Eszenyiné Borbély Mária
N y í r e g y h á z i Főiskola M a t e m a t i k a és Informatika Intézet K ö n y v t á r és A l k a l m a z o t t Informatikai C s o p o r t
A Magyarországon alkalmazott könyvtári
szoftverek értékelése a többtényezős döntéshozatal módszerével
A többtényezős döntéshozatal módszere alkalmas könyvtári szoftverek minőségének megállapítására, összehasonlítására, a felhasználói elégedettség szempontjából történő rangsorolásukra. A szoftverek értékeléséhez szükséges a releváns tulajdonságok megha
tározása, egy egységes szempontrendszer alkalmazása. A könyvtári szoftverek értékelé
séhez ez a tanulmány az ISO/IEC 9126 szabvány könyvtári szoftverekre kidolgozott adap
tációját, a Minőség Automatizált Könyvtári Környezetben modellt ajánlja. A szerző kísérle
tet tett a hazánkban alkalmazott könyvtári szoftverek értékelésére könyvtáros felhasználói szempontból.
A könyvtári a u t o m a t i z á l á s hazai és külföldi s z a k irodalmát é v e k óta f i g y e l e m m é ! k i s é r v e f o g a l m a z ó d o t t m e g b e n n e m a M a g y a r o r s z á g o n a l k a l m a z o t t integrált könyvtári r e n d s z e r e k e g y ü t t e s é r t é k e l é s é n e k , ö s s z e h a s o n l í t ó e l e m z é s é n e k g o n d o l a t a . A z é r t é k e l é s e l v é g z é s é h e z a t ö b b t é n y e z ő s d ö n t é s h o z a t a l mint minősítő m ó d s z e r a l k a l m a z á s a tűnt a l e g c é l r a v e z e t ő b b n e k .
„ A t ö b b t é n y e z ő s d ö n t é s h o z a t a l e l s ő d l e g e s célja, hogy t e t s z ő l e g e s , e g y m á s s a l ö s s z e h a s o n l í t h a t ó d o l g o k a t ö s s z e h a s o n l í t s o n , illetve e z e n d o l g o k v a l a m i l y e n s z e m p o n t szerinti legjobbját, e s e t l e g s o r r e n d j é t v a g y csoportját m e g a d j a " [1]. A definíci
ó b a n s z e r e p l ő d o l g o k v i z s g á l a t o m b a n a h a z á n k ban a l k a l m a z o t t könyvtári szoftverek, az ö s s z e h a sonlításra a l k a l m a s s z e m p o n t r e n d s z e r pedig az I S O / I E C 9 1 2 6 s z a b v á n y (Informatika. Szoftverter
m é k e k é r t é k e l é s e . Minőségi j e l l e m z ő k és h a s z n á latuk irányelvei) általam kifejezetten könyvtári s z o f t v e r e k é r t é k e l é s é r e készített a d a p t á c i ó j a , a M i n ő s é g A u t o m a t i z á l t Könyvtári K ö r n y e z e t b e n modell ( M A K K ) . A modellt a k é s ő b b i e k b e n r é s z l e t e s e n i s m e r t e t e m .
A t ö b b t é n y e z ő s d ö n t é s h o z a t a l f ő b b lépései általá
b a n :
* A v i z s g á l a n d ó d o l g o k k a l k a p c s o l a t o s d ö n t é s h o z a t a l c é l j á n a k m e g h a t á r o z á s a , a t u l a j d o n s á g é r t é k e k k e l k a p c s o l a t o s e s e t l e g e s korlátozó feltéte
lek m e g f o g a l m a z á s a .
• A l e h e t s é g e s vizsgálatba v o n a n d ó d o l g o k hal
m a z á n a k a m e g h a t á r o z á s a .
• A v i z s g á l a n d ó d o l g o k releváns t u l a j d o n s á g a i n a k kiválasztása.
• A t u l a j d o n s á g o k f o n t o s s á g á n a k , azaz a súly
s z á m o k n a k a m e g á l l a p í t á s a .
• A z e g y e s o b j e k t u m o k releváns t u l a j d o n s á g a i n a k m é r é s e , é r t é k e k r e n d e l é s e a t u l a j d o n s á g o k h o z .
• A z e g y e s o b j e k t u m o k ö s s z e v o n t é r t é k e l é s e a t u l a j d o n s á g o n k é n t é r t é k e l é s i e r e d m é n y e k együt
tes f i g y e l e m b e v é t e l é v e l .
• Döntés, a m e g f o g a l m a z o t t feladat m e g o l d á s a , a z o k n a k az o b j e k t u m o k n a k a m e g h a t á r o z á s a , a m e l y e k r e a cél és a korlátozó feltételek telje
sülnek.
A könyvtári s z o f t v e r e k b e m u t a t á s a , é r t é k e l é s e az 1980-as évektől e g y r e j e l e n t ő s e b b teret kap a n e m z e t k ö z i , m a j d az 1 9 9 0 - e s é v e k elejétől a hazai s z a k m a i o r g á n u m o k b a n is. S z á m o s j e l e n t ő s kül
földi és hazai s z a k l a p hasábjain j e l e n n e k meg az e g y e s könyvtári s z o f t v e r e k e t és a g é p e s í t é s t e n denciáit b e m u t a t ó írások. A s z a k i r o d a l o m á t t a n u l m á n y o z á s a után arra a m e g á l l a p í t á s r a j u t o t t a m , hogy a könyvtári s z o f t v e r e k ö s s z e h a s o n l í t ó v i z s g á lata, é r t é k e l é s e e d d i g elkerülte a szakírók figyel
mét. A t é m á b a n az e g y e t l e n á l t a l a m fellelt p u b l i k á ció a Chaudry és Ashoor s z e r z ő p á r o s m u n k á j a [2], m e l y b e n a H o r i z o n , I n n o p a c és V T L S integrált könyvtári r e n d s z e r e k ö s s z e h a s o n l í t ó vizsgálatára vállalkoznak. A s z e r z ő k v é l e m é n y e szerint is fehér folt a s z a k i r o d a l o m b a n t ö b b könyvtári szoftver e g y ü t t e s é r t é k e l é s e . N e m z e t k ö z i f e l m é r é s ü k b e az említett s z o f t v e r e k e t h a s z n á l ó 15 ország k ö n y v t á rai közül 5 3 - a t sikerült b e v o n n i u k . A f e l m é r é s e r e d m é n y e i n e k ismertetésétől e t a n u l m á n y kerete-
1 0 0
in belül eltekintek. A h á r o m v i z s g á l t r e n d s z e r k ö z ü l a Horizon j e l e n l e g n é g y m a g y a r o r s z á g i k ö n y v t á r ban r e n d e l k e z i k installációval. A z I n n o p a c o t e g y m a g y a r k ö n y v t á r b a n , a K ö z é p - e u r ó p a i E g y e t e m e n használják 2 0 0 1 ö s z e óta M i l l e n n i u m e l n e v e z é s sel.
A f e l m é r é s c é l j a
A m a g y a r o r s z á g i k ö n y v t á r g é p e s í t é s első ü t e m e lezajlott. Ha m e g t e k i n t j ü k a H U N O P A C - o t , a Könyvtári i n f o r m á c i ó M a g y a r o r s z á g o n e l n e v e z é s ű
internetoldalt (http://www.mek.iif.hu/porta/virtual/
magyar/opac.htm), a k k o r láthatjuk, h o g y g y a k o r l a tilag v a l a m e n n y i , a H U N O P A C által s z á m í t á s b a vett k ö n y v t á r t í p u s b a n ( n e m z e t i , f e l s ő o k t a t á s i , k ö z m ű v e l ő d é s i , s z a k - ) m e g t ö r t é n t a k ö n y v t á r a k a u t o m a t i z á l á s a . T e r m é s z e t e s e n n e m v a l a m e n n y i k ö n y v t á r b a n , h i s z e n b i z o n y o s á l l o m á n y n a g y s á g alatt, n é h á n y e z e r kötetes k ö n y v t á r a k b a n n e m indokolt integrált k ö n y v t á r i szoftver h a s z n á l a t a . T ö b b k ö n y v t á r u n k b a n n a p j a i n k b a n zajlik a szoft
verváltás v a g y v e r z i ó v á l t á s f o l y a m a t a . V i z s g á l a t o m m a l az volt a c é l o m , h o g y a k ö n y v t á r a k r e p r e z e n t a t í v n a k t e k i n t h e t ő mintája alapján m e g á l l a p í t s a m , hogy a m a g y a r o r s z á g i k ö n y v t á r a k m e n n y i r e e l é g e d e t t e k a z általuk h a s z n á l t integrált könyvtári r e n d s z e r r e l , illetve a h a z á n k b a n l e g j e l l e m z ő b b e n alkalmazott k ö n y v t á r i s z o f t v e r e k közül melyik az v a g y m e l y e k a z o k , a m e l y v a g y a m e l y e k kivívták a k ö n y v t á r o s o k á l t a l á n o s e l é g e d e t t s é g é t . E n n e k felderítése a z é r t é r d e k e s , mert a m a g y a r könyvtár
g é p e s í t é s t ö r t é n e t é b e n , az e g y e s k ö n y v t á r a k s z o f t v e r v á l a s z t á s á b a n n a g y o n nagy s z e r e p e volt a v é l e t l e n e k n e k , a s p o n t a n e i t á s n a k . Ez n e m volt m i n d i g , m i n d e n k ö n y v t á r e s e t é b e n így. Egy k e d v e s k o l l é g a n ő m a k ö v e t k e z ő k e t irta n e k e m : „ A z á l t a lunk használt r e n d s z e r v a l ó b a n j ó , m i m é g 1 9 9 4 - ben s z a b a d a k a r a t u n k b ó l , a r e n d s z e r e k t u l a j d o n s á g a i n a k m e g i s m e r é s é v e l , b e f o l y á s o l á s nélkül d ö n t ö t t ü n k mellette. M a is r a g a s z k o d u n k h o z z á l "
A k ö n y v t á r a k s z o f t v e r v á l a s z t á s á t á l t a l á b a n a k ö v e t k e z ő t é n y e z ő k befolyásolták:
• Pályázati l e h e t ő s é g e k . Főként az 1 9 9 0 - e s é v e k elején e z e k a l e h e t ő s é g e k az e g y e t e m i k ö n y v t á rak s z á m á r a t e r e m t e t t é k m e g a g é p e s í t é s lehe
tőségét. K é s ő b b a kör bővült, a p á l y á z a t o k e g y r e t ö b b k ö n y v t á r s z á m á r a jelentettek h a t h a t ó s t á m o g a t á s t , m é g a k k o r is, ha a z o k b i z o n y o s e s e t e k b e n c s a k m e g h a t á r o z o t t szoftverek b e s z e r z é s é r e irányulhattak.
