Fogyasztóvédelmi  igazgatóság

3.3.   A   fogyasztóvédelemért   és   piacfelügyeletért   felelős   ügyvezető   igazgató   irányítása   alá   tartozó   szervezeti  egységek  

3.3.1.  Fogyasztóvédelmi  igazgatóság  

Jogszabályban   meghatározott   keretek   között   fogyasztóvédelmi   hatósági   tevékenységet   folytat,   közérdekű  keresetet,  igényérvényesítést  kezdeményez.  

Figyelemmel   kíséri   a   pénzügyi   szolgáltatók   termékeinek   kockázatait,   az   egyes   pénzügyi   piacok   fogyasztóvédelemmel   összefüggő   történéseit,   tendenciáit.   Kidolgozza   a   Bank   fogyasztóvédelmi   stratégiáját.   Kialakítja   a   Bank   fogyasztóvédelmi   tevékenységeinek   (ellenőrzés,   elemzés)   eljárásrendjét,  és  működteti  az  ehhez  kapcsolódó  folyamatokat.  

Tájékoztatja  a  fogyasztóvédelmi  tevékenységről  a  Pénzügyi  Stabilitási  Tanácsot  és  a  fogyasztóvédelmi   tevékenységgel  kapcsolatos  szakterületeket.  Kialakítja  és  működteti  a  belső  nyilvántartási  rendszert,   továbbá   nyilvántartást   vezet   a   folyamatban   lévő   fogyasztóvédelmi   ellenőrzésekről,   a   meghozott   fogyasztóvédelmi   bírságokról.   A   Bank   fogyasztóvédelmi   kockázati   jelentését   a   Pénzügyi   Stabilitási   Tanács  elé  terjeszti.  

Együttműködik  más  szakmai  területekkel  az  átfogó  vizsgálatok  előzetes  tervezésében.  

Igény   szerint   képviseli   a   Bankot   a   nemzetközi   fogyasztóvédelmi   témájú   rendezvényeken,   munkacsoportokban.   Figyelemmel   kíséri   az   EGT   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek   változásait   és   közreműködik  azok  átültetésében,  együttműködve  a  Módszertani  igazgatósággal.  

3.3.1.1.  Hitelintézeti  fogyasztóvédelmi  főosztály  

1.   részt   vesz   a   hitelintézetekkel   és   a   hitelezéssel   foglalkozó   pénzügyi   vállalkozásokkal   kapcsolatos   prudenciális   vizsgálatok   fogyasztóvédelmi   részének   végrehajtásában,   az   intézkedési   javaslatok   megtételében,  elkészíti  a  vizsgálati  részjelentést;  

2.   a   hitelintézetekkel   és   a   hitelezéssel   foglalkozó   pénzügyi   vállalkozásokkal   kapcsolatosan   fogyasztóvédelmi  hatósági  eljárást  folytat  le,  és  elkészíti  a  vizsgálati  jelentést;  

3.  a  hitelintézeti  határon  átnyúló  szolgáltatásokra  vonatkozó  Consumer  Protection  Cooperation  (CPC)   rendszer  keretében  megteszi  a  szükséges  jelzéseket;  

4.   kockázati   alapon   elemzi   a   hitelintézetek   és   a   hitelezéssel   foglalkozó   pénzügyi   vállalkozások   szolgáltatásaival  kapcsolatos  szerződéseket,  általános  szerződési  feltételeket,  ellátja  a  hitelintézetek   és   a   hitelezéssel   foglalkozó   pénzügyi   vállalkozások   termékeinek   és   szolgáltatásainak   folyamatos   monitoring   tevékenységét,   szükség   esetén   fogyasztóvédelmi   célú   hatósági   eljárást   indít,   egyéb   intézkedést  tesz;  

5.  közreműködik  a  hitelintézetekkel  és  a  hitelezéssel  foglalkozó  pénzügyi  vállalkozásokkal  kapcsolatos   fogyasztóvédelmi  kérdésekben  a  hazai  társhatóságokkal,  különösen  a  Gazdasági  Versenyhivatallal  és   a   Nemzeti   Fogyasztóvédelmi   Hatósággal   a   fogyasztókkal   szembeni   tisztességtelen   kereskedelmi   gyakorlatokkal  kapcsolatos  eljárások  tekintetében;  

