Fogyasztóvédelmi  igazgatóság

3.3.   A   fogyasztóvédelemért   és   piacfelügyeletért   felelős   ügyvezető   igazgató   alá   tartozó   szervezeti   egységek  

3.3.1.  Fogyasztóvédelmi  igazgatóság  

Jogszabályban   meghatározott   keretek   között   fogyasztóvédelmi   hatósági   tevékenységet   folytat,   közérdekű  keresetet,  igényérvényesítést  kezdeményez.  

Figyelemmel   kíséri   a   pénzügyi   szolgáltatók   termékeinek   kockázatait,   az   egyes   pénzügyi   piacok   fogyasztóvédelemmel   összefüggő   történéseit,   tendenciáit.   Kidolgozza   a   Bank   fogyasztóvédelmi  

stratégiáját.   Kialakítja   a   Bank   fogyasztóvédelmi   tevékenységeinek   (ellenőrzés,   elemzés)   eljárásrendjét,  és  működteti  az  ehhez  kapcsolódó  folyamatokat.  

Tájékoztatja  a  fogyasztóvédelmi  tevékenységről  a  Pénzügyi  Stabilitási  Tanácsot  és  a  fogyasztóvédelmi   tevékenységgel  kapcsolatos  szakterületeket.  Kialakítja  és  működteti  a  belső  nyilvántartási  rendszert,   továbbá   nyilvántartást   vezet   a   folyamatban   lévő   fogyasztóvédelmi   ellenőrzésekről,   a   meghozott   fogyasztóvédelmi   bírságokról.   A   Bank   fogyasztóvédelmi   kockázati   jelentését   a   Pénzügyi   Stabilitási   Tanács  elé  terjeszti.  

Együttműködik  más  szakmai  területekkel  az  átfogó  vizsgálatok  előzetes  tervezésében.  

Igény   szerint   képviseli   a   Bankot   a   nemzetközi   fogyasztóvédelmi   témájú   rendezvényeken,   munkacsoportokban.   Figyelemmel   kíséri   az   EGT   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek   változásait   és   közreműködik  azok  átültetésében,  együttműködve  a  Mikroprudenciális  szabályozási  igazgatósággal.  

3.3.1.1.  Hitelintézeti  fogyasztóvédelmi  főosztály  

1.   részt   vesz   a   hitelintézetekkel   kapcsolatos   átfogó   vizsgálatok   fogyasztóvédelmi   részének   végrehajtásában,  az  intézkedési  javaslatok  megtételében,  elkészíti  a  vizsgálati  részjelentést;  

2.   a   hitelintézetekkel   kapcsolatosan   fogyasztóvédelmi   hatósági   eljárást   folytat   le   és   elkészíti   a   vizsgálati  jelentést;  

3.  a  hitelintézeti  határon  átnyúló  szolgáltatásokra  vonatkozó  Consumer  Protection  Cooperation  (CPC)   rendszer  keretében  megteszi  a  szükséges  jelzéseket;  

4.   kockázati   alapon   elemzi   a   hitelintézetek   szolgáltatásaival   kapcsolatos   szerződéseket,   általános   szerződési   feltételeket,   ellátja   a   hitelintézetek   termékeinek   és   szolgáltatásainak   folyamatos   monitoring   tevékenységét,   szükség   esetén   fogyasztóvédelmi   célú   hatósági   eljárást   indít,   egyéb   intézkedést  tesz;  

5.   együttműködik   a   hitelintézetekkel   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   kérdésekben   a   hazai   társhatóságokkal,   így   különösen   a   Gazdasági   Versenyhivatallal   és   a   Nemzeti   Fogyasztóvédelmi   Hatósággal   a   fogyasztókkal   szembeni   tisztességtelen   kereskedelmi   gyakorlatokkal   kapcsolatos   eljárások  tekintetében;  

6.   elkészíti   a   hitelintézetektől   beérkező   fogyasztóvédelmi   tárgyú   adatok   alapján   a   szolgáltatók   kockázatértékelését;  

7.   figyelemmel   kíséri   a   hitelintézetek   hirdetési   tevékenységét   és   szükség   esetén   eljárást   kezdeményez  a  társhatóságnál,  illetve  eljárást  foganatosít  a  fogyasztók  védelmében;  

8.   közreműködik   a   hitelintézetekkel   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   tárgyú   állásfoglalások   elkészítésében,   véleményezi   a   hitelintézetekkel   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   tárgyú   jogszabálytervezeteket,   javaslatot   tesz   a   jogszabályok   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek   módosítására;  

9.  kialakítja  a  hitelintézetekre  vonatkozó  pénzügyi  fogyasztóvédelmi  stratégiát;  

10.  közreműködik  a  fogyasztóvédelmi  kockázati  jelentés  kidolgozásában;  

11.   feladatkörét   érintően   szakmailag   támogatja   a   fogyasztóvédelmi   határozatokkal   kapcsolatos   perekben  a  Hatósági  perképviseleti  főosztály  munkáját;  

12.   a   társfőosztályok   megkeresése   alapján   fogyasztóvédelmi   szempontból   véleményezi   az   egyes   engedélyezési  eljárások  során  benyújtott,  fogyasztóvédelmi  területet  érintő  dokumentumokat;  

13.   a   pénzforgalmi   jogszabályok   megsértésére   vonatkozó   fogyasztói   panaszok   esetében   kikéri   a   Pénzügyi  infrastruktúrák  igazgatóság  szakmai  véleményét.  