• A k ö n y v t á r a k korlátozott a n y a g i l e h e t ő s é g e i . Sok könyvtár s z á m á r a m e g f i z e t h e t ő b b volt hazai f e j
l e s z t é s ű , é s s o k s z o r m é g fejlesztés alatt álló szoftvert v á s á r o l n i , m i n t a p i a c o n m á r k a p h a t ó , k o m o l y r e f e r e n c i a h e l y e k k e l r e n d e l k e z ő külföldi szoftvert.
• A s z á m í t á s t e c h n i k a i i s m e r e t e k h i á n y o s s á g a . A k ö n y v t á r a k b a n k e v é s volt a s z á m í t á s t e c h n i k á b a n j á r t a s s z a k e m b e r , így s o k s z o r csak „ s z á j h a g y o m á n y " útján terjedt i n f o r m á c i ó k , és n e m a l a p o s m é r l e g e l é s a l a p j á n d ö n t ö t t e k e g y e s szoftverek b e s z e r z é s é r ő l . A k ö n y v t á r a k d ö n t ő t ö b b s é g é b e n a g é p e s í t é s t m e g e l ő z ő k ö v e t e l m é n y a n a l í z i s r ö l s z ó s e m volt.
• S o k e s e t b e n a k ö n y v t á r a k próbáltak olyan r e n d szert installálni, a m e l y az a d o t t r é g i ó b a n , v á r o s b a n m á r elterjedt, azért, h o g y a r e n d s z e r h a s z n á l a t á b a n m á r g y a k o r l o t t a b b könyvtáraktól segít
s é g e t k é r h e s s e n e k .
A f e l m é r é s b e n s z e r e p l ő s z o f t v e r e k é s a m i n ő s í t ő k ö n y v t á r a k k ö r e
A f e l m é r é s b e a k ö v e t k e z ő s z o f t v e r e k e t v o n t a m be:
Aleph, Voyager ( k é s ő b b Corvina), Horizon, Olib, SRiib ( k é s ő b b Slib), Textlib, Tinlib. Ez a hét r e n d s z e r m e g h a t á r o z ó s z e r e p e t játszik a m a g y a r könyvtárak a u t o m a t i z á l á s á b a n . A Horizon k i v é t e l é vel v a l a m e n n y i h o s s z ú é v e k óta, a m a i é r t e l e m b e n vett k ö n y v t á r - a u t o m a t i z á l á s m a g y a r o r s z á g i k e z d e tétől, a ' 9 0 - e s é v e k első felétől a p i a c o n v a n . A Horizon v i z s g á l a t b a v o n á s á t nagy n e m z e t k ö z i n é p s z e r ű s é g e i n d o k o l j a , b á r nálunk m é g c s a k négy installációja v a n . Arra t ö r e k e d t e m , hogy v a l a m e n n y i szoftver é r t é k e l é s é r e az a l k a l m a z á s á b a n nagy t a p a s z t a l a t o k k a l r e n d e l k e z ő , a szoftver s z e m p o n t j á b ó l r e f e r e n c i a h e l y n e k tekinthető k ö n y v t á r a k a t kérjek fel. ö t v e n k ö n y v t á r a t k e r e s t e m m e g k é r é s e m m e l , s b á r v a l a m e n n y i e n pozitívan v i s z o nyultak a z e l k é p z e l é s e i m h e z , a t é n y l e g e s m u n k á ban c s a k húsz k ö n y v t á r v e t t részt, fgy a könyvtárak k ö r e az e r e d e t i t e r v e i m h e z k é p e s t u g y a n l é n y e g e s e n leszűkült, d e m i n d e n szoftver e s e t é b e n r e f e r e n c i a - k ö n y v t á r a k v é g e z t é k el az értékelést. (A H o r i z o n e s e t é b e n e g y könyvtár.)
A s z o f t v e r e k j e l l e m z é s é r e a l k a l m a s r e l e v á n s t u l a j d o n s á g o k m e g h a t á r o z á s a
A t ö b b t é n y e z ő s d ö n t é s h o z a t a l s z e m p o n t j á b ó l rendkívüli j e l e n t ő s é g ű a s z o f t v e r e k e t j e l l e m z ő rele
v á n s t u l a j d o n s á g o k c s o p o r t j á n a k m e g h a t á r o z á s a . Jól m e g v á l a s z t o t t t u l a j d o n s á g o k segítségével k ö n n y e n előállítható a s z o f t v e r t e r m é k e k kívánt rangsora. A z I S O / I E C 9 1 2 6 s z a b v á n y [3] a d a p t á l á -
Eszenyiné Borbély M.; A Magyarországon alkalmazott k ö n y v t á r i . sával l é t r e h o z t a m e g y o l y a n s z e m p o n t r e n d s z e r t , a
Minőség Automatizált Könyvtári Környezetben (MAKK) modellt, m e l y b e n a s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ö k , s e g é d j e l l e m z ő k és a kifejezetten k ö n y v tári szoftverek é r t é k e l é s é r e kidolgozott a l s e g é d - j e l l e m z ö k r e n d s z e r é n k e r e s z t ü l a s z o f t v e r m i n ö s é g é r t é k e l é s e e l v é g e z h e t ő .
M i n ő s é g A u t o m a t i z á l t K ö n y v t á r i K ö r n y e z e t b e n m o d e l l
A M A K K m o d e l l l é t r e h o z á s á v a l h á r m a s c é l o m volt:
• Egyrészt az, h o g y e g y o l y a n s z e m p o n t r e n d s z e r t állítsak ö s s z e , a m e l y l e h e t ő v é teszi az a u t o m a t i zált könyvtár s z á m á r a , hogy az ö s s z b e n y o m á son t ú l m u t a t ó , reális képet kapjon az általa használt k ö n y v t á r i szoftver m i n ő s é g é r ő l f e l h a s z n á l ó / k ö n y v t á r o s s z e m p o n t ú m e g k ö z e l í t é s b e n .
• M á s r é s z t az, hogy a s z o f t v e r e k értékelését átla
g o s s z á m í t á s t e c h n i k a i ismeretekkel r e n d e l k e z ő , g y a k o r l ó k ö n y v t á r o s o k is el tudják v é g e z n i .
• H a r m a d r é s z t az, hogy lehetővé váljék t ö b b könyvtári szoftver ö s s z e h a s o n l í t ó értékelése, v i z s g á l a t a a t ö b b t é n y e z ő s d ö n t é s h o z a t a l m ó d s z e r é v e l .