6.   elkészíti   a   hitelintézetektől   és   a   hitelezéssel   foglalkozó   pénzügyi   vállalkozásoktól   beérkező   fogyasztóvédelmi  tárgyú  adatok  alapján  a  szolgáltatók  kockázatértékelését;  

7.   figyelemmel   kíséri   a   hitelintézetek   és   a   hitelezéssel   foglalkozó   pénzügyi   vállalkozások   hirdetési   tevékenységét,  és  szükség  esetén  eljárást  kezdeményez  a  társhatóságnál,  illetve  eljárást  foganatosít  a   fogyasztók  védelmében;  

8.  közreműködik  a  hitelintézetekkel  és  a  hitelezéssel  foglalkozó  pénzügyi  vállalkozásokkal  kapcsolatos   fogyasztóvédelmi  tárgyú  állásfoglalások  elkészítésében,  véleményezi  a  hitelintézetekkel  kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   tárgyú   jogszabálytervezeteket,   javaslatot   tesz   a   jogszabályok   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek  módosítására;  

9.  kialakítja  a  hitelintézetekre  vonatkozó  pénzügyi  fogyasztóvédelmi  stratégiát;  

10.  közreműködik  a  fogyasztóvédelmi  kockázati  jelentés  kidolgozásában;  

11.   feladatkörét   érintően   szakmailag   támogatja   a   fogyasztóvédelmi   határozatokkal   kapcsolatos   perekben  a  Hatósági  perképviseleti  főosztály  munkáját;  

12.   a   társfőosztályok   megkeresése   alapján   fogyasztóvédelmi   szempontból   véleményezi   az   egyes   engedélyezési  eljárások  során  benyújtott,  fogyasztóvédelmi  területet  érintő  dokumentumokat;  

13.   a   pénzforgalmi   jogszabályok   megsértésére   vonatkozó   fogyasztói   panaszok   esetében   kikéri   a   Pénzügyi  infrastruktúrák  igazgatóság  szakmai  véleményét;  

14.   eleget   tesz   a   főosztály   hatáskörébe   tartozó   felügyelt   intézményeket   érintő   hatósági   megkereséseknek.  

3.3.1.2.  Egyéb  pénzügyi  szolgáltatók  fogyasztóvédelmi  főosztálya  

1.  részt  vesz  az  egyéb  pénzügyi  szolgáltatók,  valamint  a  befektetési  szolgáltatást  nyújtó  hitelintézetek   befektetési   szolgáltatása   prudenciális   vizsgálatai   fogyasztóvédelmi   részének   végrehajtásában,   az   intézkedési  javaslatok  megtételében,  elkészíti  a  vizsgálati  részjelentést;    

2.   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókkal,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési  szolgáltatásával  kapcsolatosan  fogyasztóvédelmi  hatósági  eljárást  folytat  le,  és  elkészíti  a   vizsgálati  jelentést;  

3.   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatók,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési   szolgáltatásával   kapcsolatban   a   határon   átnyúló   szolgáltatásokra   vonatkozó   Consumer   Protection  Cooperation  (CPC)  rendszer  keretében  megteszi  a  szükséges  jelzéseket;  

4.  kockázati  alapon  elemzi  az  egyéb  pénzügyi  szolgáltatók,  valamint  a  befektetési  szolgáltatást  nyújtó   hitelintézetek   befektetési   szolgáltatásaival   kapcsolatos   szerződéseket,   általános   szerződési  

feltételeket,   ellátja   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatók,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési   termékeinek   és   szolgáltatásainak   folyamatos   monitoring   tevékenységét,   szükség  esetén  fogyasztóvédelmi  célú  hatósági  eljárást  indít,  egyéb  intézkedést  tesz;  

5.   közreműködik   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókkal,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési   szolgáltatásaival   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   kérdésekben   a   hazai   társhatóságokkal,   különösen   a   Gazdasági   Versenyhivatallal   és   a   Nemzeti   Fogyasztóvédelmi   Hatósággal   a   fogyasztókkal   szembeni   tisztességtelen   kereskedelmi   gyakorlatokkal   kapcsolatos   eljárások  tekintetében;  

6.   elkészíti   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatóktól,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési   szolgáltatásaival   kapcsolatosan   beérkező   fogyasztóvédelmi   tárgyú   adatok   alapján  a  szolgáltatók  kockázatértékelését;  

