, hogy a dokumentumszolgáltató intézmények állományát, a dokumentumok hozzáférhetőségét még a rendelés feladása előtt megismerjék. Ha az adatbázis előállítója egyben a dokumentumok letéteményezője is, akkor a primer dokumentum hozzáférhetősége nyilván
való.
2. Egyirányú kommunikáció
Az elektronikus levelezési rendszer kétirányú kommu
nikációt, tehát üzenetváltást tesz lehetővé. Ezzel szemben az online rendelés csak üzenethagyás, tehát egyirányú kommunikálás a megrendelő felől a dokumen
tumszolgáltató felé. A visszafelé irányuló üzenetek (késedelem közlése, a rendelés teljesíthetetlensége stb.) hagyományos úton jutnak el a megrendelőhöz.
3. A rendelési üzenetek tárolása
A legtöbb esetben a teljesítetlen rendeléseket nem tárolják a számitógépes rendszerben, pedig a rendelési üzenetek, illetve a rendelések nyomán tett intézkedések
re vonatkozó adatok gépi tárolása és visszakereshetősége hasznos lenne mind a megrendelő, mind a szolgáltató szempontjából.
Az online dokumentumrendelés előnyei
1. Forrástájékoztatás a fontos dokumentumszolgáltatókról
Az online információszolgáltató vállalatok jelentik a kapcsot a nagy letéti könyvtárak és más dokumentum
szolgáltató intézmények, valamint a felhasználók között, akkor, amikor az online dokumentumrendelést veszik igénybe. A Dialóg vállalat listáján 46 dokumentumszol
gáltató intézmény szerepel, köztük 10 az Egyesült Államokon kívüli intézmény. Az ESA-IRS Primordial márkanevű dokumentumrendelő szolgáltatása 12 doku
mentumszolgáltató könyvtárat és intézményt vesz igénybe.
A forrástájékoztatás gazdaságilag is előnyös a felhasználóknak. Például a hannoveri Technische Infor- mationsbibliothek (TIB), az NSZK legnagyobb műszaki könyvtára külföldi felhasználóinak egy része éppen az online dokumentumrendelés révén szerzett tudomást arról, hogy a TIB dokumentumszolgáltatása olcsóbb, mint több más hasonló intézményé.
108
TMT 31. évt. 1984/3.
/. táblázat Az online dokumentumrendelés funkcióinak parancsai
F u n k c i ó k
O n l i n e információszolgáltató vállalatok Dialóg B L A I S E E S A - I R S S D C
A megrendelés bevitele
A megrendelés t a r t a l m i n a k megtekintése A megrendelés
lórlese
A rendelés a z o n n a l i visz*
szaKjazolása A megrendelés
státuszé nak ellenőrzése R e k l a m á c i ó
A rendelési f u n k c i ó k magyar árat a
K E E P . O R D E R . O R D E R I T E M
R E V I E W
O R D E R -
" E D I T D E S P A T C H
" E D I T N E W
% R E Q U E S T
L I S T
O R D E R I T E M (plusz a d o k u m e n -
Üjrarendelés kiegészítve t u m specifikációja! sürgetéssel
O R D E R I S S U E
O R D E R S H O W
O R D E R D E L E T E
O R D E R
O R D E R S T A T U S
? P R I M O R D
? O R D E R (a fájl számának közlésével)
Megismételni a rendelés f o l y a m a t á t , kiegészít
ve a törlést kérő üzenettel
O R D E R (plusz a d o k u m e n t u m speci
f i k á c i ó j a ! E X P L A I P J O R D E R (a d o k u m e n t u m szolgáltató rövi
dítésének köz
lésével!
2. Kényelem
A hagyományos többlépcsős dokumentumbeszerzés
sel szemben az online rendszer maga lát el bizonyos funkciókat, illetve mentesít bizonyos feladatoktól.
Ilyenek:
a dokumentumszolgáltató intézmény felkutatása;
a bibliográfiai adatok ellenőrzése;
az adminisztrációs tevékenység nagy része feleslegessé válik (rendelési űrlapok kitöltése, postázás stb.);
nem kell másik dokumentumszolgáltató intézményt keresni, ha az elsőnél nincs meg a keresett dokumentum, mivel ez ilyen esetben vállalja a beszerzést;
nem kell tartani a copyright-problémáktól.
S. Gyorsaság
A TIB felmérése szerint az NSZK-beli felhasználók
nak a dokumentumszolgáltatás sebességével szemben támasztott követelménye a következőképpen alakul:
a felhasználók 14%-ának 3 napon belül szükséges a kért dokumentum;
47^-ának 1-7 napon belül;
785^a két hétig hajlandó várni,
227c-ának négy héten belül is megfelel a szállítás.
A felmérés szerint a sebesség fontos tényező. A megkérdezettek 82,5%-a időben megkapta a kért dokumentumokat az online dokumentumrendelési •szol
gáltatás révén.