A M A K K v á z á t a z I S O / I E C 9 1 2 6 s z a b v á n y h a t s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ő j e , és az a j á n l á s b a n m e g f o g a l m a z o t t s e g é d j e l l e m z ö k alkotják. A s e g é d - j e l l e m z ő k t o v á b b i r é s z l e t e z é s e e l s ő s o r b a n attól függött, hogy az a d o t t szoftverjellemzőnek m e k k o ra s z e r e p e v a n k ö n y v t á r i szoftverek e s e t é b e n , illetve attól, hogy az a d o t t szoftverjel le m z ö m e n n y i re é r t é k e l h e t ő az á t l a g o s s z á m í t á s t e c h n i k a i i s m e retekkel r e n d e l k e z ő k ö n y v t á r o s o k által. A z a l s e - g é d j e l l e m z ö k ö n k e r e s z t ü l a modell m e g f e l e l ő v é
vált arra, hogy a l k a l m a z á s á v a l megállapítható legyen a könyvtári s z o f t v e r e k használati m i n ő s é g e . A használati m i n ő s é g f o g a l m á n a könyvtári szoft
v e r t is m a g á b a foglaló s z á m í t ó g é p e s rendszer m i n ő s é g é n e k f e l h a s z n á l ó i nézetét é r t e m . T e h á t azt, hogy az a d o t t h a r d v e r - és szoftverkörnyezet
b e n , adott könyvtári m u n k a k ö r n y e z e t b e n dolgozó k ö n y v t á r o s o k által h a s z n á l t integrált könyvtári szoftver milyen m é r t é k b e n elégíti ki használóit, milyen m é r t é k b e n biztosítja s z á m u k r a az e r e d m é nyes, produktív, b i z t o n s á g o s és k é n y e l m e s m u n kavégzést. A használati m i n ő s é g (Quality in Use) [4] négy kategóriája: az e r e d m é n y e s s é g , t e r m e l é k e n y s é g , biztonság és e l é g e d e t t s é g a M A K K m o d e l l b e n nevesítve u g y a n n e m jelenik m e g , de az a l s e g é d j e l l e m z ö k s e g í t s é g é v e l v a l a m e n n y i k é p v i selve v a n . A M A K K részletes ismertetése során b i z o n y o s s e g é d j e l l e m z ö k , illetve a l s e g é d j e l l e m z ö k k a p c s á n utalok arra, hogy e z e k melyik használati m i n ő s é g k a t e g ó r i á b a s o r o l h a t ó k . A modell segít
s é g é v e l a használati m i n ő s é g a s z o f t v e r m í n ö s é g - j e l l e m z ö k e g y ü t t e s h a t á s a k é n t é r t e l m e z h e t ő . A M A K K a s z o f t v e r t e r m é k használati m i n ő s é g é n e k m e g á l l a p í t á s á h o z az I S O / I E C 9 1 2 6 szabványhoz h a s o n l ó a n az ú n . fekete d o b o z elvet a l k a l m a z z a , m é g p e d i g e g y m á s t t a r t a l m a z ó fekete dobozokat, a h o g y a n azt az 1. ábra szemlélteti. Ez azt jelenti, h o g y a s z o f t v e r t e r m é k m i n ő s é g é n e k vizsgálata s o r á n a szoftvertermék belső m i n ő s é g é t m e g h a t á rozó belső s z o f t v e r t u l a j d o n s á g o k rejtve m a r a d n a k . A külső s z o f t v e r t u l a j d o n s á g o k egy újabb d o b o z b a n találhatók, m e r t e z e k e t f e l h a s z n á l j u k ugyan a szoftverek használati m i n ő s é g é n e k megállapításá
ra, de adekvát m é r é s ü k a M A K K modell h a s z n á l a ta során n e m valósul m e g , mivel a modell csak a f e l h a s z n á l ó k közvetlen t a p a s z t a l á s á r a építő ponto
z á s o s m ó d s z e r t a l k a l m a z az e g y e s tulajdonságér-
Szoftvertermék külső minősége Szoftvertermék belső minősége
Belső szoftvertulajdonságok
Külső szoftvertulajdonségok
Használati szoftver- tulajdonságok
Szoftvertermék használati minősége - Informatikai rendszer minősége
1. ábra A MAKK modell hatásköre
102
tékek m e g á l l a p í t á s á r a . T e r m é s z e t e s e n a belső t u l a j d o n s á g o k h a t n a k a külső s z o f t v e r t u l a j d o n s á g o k r a , e z e k h a t n a k a h a s z n á l a t i j e l l e m z ő k r e , é s u g y a n a k k o r a h a s z n á l a t i m i n ő s é g j e l l e m z ő k f ü g g e nek a külső m i n ő s é g j e l l e m z ő k t ő l , a h o g y a n a külső m i n ő s é g j e l l e m z ő k is f ü g g e n e k a belső m i n ő s é g j e l lemzőktől.
A z alábbi lista t a r t a l m a z z a a m o d e l l szoftverminö- ség-jetlemzöit s ú l y s z á m a i k k a l együtt, a segédjei- lemzőket és a t u l a j d o n s á g o k p o n t o z á s á t k ö z v e t l e nül l e h e t ő v é t e v ő alsegédjellemzöket f e l s o r o l á s s z e r ű e n . A s z o f t v e r m i n ő s é g - j e l l e m z ö k s ú l y o z á s á nak k é r d é s é t , az a l s e g é d j e l l e m z ö k p o n t o z á s á n a k m ó d j á t a k é s ő b b i e k b e n f e j t e m ki.
M i n ő s é g A u t o m a t i z á l t Könyvtári Környezetben modell
1. FUNKCIONALITÁS (5) 1.1 Alkalmasság 1.1.1 Beszerzés:
• dezideráta adatok kezelése
• szállítók adatainak nyilvántartása
• megrendelés, megrendelések követése
• érkeztetés
• számlázás
• költségvetési keretek kezelése
• leltározás
• folyamatos megrendelések nyilvántartása, keze
lése
•jelentések, statisztikák készítése 1.1.2 Katalogizálás:
• hagyományos dokumentumok feldolgozása, re
kordkészítés
• nem hagyományos dokumentumok leírásának lehetősége
• igény szerinti űr lap szerkesztés
• analitikus feltárás lehetősége
• rekordok egyszerű, biztonságos módosítása
• magas szintű szövegszerkesztési képesség
• modulok közötti átjárhatóság 1.1.3 OPAC:
• különböző szintű és módú visszakeresési lehető
ségek (egyszerű-Összetett, direkt-indirekt)
• Boole-operátorok alkalmazásának lehetősége
• böngészési lehetőség
• csonkolási lehetőség
• teljes szövegű visszakeresés lehetősége
• állapotinformáció megtekintése
• kereszthivatkozások, kapcsolódó dokumentumok jelzése
• előjegyzés lehetősége
• találatok rendezése és megjelenítése
• találati halmazok szűkítésének lehetősége 1.1.4 Kölcsönzés:
• beiratkozási adminisztráció
• kölcsönzés
• visszavétel
• hosszabbítás
• előjegyzés
• eltérő olvasói kategóriák kezelése
• automatikus profilfigyelés lehetősége (SDf)
• üzenetek beállítása felhasználóhoz, példányhoz, műhöz
• késedelmes olvasók kezelése
• késedelmi díjak, bírságok kezelése
• könyvtárközi kölcsönzés
• kölcsönzési statisztikák készítése 1.1.5 Periodika:
• folyóirat-előfizetések kezelése
• megrendelések kezelése
• érkeztetés, ellenőrzés
• reklamálás
• köróztetés
• köttetés kezelése
• periodikumok változásainak kezelése
• vonal kód-kiosztási lehetőség 1.2 Pontosság, helyesség
• authority control használatának lehetősége
• helyesírás-ellenőrző program használata
• automatikus ellenőrzés formális és tartalmi je
gyek alapján
• rekordduplikálás ellenőrzése
• tezauruszhasználat lehetősége
1.3 Együttműködés, kompatibilitás más rendszerekkel
• kompatibilitás az internette!
• hálózati használat lehetősége
• multimédiás alkalmazások lehetősége
• Z39 50 szabvány alkalmazásának lehetősége
• más adatbázisok importálásának lehetősége
• közös katalogizálásban való részvétel lehetősége 1.4 Illeszkedés/Alkalmazhatóság (szakterületi szabvá
nyokhoz)
• a rekord szerkezete és tartalma magyar szab
vány szerinti
• MARC formátum kezelése, adatexport, -import
• ETO szakjelzet alkalmazásának képessége
• tezaurusz épitésének, használatának támogatása
• a bibliográfiai rekord ISBD szabvány szerinti for
mában is nyomtatható és megjeleníthető
• a karakterkészlet kompromisszum nélkül megfe
lel a magyar nyelv szabályainak
• az alkalmazott karakterkészlet kielégíti a könyvtár szükségleteit
1.5 Biztonság
• eltérő szintű és módú jogosultságok kiosztásának lehetősége
• beavatkozási és lekérdezési jogosultságok kezelése
2. HASZNÁLHATÓSÁG (5) 2.1 Érthetőség
• betanítás, képzés biztosítása
• magyar nyelvű felhasználói dokumentáció
• könnyen érthető, értelmezhető felhasználói do
kumentáció
• magyar nyelvű rendszerutasitások, helpek
• helyes könyvtéri terminológia használata
Eszenyiné Borbély M.: A Magyarországon alkalmazott k ö n y v t á r i . 2.2 Megtanulhatóság
• különböző szintű helpek: adott parancshoz és általános
• ablaktechnika használata
• menüvezérelt felületek
• grafikus eszköztár a legáltalánosabban használt funkciókhoz
• konzisztens adatbeviteli és megjelenítő képer- nyöformátumok (azonos elrendezés, forma, szin)
• kellemes képernyőeffektusok
• egyszerű hibajavítás
• globális módosítások lehetősége 2.3 Üzemeltethetőség
• a szoftver üzemeltetése nem igényel speciális számítástechnikai ismereteket
• a szoftver üzemeltetése nem igényel speciális számítástechnikai személyzetet
• a szoftververziók követése szerződésben biztosí
tott
• folyamatos rendszertámogatás
• felhasználói hiba esetén hibaüzenet és help áll rendelkezésre
• a rendszer üzemeltetésének költsége arányos a szoftver által nyújtott szolgáltatásokkal
• a rendszer üzemeltetése elfogadható mértékű anyagi terhet ró a könyvtárra
3. HATÉKONYSÁG (3) 3.1 Időigény
• a funkciók végrehajtásakor kedvező válasz- és végrehajtási idők
• az update-olás ideje nagy rekordszám esetén is kezelhető
3.2 Erőforrásigény
• a szoftver teljesítményének megfelelő mértékű hardverígényű
• a szoftver teljesítményének megfelelő mértékű egyéb szoftverigényű
4. MEGBÍZHATÓSÁG (4) 4.1 Kiforrottság
• szoftverhiba következtében ritkán fordulnak elö komolyabb meghibásodások
• szoftverhiba következtében ritkán fordulnak elö meghibásodások
4.2 Hibatűrés
• szoftverhiba esetén képes teljesítményének bi
zonyos szintjét fenntartani
• szoftverhiba esetén nem következik be adatvesz
tés
4.3 Helyreállíthatóság
• meghibásodás esetén teljesítményét vissza lehet állítani az eredeti szintre
• meghibásodás esetén az adatok visszanyerhetök
• az adatok és a teljesítmény visszaállítása nem igényel túlzó ráfordításokat ( i d ő , pénz)
• adatmentés lehetősége 5. KARBANTARTHATÓSÁG (1) 5.1 Eiemezhetöség
• a hibák és a hibaokok gyors feltárásának lehető
sége, nyomkövetés, naplózás
5.2 Változtathatóság
• a szoftver továbbfejlesztésének, újabb modulok beépítésének lehetősége
• a szoftver környezeti változásokhoz történő igazí
tásának lehetősége 5.3 Stabilitás
• a módosítások kockázata kezelhető, tűrhető mér
tékű
5.4 Tesztelhetőség
• adott a változtatásokat követő tesztelés lehető
sége
6. HORDOZHATÓSÁG (2) 6.1 Adaptálhatóság
• adaptálni lehet az adott környezethez a szoftver nyújtotta eszközök és tevékenységek segítségé
vel
6.2 Telepíthetőség
• a telepítéshez szükséges eröfeszitések realitása 6.3 Műszaki megfelelőség
• a szoftver képes a hordozhatósággal kapcsolatos szabályoknak és szabványoknak megfelelni 6.4 Kiválthatóság
• egy másik szoftver helyett alkalmazható reális rá
fordítások mellett
A s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ő k közül könyvtári a l k a l m a z á s i területen a funkcionalitásnak kitüntetett s z e r e p e v a n . S e g é d j e l l e m z ő i közül az alkalmasság r é s z l e t e z é s e k o r a m o d u l á r i s szerkezetet vettem alapul, m o d u l o n k é n t s o r o l t a m fel a z o k a t az alfunk- ciókat, aljellemzöket, a m e l y e k lehetővé teszik adott könyvtári szoftver, illetve könyvtári szoftverek funk
c i o n a l i t á s / a l k a l m a s s á g m i n ő s é g j e l l e m z ő szerinti értékelését.
