KERESKEDELMI LEVELEZÉS
Általános tudnivalók
• Szerződés előtt:
– Ajánlatkérés
Kötelezettség nélküli ajánlat – Kötelezettség nélküli ajánlat – Ellenajánlat
• Szerződés létrejötte – egy okmánypár:
– Kötelező érvényű ajánlat és megrendelés – Megrendelés és visszaigazolás
• Szerződés teljesítésének szakasza:Szerződés teljesítésének szakasza:
– Szállítási értesítés – Átvételi elismervény – Fizetési értesítés – Fizetési értesítés – Fizetési igazolás
Levélkezdés
f Ö
• Egyik régi üzletfelünk ajánlotta Önöket mint megbízható
…….. szállítókat.
• A Budapesti Piac c információs hetilapban megjelent
• A Budapesti Piac c. információs hetilapban megjelent hirdetésük keltette fel a érdeklődésünket az Önök
termékei iránt.
• Köszönjük júl. 1-jei üzleti érdeklődésüket, melynek alapján örömmel küldünk prospektust az általunk forgalmazott termékekről
forgalmazott termékekről.
• Mellékelten küldjük az Önöket érdeklő …………. –ra vonatkozó részletes ajánlatunkat.j
• Köszönettel vettük ……-ra tett ajánlatukat, melyet behatóan tanulmányozunk.
• Köszönjük kérésünkre postafordultával megküldött
ajánlatukat, amelynek sajnos nem minden pontját tudjuk elfogadni
elfogadni.
• Május 10-i ajánlatuk alapján megrendeljük Önöktől az alább felsorolt árukat.
• Nagyon köszönjük a hó 11-i ajánlatukat, de az Önök által kínált árukból jelenleg bőséges készleteink vannak.
Ö
• Végtelenül sajnáljuk, de arra kell kérnünk Önöket, hogy a tegnapi napon feladott 232. sz. megrendelésünket
tekintsék tárgytalannak tekintsék tárgytalannak.
• Alulírott ……… azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy ügyemet szíveskedjenek felülvizsgálni.
• Hivatkozással 2006. november 25-én kelt levelükre az alábbiakban megküldjük a kért adatokat.
Levél befejezése
• Reméljük, hogy ezzel az első levelünkkel gyümölcsöző üzleti kapcsolat veszi kezdetét.
• Mindent meg fogunk tenni, hogy megbízásukat teljes megelégedésükre teljesítjük
megelégedésükre teljesítjük.
• Kérjük, közöljék, számíthatunk-e még megrendelésükre.
• Várjuk mielőbbi intézkedésüket
• Várjuk mielőbbi intézkedésüket.
• Sajnáljuk, hogy erre a lépésre kényszerülünk, de a felsorolt indokok alapján nem láttunk más megoldást.pj g
• Meg vagyunk győződve róla, hogy mindnet megtesznek mulasztásuk helyrehozás és jü üzleti kapcsolataink
megőr ése érdekében megőrzése érdekében.
• Reméljük, hogy indokaink alapos mérlegelése után helyt adnak kérésünknek
adnak kérésünknek.
Ajánlatkérés
• Vevő vételi szándéka
– Ezt fejezi ki az ajánlatkérés.
– Tájékozódás
• Általános – kínálat, szállítási feltételek.
• Egy bizonyos áru szállítása, feltételek.
• Hivatkozás
– Az ajánlatkérés ezzel kezdődik.j
– Új üzleti kapcsolat esetén az ajánlatkérő megnevezi a forrást, ahonnan az eladó címének birtokába jutott.
– Régi üzleti kapcsolat – hivatkozás telefonbeszélgetésre, személyes megbeszélésre, korábbi üzletkötésre.
• Az ajánlatkérő pontosan megjelöli, hogy mit vár a címzettől.
• Az ajánlatkérés soha nem von maga után jogi
következményeket a vevő nem köteles rendelni, még ha megfelelő is az ajánlat
ha megfelelő is az ajánlat.
• Referencia
Új üzleti kapcsolat esetén az ajánlatkérő referenciát is – Új üzleti kapcsolat esetén az ajánlatkérő referenciát is
megadhat, hogy az eladó meggyőződhessen a
megbízhatóságáról, fizetőképességéről stb. (bankkapcsolat, i f á ió i d ü l ti t )
információs iroda, üzleti partner)
Ü
• Az Üzleti7 gazdasági társkereső rovatában olvastuk üzleti ajánlatukat, s ennek alapján úgy véljük,
gyümölcsöző kapcsolat alakulhat ki cégeink között gyümölcsöző kapcsolat alakulhat ki cégeink között.
• Kérjük, mihamarabb küldjék meg részletes ajánlatukat (termékre)
……… (termékre).
• Mivel ……….-készleteink csaknem kifogytak, kérjük, lehetőleg faxon küldjenek ajánlatot azonnal szállításra.
lehetőleg faxon küldjenek ajánlatot azonnal szállításra.
• Ha ez az üzlet létrejön, és megelégedésünkre szolgál, további rendszeres megbízásokra számíthatnak.g
• Mivel múlt hó 30-i levelünkre nem kaptunk választ, ismételten kérjük Önöket, küldjenek ajánlatot a kért árucikkekre.
Elutasító válasz ajánlatkérésre
L bb j ál t k j l l t dj k állít i
• Legnagyobb sajnálatunkra jelenleg nem tudjuk szállítani az Önök által kért árukat.
• Sajnos nem küldhetünk ajánlatot a kívánt árura mivel
• Sajnos nem küldhetünk ajánlatot a kívánt árura, mivel már nem gyártjuk.
• Haladéktalanul értesíteni fogjuk mihelyt újra tudunk
• Haladéktalanul értesíteni fogjuk, mihelyt újra tudunk szállítani a kívánt áruból.