3.3.1.2.  Egyéb  pénzügyi  szolgáltatók  fogyasztóvédelmi  főosztálya  

1.   részt   vesz   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatók   átfogó   vizsgálatai   fogyasztóvédelmi   részének   végrehajtásában,  az  intézkedési  javaslatok  megtételében,  elkészíti  a  vizsgálati  részjelentést;    

2.   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókkal   kapcsolatosan   fogyasztóvédelmi   hatósági   eljárást   folytat   le   és   elkészíti  a  vizsgálati  jelentést;  

3.  az  egyéb  pénzügyi  szolgáltatók  határon  átnyúló  szolgáltatásokra  vonatkozó  Consumer  Protection   Cooperation  (CPC)  rendszer  keretében  megteszi  a  szükséges  jelzéseket;  

4.   kockázati   alapon   elemzi   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatók   szolgáltatásaival   kapcsolatos   szerződéseket,  általános  szerződési  feltételeket,  ellátja  az  egyéb  pénzügyi  szolgáltatók  termékeinek   és   szolgáltatásainak   folyamatos   monitoring   tevékenységét,   szükség   esetén   fogyasztóvédelmi   célú   hatósági  eljárást  indít,  egyéb  intézkedést  tesz;  

5.   együttműködik   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókkal   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   kérdésekben   a   hazai  társhatóságokkal,  így  különösen  a  Gazdasági  Versenyhivatallal  és  a  Nemzeti  Fogyasztóvédelmi   Hatósággal   a   fogyasztókkal   szembeni   tisztességtelen   kereskedelmi   gyakorlatokkal   kapcsolatos   eljárások  tekintetében;  

6.   elkészíti   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatóktól   beérkező   fogyasztóvédelmi   tárgyú   adatok   alapján   a   szolgáltatók  kockázatértékelését;  

7.   figyelemmel   kíséri   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatók   hirdetési   tevékenységét   és   szükség   esetén   eljárást  kezdeményez  a  társhatóságnál,  illetve  eljárást  foganatosít  a  fogyasztók  védelmében;  

8.   közreműködik   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókkal   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   tárgyú   állásfoglalások   elkészítésében,   véleményezi   az   egyéb   pénzügyi   szolgáltatókkal   kapcsolatos   fogyasztóvédelmi   tárgyú   jogszabálytervezeteket,   javaslatot   tesz   a   jogszabályok   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek  módosítására;  

9.  kialakítja  az  egyéb  pénzügyi  szolgáltatókra  vonatkozó  pénzügyi  fogyasztóvédelmi  stratégiát;  

10.  közreműködik  a  fogyasztóvédelmi  kockázati  jelentés  kidolgozásában;  

11.   feladatkörét   érintően   szakmailag   támogatja   a   fogyasztóvédelmi   határozatokkal   kapcsolatos   perekben  a  Hatósági  perképviseleti  főosztály  munkáját;  

12.   a   társfőosztályok   megkeresése   alapján   fogyasztóvédelmi   szempontból   véleményezi   az   egyes   engedélyezési  eljárások  során  benyújtott,  fogyasztóvédelmi  területet  érintő  dokumentumokat;  

13.   a   pénzforgalmi   jogszabályok   megsértésére   vonatkozó   fogyasztói   panaszok   esetében   kikéri   a   Pénzügyi  infrastruktúrák  igazgatóság  szakmai  véleményét.  

3.3.1.3.  Fogyasztóvédelmi  jogérvényesítési  főosztály  

1.   elkészíti   a   Hitelintézeti   fogyasztóvédelmi   főosztály   és   az   Egyéb   pénzügyi   szolgáltatók   fogyasztóvédelmi  főosztálya  által  lefolytatott  vizsgálatokat  lezáró  hatósági  döntéseket;  

2.   feladatkörét   érintően   szakmailag   támogatja   a   fogyasztóvédelmi   határozatokkal   kapcsolatos   perekben  a  Hatósági  perképviseleti  főosztály  munkáját;  

3.   elkészíti   a   fogyasztóvédelmi   tárgyú   állásfoglalásokat,   véleményezi   a   fogyasztóvédelmi   tárgyú   jogszabálytervezeteket,   javaslatot   tesz   a   jogszabályok   fogyasztóvédelmi   rendelkezéseinek   módosítására;  

4.   közreműködik   a   felügyelt   intézmények   szolgáltatásaival   kapcsolatos   szerződések,   általános   szerződési   feltételek   elemzésében,   közreműködik   a   termékek   és   szolgáltatások   folyamatos   monitoring   tevékenységében,   szükség   esetén   fogyasztóvédelmi   célú   hatósági   eljárás   megindítására   tesz   javaslatot,   továbbá   ellátja   a   közérdekű   kereset,   illetve   a   közérdekű   igényérvényesítés   megindításával  összefüggő  feladatokat;  

5.  közreműködik  a  pénzügyi  fogyasztóvédelmi  stratégia  kialakításában;  

6.  közreműködik  a  fogyasztóvédelmi  kockázati  jelentés  kidolgozásában;  

7.   a   társfőosztályok   megkeresése   alapján   közreműködik   az   egyes   engedélyezési   eljárások   során   benyújtott,   fogyasztóvédelmi   területet   érintő   dokumentumok   fogyasztóvédelmi   szempontú   véleményezésében.