Az a l k a l m a s s á g s e g é d j e l l e m z ő j e l e n t é s é n az I S O / I E C 9 1 2 6 s z a b v á n n y a l m e g e g y e z ő módon a z o k a t a s z o f t v e r t u l a j d o n s á g o k a t é r t e m , a m e l y e k hatással v a n n a k arra, hogy a szoftvernek konkrét feladatra h a s z n á l h a t ó funkciói legyenek. Az alkal
m a s s á g s e g é d j e l l e m z ö a s z o f t v e r t e r m é k használati m i n ő s é g e s z e m p o n t j á b ó l e l s ő s o r b a n az e r e d m é n y e s s é g e t g a r a n t á l j a , mivel az a l k a l m a s s á g bizto
sítja a f e l h a s z n á l ó s z á m á r a , hogy m e g h a t á r o z o t t céljait teljes m é r t é k b e n m e g v a l ó s í t h a s s a .
A pontosság, helyesség s e g é d j e l l e m z ö finomítá
s a k o r a z o k n a k a f u n k c i ó k n a k a meglétét feltételez
t e m egy k ö n y v t á r i k ö r n y e z e t b e n m ű k ö d ő j ó m i n ő s é g ű szoftver e s e t é b e n , a m e l y e k hatással vannak a helyes, illetve a m e g á l l a p o d á s szerinti e r e d m é nyek s z o l g á l t a t á s á r a . A z egyik legfontosabb p o n tosság a l s e g é d j e l l e m z ő az ún. authorithy control h a s z n á l a t á n a k a l e h e t ő s é g e . Ez az elkészült és ellenőrzött r e k o r d o k b ó l készült ismétlődő e l e m e k hivatkozási á l l o m á n y á n a k m e g l é t é t és a l k a l m a z h a -
1 0 4
t ö s á g á t jelenti. A k ö n y v t á r i f e l d o l g o z ó m u n k a s o r á n nagy j e l e n t ő s é g e v a n az e g y s é g e s í t e t t n é v a l a k o k h a s z n á l a t á n a k , k ü l ö n ö s k é p p e n a n a g y o n v á l t o z é kony s z e r z ő i é s k i a d ó i n e v e k e s e t é b e n . A t e z a u rusz h a s z n á l a t a a d o k u m e n t u m o k tartalmi f e l t á r á s á n a k és v i s s z a k e r e s é s é n e k e g y s é g e s s é g é t , e g y é r t e l m ű s é g é t biztosítja. A p o n t o s s á g s e g é d j e l l e m zö a s z o f t v e r h a s z n á l a t i m i n ő s é g é n e k ö s s z e t e v ő i közül e l s ő s o r b a n a z e r e d m é n y e s s é g e t biztosítja, de n e m e l h a n y a g o l h a t ó a z e m b e r i t é v e d é s e k b ő l e r e d ő hibák c s ö k k e n t é s e s z e m p o n t j á b ó l s e m . E m beri t é v e d é s lehet p é l d á u l a helyesírási hiba, kitöl
tetlen a d a t m e z ő k . T e h á t ilyen é r t e l e m b e n a p o n t o s s á g , h e l y e s s é g m e g v a l ó s u l á s a a b i z t o n s á g o t is szolgálja.
A z együttműködés, kompatibilitás más rendsze
rekkel s e g é d j e l l e m z ö s z e r e p e könyvtári s z o f t v e rekkel ö s s z e f ü g g é s b e n az 1 9 9 0 - e s é v e k b e n érté
kelődött fel, e l s ő s o r b a n a z i n t e r n e t h a s z n á l a t és a hálózati a l k a l m a z á s o k t é r n y e r é s é v e l . A z együtt
m ű k ö d é s , k o m p a t i b i l i t á s s e g é d j e l l e m z ö M A K K m o d e l l b e n s z e r e p l ő a l s e g é d j e l l e m z ő i a szoftver m a g a s s z í n v o n a l ú h a s z n á l a t i m i n ő s é g é n e k m e g v a l ó s u l á s á h o z e l s ő s o r b a n a t e r m e l é k e n y m u n k a v é g z é s b i z t o s í t á s á v a l j á r u l h a t n a k hozzá. P é l d á u l , ha a szoftver l e h e t ő v é t e s z i a k ö n y v t á r o s o k s z á m á r a , h o g y k ö z ö s k a t a l o g i z á l á s b a n v e g y e n e k részt, m á s a d a t b á z i s o k a t i m p o r t á l h a s s a n a k , a k k o r az e r e d m é n y e s katalogizáló t e v é k e n y s é g e t úgy tudják m e g v a l ó s í t a n i , hogy ez s o k k a l k e v e s e b b idő- és m u n k a e r ő - r á f o r d í t á s t igényel.
Az illeszkedés szakterületi szabványokhoz f u n k c i onális s e g é d j e l l e m z ö alá azok a k ö n y v t á r i s z a b v á n y o k o n a l a p u l ó k r i t é r i u m o k tartoznak, a m e l y e k teljesítése k í v á n a t o s é s e l v á r h a t ó könyvtári s z a k t e rületen m ű k ö d ő , f e l h a s z n á l ó i e l é g e d e t t s é g e t e r e d m é n y e z ő s z o f t v e r t e r m é k e s e t é n .
A biztonság f u n k c i o n á l i s s e g é d j e l l e m z ö s z e r e p e könyvtári a l k a l m a z á s e s e t é n is f o n t o s , d e n e m kitüntetett s z e r e p ű . Itt a j o g o s u l a t l a n h o z z á f é r é s e k k e z e l é s é n e l s ő s o r b a n az e g y m á s r a é p ü l ő m u n k a f o l y a m a t o k b i z t o n s á g o s v é g z é s é h e z s z ü k s é g e s d o l g o z ó i j o g o s u l t s á g o k kiosztását, és a k ü l ö n b ö z ő olvasói k a t e g ó r i á k b ó l f a k a d ó eltérő szintű és m ó d ú j o g o s u l t s á g o k k a t e g ó r i á k h o z történő h o z z á r e n d e lését é r t e m . H a e z e k az a l s e g é d j e l l e m z ö k teljesül
nek, e l s ő s o r b a n az e m b e r i k o c k á z a t b ó l e r e d ő v e szély m é r t é k é n e k c s ö k k e n t é s é t szolgálják, így a s z o f t v e r t e r m é k m e g f e l e l a használati m i n ő s é g biztonság k r i t é r i u m á n a k .
A f u n k c i o n a l i t á s s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ő 5 s e - g é d j e i l e m z ö j é h e z a M A K K m o d e l l b e n t o v á b b i 6 6 a l s e g é d j e l l e m z ő tartozik.