Feladat
1. Kérjen árajánlatot futó projektjéhez egy laptop
b é éh !
beszerzéséhez!
2. Kérjen árajánlatot 50 fős állófogadás bonyolítására!
3. Kérjen árajánlatot egy wellness hétvégére 4 fő j j gy g
részére!
Ajánlat
N f ltétl lő i já l tké é
Ajánlat
• Nem feltétlen előzi meg ajánlatkérés.
• Két típus a jogi következmények alapján:
– Kötelező érvényű ajánlat
• Szállításra kötelezi az ajánlattevőt, amennyiben megrendelés érkezik a vevőtől.
– Kötelezettség nélküli ajánlat
• Jogi kihatása nincs.
• DE a szövegnek ezt tartalmaznia kell:
„Kötelezettség nélküli ajánlatunk ……. VAGY Ajánlatunk csak addig érvényes, ameddig a készlet tart ”
készlet tart.
– Határidős ajánlatok
• A határidőig: kötelező érvényű
• A határidőig: kötelező érvényű.
• A határidő után: kötelezettség nélküli.
Ajánlat
• Szívesen teljesítjük kérésüket, és megküldjük szállításra tk ó já l t k t
vonatkozó ajánlatunkat.
• Készek vagyunk Önöknek az ajánlati árból 8%-os bevezetési rabattot nyújtani
bevezetési rabattot nyújtani.
• Az áru ellenértékét, kérjük, a rendeléssel egyidejűleg utalják át számlánkra
utalják át számlánkra.
• Ajánlatunk f. hó 30-ig érvényes.
• Biztosíthatjuk Önöket hogy megbízásaikat a lehető
• Biztosíthatjuk Önöket, hogy megbízásaikat a lehető legnagyobb gondossággal fogjuk teljesíteni.
• Megismételjük múlt hó 30-i ajánlatunkat azzal aMegismételjük múlt hó 30 i ajánlatunkat azzal a kéréssel, hogy közöljék, számíthatunk-e még megrendelésükre.
Feladat
1. Adjon kötelező érvényű árajánlatot a laptop
b é éh l lább ké ülék !
beszerzéséhez, legalább készülékre!
2. Adjon elutasító választ a wellness hétvégére!
3. Adjon kötelezettség nélküli (vagy határidős)
ajánlatot az állófogadásra! j g
Megrendelés
Megrendelés
• Ha az ajánlat feltételei nem elfogadhatóak a vevő számára, rendszerint ellenajánlattal
vevő számára, rendszerint ellenajánlattal válaszol rá.
– Kifogásolja az eladó által felkínált feltételeket.g j – Közli, milyen feltételekkel hajlandó rendelni.
– ALKUFOLYAMAT kezdődik.
• A vevő ált. több cégtől kér ajánlatot
legkedvezőbbet választja DE
DE
az üzleti korrektség megkívánja, hogy minden ajánlattevő kapjon választ benne az elutasítás ajánlattevő kapjon választ, benne az elutasítás
okának megnevezésével.
Megrendelés
• Ajánlatuk alapján megrendeljük Önöktől a következő j pj g j árukat: ……
• Kérjük, hogy a számla kiállításakor legyenek tekintettel az ígért 7%-os mennyiségi rabattra.
• Kérem, tegyenek meg mindent, hogy az árut a lehető legrövidebb időn belül megkapjuk.
• Mivel ajánlatukat kötelezettség nélkül tették, kérjük
d lé ü k li i i lá át
rendelésünk azonnali visszaigazolását.
• Jelen faxommal visszavonom a 15. sz. levélben küldött megrendelésemet
megrendelésemet.
• Arra kell kérnem Önöket, hogy töröljék e hó 10-i megrendelésemet
megrendelésemet.
Ellenajánlat
• Köszönjük …… szállítására tett ajánlatukat, de azt a megjelölt feltételekkel nem tudjuk elfogadni.
• Fenti ajánlatukat kedvezőnek találjuk, azonban lenne éhá ód ító j l t k
néhány módosító javaslatunk.
• Őszintén szólva más cégektől kedvezőbb ajánlatokat kaptunk
kaptunk.
• Ha nem tudnak két héten belül szállítani, el kell tekintenünk a megrendeléstől
tekintenünk a megrendeléstől.
• Reméljük, javaslatainkat elfogadják, és haladéktalanul elküldhetjük megrendelésünket
elküldhetjük megrendelésünket.
• Megrendelés formája:
E d f l tt ődé
– Egy gondosan megfogalmazott szerződés.
• Az ajánlattal egyező tartalmú.
F t t á
– Formanyomtatvány.
• Csak a konkrét ügyletre vonatkozó adatokat kell kitölteni
kitölteni.
• A vevő aláírásával válik jogi érvényűvé.
!!! A f t t á k t i kí é ől éll l ká
!!! A formanyomtatványokat is kísérőlevéllel szokás elküldeni.
HA a megrendelést nem előzte meg ajánlat
• HA a megrendelést nem előzte meg ajánlat VAGY az ajánlat kötelezettség nélküli volt
A „szerződés” csak „
rendelésigazolással jön létre!
Rendelésigazolás
• Köszönjük f. hó 13-i megrendelésüket, amelyet az alábbiak szerint fogunk teljesíteni: ……
Kí á á k i t lábbi kb i lj k i hó
• Kívánságuk szerint az alábbiakban igazoljuk vissza e hó 22-én adott megbízásukat.
Rendkívül sajnáljuk de 223 sz megrendelésüket nem
• Rendkívül sajnáljuk, de 223. sz. megrendelésüket nem tudjuk teljesíteni.