7.   figyelemmel   kíséri   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatók,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési   szolgáltatásaira   vonatkozó   hirdetési   tevékenységét,   és   szükség   esetén   eljárást  kezdeményez  a  társhatóságnál,  illetve  eljárást  foganatosít  a  fogyasztók  védelmében;  

8.   közreműködik   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókkal,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési   szolgáltatásával   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   tárgyú   állásfoglalások   elkészítésében,  véleményezi  az  egyéb  pénzügyi  szolgáltatókkal,  valamint  a  befektetési  szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek   befektetési   szolgáltatásával   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   tárgyú   jogszabálytervezeteket,   javaslatot   tesz   a   jogszabályok   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek   módosítására;  

9.   kialakítja   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókra,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást   nyújtó   hitelintézetek  befektetési  szolgáltatására  vonatkozó  pénzügyi  fogyasztóvédelmi  stratégiát;  

10.  közreműködik  a  fogyasztóvédelmi  kockázati  jelentés  kidolgozásában;  

11.   feladatkörét   érintően   szakmailag   támogatja   a   fogyasztóvédelmi   határozatokkal   kapcsolatos   perekben  a  Hatósági  perképviseleti  főosztály  munkáját;  

12.   a   társfőosztályok   megkeresése   alapján   fogyasztóvédelmi   szempontból   véleményezi   az   egyes   engedélyezési   eljárások   során   benyújtott,   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókra,   valamint   a   befektetési   szolgáltatást  nyújtó  hitelintézetek  befektetési  szolgáltatására  vonatkozó,  fogyasztóvédelmi  területet   érintő  dokumentumokat;  

13.   a   pénzforgalmi   jogszabályok   megsértésére   vonatkozó   fogyasztói   kérelmek   esetében   kikéri   a   Pénzügyi  infrastruktúrák  igazgatóság  szakmai  véleményét;  

14.   eleget   tesz   a   főosztály   feladatkörébe   tartozó   felügyelt   intézményeket   érintő   hatósági   megkereséseknek.  

3.3.1.3.  Fogyasztóvédelmi  jogérvényesítési  főosztály  

1.   elkészíti   a   Hitelintézeti   fogyasztóvédelmi   főosztály   és   az   Egyéb   pénzügyi   szolgáltatók   fogyasztóvédelmi  főosztálya  által  lefolytatott  vizsgálatokat  lezáró  hatósági  döntéseket;  

2.   feladatkörét   érintően   szakmailag   támogatja   a   fogyasztóvédelmi   határozatokkal   kapcsolatos   perekben  a  Hatósági  perképviseleti  főosztály  munkáját;  

3.   elkészíti   a   fogyasztóvédelmi   tárgyú   állásfoglalásokat,   véleményezi   a   fogyasztóvédelmi   tárgyú   jogszabálytervezeteket,   javaslatot   tesz   a   jogszabályok   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek   módosítására;  

4.   közreműködik   a   felügyelt   intézmények   szolgáltatásaival   kapcsolatos   szerződések,   általános   szerződési   feltételek   elemzésében,   közreműködik   a   termékek   és   szolgáltatások   folyamatos   monitoring   tevékenységében,   szükség   esetén   fogyasztóvédelmi   célú   hatósági   eljárás   megindítására   tesz   javaslatot,   továbbá   ellátja   a   közérdekű   kereset,   illetve   a   közérdekű   igényérvényesítés   megindításával  összefüggő  feladatokat;  

5.  közreműködik  a  pénzügyi  fogyasztóvédelmi  stratégia  kialakításában;  

6.  közreműködik  a  fogyasztóvédelmi  kockázati  jelentés  kidolgozásában;  

7.   a   társfőosztályok   megkeresése   alapján   közreműködik   az   egyes   engedélyezési   eljárások   során   benyújtott,   fogyasztóvédelmi   területet   érintő   dokumentumok   fogyasztóvédelmi   szempontú   véleményezésében;  

8.   közreműködik   a   pénzügyi   szolgáltatókkal   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   kérdésekben   a   hazai   társhatóságokkal,   különösen   a   Gazdasági   Versenyhivatallal   és   a   Nemzeti   Fogyasztóvédelmi   Hatósággal;  

9.   eleget   tesz   a   főosztály   hatáskörébe   tartozó   felügyelt   intézményeket   érintő   hatósági   megkereséseknek.