Bíró Miklós szavaival élve [5] a használhatóság a szoftver h a s z n á l a t á h o z s z ü k s é g e s e r ő f e s z í t é s e k kel, v a l a m i n t a m e g a d o t t v a g y é r t e l e m s z e r ű e n s z á m b a v e h e t ő f e l h a s z n á l ó k e g y é n i m e g í t é l é s é v e l k a p c s o l a t o s a t t r i b ú t u m o k h a l m a z a . A f e l h a s z n á l ó k e g y é n i v é l e m é n y e , m e g í t é l é s e könyvtári k ö r n y e z e t b e n n a g y o n fontos. A m a g y a r k ö n y v t á r o s t á r s a d a l o m z ö m e h u m á n v é g z e t t s é g ű és beállitottságú, és e z e n az s e m változtatott, h o g y a s z á m í t á s t e c h nika e r r e a s z a k t e r ü l e t r e is b e g y ű r ű z ö t t , söt, n a p j a inkra m e g h a t á r o z ó e r ő f o r r á s s á vált. N e m e l f o g a d ható, h a e g y könyvtári s z o f t v e r m a g a s szintű s z á m í t á s t e c h n i k a i i s m e r e t e k e t vár e l az öt napi szin
ten, m u n k a e s z k ö z k é n t h a s z n á l ó k ö n y v t á r o s t ó l . A z a t e r m é s z e t e s , h a a k ö n y v t á r o s s z a k m a i m u n k á j á nak v é g z é s é r e tud teljes o d a a d á s s a l k o n c e n t r á l n i , és a z általa h a s z n á l t szoftver m ű k ö d t e t é s e n e m vonja e l a f i g y e l m é t feladatától. A k ö n y v t á r - a u t o m a t i z á l á s sikere m ú l h a t a z o n , h o g y a d o l g o z ó k e l f o g a d j á k - e a s z á m í t ó g é p e s rendszert.
A z a í s e g é d j e l l e m z ö k k ö z ö t t s z e r e p l ő k ö v e t k e z ő m e g á l l a p í t á s : „ A szoftver ü z e m e l t e t é s e n e m igé
nyel speciális s z á m í t á s t e c h n i k a i s z e m é l y z e t e t "
a k á r a h a t é k o n y s á g m i n ő s é g j e l l e m z ő alatt is s z e r e p e l h e t n e , de mivel ez s o k e s e t b e n a szoftver h a s z n á l h a t ó s á g á n a k f e l t é t e l e k é n t j e l e n t k e z i k a k ö n y v t á r a k b a n , így itt t a r t o m h e l y e s n e k s z e r e p e l t e tését. A h a s z n á l h a t ó s á g / m e g t a n u l h a t ó s á g s e g é d j e l l e m z ö a l s e g é d j e l l e m z ő i a M A K K m o d e l l b e n e l s ő s o r b a n a szoftver e r g o n ó m i a i t u l a j d o n s á g a i n a k é r t é k e l é s é t teszik l e h e t ő v é . Ezek k ö z ü l könyvtári k ö r n y e z e t b e n a l e g f o n t o s a b b a k a k o n z i s z t e n s adatbeviteli és m e g j e l e n í t ő k é p e r n y ö f o r m á t u m o k , m e n ü v e z é r e l t felületek, k ü l ö n b ö z ő s z i n t ű helpek. A h a s z n á l h a t ó s á g s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ö a szoft
v e r t e r m é k használati m i n ő s é g é n e k v a l a m e n n y i ö s s z e t e v ő j é r e j e l e n t ő s h a t á s s a l v a n . H a a szoftver e r g o n ó m i a i l a g jól tervezett, a k k o r l e h e t ő v é teszi a f e l h a s z n á l ó s z á m á r a a z e r e d m é n y e s m u n k a v é g zést, m e r t n e m k é n y s z e r í t i i d ő v e s z t e s é g r e egy rosszul t e r v e z e t t f e l h a s z n á l ó i interfész. Ezáltal nő a t e r m e l é k e n y s é g is, h i s z e n egy j ó interfész c s ö k kenti a feladat e l v é g z é s é h e z s z ü k s é g e s időt. Egy konzisztens, e g y é r t e l m ű f e l h a s z n á l ó i interfész h o z z á j á r u l a f e l h a s z n á l ó i hibák c s ö k k e n é s é h e z , ezáltal növeli a szoftver b i z t o n s á g o s használatát.
Egy jól és k ö n n y e n h a s z n á l h a t ó s z o f t v e r n e k j ó a h a s z n á l ó i e l f o g a d o t t s á g a is.
Eszenyiné Borbély M.: A Magyarországon alkalmazott könyvtári . A hatékonyság s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ő két s e
gédje llemzöje, az időigény é s a z erőforrásigény gyakorlatilag v á l t o z t a t á s nélkül kerül át a s z a b v á n y b ó l a m o d e l l b e . N e m a z é r t n e m bontottam tovább, m e r t n e m t a r t o m f o n t o s n a k a h a t é k o n y s á g szoftvertulajdonságot, h a n e m azért, m e r t az átla
g o s k ö n y v t á r o s f e l h a s z n á l ó s z o f t v e r h a t é k o n y s á g gal k a p c s o l a t o s é s z r e v é t e l e i v é l e m é n y e m szerint c s a k á l t a l á n o s s á g b a n v a n n a k m e g f o g a l m a z v a , mivel n i n c s e n e k adataik a h a t é k o n y s á g r a , a reális, elvárható é r t é k e k r e v o n a t k o z ó a n . A h a t é k o n y s á g s z o f t v e r m i n ő s é g - j e l l e m z ő j ó s z í n v o n a l ú teljesülése pozitív hatással v a n a h a s z n á l a t i m i n ő s é g r e , növeli a f e l h a s z n á l ó k e r e d m é n y e s s é g é t , produktivitását és e l é g e d e t t s é g é t az adott k ö r n y e z e t b e n .
A megbízhatóság k ö n y v t á r o s f e l h a s z n á l ó s z e m pontú m e g k ö z e l í t é s é h e z e l e g e n d ő n e k tartom a z I S O / I E C 9 1 2 6 s z a b v á n y m e g b í z h a t ó s á g m i n ő s é g j e l l e m z ő s e g é d j e l l e m z ö i n e k m e g h a t á r o z á s a i b a n szereplő e l v á r á s o k a l k r i t é r i u m o k k é n t való s z e r e peltetését. A s e g é d j e l l e m z ö k között k ü l ö n ö s f i g y e l m e t é r d e m e l a helyreállíthatóság, mivel a könyvtári r e n d s z e r e k b e n az a d a t o k n a k kitüntetett szerepük v a n .
A karbantarthatóság m i n ő s é g j e l l e m z ő k ö n y v t á r o s f e l h a s z n á l ó k s z á m á r a g y a k o r l a t i l a g é r d e k t e l e n t u l a j d o n s á g . Ez n e m azt j e l e n t i , hogy nincs h a t á s sal a m u n k á j u k r a a szoftver e z e n kitétel szerinti m e g f e l e l ő s é g e , h a n e m azt, hogy erről az attribú
t u m r ó l n i n c s e n e k a h a s z n á l a t b ó l e r e d ő közvetlen tapasztalataik. Ezért a m i n ö s é g f a k t o r részletezett
s é g e m e g e g y e z i k az I S O / I E C 9 1 2 6 s z a b v á n y a j á n lásaival.
A hordozhatóság m i n ő s é g j e l l e m z ő t u g y a n c s a k a s z a b v á n y b a n m e g f o g a l m a z o t t f o r m á b a n e m e l t e m át a M A K K m o d e l l b e . A k ö n y v t á r o s felhasználók
nak az a d a p t á l h a t ó s á g r ó l , t e l e p í t h e t ő s é g r ő l , kivált
hatóságról k o n k r é t t a p a s z t a l a t a i k lehetnek, de e z e k n e k a m o d e l l b e n történő differenciáltabb m e g j e l e n í t é s é t n e m t a r t o m c é l s z e r ű n e k . M a g y a r o r s z á g o n olyan s z í n e s a z a l k a l m a z o t t könyvtári s z o f t v e rek palettája, hogy az előbbi s z o f t v e r t u l a j d o n s á g o k r é s z l e t e z é s e t ú l s á g o s a n e g y e d i m e g k ö z e l í t é s é t j e l e n t e n é a h o r d o z h a t ó s á g k é r d é s é n e k .
A m é r é s i s k á l a h o z z á r e n d e l é s e a t u l a j d o n s á g o k h o z
A könyvtári szoftverek é r t é k e l é s e során a M A K K modell szerint m i n d e n a l s e g é d j e l l e m z ö h ö z egy
e g y s z e r ű , ö t f o k o z a t ú o s z t á l y o z ó skálán s z e r e p l ő p o n t s z á m o t kell h o z z á r e n d e l n i . A t u l a j d o n s á g o k k l a s s z i k u s é r t e l e m b e n v e t t m é r é s é r ő l e b b e n az e s e t b e n n e m b e s z é l h e t ü n k . A z e g y e s t u l a j d o n s á gok 1-5 p o n t s z á m o k közötti értékelését a m e g c é l zott f e l h a s z n á l ó i c s o p o r t e s e t é b e n azért tartom c é l r a v e z e t ő n e k , mert ez a klasszikus p o n t o z á s o s m ó d s z e r m i n d e n k i által j ó l ismert, iskolai t a n u l m á nyaink s o r á n a t e l j e s i t m é n y é r t é k e l é s m i n d v é g i g e b b e n történt, így v i s z o n y l a g k ö n n y e n eldönthető egy a d o t t t u l a j d o n s á g p o n t s z á m a .