A felhasználók véleménye az NSZK-ban
A táblázatban szereplő négy online információszolgál
tató vállalat által ajánlott online dokumentumrendelésről telefonos interjú keretében kértek véleményt az online felhasználóktól.
Az értékelők meglepődve tapasztalták, hogy az online dokumentumrendelést az online információkeresést felhasználók alig veszik igénybe: a fele egyáltalán nem, a másik felének nagyobb része időnként, alkalomszerűen, a kisebb része gyakran él ezzel a lehetőséggel. A két leginkább használt szolgáltatás: a Dialóg vállalat Dialorder rendszere és az SDC vállalat Electronic Maiidrop System (elektronikus postaláda rendszer)
szolgáltatása.
109
B e s z i m ó l ó k , szemlék, r e f e r á t u m o k
Valamennyi felhasználó szerint az online dokumen
tumrendelés jól működött. Többféle okot soroltak fel az alacsony mértékű használatra.
A fő ok a szolgáltatás magas ára, ugyanis a dokumentumszolgáltató intézmények igénybevétele így drágább, mint a hagyományos úton (tehát nem a hosszabb, számítógéphez való kapcsolati idő miatt drágább!).
Egy következő ok az, hogy az online keresőszolgálta
tások közvetítői általában jól működő műszaki könyvtá
rakkal tartanak kapcsolatot, amelyeknek kiépített hálózatuk és kapcsolataik vannak a dokumentumok beszerzéséhez.
A harmadik ok az online szolgáltatás működésével függ össze. Az információk relevanciájának ellenőrzése a legtöbb esetben utólag, a nyomtatott találatok kézhez vételekor történik. Csak a felhasználókkal együtt végzett online kereséskor, és akkor is csak kevés találat esetén tudják a relevanciát az online kapcsolat közben ellenőrizni. Időközben behasonlítást is kell végezni a helyi könyvtár állományával, a dokumentumszolgáltató intézmények jegyzékével stb. Ezek után legtöbbször újabb online kapcsolatfelvétel lenne szükséges, ez pedig nem mindig kifizetődő.
Végül azt az okot említik, hogy a dokumentumkéré
seket a könyvtár munkatársai intézik, akik maguk nem szoktak online keresést végezni. Az utólagos online
dokumentumrendeléshez közvetítőhöz kellene fordul- niok.
A megkérdezett felhasználók az online dokumentum- rendelés további problémái közül az alábbiakra hívták fel a figyelmet:
a szolgáltatás árát nem tudják előre, mert általában a szolgáltatást a ráfordított munkaidővel arányosan (emberóra alapon) számlázzák;
egyes szolgáltató intézmények letéti összeget kérnek előre, ez pedig erősen korlátozza az eseti használatot, illetve több szolgáltató intézmény igénybevételét.
A felhasználók szerint a nem-teljesítéseket akkor könnyű nyomon követni, ha kevés dokumentumot rendelnek. Azt szeretnék, ha nyomban értesülhetnének arról, hogy a rendelés nem teljesíthető.
Az online dokumentumrendelést általában értékes szolgáltatásnak tartják. Azokat a jelentős dokumentumo
kat, amelyeket másképp nem, vagy nehezen és lassan lehetne megszerezni, ezzel a módszerrel kívánják megrendelni, mert ilyen esetekben az ár alig számít. A kevésbé fontos dokumentumokat feltehetőleg hagyomá
nyos módon szerzik be, mert ilyenkor az ár a döntő szempont.
összefoglalva, az online szolgáltatások felhasználói általában az online dokumentumrendelés hívei, és szívesen térnek át a beszerzés új módjára különösen akkor, ha a beérkezést gyorsíthatják; lehetőleg a hagyományos beszerzés költségén szeretnék igénybe venni ezt a szolgáltatást, hajlandók viszont kevés többlet fizetésre is, mert kevesebb adminisztrációval jár.
/ROTH, G. /.; Online document ordering systems of online vendors - Online Review, 6. kot. 3. sz.
1982. p. 243-251./
(Roboz Péter)
MEGJELENT
Az NTMIR programcsomagjai: KÁMA (Az NTMIR dokumentumai sorozat 24. füzete)
A kiadvány a KÁMA távadatfeldolgozási monitornak az automatizált tudományos-műszaki információs rendszerekben történő alkalmazását ismerteti. Leírja a tudományos-műszaki információs rendszereknek a KAMA segítségével történő fej[esztését. Elemzi a feladatok jellegét, leírja a KÁMA szolgáltatásait. Módszertani útmutatást ad a párbeszédes tudományos-műszaki információs rendszerek fejlesztéséhez. Ismerteti a KÁMA alkalmazása során a Nemzetközi Tudományos és Műszaki Információs Központban szerzett tapasztalatokat.
Elsősorban ESZR-berendezéseken távadatfeldolgozó rendszereket kidolgozó programozók számára ajánljuk.
A kiadvány terjedelme kb. 8 szerzői ív, ára: 184,— Ft.
Megrendelhető az 0M1KK Értékesítési osztályától: (1428 Budapest, Pf. 12.)
110