A t u l a j d o n s á g o k s ú l y o z á s a
A m i k o r egy s z o f t v e r t e r m é k minőségi s z í n v o n a l á nak k i é r t é k e l é s é h e z k é s z ü l ü n k , e l e n g e d h e t e t l e n a szoftverjellemzök s ú l y o z á s a . T e r m é s z e t e s dolog, hogy az a l k a l m a z á s i területtől f ü g g ő e n eltérő lehet az e g y e s szoftverjel l e m z ö k f o n t o s s á g a , preferált- s á g a , így a k ü l ö n b ö z ő j e l l e m z ő k h ö z k ü l ö n b ö z ő s ú l y o k r e n d e l é s e k í v á n a t o s . A t ö b b t é n y e z ő s d ö n t é s h o z a t a l egyik a l a p p r o b l é m á j a a t u l a j d o n s á g o k s ú l y o z á s a , a n n a k m e g á l l a p í t á s a , hogy egyik tulaj
d o n s á g m e n n y i v e l f o n t o s a b b a m á s i k n á l . A súlyo
z á s g a z d a g s z a k i r o d a l m á b ó l lássunk a k ö v e t k e z ő k b e n n é h á n y példát [1], A Guilford-fé\e súlyozási eljárás alapja a t u l a j d o n s á g o k páronkénti ö s s z e h a sonlítása. A z eljárás során a v é l e t l e n s z e r ű e n p á rokba állított t u l a j d o n s á g o k r ó l kell e l d ö n t e n i , hogy melyik preferáltabb. A z a z o n o s preferáltság n e m m e g e n g e d e t t . Preferenciatáblázatot kell készíteni, a m e l y n e k s e g í t s é g é v e l m e g á l l a p í t h a t ó az e g y e s t u l a j d o n s á g o k p r e f e r e n c i a g y a k o r í s á g a . A p r e f e r e n c i a g y a k o r i s á g o k t r a n s z f o r m á l á s a után m e g k a p j u k az e g y e s t u l a j d o n s á g o k h o z rendelhető súlyokat. A Churchmann-Achoff-íé\e súlyozási eljárás a tulaj
d o n s á g o k s ú l y á r a adott relatív becslések m ó d s z e res e l l e n ő r z é s é b ő l és az ezt k ö v e t ő j a v í t á s o k b ó l áll. A S a a í y - f é l e A H P (Analityc Hierarchy Process) eljárás alapja a t u l a j d o n s á g o k páros ö s s z e h a s o n l í tása a Guilford-féle eljáráshoz h a s o n l ó a n . A súlyo
zási e l j á r á s o k közül technikailag l e g e g y s z e r ű b b az ún. közvetlen b e c s l é s súlyozási eljárás, a m i k o r is a d ö n t é s h o z ó k ö z v e t l e n ü l , intuitív m ó d o n rendel súlyokat az e g y e s t u l a j d o n s á g o k h o z . A tapasztalat szerint az intuitív b e c s l é s sok esetben közel m e g e g y e z ő e r e d m é n y e k e t , s ú l y s z á m o k a t e r e d m é n y e z az e l j á r á s t e c h n i k a i l a g b o n y o l u l t a b b m ó d s z e r e k kel nyert s ú l y s z á m o k k a l . A M A K K m o d e l l b e n sze
replő s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ő k h ö z s z á n d é k o m szerint a könyvtári szakterület e l v á r á s a i n a k m e g f e lelő, 1-5-ig terjedő s ú l y s z á m o k a t rendeltem, m e lyeket a közvetlen becslés súlyozási eljárással n y e r t e m .
106
A k ö n y v t á r i s z o f t v e r e k k e l v a l ó f e l h a s z n á l ó i e l é g e d e t t s é g m é r é s e é s é r t é k e l é s e
A f e l m é r é s t 2 0 0 1 n o v e m b e r e és 2 0 0 2 áprilisa k ö zött v é g e z t e m . A f e l m é r é s b e b e v o n t s z o f t v e r e k é r t é k e l é s é r e felkért ötven nyilvános k ö n y v t á r i szol
g á l a t o t ellátó i n t é z m é n y közül húsz volt h a j l a n d ó a z e g y ü t t m ű k ö d é s r e . Az elutasító v á l a s z t a d ó k ö n y v t á r a k f ő k é n t l e t e r h e l t s é g ü k r e hivatkoztak, illetve n e m é r e z t é k elég f e l k é s z ü l t n e k m a g u k a t arra, hogy saját könyvtári s z o f t v e r ü k r ő l v é l e m é n y t m o n d j a n a k . A 2 0 könyvtárból álló m i n t a szük, de m i n d e n t e k i n t e t b e n reprezentatív, t e h á t m e g f e l e l a m i n t á v a l s z e m b e n i l e g a l a p v e t ő b b e l v á r á s n a k . A z e g y e s s z o f t v e r e k é r t é k e l é s é r e v á l l a l k o z ó k ö n y v t á rak s z á m a é s típusa az 1. táblázat szerint alakult.
A k ö n y v t á r a k nevét r é s z b e n saját k é r é s ü k r e , illetve e g y é n i m e g f o n t o l á s b ó l n e m k ö z l ö m .
1. táblázat
A minta összetétele Szoftve
rek
A könyvtárak száma és típusa A szoftver alkalmazásá
nak kezdete Aleph 1 közművelődési (megyei),
2 felsőoktatási (főiskolai) könyvtár
1998.
1994., 2001.
Horizon 1 felsőoktatási (egyetemi) könyvtár 1996.
Olib 1 közművelődési (megyei), 1 felsőoktatási (főiskolai) könyvtár
1998.
1998.
SRIib 4 közművelődési (3 megyei és 1 városi) könyvtár
1994., 1995., 1997.
Textlib 3 közművelődési (2 megyei és 1 városi) könyvtár
1995., 1996., 1998.
Tinlib 2 felsőoktatási (1 főiskolai, 1 egyetemi), 1 közművelődési (városi) könyvtár
1992., 1998.
1998 Voyager 3 felsőoktatási (egyetemi),
1 közművelődési (megyei) könyvtár
1994., 1995.
1997.
A z értékelő k ö n y v t á r a k á t l a g o s a n 5 é v e intenzív r e n d s z e r h a s z n á l ó k . A z a könyvtár, a m e l y i k 2 0 0 1 - ben k e z d t e az A l e p h e t h a s z n á l n i , u g y a n c s a k in
tenzív s z o f t v e r h a s z n á l ó , mivel ez m á r a m á s o d i k r e n d s z e r e . A z a d a t g y ű j t ő lapon a k ö n y v t á r a k fel
t ü n t e t t é k az általuk használt szoftver v e r z i ó s z á m á t is. A z a z o n o s szoftvert használó k ö n y v t á r a k általá
ban u g y a n a z t a szoftververziót h a s z n á l j á k , így az e g y e s v e r z i ó k önálló é r t é k e l é s é r e nincs s z ü k s é g . A v e r z i ó n k é n t i értékelést azért s e m t a r t o m s z ü k s é g e s n e k , mivel az e g y e s szoftverekről kialakult álta
l á n o s f e l h a s z n á l ó i e l é g e d e t t s é g e t a s z o f t v e r e k eltérő v e r z i ó i e g y ü t t e s e n idézik v a g y n e m idézik elö. Egy konkrét könyvtár e s e t é b e n elvégzett e l é
g e d e t t s é g m é r é s pedig úgyis c s a k a k ö n y v t á r által használt verzióra terjed ki.
A k ö n y v t á r a k a f e l m é r é s t a M i n ő s é g A u t o m a t i z á l t Könyvtári K ö r n y e z e t b e n s z e m p o n t r e n d s z e r segít
s é g é v e l v é g e z t é k el. Ez a s z e m p o n t r e n d s z e r a k ö n y v t á r i s z o f t v e r e k által előidézett f e l h a s z n á l ó i e l é g e d e t t s é g m e g á l l a p í t á s á h o z egyfajta s z a k m a i o p t i m u m n a k t e k i n t h e t ő , a m e n n y i b e n m i n d e n a l s e - g é d j e l l e m z ö 5-ös p o n t s z á m o t k a p . A s z o f t v e r m i n o - s é g - j e l l e m z ö k ö n , s e g é d j e l l e m z ö k ö n é s a l s e g é d - j e l l e m z ö k ö n k e r e s z t ü l o l y a n e l v á r á s o k a t f o g a l m a z m e g egy integrált k ö n y v t á r i szoftverrel s z e m b e n , melyek n a p j a i n k k ö n y v t á r a i b a n a h a t é k o n y m u n k a v é g z é s h e z k í v á n a t o s a k . T e r m é s z e t e s e n a M A K K modell j e l l e g é b ő l a d ó d ó a n általános, ö t v ö z n i pró
bálja v a l a m e n n y i k ö n y v t á r é s k ö n y v t á r t í p u s e l v á r á sait a j ó m i n ő s é g ű könyvtári szoftver iránt. Ha a m o d e l l t e g y k o n k r é t k ö n y v t á r s z e r e t n é a l k a l m a z n i a saját s z o f t v e r é v e l k a p c s o l a t o s f e l h a s z n á l ó i elé
g e d e t t s é g é r t é k e l é s é h e z , a m o d e l l a d a p t á l h a t ó , az egyéni e l v á r á s o k n a k m e g f e l e l ő e n h a n g o l h a t ó .
Az a d a t g y ű j t ő l a p o n m i n d e n e g y e s a l s e g é d j e l l e m - z ö h ö z 1 —5-ig terjedő p o n t s z á m o t kellett a k ö n y v t á rosoknak r e n d e l n i ü k . M i n é l i n k á b b i g a z n a k , j ó l teljesülönek g o n d o l t á k a z általuk h a s z n á l t szoftver e s e t é b e n az a l s e g é d j e l l e m z ö k é n t használt m e g á l lapítást, a n n á l m a g a s a b b p o n t s z á m m a l értékelték.
Ha az adott a l s e g é d j e l l e m z ő v e l k a p c s o l a t b a n n e m volt t a p a s z t a l a t u k , m e r t p é l d á u l n e m h a s z n á l t á k az e g y é b k é n t a s z o f t v e r által biztosított funkciót, a k k o r n e m a d t a k p o n t s z á m o t a j e l l e m z ő n e k .
A z e g y e s s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ö k a 2. táblázat
ban s z e r e p l ő m a x i m á l i s p o n t s z á m o k a t , s ú l y o k a t és súlyozott p o n t s z á m o k a t v e h e t t é k fel.
2. táblázat
Minőségjellemzők és súlyok
Minőségjellemzők Súlyok Pontszá Súlyozott
mok pontszámok
Funkcionalitás 5 5 25
Használhatóság 5 5 25
Megbízhatóság 4 5 20
Hatékonyság 3 5 15
karbantarthatóság 1 5 5
Hordozhatóság 2 5 10
Összpontszám 100
A 3. táblázat e g y ü t t e s e n t a r t a l m a z z a mind a hét szoftver v a l a m e n n y i s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ő j é n e k és s e g é d j e l l e m z ö i n e k p o n t s z á m a i t .
3. táblázat
Pontszámok szoftverenként
Eszenyiné Borbély M.: A Magyarországon alkalmazott k ö n y v t á r i .
Jellemzők Pontszámok / Súlyozott p o n t s z á m o k szoftverenként
Aleph Horizon Olib SRIib Textlib Tinlib Voyager
Funkcionalitás 4.042 4,089 4,732 3,278 3,548 4,235 4,1
20,21 20,446 23,664 16,39 17,74 21,175 20,5
Alkalmasság 4,33 4,304 4,414 3,866 3 45Ü 4,212 •1.25
Helyesség 2,5 3,0 5,0 2,263 2,076 3,38 3,071
Együttműködés 4,5 5,0 5,0 2,565 3,176 4,059 4,556
Illeszkedés 4,05 3,142 4,5 3,571 4.5 4,524 4,206
Biztonság 4,83 5,0 4,75 4,125 4,5 5,0 4,14
Használhatóság 1,703 3,273 4,055 3,31 3,872 4,07 3,814
18,515 16,368 20,275 16,55 19,36 20,35 19,07
Érthetőség 3.44 2,0 4,3 2,9 4,133 4,53 3,546
Megtanulhatóság 3,77 4,25 4,437 3,281 3,625 3,77 4,28
Működtethetőség 3,9 3,571 3,420 3,75 3,857 3,9 3,617
Megbízhatóság 4,8 5,0 4,416 3,94 4,075 4,58 4,0
19,2 20,0 17,66 15,76 16,3 18,32 16,0
Érettség, kiforrottság 5.0 5,0 4,5 4,0 3.833 5,0 4,334
Hibatűrés 4,8 5,0 4,5 3,88 3.666 4,33 3,75
Helyreállít hatóság 4,6 5,0 4,25 3,94 4,727 4,417 3,919
Hatékonyság 4,6 5,0 4,25 4,75 4.5 4,25 3,79
13,8 15,0 12,75 14,25 13.5 12,75 11.37
Válasz- és végrehajtási 4,6 5,0 4.25 4,5 4,166 4,0 3,917
idők
Erőforrásigény 4,5 5.0 4,25 5,0 4,833 4,5 3,667
Karbantarthatóság 4,29 4,5 4,5 3,28 4,54 3,96 3,54
4,29 4,5 4,5 3,281 4,54 3,96 3,54
Hibafeltárás 4,66 5,0 4,5 3.0 5,0 4,0 2'1'i
Változtathatóság 5.0 3,0 4,5 3,625 4,833 3,5 4 167
4.5 5.0 4,5 4.0 4,33 4,66 3.£66
Tesztelhetőség 3.0 5.0 4,5 2,5 4,0 3,66 3,0
Hordozhatóság 4,388 4,0 4,375 4,06 3,92 4,42 4,29
8,77 8,0 8,75 8.12 7,84 8,84 8,58
Adaptálhatóság 4,66 4,0 4,5 3,33 3,66 5,0 4.167
Telepíthetőség 4.0 4,0 4,5 4,25 4,33 5,0 4,0
Műszaki megfelelőség
-
4,0 4.5 4,33 4 Í 5 4,33 4,5Kiválthatóság 4.5 4,0 -C 4,33 3.0 3,33 45
Összpontszám 84,79 84,31 87,60 74,35 79,28 85,40 79,06
É r t é k e l é s a s z o f t v e r m i n ő s é g - j e l l e m z ő k s ú l y o z o t t p o n t s z á m a i ö s s z e g é n e k a l a p j á n
A s z o f t v e r m i n ö s é g - j e l l e m z ő k h ö z rendelt s ú l y s z á m o k f i g y e l e m b e v é t e l é v e l az egy szoftver által elér
hető m a x i m á l i s p o n t s z á m , a m e l y teljes f e l h a s z n á lói e l é g e d e t t s é g e t t ü k r ö z , 100 pont. A v i z s g á l a t b a
b e v o n t hét szoftver s o r r e n d j e az ö s s z p o n t s z á m o k szerint a 4. táblázatban látható.
R e f e r e n c i a - k ö n y v t á r a k n a k azokat az i n t é z m é n y e ket tekintettem, a h o l az a d o t t szoftver v a l a m e n n y i modulját m á r t ö b b é v e használják. A vizsgálat célja az volt, hogy a t ö b b t é n y e z ő s d ö n t é s h o z a t a l m ó d szerével k i v á l a s s z u k a l e g n a g y o b b felhasználói
1 0 8
e l é g e d e t t s é g e t kivívó szoftvert, illetve m e g á l l a p í t suk a s z o f t v e r e k 2. ábra szerinti sorrendjét.
4. táblázat
A szoftverek s o r r e n d j e ö s s z p o n t s z á m u k alapján Sorrend Szoftver Őssz pont
szám
A referencia-könyvtar pontszáma
1, Olib 87,60 97,92
2. Tinlib 85,40 82,23
3. Aleph 84,79 80,31
4. Horizon 84,31 84,31
5. Textlib 79,28 71,80
6. Voyager 79,06 79,22
7. SRIib 74,35 80,47
k ö n y v t á r a k b a n r e n d e l k e z i k a l e g t ö b b installációval, de e l t e r j e d t s é g e a n y i l v á n o s könyvtári s z f é r á b a n m e s s z e e l m a r a d az A l e p h , V o y a g e r vagy Tinlib r e n d s z e r e k m ö g ö t t . U g y a n a k k o r a n y i l v á n o s könyvtári s z o l g á l a t o t n e m nyújtó vállalati s z a k k ö n y v t á r a k b a n , i n f o r m á c i ó s k ö z p o n t o k b a n s z á m o s installációval bír. A f e l m é r é s b e n r é s z t v e v ő r e f e r e n c i a - k ö n y v t á r a k közül s z e m b e ö t l ő m ó d o n az Olib e s e t é b e n volt a l e g m a g a s a b b a f e l h a s z n á l ó i e l é g e d e t t s é g , az ö s s z p o n t s z á m o t j e l e n t ő s e n m e g h a ladó m é r t é k ű , c s a k n e m 1 0 0 % - o s . Erre a kiugró e r e d m é n y r e m a g y a r á z a t u l szolgálhat, hogy a s z ó ban forgó k ö n y v t á r m a M a g y a r o r s z á g egyik l e g h a t é k o n y a b b a n m e n e d z s e l t i n t é z m é n y e , m e g h o n o sodott m i n ő s é g b i z t o s í t á s i r e n d s z e r r e l és s z e m l é lettel.
100 r
Hordozhatóság Karban tarthatóság
Megbízhatóság Használhatóság I Hatékonyság I Funkcionalitás
2. ábra Szoftverek és minőségjellemzők A l e g m a g a s a b b ö s s z p o n t s z á m o t a M a g y a r o r s z á g o n a l k a l m a z o t t , és a j e l e n f e l m é r é s b e b e v o n t s z o f t v e r e k közül a z Olib integrált könyvtári szoftver érte el: 8 7 , 6 0 pontot. A z Olib r e n d s z e r k é p v i s e l e t é t M a g y a r o r s z á g o n az I Q S O F T Rt. látja e l , a m e l y e t 1990 j a n u á r j á b a n a l a p í t o t t a k o s z t r á k - m a g y a r k ö z ö s vállalatként. A k ö n y v t á r i r e n d s z e r h o n o s í t á s a , terjesztése, o k t a t á s a c é l j á b ó l a k ö n y v t á r g é p e s í t é s ben s o k é v e s t a p a s z t a l a t t a l r e n d e l k e z ő s z a k m a i c s o p o r t o t alakított ki [6], A z Olib a külföldi t a p a s z t a l a t o k h o z h a s o n l ó a n h a z á n k b a n is a felsőoktatási
A m á s o d i k helyen a Tinlib r e n d s z e r áll az ö s s z - p o n t s z á m o k a l a p j á n , 8 5 , 4 0 ponttal. A Tinlib M a g y a r o r s z á g o n 1 9 9 2 - b e n j e l e n t m e g , a m i k o r az I M E m e g k e r e s t e a z M T A S Z T A K I - t , és felkérte az álta
luk gyártott és a k k o r m á r j e l e n t ő s n e m z e t k ö z i r e f e r e n c i á v a l r e n d e l k e z ő k ö n y v t á r i szoftver m a g y a r o r szági f o r g a l m a z á s á r a . M a g y a r o r s z á g o n a nyilvá
n o s könyvtári s z f é r á b a n e l s ő s o r b a n a felsőoktatási k ö n y v t á r a k b a n terjedt e l , d e t a l á l k o z h a t u n k szak
könyvtári és k ö z m ű v e l ő d é s i könyvtéri installációi
val is.
A h a r m a d i k helyen álló Aleph és a negyedik helyen álló Horizon r e n d s z e r e k ossz p o n t s z á m a i között csak n é h á n y t i z e d p o n t n y i eltérés látható, v i s z o n t é r d e m e s s z e m előtt tartani, hogy az A l e p h é r t é k e lését h á r o m , a H o r i z o n r e n d s z e r é r t é k e l é s é t v i s z o n t c s a k egy k ö n y v t á r v é g e z t e . A z A l e p h r e n d szert Izraelen kívül e l s ő s o r b a n E u r ó p á b a n h a s z nálják, D á n i á b a n , O l a s z o r s z á g b a n , S p a n y o l o r s z á g b a n , S v á j c b a n , de az U S A - b a n is t ö b b h e l y e n . A z A l e p h m a g y a r o r s z á g i r e n d s z e r k é p v i s e l e t é t az E X - L H Kft. látja el. Első h a z a i a l k a l m a z ó j a a B u d a pesti M ű s z a k i E g y e t e m 1 9 9 1 - b e n telepítette a rendszert [7]. N a p j a i n k r a az A l e p h lett M a g y a r o r s z á g o n a legelterjedtebb külföldi integrált könyvtári szoftver. H a r m i n c körüli installációjából kb. húsz f e l s ő o k t a t á s i i n t é z m é n y e k k ö n y v t á r a i b a n m ű k ö d i k [8].
A Horizon integrált k ö n y v t á r i r e n d s z e r az Epixtech t e r m é k e . E u r ó p á b a n a Dynix G m b h a m b u r g i c é g f o r g a l m a z z a . A H o r i z o n r e n d s z e r a f o r g a l m a z ó k v é l e m é n y e s z e r i n t b á r m i l y e n á l l o m á n y n a g y s á g ú k ö n y v t á r s z á m á r a kielégítő m e g o l d á s t nyújt a g é pesítés m e g o l d á s á r a . M a g y a r o r s z á g o n j e l e n l e g négy felsőoktatási k ö n y v t á r b a n használják [9],
Eszenyiné Borbély M.: A Magyarországon alkalmazott k ö n y v t á r i . Az ötödik helyen álló Textlib és a hatodik helyen
álló Voyager r e n d s z e r e k p o n t s z á m a i között c s a k minimális, kéttized pontnyi k ü l ö n b s é g v a n , A V o y a g e r é r t é k e l é s e k a p c s á n m e g g y ő z ő , hogy az ö s s z p o n t s z á m g y a k o r l a t i l a g a z o n o s a r e f e r e n c i a könyvtár által szolgáltatott értékkel.
A Textlib teljes m é r t é k b e n m a g y a r fejlesztés, m e l y nek története 1 9 9 1 - b e n k e z d ő d ö t t , és gyakorlatilag m é g napjainkban is tart. Fejlesztője és f o r g a l m a z ó ja az InfoKer c é g . A Textlib integrált könyvtári rendszer, így fö feladata a könyvtári m u n k a f o l y a matok t á m o g a t á s a . M S - D O S vagy azzal k o m p a t i bilis r e n d s z e r ű s z e m é l y i s z á m i t ó g é p e k e n h a s z n á l ható, egy v a g y t ö b b f e l h a s z n á l ó kiszolgálására a l k a l m a s . 1997 óta t ö b b T e x t l i b e t h a s z n á l ó könyv
tár is m e g j e l e n t az i n t e r n e t e n . A d a t b á z i s u k a t bár
mely w e b b ö n g é s z ö v e l le lehet k é r d e z n i . A z InfoKer adatai szerint m a 180 k ö n y v t á r j o g o s u l t a r e n d s z e r h a s z n á l a t á r a , d e 7 0 körüli a t é n y l e g e s rendszer- h a s z n á l ó k s z á m a . E z e k t ú l n y o m ó t ö b b s é g e köz
m ű v e l ő d é s i könyvtár, de felsőoktatási k ö n y v t á r a kat, s z a k k ö n y v t á r a k a t és levéltárakat is találunk az a l k a l m a z ó k között [10].
A V o y a g e r r e n d s z e r m a g y a r o r s z á g i képviseletét a D a t a w a r e Kft. látja e l , amely j e l e n t ó s m é r t é k b e n betársult a r e n d s z e r f e j l e s z t é s b e is. E n n e k a m u n k á n a k az e r e d m é n y e k é n t a m a g y a r adaptációt az utóbbi n é h á n y é v b e n m á r C o r v i n á n a k nevezik.
M a g y a r o r s z á g o n e l s ő k é n t a Bárczi G u s z t á v G y ó g y p e d a g ó g i a i T a n á r k é p z ő Főiskola K ö n y v t á rában a l k a l m a z t á k a rendszert 1992-töl, majd a d e b r e c e n i U n i v e r s i t a s v á s á r o l t a m e g . N a p j a i n k b a n a felsőoktatási k ö n y v t á r a k b a n a V o y a g e r integrált
5. táblázat
Funkcionalitás! pontszámok és sorrend
könyvtári r e n d s z e r n e k tíznél t ö b b a l k a l m a z á s a létezik, de j e l e n van a szoftver a k ö z m ű v e l ő d é s i és a s z a k k ö n y v t á r a k b a n is.
A s z o f t v e r e k között a hetedik helyen a z SRLib v é g z e t t közel 7 5 % - o s , t e h á t j ó k ö z e p e s n e k érté
kelhető f e l h a s z n á l ó i e l é g e d e t t s é g s z i n t t e l . Feltűnő, hogy a r e f e r e n c i a - k ö n y v t á r hat tizeddel j o b b r a értékelte a rendszert az ö s s z p o n t s z á m n á l . Ha a r e f e r e n c i a - k ö n y v t á r a k p o n t s z á m a i alapján állíta
nánk fel a szoftverek sorrendjét, a k k o r az S R L i b a s o k k a l előkelőbb, n e g y e d i k h e l y e n v é g z e t t volna.
A z S R l i b m a g y a r k ö n y v t á r i rendszer, az 1993-ban alapított S T I G I N F O I n f o r m a t i k a i Betéti T á r s a s á g fejlesztette ki, illetve fejleszti a m a i n a p i g .
Ö s s z e g z é s k é n t m e g n y u g v á s s a l állapithatjuk m e g , a M a g y a r o r s z á g o n a l k a l m a z o t t , j e l e n f e l m é r é s b e n s z e r e p l ő könyvtári s z o f t v e r e k közül a felhasználói e l é g e d e t t s é g e t l e g k e v é s b é kielégítő szoftver is erős k ö z e p e s t e l j e s í t m é n y t nyújtott. A z o k a szoft
v e r e k p e d i g , a m e l y e k l e g i n k á b b a felhasználók m e g e l é g e d é s é r e m ű k ö d n e k , közelítenek a 9 0 % - o s e l é g e d e t t s é g i m u t a t ó h o z .
É r t é k e l é s f u n k c i o n a l i t á s s z e r i n t
Mint a szoftverek t ö b b s é g é n é l , a könyvtári szoftve
rek e s e t é b e n is kitüntetett s z e r e p e van a f u n k c i o nalitásnak, tehát a n n a k a t u l a j d o n s á g n a k , hogy a szoftver r e n d e l k e z i k - e v a l a m e n n y i o l y a n f u n k c i ó val, a m i t a f e l h a s z n á l ó elvár tőle, illetve e z e k e t a f u n k c i ó k a t m e n n y i r e h e l y e s e n , s z a b v á n y o s a n , b i z t o n s á g o s a n tudja v é g r e h a j t a n i . A z 5. táblázatsz
Aleph Horizon Olib SRlib Textlib Tinlib Voyager
Funkcionalitás 4,042 4,089 4.732 3 2"S 3 548 4 23= 4,10
Alkalmasság 4,33 4,414 3,866 3,486 4.212 4,255
Helyesség 2,50 3,0 5,00 2,263 2,076 3,38 3,071
Együttműködés 4,50 5,0 5,00 2,565 3,176 4,059 4,556
Illeszkedés 4,05 3,142 4,50 3,571 4,50 4,524 4,206
Biztonság 4,83 5,0 4,75 4,125 4,50 5,00 4414
SORREND
Funkcionalitás 5. 4. ! 7. 6. 2. 3
Alkalmasság 2 3 1. 6. 7. 5. 4
Helyesség 5. 4. 1. 6. 7. 2. 3.
Együttműködés 3. 1. 1. 6. 5. 4. 2.
Illeszkedés 4. 6. 2. 5. 2. 1. 3.
Biztonság 2 1. 3. 6. 4, 1. 5.
1 1 0
